РЖД - Деньги списали, а билет не выдали

На станции Александров 31.03.17 около 8 утра покупала билет в Москву в автомате, оплачивала картой, деньги списали, а билет автомат не выдал. В это момент его экран понаслышке, предварительно вернув мне мою карту. Я обратилась к сотруднику, но она заявила, что деньги не списали. Я оплатила повторно в другом терминале, и пошла на свой Эл.поезд. Но через 5 минут, через сбербанк онлайн обнаружила, что деньги были списаны оба раза по 259 р. Фото повторно оплаченного билета прилагаю