Шатура

Шатура

Жалоб: 48
Решенных жалоб: 5
Отвеченых жалоб: 2
11%
Адрес
1-й Вешняковсий проезд, д.1, стр.8
Москва
Московская обл.
Россия - 109456
8 800 555 06 65
(495)545-37-00
(495)545-37-03 (факс)
Показать все
www.shatura.com
Мебель / Интерьер

Жалобы и отзывы о Шатура

Доставка

Доставка Заказала мебель, заказ 5264678. 17.05 сделала запрос на доставку и сборку на 25.05 в ярославль. 20.05 мне сотрудник колл-центра шатуры сказала что машина с доставкой с москвы выезжает 23.05 в ярославль и чтоб ждала звонок о времени доставке. По итогу... Мой заказ доставки не вывезли из москвы в ярославль. Как мне сказал менеджер, его почему-то отмели... Никто не может сказать когда будет доставка и сборка. Кроме как ожидайте звонка ничего добиться не возможно. Некомпетентность сотрудников...

Неправильная сборка

Неправильная сборка Это какой то кошмар вот борюсь с этой компанией с 22.05.2023 по исправлению ошибок, мебель изготовили и привезли все без нареканий, но вот самое то, чтобы исправить свои ошибки, которые допустил отвратительный сборщик, это уже не возможно, с горем пополам исправили цоколь, а переделать вытяжку уже не могу с августа месяца 2023 года, в январе все таки добились привезли новый шкафчик, но сборку так назначит не могут пошёл второй месяц, отправляют смс ждите ответа и все. Сборщик собирал 3 дня и 3...

Сборка на высшем уровне

Сборка на высшем уровне Номер заказа 7481315. Заказываю мебель не первый раз в этой компании. Но в этот раз это что то пошло не так! Из последних заказов это кухня. Привезли первую часть кухни, собрали. На островке не оказалось торца( просто приклеен скотч) установщики говорят, не переживайте, мы напишем притензию и Вам всё заменят. И на этом тишина. Я звоню Кристине( менеджер) она говорит, я приеду лично и заберу эту столешницу( проходит месяц-тишина) я ей опять звоню, она говорит, я договорилась и Вам привезут...

Сервис на дне [Решена]

Сервис на дне Не покупайте там ничего, если дорожите своими нервами. Мебель среднего качества. Но это не самое главное. Там работают совсем некомпетентные сотрудники, полный хаос в фирме. Сроки не выполняют, привозят не то что должны были, потом свои ошибки исправляют, вот у нас, уже 2 месяца, и так и не исправили. Буду писать жалобу сразу всем, достали. Как можно закрепить карниз такой длинны.

Гарантия на мебель-обман!

Гарантия на мебель-обман! 10.03.2021года я приобрела мебель данной компании (римини айс и гостиная ровенна светлая) всё очень нравилось и я была крайне довольна сервисом. Но однажды я заметила, что у комода гостиной ровены стала отходить пленка. Созвонившись с менеджером, написала притензию на замену столешницы комода по гарантии. Дальше моему удивлению не было конца! Пришёл ответ от компании в отказе! По мнению экспертов, которые по фото определили намокание столешницы! Как? Это не кухня, а гостиная! Воды там не могло...

Плохое качество мебели [Неподтверждённая]

Плохое качество мебели Заказ № ТС2655872 от 23.05.2020 Шкафы-витрина Ровена кривые. Сборщик выезжал дважды его заключение, что это не проблема в сборке, а проблема в элементах шкафов. У одного шкафа - нет прямого угла каркаса. Из-за этого значительно разный зазор в двери (если шкаф надавить рукой и подержать-зафиксировать прямой угол, то все в норме, только это не регулируется. У второго шкафа стеклянные полки качаются, дверца стеклянная не примыкает к каркасу и не регулируется. Все проводилось на идеально ровной...

Мебель некачественная [Неподтверждённая]

Мебель некачественная Купили в зал стенку! В январе купили в феврале привезли, простояла она два месяца, на комоде с лицевой стороны раздулся в одном месте фасад. Причина не известна, в магазине нам сказали что без проблем к вам выедут эксперты и все решат, поменяют на новое без вопросов, в итоге не кто не приехал сами звонили, попросили отправить фото, что мы и сделали. В итоге дали ответ что все это по нашей вине и они не чего делать не будут (вроде как по фото видно что попала вода, это сколько я должна была...

Возврат

Возврат Добрый день! Может мой отзыв поможет кому то. Опыт крайне негативный! Очень долго выбирали мебель. Купили спальню. Привезли, собрали все! Радости не было предела! Но не долго, кровать начала жутко скрипеть. Причем кровать с подъемным механизм и если поднять, то скрип пропадал не надолго. Мы обратились в компанию. Центральный офис направил в офис г. Рязани. Там нам на доходчево объяснили, что никакой гарантии на мебель нам никто и не обещал при условии что мы не нанимали платного сборщика...

Шатура

28.05.2019 amid37
Качество мебели и обслуживание [Неподтверждённая]

Качество мебели и обслуживание У шатуры плохая организация доставки ждали 6 часов после звонка логиста мебель привезли поздно вечером а должны были в обед качество мебели тоже оставляет желать лучшего. Мебель промокла сделана из некачественного материала схемы сборки не соответствуют такое ощущение что мебель то ли лежала где то долго то ли вообще подменили на другую фирму

Шатура

22.11.2018 rtebbb
Грубое обслуживание

Грубое обслуживание Здравствуйте. хочу пожаловаться на обслуживание продавца Балыкиной Елены. Очень грубая, не компетентная во всех вопросах, которые ей задавались покупателем. Елена открыто сказала пенсионерке, что ей нечего делать в этом магазине. Моя свекровь пришла вся в слезах. Мы часто приобретали мебель в данном магазине, но после такого обслуживания не хочется даже заходить туда. Просим оградить покупателей от такого хамского отношения со стороны продавцов.

Шатура

22.06.2018 Ybr Abith
Нарушение сроков доставки [Неподтверждённая]

Нарушение сроков доставки Нарушение сроков доставки. В середине мая заказал один стол туалетный в магазине шатура. Менеджер сообщил, что стол будут доставлен, кровь из носу, в течении месяца. Спустя месяц я так ничего не получил и позвонив в офис узнал, что дата доставки переносится на несколько дней. Подобное произошло еще несколько раз. Сегодня уже 22 июня, однако, мне все еще не могут назвать точную дату доставки. Изначальным сроком был месяц, на деле пошёл уже второй и неизвестно, сколько еще это займет. Постоянно обещают перезвонить, но перезванивают. Люди не заказывайте мебель шатуру!

Мебели еще нет

Мебели еще нет 04.06.2017г. заказала мебель. В магазине сказали что в течение 3 недель мебель будет готова. Сегодня уже 06.07.2017г. мебели еще нет. Звоню туда.Они мне отвечают что в течение двух месяцев. Теперь хочу отказаться от этой мебели. Говорят что я должна оплатить неустойку в размере 30000 тыс руб. Что делать?

Ошибка менеджера

Ошибка менеджера Доброго времени суток! 18,07,2016 мной был оформлен заказ № 5654466. При сборке мебели было обнаружено, что менеджер Татьяна допустила ошибку в артикуле и привезли не тот шкаф. После моего звонка менеджеру, она согласилась, что ошибочно мне привезли не тот шкаф и они готовы мне привезти мой заказанный шкаф и даже дарят тот который по ошибки привезли, НО мне надо доплатить 1500 руб.!!!!! При разговоре с менеджером выяснили, что по моему заказанному шкафу они привезут только боковые и внутренние...

Нарушение сроков доставки

Нарушение сроков доставки В начале декабря заказал несколько стульев в магазине Шатура. Менеджер сообщил, что стулья будут доставлены в течении месяца. Спустя месяц я так ничего не получил и позвонив в офис узнал, что дата доставки переносится на несколько дней. Подобное произошло еще несколько раз. Сегодня уже 29 января, однако, мне все еще не могут назвать точную дату доставки. Изначальным сроком был месяц, на деле прошло уже два и неизвестно, сколько еще это займет. Постоянно обещают перезвонить, но перезванивать...

Шатура

09.12.2014 Анна
Оплатили мебель, а ее не везут уже 3 недели

Оплатили мебель, а ее не везут уже 3 недели Заказали в магазине модульную стенку. Небольшую, но отдали более 70 тыс рублей – не самые низкие цены по Москве, но думали, что надежно и качественно!. Для начала менеджер сообщил, что необходима предоплата, а когда все элементы будут на складе, то полная оплата и доставка. Предположительная дата производства 03 ноября. В результате прождали неделю, элементы которые были в статусе на складе, потихоньку начали менять свой статус на “в производстве”, в “пути” и т.д. Когда начали звонить и...

Не работают с возвратом

Не работают с возвратом А у меня вот что получилось в маг. Шатура ТРК СБС г. Краснодар Приобрела наматрасник настил. кокос 3см. 160*200, зафиксировав его родными резинками на свой матрас и застелив постельным поняла что постельное на нем не держится и сам наматрасник смещается относительно основного матраса. Он был выставочным образцом со скидкой. В доп. соглашении предупредили о возможных затяжках и запыленности, но то что он будет смещаться ничего не сказали, использовать невозможно, хочу вернуть. Продавец...

Несвоевременная доставка

Несвоевременная доставка Компания Шатура работает отвратительно! Заказала мебель 24.07. 2014. Срок доставки указали 05.08.2014г. При оформлении заказа была внесена оплата 55%. 31.07.14 позвонил продавец из салона Шатуры и сообщил, что если сегодня до 21.00 я не привезу доплату, мебель уйдет на другой склад. Конечно же я срочно поехала оплачивать, хотя срок платежа по договору еще не наступил и естественно не нарушен! К указанному сроку 05.08.2014 никто из компании не позвонил, мебель не привезли. Еженедельно звоню...

Не работают с возвратом

Не работают с возвратом А у меня вот что получилось в маг. Шатура ТРК СБС г. Краснодар Приобрела наматрасник настил. кокос 3см. 160*200, зафиксировав его родными резинками на свой матрас и застелив постельным поняла что постельное на нем не держится и сам наматрасник смещается относительно основного матраса. Он был выставочным образцом со скидкой. В доп. соглашении предупредили о возможных затяжках и запыленности, но то что он будет смещаться ничего не сказали, использовать невозможно, хочу вернуть. Продавец...

Работник склада

Работник склада 01.07.2014 около 16.00 приехали забирать мебедь на склад "Шатура" по адресу: Рязань, Куйбышевское шоссе, 25 ст1 (1 этаж). Сотрудник (преклонного возраста, кстати, очень жаль что не знаю его имени) который отпускает товар, на просьбу вскрыть коробки с мебелью и произвести осмотр - отказал, объясняя тем что ни кто не осматривает, мол зачем вам это надо, там все хорошо. На повторную просьбу осмотреть мебель, сотрудник на отрез отказался вообще со мной разговаривать, объясняя тем что на эту тему...

Не возврат денег за отказ

Не возврат денег за отказ Отвратительная компания, не обученный и не компетентный персонал постоянно отсутствующий на рабочем месте. Руководство компании скрывается от покупателей, кормит завтраками, не вникает в проблемы покупателей, по хамски себя ведёт. Возврат денег уже на данный момент затянулся на 28 календарных дней. Данный магазин расположен в г. Краснодар ТРК "Красная площадь" на 3-м этаже. Прокуратуре пора-бы потрясти ХАМОВ!!!