Мебель / Интерьер Жалобы

Когда привезут диван?! [Решена]

Когда привезут диван?! Это просто кошмар! Договор чр79гр00000083. Заказала в много мебели 23 декабря Диван-софу, стенку, стол и угловой диван. Обещали привезти диваны до нового года, остальное 4 января.В итоге с горем пополам привезли 21 января, но не все, углового дивана нет до сих пор и когда привезут неизвестно, консультанты ничего не могут ответить, позор! В договоре написано, что доставка 26 рабочих дней, уже срок истёк 3 февраля! Буду подавать однозначно в суд! Больше туда ни ногой и всем расскажу, что за "чудо" магазин!

Некомплект фурнитуры для мебели

Некомплект фурнитуры для мебели Вчера собирали мебель из магазина Хофф Набор мебели Венера и шкаф-купе 3-дверный у мебели венера оказались не те петли и двери не закрываются, у шкафа одна дверь собрана криво и не закрывается. Сборщик собирал больше шести часов да еще и претензии предъявлял, что ему мало места, хотя под сборку шкафа я освободил половину комнаты. Очень не доволен сборкой, видимо сборщик хотел, чтобы ему доплатили за итак оплаченную сборку. Никому не советую что то покупать в магазине Хофф

Hoff

09.02.2017 Igor Ovchinnikov
Некомплектная поставка и отвратительный сервис по работе с клиентами

Некомплектная поставка и отвратительный сервис по работе с клиентами Заказали и оплатили кровать в компании Hoff. Кровать привезли 31.01.2017, но вот фурнитуру для ее сборки нет. Составили обращение 175150. Hoff Пытались два раза 04.02 и 09.02 довезти фурнитуру, но так этого и не случилось. На вопросы в службе по работе с клиентами в лучшем случае отвечают в течение 2-х если каждый день названивать. Это просто кошмар. Уважения к клиентам в ходе разговоров с call- центром никакого. Каждый день кормят завтраками, а результат ноль.

Со стороны продавца нет реакции [Неподтверждённая]

Со стороны продавца нет реакции На основании договора № МВ79Р000000232, от 14 июня 2016 г. , подписанного мною и руководителем ИП Ищенко Илья Викторович (Выписка из ЕГРИП Индивидуальный предприниматель ИНН 645055514856 ОГРНИП 315643200000603 Регион Саратовская область) была произведена оплата углового диван-кровати «Монако» с выкатным механизмом в размере 19990 рулей (100% согласно товарному чеку, оплата Mastercard, термиал 10630151), в салоне №2002 торгового центра «Ваш дом» по адресу: г. Москва, ул Зеленый проспект д 3А стр...

Заведомо ложная информация [Неподтверждённая]

Заведомо ложная информация Здравствуйте. Мной была сделана покупка в этом магазине. Договор СБ03ДЭ00000189 от 29.01.2017г. 07.02.2017г мне поступило на мой номер телефона смс уведомление, о прибытии товара на склад. Перед тем как произвести самовывоз, я позвонила по указанному телефону в смс уведомлении, для подтверждения информации о наличии. Мне все подтвердили. Отправили оплаченный нами транспорт на склад для самовывоза. На месте нам сообщили, что товара в наличии нет. Говорят о каком то сбое системы оповещения...

Заведомо ложная информация [Неподтверждённая]

Заведомо ложная информация Здравствуйте. Мной была сделана покупка в этом магазине. Договор сб03дэ00000189 от 29.01.2017г. 07.02.2017г мне поступило на мой номер телефона смс уведомление, о прибытии товара на склад. Перед тем как произвести самовывоз, я позвонила по указанному телефону в смс уведомлении, для подтверждения информации о наличии. Мне все подтвердили. Отправили оплаченный нами транспорт на склад для самовывоза. На месте нам сообщили, что товара в наличии нет. Говорят о каком то сбое системы оповещения...

Пересортица, не отвечают на обращение

Пересортица, не отвечают на обращение Выполнили доставку товара в пересортице (заказ № 711 d075116) стенка денвер цвет сонома, одна коробка с полками оказалась в цвете венге. Обратились в службу поддержки, оформили обращение на связь со специалистом (обращение №178143) от 06.02.2016 г. Третий день никто не звонит, при повторном обращении в службу поддержки говорят одно и тоже, ждите звонка, обращение переведено на меркулову юлию. Просьба, незамедлительно решить данную проблему в соответствии с действующим законодательством!

Не возвращают деньги! [Неподтверждённая]

Не возвращают деньги! До сих пор тишина! Диван сломанный стоит. Нервов потеряно достаточно. В салоне управляющей на всех покупателей пофиг, она тут ни при чем! На горячей линии ничего нового я не слышу, только то что диван я сломала сама. Не связывайтесь с этой шарагой! Остается только одно подавать в суд!

Сломалась кровать, ремонт не состоялся

Сломалась кровать, ремонт не состоялся Купила кровать 4.11.2016г, через месяц она сломалась. Я 23.12.2016 подала заявку на ремонт кровати по гарантии. Позвонили 17.01.2017, сказали завтра с 9 утра до 10 вечера ждите, но никто не приехал и не позвонил. Ждемсссс. В субботу 4.02.2017 позвонили, сказали, ждите 07.02.2017г мастера. Сегодня как раз 07.02.2017г позвонили, сказали, ваша деталь еще не изготовлена. Сегодня пошел 46-й день с момента подачи заявления. Номер договора мв16н000000984.

Hoff

06.02.2017 djuman@bk.ru
Никому не рекомендую данные магазины, они настоящие мошенники

Никому не рекомендую данные магазины, они настоящие мошенники 24.01.2017 в магазине Hoff на Каширском шоссе выбрал диван. Сразу полностью оплатил доставку , подъем и сборку. Диван выбирал вместе с менеджером точно такой же как на витрине. Доставка должна была быть осуществлена 26.01.2017 с 15.00 до 21.00. Обещали позвонить за час , позвонили за 15 минут. Доставили, подняли , занесли , но диван оказался не то, а именно другого цвета и с другой обивкой. Вместо строгого ,темного дивана привезли диван в “узорчик и цветочек”. Сотрудники компании Hoff обещали...

Не возвращают деньги! Обходите стороной! [Неподтверждённая]

Не возвращают деньги! Обходите стороной! Продолжение! На все мои претензии на всех сайтах идет отказ, с горячей линии даже не звонят, в салоне управляющая отказалась принимать у меня претензию! Взяла в салоне скан акта осморта мастером, ни слова нет о том, что дефект непроизводственный! Только дурят людей! Будте осторожны! Отправила письмо на юридический адрес, не будет ответа-пойду в суд

Прием некачественного товара и возврат денежных средств [Решена]

Прием некачественного товара и возврат денежных средств В августе 2016 г. Приобрели диван Атлант стоимостью 15000 в салоне много мебели расположенном в торговом центре Меьельград в г.Оренбурге на Шевченко. Не прослужил и месяца, через двадцать дней сломался, просело сиденье, обратились сначала на горячую линию, попугаи на горячей линии сказали что наш вопрос будет рассмотрен в течении 30 дней, ждать не стали составили письменную претензию и пошли в магазин, такого хамства я ни разу в жизни не видела продавец хамила так, как будто она этот диван нам...

Задерживают возврат денежных средств за возврат некачественного товара [Неподтверждённая]

Задерживают возврат денежных средств за возврат некачественного товара Магазин "Много мебели" (ИП Ищенко И. В)Приобрела диван по договору №МВ79Н000000232 от 04.06.2016, произвести ремонт всех дефектов оказалось невозможно, ждала вывоз некачественного товара 2 месяца.Наконец забрали. Теперь жду возврата денег по возвратной накладной от покупателя № ММ00000018658 от 25.01.2016. Звонила на горячую линию Много мебели, зарегистрировали претензию. Ждем оплату 6.01.2017. Учитывая все сложности сотрудничества с ИП Ищенко И. В, в случает отсутствия оплаты в оговоренный срок (10 дней) придется опять заниматься этими проблемами с юристом.

Hoff

04.02.2017 Roman
Заказали диван. Заказ не привезли, пытаются продать более дорогие товары [Неподтверждённая]

Заказали диван. Заказ не привезли, пытаются продать более дорогие товары Уважаемые потенциальные покупатели! перед заказом в Хофф внимательно читайте отзывы и закон о защите прав потребителей. Жена заказала диван(номер заказа М443992). Долго выбирала, нашла более-менее подходящий, с первого раза заказать не получилось, тк подходящий товар был либо с браком, либо отсутствовал на складе. В конце конце диван заказала, товар был с большой скидкой, благо таких в интернет-магазине было достаточно. Помятуя предыдущие попытки заказа, специально интересовалась наличием...

Диван отвратительный [Неподтверждённая]

Диван отвратительный Диван просто отвратительный. Я не знаю, из какой дряни он сделан, но эта такая хнь ни дай бог каждому. Через месяц после покупки он у меня сломался на него садишься и проваливаешься в неизвестность. Ладно, сходила, вызвала мастеров, ехали они до меня почти 2 месяца. Пока ремонтировали, смотрела, как они это делают на всякий случай и увидела, из чего он сделан. Детей у меня нет, по нему никто не прыгает, я на нем только сплю, не сижу почти некогда особо. После ремонта он не особо долго...

Hoff

04.02.2017 Не Виктор
Обман при заказе товара [Неподтверждённая]

Обман при заказе товара В интернет магазине заказал товар (диван) при наличии остатков на сайте. заказ №M445018 от 02.02.2017. Товар по цене был дешевле аналогов. Получил отказ "мы ошиблись"- думаю пытаются впарить остатки товара по старой цене по новым расценкам. Вывод_КОЛХОЗ, делающий деньги не головой а обманом.

Не попадитесь на уловки мошенников! [Неподтверждённая]

Не попадитесь на уловки мошенников! Диван сломался, вызвала мастера, осмотрел и ушел. Позвонили с горячей линии и сказали что ы ремонте отказано, т. К. Мастер написал что поломка механическая. Вчера в салоне попросила выслать акт проверки, а там ничего не сказано о том, что поломка механическая! Они просто берут и говорят всем одно и то же, в надежде что люди скажут, ну ладно... Пойдут и выкинуть эту рухлять... Верните деньги по хорошему. Сегодня отправила письмо на юр. Адрес. У вас есть 10 дней! Иск в суд у меня готов! № договора см46с000001023

Некачественный диван [Неподтверждённая]

Некачественный диван Претензия на мебель «2» июня 2016 года я репман е. Н. И ип злобнов и. С. Заключили договор купли-продажи дивана «дубай» № вв123000000123. Я внесла полную сумму стоимости мебели в размере 24990 руб. (двадцать четыре тысячи девятьсот девяносто рублей) . Факт оплаты подтвержден кассовым чеком от 02.06.2016 г. Доставка мебели осуществлена была 04.07.2016 г. В процессе эксплуатации дивана были обнаружены дефекты, а именно просело сиденье дивана по причине того, что сломались все пружины...

Претензия [Неподтверждённая]

Претензия 13 ноября 2016 года.купили АСТИ стол за 9990 и 4 стула АСТИ за 1990. Все доставили 26.11. Стулья собрали, а стол нет , т.к. В комплекте не хватало 2 деталей... Сборщик ушел и развел руками. 27.11 до зокащали по горячей линии 361-03-81. Сегодня 3 февраля 2017 года. Нет никакого ответа, на постоянные звонки нам говорят..Ждите! Прошло 2,5 месяца, стол у нас лежит в коробках. Прошу принять меры ( бесплатная сборка, возмещение морального ущерба!), а иначе я пойду в суд. Г.Екатеринбург АЛЕКСАНДР ЯКУПОВ.

Не могу получить деньги [Неподтверждённая]

Не могу получить деньги Указала не правильно категорию жалобы, пишу заново.В салоне Много мебели 13.12.20016г заказала мебель на сумму 21980,00 через сбер.карту. 23.12.2016 написала заявление на отказ и возврат денег, позже звонила, писала претензию, но ни кто не реагирует. Продавцы пожимают плечами, у них связь только по интернету. Помогите пожалуйста!