Много Мебели - Не возвращают денежные средства за бракованный товар

1

По договору №ЮГ64С000000469 от 24 февраля 2016 года, мною был приобретен диван "Мадрид" с механизмом, стоимостью 8990 (восемь тысяч девятьсот девяносто) рублей. Гарантия на товар составляла 18 месяцев. До течения гарантийного срока, диван пришел в негодность. Имея на руках все документы (чек, гарантийный талон, договор купли-продажи), я пошла в магазин, где был заключен договор и написала завление.
В феврале 2017, фирмой был прислан мастер, который сделал заключение, что имеется заводской брак, вылетели пружины. Им было предложено два варианта решения вопроса: заменить диван, либо возвратить денежные средства.
13 марта 2017 г. , я написала заявление о вывозе товара и возврате денежных средств, оставила реквизиты банковской карты для перевода.
4 апреля 2017 г. диван увезли, а денежных средств мне так и не возвратили.
Согласно п.4 ст.23.1 закона о защите прав потребителей, требования потребителя о возврате уплаченной за товар суммы и о полном возмещении убытков подлежат удовлетворению продавцом в течение десяти дней со дня предъявления соответствующего требования.
В моем случае, с момента подачи заявления, прошло более сорока рабочих дней. Каждый день звоню по номеру горячей линии (21-23-01), чтобы узнать когда мне вернут деньги, на что не получаю вразумительного ответа. Компания просто тянет время и пользуется моими денежными средствами, что дает мне право обратиться в суд и взыскать помимо полной суммы за товар еще и неустойку.
Если в ближайшие несколько дней, мне не вернут деньги, я обращусь в суд с заявлением.

1-я Промышленная, 16 ТЦ "Мебель-Сити"

Ответ от Много_Мебели Представитель компании 27.04.2017

Здравствуйте! По номеру Вашего договора будет проведено разбирательство.
С уважением, представитель компании «Много мебели»

Ответ от Много_Мебели Представитель компании 28.04.2017

Добый день. Возврат ДС будет произведен в течение 5 дней. Ожидайте уведомления о перечислении. Приносим извинения за длительное ожидание.

Доп. информация от Zoya01 05.05.2017

5 дней уже давно прошли, а денежных средств я так и не получила!
Снова звоню на горячую линию, мне отвечают, что не могут ответить на мой вопрос.

Комментарии

03.08.2018 Zoya01

Как ни странно, но деньги нам вернули, так что, все в порядке. Спасибо на этом. Но больше покупать мебель данного производителя мы не будем, что и другим не советуем.

Проверьте корректность заполняемых полей!
Вы можете добавить свой комментарий к этой жалобе. Пожалуйста, Проверьте
правописание перед публикацией комментария !