Хофф - Не возвращают предоплату

Ранее не могли доставить заказанный товар в течении 3-х недель. Причину не называли. В итоге отказались мы от заказа и составили заявку на возврат денежных средств. Обращение 315712 прошло 22 дня, денег до сих пор нет. Ответственный сотрудник екатерина зотина не звонит, хотя я не раз писала ей на рабочую электронную почту. Ужас просто. Доп. Тел для связи 89875680754