Интернет-магазин Жалобы

Wildberries

07.04.2021 2sverlo
Не возвращают деньги [Решена]

Не возвращают деньги Здравствуйте. 25.03.2021г. мною был возвращен следующий товар: брюки арт.10119814 стоимость 696 рублей и ботинки арт.15194097 стоимость 2757 рублей, общая сумма возврата 3453 рубля. По состоянию на 07.04.2021г. деньги за возвращенный товар мне не перечислены, в личном кабинете в разделе "Финансы" чек на возврат отсутствует. На неоднократные обращения ответ один «ждите». Видимо придется обращаться в Роспотребнадзор.

Wildberries

07.04.2021 Люба
Сертификат на товар

Сертификат на товар В продолжении темы по сертификации товара. А как вы можете несертифицированный товар пускать в продажу? Я вам написала, как ответил продавец, у них документ это восторженные отзывы покупателей. Мне в Роспотребнадзор обратиться?

Не возвращают деньги за возвращённый товар

Не возвращают деньги за возвращённый товар 28 марта был осуществлён возврат товара, деньги не вернули. Номер транзакции не сообщают, потому что деньги даже и не перечисляли, хотя прошло более 10 дней . А вот , что пишет представитель компании в ответ на эту жалобу : При возврате товара/отмене заказа, возврат денег осуществляется в установленные законом сроки. В 99% случае возврат производится в этот же день, изредка на возврат может потребоваться несколько дней. После перечисления возврат денег зачисляется банком клиента в срок до 5...

Wildberries

07.04.2021 Люба
Сертификация товара

Сертификация товара В вашем интернет-магазине реализуется товар артикул 11737716 лукум ассорти. У вас имеется сертификат на данную продукцию? Дважды писала обращение через личный кабинет, а бот ева, как всегда отвечает не в тему, что хотеть от робота. Вызывает сомнение указанный на коробке состав продукта и его отсутствие в магазинах рф, реализуется он исключительно через вашу площадку. На заданный вопрос представитель данного производителя ответил-подтверждением качества нашего продукта являются восторженные...

Воровство товара

Воровство товара Оплатили заказ товара. Среди оплаченных товаров было средство для ухода за волосами Matrix стоимостью 953 руб. Мужу отдали пакет со всеми товарами. В этот момент он разговаривал по телефону . Отоядя от пункта выдачи 200 метров, закончив разговор по телефону, он обнаружил, что дорого стоящего средства нету среди выданных товаров. Хотя в приложении указано, что товар выдан. Считаю, что при таких обстоятельствах оплаченный нами товар был похищен на пункте выдачи! Возможно, сотрудниками. Однако денежные средства на не возвращают

Wildberries

07.04.2021 Laponka88
Возврат денежных средств за некачественный товар !

Возврат денежных средств за некачественный товар ! Повторно пишу! Прошу объяснить на каких основаниях вы меня отправляете в несуществующие авторизированные центры? Когда я имею право принести товар на пункт выдачи с заявлением на гарантийный ремонт? ! Где памятка по моим дальнейшим действиям, в помощь мне по решению проблемы? И когда пересланное отписываться! Товар на гарантии! Прошу связаться со мной 9625102194 и решить данную ситуацию!

Не возвращают деньги за возвращённый товар

Не возвращают деньги за возвращённый товар 28 марта 2021 года был оформлен возврат товара. На сегодняшний день денежные средства не вернули, прошло более 10 дней. Номер транзакции не сообщают. При обращении в компанию ответ один - ждите рассмотрения вопроса, который на рассмотрении у них уже более 10 дней и никакого результата до сих пор. По законам РФ денежные средства обязаны вернуть в течение 10 дней, эта компания по видимому осуществляет свою деятельность вне закона.

Wildberries

06.04.2021 Laponka88
Возврат товара по браку

Возврат товара по браку Добрый день. Купила электрическую рукоять для маникюра 2 месяца назад. Появился посторонний шум, скрежет, вибрация, пугающая моих клиентов, кроме этого после 10 минут она начинает просто гореть в руках! Создала заявку на возврат 1540343287 - отказали! Направили в сервисный центр, а точнее на деревню дедушке) так как ни адреса ничего! Гарантийный талон так же пуст! Куда идти вообще непонятно! Просто дефект не подтвержден! Создала новую заявку 320536565 с новым видео подтверждением, четко указан...

Отказ от заказа

Отказ от заказа Добрый вечер! Пришло. Виниры, заплатили 4000р, ни за что...деньги на ветер, просто кидают людей на деньги, носить их невозможно, ужасное качество, очень разочарованы, не понятно за что заплатили... Заказывала мама, просто повелась на рекламу, получилось так, что кинули на деньги. Хочу сделать возврат, что для этого надо? Качество товара желает быть, и очень неприятный запах. жаль лишится такой суммы за обман.

Сгнили саженцы совсем

Сгнили саженцы совсем Получила большой заказ. земляника один сорт хороший с листиками, а земляника Вима Рина пришла сгнившая, размотала, а листики были внутри и слизь одна. Можно заменить?

Отказ в возврате товара

Отказ в возврате товара Доставили cd/dvd-привод. Определяется устройствами (двумя ноутбуками и компьютерами), драйвера тоже подтянулись и работают, но сам привод не работает должным образом. Wildberries почти неделю рассматривали заявку и отказали. Написали, что примут товар после экспертизы, которую я должна произвести сама. Хотя, на видео было показано, что не товар не работает должным образом. Даже если я и проведу экспертизу, которая подтвердит неработоспособность товара, то не факт, что wildberries снова к...

Проблема возврата товара

Проблема возврата товара Мной были приобретены сапоги, примеряли дома. После примерки стало понятно, что сапоги не подходят по размеру. В пункте выдачи принять товар отказались, придравшись к дефекту подошву возле каблука, который я при получении сапог не заметила. Сотрудники пункта выдачи WB мне предложили оформить возврат через проверку товара. Я так и сделала. Когда срок для получения результата рассмотрения моей заявки истёк, я получила ответ с отказом, в котором была стандартная отписка не вникнувшего в суть дела...

Проблема с возвратом

Проблема с возвратом Мной были приобретены белые кожаные туфли, при получении в пункте выдачи было многолюдно и к тому же довольно грязно из-за погоды, я решила, что примерять лучше дома. После примерки я пришла к выводу, что туфли необходимо вернуть в магазин, поскольку полнота туфель мне не подошла. В пункте выдачи принять товар отказались, придравшись к незначительном дефекту кожи, на который я при получении туфель обратила внимание, но подумала, что это особенность натуральной кожи, которая не может быть...

Wildberries

06.04.2021 Inna G
Не возвращают деньги

Не возвращают деньги Снова wb! Его некомпетентные сотрудники! Товар возвращен, денег нет! Ситуация аналогична моей февральской. 31.03. выкупила ботинки детские за 2217р. 01.04. вернула. По причинам, после возврата товара и отправке wb-м денег на карту (общая сумма с др.товаром 3520р.), пришлось произвести выкуп обратно на ту же сумму 3520р. Деньги с карты списаны сотрудницей самовывоза. В ЛК зафиксированы и возврат и новое списание от 01.04. Ботинки за 2217р. вернула на следующий день 02.04. вместе с др.товаром за...

Wildberries

06.04.2021 lava717
Отказ возврата денег за бракованный товар

Отказ возврата денег за бракованный товар Купила обувь, два дня муж поносить не успел, разошлись по шву. Сразу же отправила заявку на возврат товара по браку. Причем уточнила, что меня устроит обмен обуви на такую же без брака, если есть в наличии, потому что мужу они понравились. Была уверена в порядочности скажем так магазина, потому что я очень частая покупательница и никогда таких проблем не возникало. И какого было мое удивление, когда моя заявка была отклонена и мне нагло предложили самой провести экспертизу обуви! Я даже не знаю...

Товар вернула, деньги не возвращают [Решена]

Товар вернула, деньги не возвращают 20 марта вернула 2 оплаченных товара на сумму 3353 рубля, которые мне не подошли, джинсы артикул 18542675 стоимость 1558 рублей и джинсы артикул 18666269 стоимость 1795 рубля. 26 марта обратилась на горячую линию, где мне подтвердили, что автоматического возврата денежных средств не было, поэтому оператор составил запрос номер 36924176. Сегодня 5 апреля и до сих пор вопрос не решён, ежедневно звоню на горячую линию и ничего, ожидайте... Сколько ждать? Никогда не сталкивалась с такими...

Обман мошенничество

Обман мошенничество Здравствуйте, заказала на этом сайте электробритву браун. Пришла коробка, самой бритвы нет! Только насадки и зарядное устройство! Деньги берут сразу, а теперь не возвращают! В пункте выдачи сказали писать заявку, ответ пришёл отказ! Не укомплектованность не брак для них, а что нет самого товара!? Чем пользоваться 4.723 руб за насадки, они должны нести хоть какую то ответственности? Написала жалобу в Роспотребнадзора чеки об оплате благо есть фото и видео там снимала что пустая коробка! Ужасная организация наживают миллионы на не качественней продукции и обмане покупателей

Wildberries

05.04.2021 MVB
Не рассматривается заявка на возврат товара по браку

Не рассматривается заявка на возврат товара по браку Здравствуйте! Заказывала в Wildberries фильтр для воды Барьер, пришел с трещиной. Была 100% предоплата. Сотрудник в пункте выдачи оформила на моем телефоне заявку на возврат по браку, сказала забрать фильтр и принести как заявка согласуется. Это было 19 марта. 25 марта заявка отклонена. Я сама повторно создала подробную заявку, приложила фото и видео. Все сроки прошли, заявка так и стоит на рассмотрении. Я многократно обращалась в службу поддержки, звонила и создавала обращения. Складывается...

Все как с гуся вода!

Все как с гуся вода! Для тех кто пользуется услугами Wildberries Вы сами своими руками и действиями подписываете себе приговор, создаете себе проблемы, самостоятельно подписываетесь на обман, обсчет и прочие недобросовестные действия со стороны продавца по отношению к Вам.Покупатель юридически не подготовлен, невнимателен, не читает и не ознакамливается с теми публикациями которые размещены на сайте афериста и мошенника. Давайте начнем с того, что гарантирует покупателю и продавцу честность, открытость сделки?...

Wildberries

04.04.2021 dalila
Не возвращают деньги

Не возвращают деньги Отменила покупку игрушки анти-стресс для папы. На сумму 148₽ деньги на карту не вернулись. Внесла все реквизиты где нужно было и ничего не вернули. Понимаю, что сумма маленькая, но я зарабатывала ее очень тяжёлым трудом и хотела бы вернуть деньги обратно.