Wildberries - Задержка доставки
0
26.05.2021
TATYANA PODOLINA
Доставку обещали с 17 по 20 мая. Задержали, извинились. Потом пишут, что с 22 заказ готов к выдаче. Сегодня 26 мая - товар не везут. Заказ был оформлен и оплачен с доставкой курьером. Пишу уже три дня подряд, чтобы разобрались и доставили товар или хотя бы сказали адрес пункта выдачи, где могу забрать уже сама. Очередная доставка - 1 июня. Жду с содроганием. Хотя надо сказать, что такое безобразие впервые. Всегда или раньше, или вовремя доставляют. Прошу принять меры по доставке моего заказа или сообщите адрес, по которому я могу сама забрать свой заказ.
Ответ от Wildberries Представитель компании 26.05.2021
Здравствуйте. Все заказы доставляются нашим покупателям в указанный при оформлении заказа интервал дат. Если товар задерживается, то мы стараемся доставить его максимально оперативно. В личном кабинете в разделе "Доставка" под товарами у клиентом есть надпись "Получить товар вы можете также в пункте выдачи по адресу ...", если товары уже поступили в пункт выдачи. В указанном пункте выдачи находятся товары и покупатель может или дождаться доставку курьером или забрать самостоятельно.При возникновении любой нестандартной ситуации необходимо обратиться к напрямую через раздел «Обращения» личного кабинета, где специалисты Вам помогут в ее разрешении, идентифицировав Вас. Свяжитесь, пожалуйста, с нами. На ответ может потребоваться время, но он обязательно будет предоставлен.
С уважением, Wildberries.
