Wildberries - Отказ в возврате денежных средств.
2
26.05.2021
IqPANZERpI
Купил бандану за 166 рублей, заказ аннулировали. Мне вернули сумму 116 рублей, а товар я купил за 166 рублей. Где возврат оставшихся 50 рублей?
Ответов я получил несколько)
в одном "дальнейшее зачисление будет зависеть от регламента вашего банка. "
в другом "«при отказе потребителя от товара продавец должен возвратить ему денежную сумму, уплаченную потребителем по договору, за исключением расходов продавца на доставку от потребителя возвращенного товара. "
в заказе указана бесплатная доставка)
морочат голову, очередной лохотрон, надеюсь они удушаться 50 рублями)
не советую никому покупать у них!
ул. Композиторов, 18
Ответ от Wildberries Представитель компании 26.05.2021
Здравствуйте. Указанная сумма могла быть удержана за услугу обратной доставки возвращенного товара, который Вы заказали, но не получили в течение срока хранения.В случае, если покупатель не забрал заказ, доставленный по указанному адресу в пределах срока его хранения, такой заказ отменятся как невостребованный. Сумма, уплаченная покупателем подлежит возврату, за исключением расходов продавца на доставку возвращенного товара в размере 50 рублей за каждую единицу. С этой информацией Вы можете ознакомиться на сайте, в Правилах пользования торговой площадкой, пункт 7.10.
При возникновении вопросов по правилам работы торговой площадки Вы можете обратиться за консультацией в раздел личного кабинета «Обращения».
С уважением, Wildberries.
Доп. информация от IqPANZERpI 26.05.2021
Как то кассиром это не было озвучено! Когда я у него спрашивал вернутся ли мне мои деньги. Да и в заказе это не прописано, а бороздить ваш сайт на юр информацию, и правила. Мне время жалко своё.Ну тут либо вы сами правила корректируете на ходу, либо держите недобросовестных сотрудников!
Из за этой ситуации вы теряете меня как клиента. С АЛИЭКСПРЕС проблем меньше и дешевле, пожалуй продолжу с китайцами сотрудничать, раз у соотечественников которые должны на уступки идти, все через задницу!
Доп. информация от IqPANZERpI 26.05.2021
К чему тогда мне ответили два раза "Дальнейшее зачисление будет зависеть от регламента Вашего банка." ?У вас даже тех поддержка через одно место работает!
