Интернет-магазин Жалобы

Личный кабинет селлера был взломан, украдены данные по товарам. Озон отключил доступ к моим данным постороннего продавца, но карточку товара теперь невозможно сохранить. На многочисленные обращения озон не обращает внимание. По звонку они тоже не умеют решать вопросы. Письма руководству тоже не дали результата. Кто планирует работать с озон учтите, в озоне полностью отсутствует защита персональных данных. Либо руководство не в курсе о том, что творят сотрудники, либо все это происходит с согласия руководителей

Здравствуйте, у меня уже больше 15 дней зависли оплаченные товары как долг. Я не могу делать новые заказы, пишу каждый день обращения, но там отписки - ждите, все будет... И так 15 дней. Как решить вопрос?

Купила дочке сапоги. Обули один раз и оказались бракованными - замша рвётся как бумага. Сапоги новые, а замша вся разорвалась. Магазин по фото определил, что брака нет. Это ненормально! Который раз одна и та же ситуация - брак по фото не подтверждается. Такое ощущение, что продают заведомо бракованный товар, который в обычных магазинах снят с продажи, а в этом магазине продают и товар, а потом по браку не собираются даже рассматривать. Отвечают по одной схеме - комплектацию товара нужно...

Случайно заказала доставку курьером. Отменить заказ через приложение не получилось. Оператор сказала, что когда позвонит курьер назвать ему код, чтобы он отменил заказ. Но деньги за курьера мне не возвращают, говорят что я отказалась от заказа при получении, но я его не получала

Безобразное отношение к клиентам. Приобрела в подарок маме два платка на выбор. Один (более тёплый) она оставила. Второй я хочу вернуть. Совершенно новый, не ношеный (это видно по фото!), бирки производителя прикреплены производителем. На платке затяжка, которая не видна в целом на цветастом платке. Но это явно производственный небольшой брак, затяжка начинается там, где пришита бирочка из материала. Скорее всего это было нарушение при пришивке бирочки, при ударе иголки швейной машинки (я...

16 декабря 2021 года я вернула детскую коляску, непригодную в связи с браком. Денежные средства по регламенту должны были мне отправить в течение 10 дней, ещё 3 дня на банковский перевод. На сегодняшний момент (16.01.2022г) ни денег, ни коляски. Создаю обращения в личном кабинете (уже порядка 15 ) - стандартные отписки с нормами возврата по дням, либо просят создать обращение с текстом «возврат средств на сумму» и обещание перевести в таком случае на другого специалиста. Несколько раз создавала...

Заказал подарок сыну на новый год 24 ноября 2021года. Доставка должна быть 29.12.21. Товар не пришел и не отслеживается. Озон пишет что товар где-то лежит и скоро придет. Сегодня 16.01.22. Посылки нет, деньги возвращать не хотят, а сумма 84000 тысячи рублей.

С 26 ноября 2021 года заказ находится в пункте выдачи на Байтурсынова 20 и дожидается курьерской доставки. Неоднократные обращения в центр поддержки толку не дали. Идет стандартная отписка, что делается все возможное. Если меня что-то не устраивает, то я могу отказаться от заказа. Давно бы забрала заказ сама, но я инвалид первой группы без возможности передвижения. Когда наконец закончится это издевательство? ! Причем, другие более поздние заказы я уже получила. Прошу решить этот вопрос! Артикул товара 31375445 14402605

Товар был сдан на пункт самовывоз 30.12.2021г. железная дорога за товар были списаны деньги дважды, задвоение оплаты вернули 01.01.2022, а по возврату оформляла заявку на запрос транзакции от 01.01.2022 и от 07.01.2022 и на имя директора претензию. Обещал вернуть деньги в течение 10 дней прошло 16 дней и один ответ ваша заявка обрабатывается, возврат видим от 30.12.2021, а деньги никто не возвращает. Лучше ничего там не покупать, не возвращают деньги

Здравствуйте! Сделала заказ 15.01.2022 полоски для волос Arkatique и не увидела, что доставка и тут же в течение трех минут сделала отмену заказа. За полоски деньги вернули, а 200 рублей за доставку не вернули! Составила обращение 27194450.

По моему заказу дважды списали 6389 руб! Нет никаких контактов! Одни боты! Написала в обращения и там тишина! При том что при покупке мне в отделении сказали что заказ оплачен! Позвонили через неделю сказали не оплатили, пошла закинула деньги на карту, 13 января сразу деньги списали, сегодня 15 января ложила деньги на карту и вайлб опять снял деньги за этот же заказ!

Выписка из банка предоставлена! В личном кабинете составлено 10 обращений! 15.12.21г. я купила детские чешки. артикулы: 11802987, 38549504, 49627840, на общую сумму 1261 руб. (общий чек покупок на сумму 2936 руб.) На следующий день, 16.12.21г. я их вернула (не подошли по размеру), но деньги за них списались ещё раз, повторно, на общую сумму 1261 руб. (общий чек покупок на сумму 4412 руб.) При этом, 16.12.21г. пришло уведомление на возврат средств на сумму 1261 руб. (эту сумму перечислили...

Получила товар, в течение часа открыла спор, предложила вернуть наушники чтоб мне вернули деньги, продавец отклонил его, их не волнуют ни законы ничего, служба поддержки вообще не понимает как работает платформа, долго объясняла, что али вмешивается в спор только если мы не решим между собой, не рекомендую данный магазин, в случае если вас не устроит что-то или сломается, никто вам не поможет!

Заказали духи Ив сен лоран М7 80 мл. арт 51415741, 06.01.202. продавец Филинова К.В. - цена 4875 оплата по безналу (предоплата), в итоге привезли Саваж Диор. на сайте оставила заявку на возврат товара № 1100030181 - отклонили по причине брак не подтвержден! фото приложила - вы там вообще слепые - не видите отличий!?

Заказала игровую приставку, сказали, что такая есть в наличии. По факту пришла совершенно другая, которая стоит везде, в любом другом магазине в 2 раза дешевле. Деньги вернуть отказались. Когда начала листать их каталог, то приставок вообще не нашла. Попросила ссылку на приставки, снова прислали каталог, в котором их нет. Зато ссылку на компенсацию они знают как отправить.

04.12.2021 г. в пункте выдачи Wildberries (ООО «Вайлдберриз») по адресу г. Иркутск, Бажова 4 я забирала товары, заказанные мной на сайте https://www.wildberries.ru : 1. Teatro, Женские колготки TEATRO/WEEKEND 40 den размер 2 арт 11289455 – 1 шт. на сумму 149 руб. 2. JBL, Беспроводные наушники TUNE 225TWS арт. 18651034 – 1 шт. на сумму 4004 руб. 3. LED POWER светодиодная лента арт 18120715 - 3 шт. на сумму 1674 руб. При оформлении заказа мной была выбрана оплата с привязанной карты после...

Купила на Валдбериз мультипекарь Редмонд, при включении в розетку через минуты 2 выбивает свет во всей квартире. Попыталась оформить возврат товара, и получила отказ. Хотя ещё не прошло положенных 14 дней со дня приобретения. Причём производитель данного мультипекаря дал ответ, что это производственный брак.

Купила куртку, принесла домой, увидела на куртке дырку, сфотографировала все, отправила на сайт, мне отказали, сказали, что нужно было проверять не отходя от пункта выдачи. Что мне теперь делать? Я честно принесла на пункт выдачи, все показала, мне сказали 50/50 приходит что то рваное, я очень торопилась, из за этого дома позже посмотрела, а там дырка на куртке

Дело было так: как и все, купил полнейшую хнь, ну да ладно, я прекрасно понимаю что за такие деньги "робот пылесос" нормально работать не будет. Мой случай превзошёл даже фантазию наркоманов. Этот кусок китайской пластмассы не точно неправильно работал, его работоспособность судя по всему прекратилась ещё на этапе сборки! Я открыл коробку, достал этот кусок г@@на, включил, а он завонял гарью. Далее все как у многих, пишу, звоню и так далее. Думал кинули счи, но нет, отзвонились, оформили...

Приобрела спортивный костюм на Wildberries. Надела его впервые и пошла стрелка. Товар приобретался на 1 размер больше. Продавец отказал в возврате, якобы брак не подтверждён. Но я зашла на магазин данного продавца и нашла точно такой же костюм, но в другом цвете, и там в отзывах 5 из 10 точно такой же брак! Как быть и что мне делать! Есть ведь законы, но не для продавцов Wildberris? Простите, но фитнес костюм не должен рваться как капроновые колготки. Приложу ниже фото товара с браком и соответственно скрины отзывов с такой же проблемой, и информацию о продавце. Артикул товара 13417870.