ozon.ru - Не возвращают деньги на банковскую карту

Добрый день, получила заказ (0117169618-0001) в пункте выдачи озон 15.11.22г. Вернула его через 10 минут, так как не подошёл размер. Денежные средства мне не вернули на мою банковскую карту до сегодняшнего дня, сотрудники отвечают односложно и однотипно. Деньги находятся на балансе средств. Сегодня пришёл второй заказ (уже с другим размером) естественно забрать его я не могу, у меня нет денег. Прошу принять меры в переводе денежных средств на мою банковскую карту. Заявки на возврат денежных средств так же оформлены с моей стороны уже давно.
Спасибо за ужасное отношение и родное разочарование в вашей компании…..
Повторные мои сообщения просто игнорируют и не отвечают больше чем сутки