М-Видео - Даром потеряли время и деньги



18.07.2017 Vlad.Z

11.07.2017 заказали холодильник в М-Видео в Самаре в ТЦ Космопорт (улица Дыбенко, 30) № заказа: 50829450
Холодильник был в наличии, доставка должна была быть осуществлена 13.07.2017, она не состоялась, но никто об этом нас не предупредил!
Позвонили 15.07.2017 в call-центр, обещали связаться с менеджером, связались, менеджер сообщил, что в наличии оказывается был только выставочный образец. Мы согласились посмотреть выставочный образец, но менеджер сообщил позднее, что он некомплект, заказ аннулирован и нам вернут деньги в течении 3-5 дней. В итоге нет ни холодильника, ни денег.

Россия, Самарская обл., Самара

Ответить на жалобу



Адрес
Нижняя Красносельская, дом 40/12, корпус 20
Москва
Московская обл.
Россия - 105066



8-800-200-777-5
(495)-777-777-5

www.mvideo.ru



Розничная торговля •
Электроника и бытовая техника

Сортировать Дата

Влад, добрый день. Меня зовут Степан, я работаю в "М.Видео".
Извините, пожалуйста, за эти неприятности с доставкой и возвратом денег.
Такого, конечно быть не должно, и подобное не является у нас нормальной практикой.
Мы обязательно свяжемся с руководством магазина и во всём разберемся.
Сейчас вижу, что возврат уже оформлен, и деньги должны были вернуться к вам на карту.

Мы будем рады видеть вас, и в течение получаса отправим на ваш телефон, указанный в заказе, промокод 1000 рублей, которым вы сможете воспользоваться в любом нашем магазине и оплатить до 100% стоимости товара.
А мы постараемся доказать вам, что умеем работать достойно.

С уважением,
Степан Титлин
"М.Видео".

22.07.2017 Vlad.Z

Добрый день, Степан.
Прошло уже 7 дней с 15.07.2017, но деньги так и не получены! Также никакого промо-кода на телефон, указанный в заказе, который вы обещали отправить вчера, 21.07.2017 в течении получаса, не пришло до сих пор. Еще раз убеждаемся, как ваша компания работает с клиентами.

Деньги вернули на карту через 9 минут после моего последнего комментария.

М-Видео - Даром потеряли время и деньги

Комментарии