М-Видео - Три месяца жду свой телефон [Решена]
Добрый день!
18 мая 2017 года заказала онлайн Nokia 6 + за внесение 100% предоплаты мне полагался подарок Nokia 3310. №заказа 47787344. Доставка была назначена на 14 июля 2017. Доставку передвинули сначала на конец июля. Далее на 4 августа. 4 августа звонила на горячую линию, приходила в магазин - телефонов нет! Вчера звонила в магазин и на горячую линию - произошла какая-то техническая ошибка при отправлении моего заказа. В итоге приходит смс "Ваш заказ №47787344 отменен", вместо него приходит новый номер заказа, который даже в личном кабинете не отображается. И на горячей линии ответа дать не могут по нему. Еще раз повторяю - заказ был оплачен полностью.
Если до 11.08.2017 не получу свои телефоны, то буду оформлять жалобу в Роспотребнадзор. Надо будет и до прокуратуры дойду. Кто мне возместит моральный ущерб и денежный? Потому что уже не верю, что получу свой заказ.
Жалоба решена Гульфия// 18.08.2017
Всё решилось в положительную сторону. Телефоны получила, плюс подарили извинительный промокод на 1000 руб. Плюс заплатили неустойку за просрочку доставки товара.Отдельное спасибо всем, кто помог решить мою проблему! Особенно хочу отметить Динара Фатхутдинова (М-Видео Санрайз сити, Набережные Челны). Как только до него дошла информация о моей проблеме, составил обращения, позвонил, когда телефоны поступили в магазин. Помог составить заявление на неустойку и держал меня в курсе дела. Побольше бы таких ответственных работников в М-Видео, тогда б и проблем подобного рода не возникало.