|
|||||||
| Показать все | |||||||
|
new.hoff.ru |
|||||||
|
Мебель / Интерьер | ||||||
Купил в магазине на Автозаводской кровать Коста, цвет Spirit Snowdrift (белый). Оформил доставку. Кровать была в наличии, привезли уже через два дня 25.02.19. Вроде бы всё отлично! НО, есть одно НО: Изголовье пришло нужного цвета, а вот остальная часть (Царги) - цвет Spirit Balsamic (черный). При чем на этикетках с упаковок несоответствие отчетливо видно. Как можно перепутать? Сомневаюсь, что на складе, где загружают товар для доставки клиенту, работают незрячие. А вот то, что безответственные...
Ужасная доставка! Заказывала детскую в спальню и никак не могу ее получить!Могу ли я получить назад свои деньги? Два раза согласовывают дату доставки, и по непонятным причинам нам отказывают. Первый раз когда была назначена дата доставки мы очистили комнату и выкинули кровати деток, в итоге - спать детям теперь просто не на чем! Во вторых мы каждый раз с мужем отпрашиваемся с работы, потому что почитав отзывы я была в шоке от количества брака. Сколько нам ещё ждать. Сегодня подала жалобу номер...
10 февралю я сделала заказ в интернет-магазине Hoff, после подтверждения оператором, заказ полностью оплатила и согласовала день доставки. Заказ привез курьер, который вручил упакованную коробку, протянул документы и сказал - вот здесь расписывайтесь, ставьте цифру 20 в дух экземплярах. Один экземпляр отдал мне и уехал. При проверке заказа я обнаружила недостачу и сразу перезвонила на горячую линию. Мне ответили, что мое обращение зарегистрировано под номером 617060 и дальше со мной свяжутся...
Заказали Кухню 29.09.2018г. договор № 7174113814. монтаж обещали в декабре. По договору крайний срок монтажа 06.01.2019. На сегодняшний день 13.02.2019 до сих пор отсутствует на складе позиция - столешница и стеновая панель. С декабря 2018г. пытаемся как то решить вопрос. На все звонки даты постоянно откладываются на 3-5 дней, бесконечные обещания перезвонить, никакой конкретики по срокам прихода недостающих позиций. Менеджер Полина которая занималась оформлением, расчетами и договором, вообще...
Купила в «прекрасном» магазине Хофф тумбу для ТВ Дельта белый глянец+стекло 25.12.18, доставка 12.01.19, сборка 13.01.19.
В собранной тумбе оказалось стекло на ящиках белое (как на выставочном образце в магазине), а на откидном фасаде и столешнице зеленовато-голубое, как неочищенное дешевое стекло!
В магазине на сервисе при приеме претензии подтвердили что с данными тумбами уже были такие ситуации.
Из центрального офиса в ответ на претензию, предложили прислать фото тумбы. Далее некая Климкина...
Такого бардака с доставкой я ни разу в жизни не видела! Должны были доставить товар до 22: 00. Начала звонить заранее, потому что дома маленький ребенок, чтобы не разбудить его. Муж специально отпросился с работы. Сотрудники весь вечер не могли дозвониться до водителя и подрядчика. В итоге товара до сих пор так и нет! Маргарита. Екатеринбург.
Заказала шкаф, доставку пришлось ждать 3 месяца, в магазине обещали максимум неделю, в итоге привезли половину от чужого шкафа, а половина от моего была разбита. С возвратом тоже возникли сложности, сотрудники постоянно тянут время, то у менеджера выходной, то документов от сборщика нет, хамят по телефону и решать проблему не хотят, ответ всегда один у них-ждите. Зато когда им нужно было узнать, не привезли ли мне случайно чачть чужого гкафа-менеджеры сразу стали подозрительно вежливыми и...
После сборки прихожей (заказ номер 8021077117) при дневном освещении обнаружили много недочетов (на мебели+качество сборки). На одном двустворчатом шкафу на двух зеркалах имеются множественные браки (имеется вытекший засохший клей бляшками в 12-ти местах). Так же имеются дырочки в нескольких местах на зеркале (над комодом) на раме. На одном одностворчатом шкафу имеются две царапины и вздутости в нескольких местах ) с внешней и внутренней стороны). На втором одностворчатом шкафу имеются...
Мною приобретался кухонный гарнитур с техникой 08.01.2019 года,в г. Москва, калужское шоссе 4 стр 1, Hoff.
Два раза не привозили в срок (первый раз-извинились, во второй - позвонили и поставили перед фактом, что кухня с витрины (что не было оговорено) и ее не привезут, т.к. не занесли в реестр, при этом дата сборки была назначена). Для выяснения обстоятельств приезжали в магазин. С менеджером поговорить не было возможности. Сотрудники шли на отказ для связи с менеджером, без объяснения причин...
Претензия на плохое качество работ магазина Hoff, ответственного сотрудника Лукониной Любовь Валерьевны
Купил кухню, с установкой от магазина Hoff заказ № 7230514361 от 07.07.2018 г. С задержкой на несколько недель привезли, частично собрали и установили. Оказался при доставке был сломан уголок для стеновой панели. На доставку нового уголка составили обращение № 513626 от 04.10.18 г. и по его прибытию более двух месяцев я пытаюсь, установить стеновую панель, с уголком.
С моим ответственным...
Ужасная компания hoff, с ужасными поставщиками! Заказали стенку 15 декабря, взяли в рассрочку! Сначала было сказано, что доставят стенку в начале января 6-15, так никто и не позвонил, звоню сама 15 января, мне говорят что задерживают поставку, сказали что до 20 точно доставят, звоню сама 20 числа, мне говорят, что стенка пришла и придет смс в течение 3х дней о доставке, затем мне звонят 22 числа и говорят, что стенка ещё не пришла, задерживают поставку, я просто в шоке от такого сервиса, где...
Совершенно хамское отношение работников магазина Хофф Сочи (Моремолл), Иду к кассе, а охранник Мартинов Николай хватает и дергает за руку "Ты куда прешься!".
Такого свинства даже на рынке армянском никогда не встречал, а в магазине Хофф себе позволяют. Неужели трудно нанять нормальных адекватных работников, а не терять покупателей из-за хамства подобных Мартыновых?!
До НГ нам доставили большой заказ мебели, но забыли одну позицию (основание кровати). Соответственно кроватью самой нельзя пользоваться по назначению. По телефону сказали, что мгновенно исправят эту "небольшую" проблему и пришлют чуть ли не завтра. Прошел месяц и сотни звонков разным менеджерам, начальникам и прочему офисному планктону. Каждый уверял, что прям вот через секунду всё решит. Я уже и по хорошему и по плохому пытался, результат - 0,0. Сейчас думаем, что совершили ошибку, предпочтя...
Заказали на свою голову в HOFF кухню. Уже третий раз переносят сроки доставки!
Уже длительность доставки будет превышать срок указанный в договоре.
Человек, который купил кухню - пожилой, ждет уже второй месяц. И еще предлагают так пожить.
Полностью согласна с покупателями!
Заказали кровать. Очень понравилось и хотелось чтобы довезли быстрее. Покупка была в субботу и консультант сказал что привезут в понедельник. В понедельник не согласились потому что доставка должна была быть с 09-00_18-00. А во вторник доставка с 19-00-24-00. Так как мы с мужем работаем и работа заканчивается в 19-00 мы согласились и попросили чтобы доставку произвели после 19-00. Заранее обговорили что если водитель будет ехать пускай предупредит нас за 2...
20 октября 2018 года заказал шкаф купе +услуги доставки и сборки, на дворе 23 января 2019 года, шкафа нет. Пока не подал жалобу по телефону никто из представителей компании со мной не связался, а теперь кормят "завтраками" чуть ли не каждую неделю. Жаль что я не прочитал отзывы про компанию раньше, очень разочарован, больше ничего там не куплю.
26.09.2018 заказали угловой диван, оплатили при покупке 100% изделия плюс доставка и подъем, обещали привезти в течении двух недель, хотя по договору указан больший срок, в итоге прождали доставку 6 недель и, бинго, нам привезли диван, но, только вот в чем загвоздка: нам привезли одну лишнюю( дублированную) деталь и не довезли две нужных. С тех пор нас кормят завтраками, что вот вот нам все исправят, что эта ситуация по вине завода изготовителя и так далее, в ноябре нам таки привезли...
Кровать Sherlock с подъёмным механизмом просто УЖАСНА! Начиная от сборки, благо я заказала сборку в магазине. Отверстия не совпадали, где то даже отсутствовали, сборщику приходилось размечать и сверлить, он ругался, но собирал. Подъёмный механизм оставляет желать лучшего, при поднятии и опускании ходит ходуном. А через 3 недели эксплуатации утром обнаружили, что кровать перекошена. Подняли основание, чтобы посмотреть в чем дело, ничего не обнаружили, стали опускать и при не значительном усилии...
13.01.2019 года, при общении с менеджером и консультации по товару, последняя (женщина в возрасте), не представлялась, пояснила, что она не обязана ничего говорить клиентам по заводу изготовителю мебели, которая продаётся и выставлена как образец в данном магазине. Также рекомендовала самостоятельно воспользоваться интернетом и самостоятельно искать информацию о товаре. Ее помощь не имела никакого смысла, так как она не смогла предоставить даже ту информацию, которая указана на рекламных...
Добрый день! Я совершила заказ 4 декабря в магазине хофф и оплатила его! Просьба предоставить компенсацию стоимости доставки и подъема товара по заказу 7991252004 так как по вине магазина не были соблюдены обещанные по телефону при оформлении заказа сроки доставки!
|