|
|||||||
| Показать все | |||||||
|
new.hoff.ru |
|||||||
|
Мебель / Интерьер | ||||||
Заказали диван Диван Мадрид Lux #80308560 в розничном магазине, оформили доставку. Когда привезли, мы дома открыли упаковку и обнаружили, что отсутствует одна ножка на коробе для белья и на одной его стенке трещина. Позвонила на горячую линию, прислала фотографии повреждения, дивана ( "чтобы было видно, что он не собран", как сказал мне оператор на горячей линии) и маркировок на упаковке. В возврате средств мне было отказано по той причине, что мы "вскрыли упаковку". Не понимаю, как можно было...
Сделан заказ 8021071249 дог. 8021071247 от 06.12.18. Приобретение кухни по программе: Складская программа Все в наличии на складах в Москве. Проблем не будет, кухню привезут во время на 50-й недели.Потом сказали на 51-ой. Сегодня позвонили, кухня не укомплектована привезут на 52! Оплата 100@%+ оплата сборки была. А кухню не везут! Отвратительная компания. Зря с ней связались. Обещают и не исполняют в срок.
Добрый день. Прошу разобраться с бардаком в вашей торговой сети. Заказали стулья 25.11.2018г. , оплата произведена сразу, крайний срок доставки 16.12.2018г. , на сегодня ни кто из сотрудников вашей компании не может пояснить где товар и когда он прибудет в Екатеринбург.
После оплаты товара, магазин HOFF просто отказывается решать проблемы своих клиентов. Началось все с того, что после оплаты товара, нас должны были проинформировать, что заказ готов, нас не проинформировали. Это не самое еще плохое, далее доставка, водитель не позвонил за час, также ее задержали на 3 часа, в обещанные с 14 до 19, товар привезли в 22:00, плюс ко всему не доставили 2 позиции по кухне. Отказались поднимать за сумму которую озвучили нам в магазине, 3 позиции 599 руб! Зачем...
Добрый день,
Мною был приобретен пружинный матрас Mildex Concord 200*160 в магазине HOFF на Новой Риге. Матрас привезли 13.12.2018. Служба доставки не позвонила за час до приезда приехала по факту, я соответственно не успел приехать к моменту его передачи. Принимала супруга ( без доверенности что также является нарушением передачи товара) . Упаковку курьеры сняли еще в общем в коридоре т.е. она была грязной и после забрали с собой. К большому сожалению товар не подошел нам по следующим...
Никогда не мог подумать что Hoff настолько плохой магазин мебели. Недавно покупали кровать, так там половина отверстий не отмечено и не просверлено - пришлось самому все доделывать ( благо была возможность). Так вот, решили купить стол, привезла доставка, а он весь коцаный, да и еще и ножки к нему не подходят ( опять же отверстия просверлены не там где надо). Разбирались с Hoff почти 2 недели, решили заменить стол, привезли новый, а он другого цвета, ? ( ну ладно подумал я, вроде норм...
С женой взяли в кредит диван и детскую кроватку и матрац. 10.11.2018. Сказали максимум 2 недели. В итоге сегодня уже 12 декабря. И у них целый месяц нет матраца, и так же когда звонишь им, перекидывают ответственность на изготовителя поставщика. Я звонил 4 раза, и каждый раз кормили обещаниями. Этот детский матрац жду месяц. Буду с ними судиться
В магазине hoff были оплачены 2 заказа: прихожая и прикроватные 2 тумбочки. Дата покупки 16.10.18 и 18.10.18. Обещанный срок заказа 2 недели. Сегодня 11.12.18. , заказ до сих пор не получен! Прошу разобраться с причинами такой поставки при 100%оплате за товар.
01.12.2018 доставили кровать. Привезли абсолютно не ту. Понадобилось совершить несколько десятков звонков, нанести несколько визитов в магазин, чтобы узнать, что произошла ошибка на складе. После этого обмен назначили на 08.12.2018. Но 8-го просто никто не приехал. "Не внесли в реестр" - такое объяснение я получил по телефону. Попытка номер три. Назначили доставку на 10.12.2018. На этот раз привезли кровать без основания, т.е. 3 коробки привезли, а четвертую - нет. На складе доставщикам...
Заказ (первоначальный номер заказа 794A037310) оформила 08 ноября 2018, подарок на юбилей. Сегодня 10.12. доставки так и не было Дважды прождала, так и ничего не привезли. Если 17.11 позвонили в 5 вечера и предупредили что не привезут заказ, то 01.12 даже не перезвонили на мои звонки. Подарок так и не был подарен, именинница прождала 01.12 но так и ничего не получила. Адрес доставки меняла, т.к. доставка нужна была уже по адресу именинницы. Пришлось отдавать деньги и документы. Доставка была по...
В августе заказала кухню. Поставку задержали на месяц, якобы по причине полной комплектации заказа и ожидание некоторых позиций. В итоге не доставили две позиции. С долгими выяснениями одна из позиций пришла. Еще одна... Нет. Сейчас декабрь. Кухня не доставлена в полном объеме. Звоню, говорят ждать звонка сотрудника, но неделя за неделей тишина! Заказ 7174054684
24 ноября 2018 г. Со склада супермаркета hoff в г. Домодедово на условиях самовывоза отпустили продукцию по заказам 7201091530, 7201090700,
7201091583. При распаковывании товара не оказалось кровати артикул 8000305910/31. Сформировала обращение 556270 558188. На этом все.
Магазин hoff на домодедовской 23.11.18 продал мне 2 бракованных барных стула. 2 недели меня заставляли высылать видео и фото брака, пообещав что доставят стулья на дом и поменяют. Т. К. Мне из Подмосковья приходится тратить кучу времени, нервов и денег, чтобы добраться до них. В результате брак подтвержден, и мне милостиво разрешили приехать на обмен！вина и брак магазина, 2 недели моих нервов и отсутствия стульев, и я еще раз должна к ним метнуться！ и что, получить опять от вас брак? Ведь...
В магазине на Мкаде 8 км выбирали стул ребенку. Оплатили. Сотрудник продавец сказал стула нет, надо оплатить и ждать хорошо, ждем. Вам позвонят . Никто не позвонил. заказ 7221089287 Жена позвонила сама через неделю . Приезжайте. Приехал стоит стул обмотан стрейч пленкой на сиденье картонка. Распишитесь здесь и здесь . Расписался. Забирал в пятницу после работы. с утра посмотрели, местами видно что стул где то стоял есть следы на краске от времени где то желтела где-то пятнами, место касания с...
Заказ на продажу 711g075863 от 18.11.2018 шкаф - купе 2-ух дверный с доставкой и со сборкой. Указан срок доставки 02-12-2018г. На Трубачеву Л. Ф. Т. +79031697500
результат: 1. Шкаф не доставили;
2. Диспетчер ответил: непонятно вообще, что с заказом. Помочь ничем не может, надо выяснять.
Оплачено карточкой шкаф, доставка и сборка.
Как можно так относится к покупателям, как деньги получать-это пожалуйста, а как выполнять свои обязательства, так,
наша отечественная вещь. Неужели трудно отследить заказ.
Две недели и так все вещи лежат на полу.
Срочно прошу решить мою проблему. Л. Ф.
В августе 2017 года заказала в магазине Hoff модульную кухню, продавец убедила в том, что в течении 2 месяцев , даже возможно раньше установят. Я проживаю в другом городе, перенесла операцию на позвоночник, и уведомила продавца об этом, что мне очень тяжело ездить, поэтому чтобы все было точно в срок! Через 2 месяца кухню конечно не установили, через 3 месяца еле еле со скандалом мою кухню привезли, но не тут то было! Мне ее установили частично! Столешница пришла не того цвета, панели разного...
Заказали и оплатили в июле кухни, которые якобы были в наличии. 12 раз оповещали о доставке, но так и не привезли. Менеджеры хамят, не отвечают на запросы по электронной почте, обещают перезвонить и не перезванивают. В итоге сегодня - 2 декабря говорят что товар типо уже выдан... Будем судиться
Это просто ужас. Я оформила заказ все как обычно, мне сказали что нужно оформить пропуск заранее (за 1 день) . Ну я оформила, договорились на воскресенье. Через некоторое время звонят и говорят что уже все квоты заняты и не получится на завтра взять заказ. А у меня маленький ребёнок я все планы перенесла на другие дни, чтобы воскресенье взять заказ, и они ничего не предложили, не помогли сказали что ни чем не могут помочь, а ошиблись они а не я. Ну вообщем не советую этот магазин, особенно...
4.11.2018 заказал кресло и пуф (магазин HOFF Автозаводская, ул. Ленинская Слобода, 26. ТЦ Roomer).
6.11.2018 днем доставили. Вечером распаковали и выявили дефекты: кресло и пуф разного цвета, грязь по периметру кресла, одна из ножек не прилегает плотно и кресло шатается (как выяснилось у одного из болтов сорвана резьба) и посторонний шум внутри кресла. Обратился в клиентскую службу по телефону и зарегистрировал заявку. Сообщил, что такое кресло меня не устраивает и попросил осуществить возврат...
Второй раз решился приобрести мебель в этом магазине и столкнулся с проблемой. Заказ ждал ровно 3 недели, спустя 3 недели сам связался с магазином узнать судьбу моей покупки! Изначально указывали заказ забирать буду из магазина, теперь оказалось что ещё неделю нужно ждать перемещения со склада. Какая неделя и так 3 ждал мебель для загородного дома подвязана доставка.
|
