Hoff - Пострадавший клиент компании [Неподтверждённая]

Мною приобретался кухонный гарнитур с техникой 08.01.2019 года,в г. Москва, калужское шоссе 4 стр 1, Hoff.
Два раза не привозили в срок (первый раз-извинились, во второй - позвонили и поставили перед фактом, что кухня с витрины (что не было оговорено) и ее не привезут, т.к. не занесли в реестр, при этом дата сборки была назначена). Для выяснения обстоятельств приезжали в магазин. С менеджером поговорить не было возможности. Сотрудники шли на отказ для связи с менеджером, без объяснения причин. Со стороны клиентского сервиса кроме грубых ответов тоном не требующего возражения мы ничего не услышали. Почти спустя месяц с момента заключения договора нам сообщили, что кухни нет и не будет. К сожалению, данная ситуация для компании Hoff не является проблемой, т.к. мы всего лишь клиенты, которые приносят компании деньги.