|
|||||||
| Показать все | |||||||
|
new.hoff.ru |
|||||||
|
Мебель / Интерьер | ||||||
Создается стойкое убеждение, что меня просто выставляют дураком. Хотел вернуть товар обратно, т. к. Он не устроил меня. За мной закрепили сотрудника, который абсолютно не помогает мне решить мою проблему. Его зовут Валерий Ракитин. Он использует детские отмазки от предоставления информации и увиливает. Одни обещания и заверения. Уже 2 раза обманул.
Добрый день ! Хочу выразить свою претензию по поводу задержки поставки кухонного гарнитура по Заказу 7161069415 от 12.10.2018. Директору ООО"Домашний Интерьер", Магазин Хофф Химки
Претензия :Ваша компания обязалась поставить кухонный гарнитур по цене 70672 рубля до 21.10.2018 года. 12.10.2018 года мной была внесена предоплата 40000 рублей согласно кассовому чеку. На 04.11.2018 года купленный мной товар мне не поставлен.Требую произвести поставку или вернуть деньги с компенсацией морального ущерба. Андрей
Это просто Кошмар. Оплачен шкаф, оплачена сборка. При сборке мебели обнаружили, что половина шкафа от 2, 5 метрового, а остальные части от 2 метрового. Оставила заявку на горячую линию по замене. И тишина, то они дозвониться не могут, то еще какие отговорки.! некомпетентность сотрудников и пофигизм. А я несу урон. Пусть теперь компенсируют мои неудобства.Ответа так и нет по сегодня. Еду в магазин и напишу жалобу и там.
Заказал в этом магазине 2 дивана общей стоимостью 74.000₽ оплатил за несколько недель заказ полностью и договорился о доставке и сборке, привезли все в срок, но самое интересное было дальше, занесли их в квартиру и тут понеслось в комплекте не хватает болтов, да и само состояние дивана не очень, пятна разного характера от грязи до шариковой ручки, из швов торчат нитки, попросил забрать его и привезти другой но услышал отказ причём прокомментировали это так «мы так не работаем ждите вам...
Купили мебель в хофф. Оплатили доставку. Оговорили время: с 18 до 21
в обед решили уточнить по доставке время на что оператор ответил: мы не смогли дозвониться водителю. Спустя пару часов набрали, указанный в квитанции номер... Ответ прежний... Так мы провели до 22.00. Дозвониться до водителя они не могут, ответов на вопросы они не имеют, а мы как идиоты сорвались с работы, прождали весь вечер. На следующий день, оператор службы доставки нам сообщил, что водитель не смог с нами связаться...
Вот сижу жду сборки мебели. Все сроки уже прошли. Никто не приехал. За сборку заплатил. Звоню сборщику - он вне зоны доступа. Звоню в сервисный центр Хофф-говорят, что свяжутся с подрядчиками и перезвонят. Никто не перезванивает. День мой убили на ожидание этих горе-сборщиков. С худшим качеством не сталкивался. Совет - не связывайтесь с этой компанией.
21.08.18 я сделал заказ в розничном магазине HOFF Новая Рига Москва.
Оплатил заказ с доставкой на 23.10.18 полностью. Доставку должны были осуществить 23.10 с 9 до 15. До 15 никто так и не привез ничего. Сначала перенесли доставку на 16-00, потом на 18-00, после 18-00 я уехал с места приема, так как ждать было невозможно. Водителя предупредил о том, что заказ не приму, и что со мной нужно согласовать новую дату доставки. С 23.10 со мной так никто и не связался. Сегодня 26.10, товара нет, никто...
Купили кровать "Ника-люкс" 14.10.18 в данном гипермаркете, заказали доставку на 21.10.18. Отгрузил по количеству коробок и уехал водитель. Начали собирать кровать, выясняеться, что кровать размер 140/200, а привезли каркас от кровати "Виктория" 160/200. Сразу позвонили оставили претензию. Перезвонили через день, сказав что в течении 24 часов все решат. Прошел день. Сотрудник мне сообщает что они только на частичную инвентаризацию подали обращение. Жду опять 24, а прошло 48. Так как мы надеялись...
Здравствуйте! Хотела приобрести в магазине Hoff Пуф Руби #80072387. На сайте интернет магазина цена данного товара составляет 798 рублей с учетом скидки 60%. Так же указано что Пуф представлен на витрине магазинов и не доступен для заказа через интернет. Перейдя по ссылке "наличие в 2 магазинах" указаны два адреса, в один из которых я приехала за этим Товаром (г.Воронеж, ул.Бульвар Победы, д.23Б). Предварительно позвонив на горячую линию магазина Hoff мне подтвердили, что я могу забрать данный...
20.10.2018 года оплатили кресло, доставку и подъём в размере 100%. Рекламная доставка в течении дня оказалась недоступной, в итоге компания хофф смогла сделать доставку только 23.10.18 с 18 до 22 часов. Пришлось отпрашиваться с работы, с последующей отработкой и ждать доставку, в 18.03 часа прилетела смс, что до меня не дозвонились (хотя звонка не было) , товар не отгружен, доставлен не будет, установлен брак. Ждите звонка специалиста в течении 24 часов!
Контактный телефон - это специалист...
Ну заказала значит стол своему мальчику, ну все думаю сейчас подожду 2 недели как сказал оператор, и все приедет... Ну и что произошло ? Вы не поверите моим словам! Стол привезли только через 2 года после того как я заказала.. Ладно это пол беды вы не представляете, что за грузчики приехали, группа бандитов я по другому назвать не могу. Один из них представился Вадим, сразу видно какой-то деревенский( из Аргаяша может). Сразу достал свой LG G6 и сказал, что купил его всего за 14 тысяч рублей. Я...
Заказали ребенку стол и кровать, но кровать заверили ждать не больше 2-х недель! Ок подумали мы) (номер заказа 7221010990) но кто знал, что спустя 2 недели она так и не поступила на склад и спустя еще неделю тоже как обещали по телефону и спустя еще целой недели она снова не поступила на склад! Мы четко усвоили для себя, что едем и отказываемся от данной кровати и берем ту которая есть в наличии! По приезду в магазин hoff жулебино нам очень вежливый мужчина на стойки претензии сказал, что такая...
7 октября заказала шкаф купе в магазине по адресу СПб, Пулковское шоссе 19. В магазине продавец заверил, что через две недели заказ будет готов. Сделала 50% предоплаты. За три дня до срока решила узнать на каком этапе исполнение моего заказа.
Три дня подряд звонила в магазин по телефону 612-44-72.
Ни один из отвечающих на мой звонок не хотел отвечать. Кому же мне ещё звонить. Сегодня истек срок исполнения заказа, но никто меня даже не уведомил. о том, что будет дальше. Очень недовольна таким обслуживанием. Реклама идет, а уровень работе с клиентами ужасный. Мой номер заказа7300528860.
Купила кухню 26.05.2018 (заказ N 7360158328). В договоре был указан срок поставки 72 дня = 05.08.2018. Плюс 14 дней. То есть, крайний срок поставки 20.08.2018. Выяснилось, что кухню доставили на склад, но не хватает одной позиции, карнизов. Я потребовала разбить договор на две части и сделать две доставки: отдельно кухню и отдельно карнизы. Договор разбили на две части. Кухню привезли 22.08.2018.
Выяснилось, что не хватает еще двух позиций - ФАСАДА шкафа над вытяжкой и СТОЛЕШНИЦЫ.
Оформили...
Заказали кухню
№ 7259000779
7250496790 в мае месяце, на дворе 20 октября нам до сих пор её не собрали.
Количество ошибок сотрудников компании Hoff просто не поддается подсчету: неверный цвет одной из столешниц, забытая фурнитура от бутылочницы, не осуществляется доставка в назначенные даты и даже никто не отзванивается.
Я по моему уже знаю по именам всех операторов Клиентского сервиса, каждый раз мне приходится объяснять им всю ситуацию, единственное, что они мне отвечают: ваше обращение...
Добрый день, осуществляли доставку для Домашнего интерьера по адресу Московская обл. Домодедово Логистическая ул., 1, корп. 14.нас продержали на адресе 2 часа из за того, что приемщик не принес документы диспетчеру, что бы выпустили нашу машину. Попытались дозвониться, ни один тел не отвечает +7 (495)663-67-03 доб 711487, 711485, 711477, 711-466 и 711-490.
Очень прошу решить вопросы с приемкой или хотя бы с тем, что бы хоть 1 сотрудник отвечал на звонки
Заказ 1095395 был сделан 23 сентября через интернет магазин. Мне должны были перезвонить в этот же день или следующий для уточнения. Спустя два дня, позвонил сам. Внезапно матраса не оказалось. Сказали подождать до среды. В среду мне никто не перезвонил, позвонил я сам. Товара нет, ждите до следующей недели. И вот она наступила. В среду я опять перезваниваю говорят что товар придет в субботу. Звоню в субботу, говорят товар у них и нужно просто закрепить за моим заказом. Звоню в воскресенье...
Оформляла и оплачивала продукцию hoff в филиале в г. Химки. Заказ 7161030418. 2 дивана. Доставка была назначена с 19.00-0.00. Привезли данные диваны в 14.00. И при доставке обнаружилось, что у одного дивана две половинки одинаковые. Собрать невозможно. Грузчику-сборщику была озвучена просьба оставить хотя бы один диван, который правильно укомплектован. На что был озвучен категорический отказ. И уехал вместе с диванами. При неоднократном обращении на горячую линию и общении с...
Заказали шкаф-купе comet 17.09.2018 с доставкой и сборкой. Оплатили полностью. Доставили шкаф в срок, но не распаковывали. Сборщик пришёл 24.09. , вскрыв комплект фурнитуры, обнаружил недокомплект пластиковых дюпелей и отсутствие крепёжных пластин. Составил акт и отправил рекламацию. При этом пояснил, что такая ситуация возникает в данной компании происходит с почти каждым вторым шкафом. 26.09 я обратился в клиентский сервис с просьбой решить мою проблему, причём дозвонится туда крайне сложно...
12.08.2018 мною была куплена мебель в магазине Хофф по адресу г. Краснодар ул. Крылатая 2. В этот же день была произведена 100% предоплата за товар. В договоре согласованная дата поставки 09.09.2018. Также в договоре прописано, что продавцом может быть увеличена дата поставки на 14 календарных дней. То есть крайний срок поставки мне товара - 23.09.2018. Сегодня уже 12.10.2018. Товар еще не доставлен. Неоднократно звонила в отдел качества, там меня "кормили завтраками" и говорили что перезвонят...
|
