Hoff - Плохое качество и срок доставки [Недействительная]

1/1
0

Заказала шкаф, доставку пришлось ждать 3 месяца, в магазине обещали максимум неделю, в итоге привезли половину от чужого шкафа, а половина от моего была разбита. С возвратом тоже возникли сложности, сотрудники постоянно тянут время, то у менеджера выходной, то документов от сборщика нет, хамят по телефону и решать проблему не хотят, ответ всегда один у них-ждите. Зато когда им нужно было узнать, не привезли ли мне случайно чачть чужого гкафа-менеджеры сразу стали подозрительно вежливыми и документы сразу нашлись. Странно, что никаких документов о возврате они не дают, и то что вывезут шкаф тоже, только и слышу - у нас такие правила. Все на словах, должны были вывезти этот горе шкаф утром с 9, в итоге, после моего звонка в кол центо сказали, что вывезут только после 7, на мой вопрос почему не предупреждают об этом отмалчиваются, не дают телефоны ни водителя ни руководства для связи. За эти 3 месяца мне ни разу не звонили сотрудники, постоянно всю информацию должна была выяснять я-сервис и кваливицированносиь сотрудников на 0. У магазина абсолютно нет клиентоориентированности, качество во всем не просто оставляет желать лучшего, а я вообще в шоке, как этому магазигу разрешают вести торговлю. В итоге, решила подать на них в суд, сой юрист сказал, что это самый ужасный магазин, у которого нескончаемые суды с клиентами. Очень жалею, что перед покупкой, я не почитала об этом магазине-я не нашла о них ни одного положительного отзыва.

Ответ от Хофф Представитель компании 08.02.2019

Ирина, добрый день.
Напишите, пожалуйста,номер Вашего заказа, чтобы мы могли провести проверку и корректно Вас проконсультировать.

C уважением, Екатерина.
Отдел клиентского сервиса
Департамента сервиса
Гипермаркеты мебели и товаров для дома и интернет-магазин www.hoff.ru
Телефон Единой Информационной службы: +7 (495) 645-05-35

Жалоба недействительна Администратор 11.03.2019

В течение 30 дней автор жалобы проигнорировал комментарии представителя компании, в связи с чем жалоба признана недействительной.
Проверьте корректность заполняемых полей!
Вы можете добавить свой комментарий к этой жалобе. Пожалуйста, Проверьте
правописание перед публикацией комментария !