Hoff - Неадекватный персонал [Неподтверждённая]
13.01.2019 года, при общении с менеджером и консультации по товару, последняя (женщина в возрасте), не представлялась, пояснила, что она не обязана ничего говорить клиентам по заводу изготовителю мебели, которая продаётся и выставлена как образец в данном магазине. Также рекомендовала самостоятельно воспользоваться интернетом и самостоятельно искать информацию о товаре. Ее помощь не имела никакого смысла, так как она не смогла предоставить даже ту информацию, которая указана на рекламных буклетах и ценниках товара. В связи с вышеизложенным вынужден отказаться от крупной покупки мебели в данном магазине, уйдя к конкурентам. Прошу принять в работу данное обращение, с целью дальнейшего недопущения подобных случаев халатного отношения к своим обязанностям среди сотрудников магазина.
Ответ от Хофф Представитель компании 12.02.2019
Владимир, добрый день.Нам очень жаль, что опыт покупки в нашем гипермаркете не оправдал Ваших ожиданий.
По регламенту компании продавец-консультант может предоставить наименование поставщика, но к сожалению не может предоставить адрес. Покупатель может самостоятельно ознакомиться с данной информацией на просторах интернета. Надеемся, что Ваше мнение о работе нашего гипермаркета измениться и при необходимости Вы вновь воспользуетесь нашими услугами.
С уважением, Екатерина
Отдел клиентского сервиса
Департамента сервиса
Гипермаркеты мебели и товаров для дома и интернет-магазин www.hoff.ru
Телефон Единой Информационной службы: +7(495) 645-05-35