|
|||||||
| Показать все | |||||||
|
new.hoff.ru |
|||||||
|
Мебель / Интерьер | ||||||
Уважаемые господа,
Мне на юбилей (60 лет) подарили набор столовых приборов Robert Welch Kingham (BR) 24.
Поскольку у нас собирается не меньше 12 гостей за столом, я решил сделать Новогодний подарок и купить точно такой же набор.
Пришел в HOFF на минском шоссе, рп Новоивановское (ООО Домашний Интерьер) 03 декабря, это очевидно моя первая ошибка.
Поговорил с продавцом и показал ей фото этикетки с названием и номером набора и доверился ее знанию товара, это очевидно моя вторая ошибка.
Ждал, не...
30/10/2018 было куплено 2 кухонных гарнитура! Заказ №7991141003, половина деталей для кухни не хватает! Менеджер с ноября месяца обещает довезти деталей, но по состоянию на 9.01 деталей нет и ожидается в лучшем случае на конец января по словам менеджера! Вот в такой комплектации как на фото кухня пришла, не хватает дверей ручек, соединительных балок, в общем пользоваться кухней невозможно! Менеджер ссылается на передаточный акт якобы подписанный нами, но при доставке кухни с водителем произошел...
27.11.2018 г. оплатили заказ № 6021167966 - мебель .Срок исполнения 09.12.2018 года. Вовремя доставили лишь половину заказа. Оставшуюся часть заказа доставили только 05.01.2019 г в нарушенной упаковке и разбухшими от влаги элементами мебели.
Нами была заказана мебель для прихожей, ее привезли не полностью, сборщики пришли на следющий и не смогли собрать, так как отсутствовала часть деталей необходимых для сборки. В итоге была составлена рекламация, а в прихожей у меня осталась гора дров непригодных к использованию по назначению.
В итоге в течении недели сотрудники хофф по телефону обещают связаться и решить данный вопрос, однако дальше обещаний дело не идет.
Обращение номер 572779, ответственный сотрудник алина, категорически не...
13 декабря 2018 мной был оформлен и сразу же оплачен в полном размере интернет-заказ номер 7931270500, в том числе доставка и сборка кухни в магазине hoff. Оператор сказала, что заказ будет доставлен через 10-14 дней с момента его оформления. Прошло 12 дней. Я решила узнать, почему же нет никакой информации по моему заказу? ! Я позвонила на горячую линию. Оказалось, что не хватает двух торцевых планок. Из-за этого мой заказ не может быть доставлен. Так как мне очень уж хотелось отпраздновать...
Мы приобрели в магазин hoff прихожую Прованс. При сборке шкафа обнаружили две правые двери. Написали претензию в отдел рекламаций. Специалист этого отдела Константин предложил нам подождать еще 45 дней, потому что дверь заказали на фабрике в г. Волгодонске, хотя на складе магазина - 12 комплектов шкафов. Так что класть одежду в новогодние праздники мы будем на стулья. Связаться со специалистом отдела рекламаций невозможно, потому что он дал заведомо неверный электронный адрес. Нежелание работать с клиентами—основная черта работников данного магазина.
18.12.18 купили кровать и матрас. Оплатили доставку. Доставку обещали 22.12 с 15 до 21 часа. В итоге мы ждали, звонили в 17-00, нам сказали: доставят. В 20:40 мы начали звонить снова, т.к ни звонков, ни доставки не было. В итоге после долгих выяснений нам сказали, что данного товара нет на складе, а мы выбрали именно те кровать и матрас, так как консультанты уверили, что этот товар на складе в Воронеже есть! У меня серьёзные проблемы с позвоночником и мне необходима удобная кровать, которую я...
Покупала в магазине кровать и матрас. По совету сотрудника интернет магазина мне подобрали матрас, который как она сказала что подойдет к данной кровати. После доставки заказа собрали кровать и положили еле распакованный матрас (который был обильно замотан скотчем) итог: размер меньше и совсем не то, что представлено на сайте. Цена данного матраса 6600. Это просто смешно. За такую цену, мне прислали коврик какой-то, да еще меньше размером. Оформили возврат, и уже почти месяц ожидаем возврата...
Заказали диван Диван Мадрид Lux #80308560 в розничном магазине, оформили доставку. Когда привезли, мы дома открыли упаковку и обнаружили, что отсутствует одна ножка на коробе для белья и на одной его стенке трещина. Позвонила на горячую линию, прислала фотографии повреждения, дивана ( "чтобы было видно, что он не собран", как сказал мне оператор на горячей линии) и маркировок на упаковке. В возврате средств мне было отказано по той причине, что мы "вскрыли упаковку". Не понимаю, как можно было...
Сделан заказ 8021071249 дог. 8021071247 от 06.12.18. Приобретение кухни по программе: Складская программа Все в наличии на складах в Москве. Проблем не будет, кухню привезут во время на 50-й недели.Потом сказали на 51-ой. Сегодня позвонили, кухня не укомплектована привезут на 52! Оплата 100@%+ оплата сборки была. А кухню не везут! Отвратительная компания. Зря с ней связались. Обещают и не исполняют в срок.
Добрый день. Прошу разобраться с бардаком в вашей торговой сети. Заказали стулья 25.11.2018г. , оплата произведена сразу, крайний срок доставки 16.12.2018г. , на сегодня ни кто из сотрудников вашей компании не может пояснить где товар и когда он прибудет в Екатеринбург.
После оплаты товара, магазин HOFF просто отказывается решать проблемы своих клиентов. Началось все с того, что после оплаты товара, нас должны были проинформировать, что заказ готов, нас не проинформировали. Это не самое еще плохое, далее доставка, водитель не позвонил за час, также ее задержали на 3 часа, в обещанные с 14 до 19, товар привезли в 22:00, плюс ко всему не доставили 2 позиции по кухне. Отказались поднимать за сумму которую озвучили нам в магазине, 3 позиции 599 руб! Зачем...
Добрый день,
Мною был приобретен пружинный матрас Mildex Concord 200*160 в магазине HOFF на Новой Риге. Матрас привезли 13.12.2018. Служба доставки не позвонила за час до приезда приехала по факту, я соответственно не успел приехать к моменту его передачи. Принимала супруга ( без доверенности что также является нарушением передачи товара) . Упаковку курьеры сняли еще в общем в коридоре т.е. она была грязной и после забрали с собой. К большому сожалению товар не подошел нам по следующим...
Никогда не мог подумать что Hoff настолько плохой магазин мебели. Недавно покупали кровать, так там половина отверстий не отмечено и не просверлено - пришлось самому все доделывать ( благо была возможность). Так вот, решили купить стол, привезла доставка, а он весь коцаный, да и еще и ножки к нему не подходят ( опять же отверстия просверлены не там где надо). Разбирались с Hoff почти 2 недели, решили заменить стол, привезли новый, а он другого цвета, ? ( ну ладно подумал я, вроде норм...
С женой взяли в кредит диван и детскую кроватку и матрац. 10.11.2018. Сказали максимум 2 недели. В итоге сегодня уже 12 декабря. И у них целый месяц нет матраца, и так же когда звонишь им, перекидывают ответственность на изготовителя поставщика. Я звонил 4 раза, и каждый раз кормили обещаниями. Этот детский матрац жду месяц. Буду с ними судиться
В магазине hoff были оплачены 2 заказа: прихожая и прикроватные 2 тумбочки. Дата покупки 16.10.18 и 18.10.18. Обещанный срок заказа 2 недели. Сегодня 11.12.18. , заказ до сих пор не получен! Прошу разобраться с причинами такой поставки при 100%оплате за товар.
01.12.2018 доставили кровать. Привезли абсолютно не ту. Понадобилось совершить несколько десятков звонков, нанести несколько визитов в магазин, чтобы узнать, что произошла ошибка на складе. После этого обмен назначили на 08.12.2018. Но 8-го просто никто не приехал. "Не внесли в реестр" - такое объяснение я получил по телефону. Попытка номер три. Назначили доставку на 10.12.2018. На этот раз привезли кровать без основания, т.е. 3 коробки привезли, а четвертую - нет. На складе доставщикам...
Заказ (первоначальный номер заказа 794A037310) оформила 08 ноября 2018, подарок на юбилей. Сегодня 10.12. доставки так и не было Дважды прождала, так и ничего не привезли. Если 17.11 позвонили в 5 вечера и предупредили что не привезут заказ, то 01.12 даже не перезвонили на мои звонки. Подарок так и не был подарен, именинница прождала 01.12 но так и ничего не получила. Адрес доставки меняла, т.к. доставка нужна была уже по адресу именинницы. Пришлось отдавать деньги и документы. Доставка была по...
В августе заказала кухню. Поставку задержали на месяц, якобы по причине полной комплектации заказа и ожидание некоторых позиций. В итоге не доставили две позиции. С долгими выяснениями одна из позиций пришла. Еще одна... Нет. Сейчас декабрь. Кухня не доставлена в полном объеме. Звоню, говорят ждать звонка сотрудника, но неделя за неделей тишина! Заказ 7174054684
24 ноября 2018 г. Со склада супермаркета hoff в г. Домодедово на условиях самовывоза отпустили продукцию по заказам 7201091530, 7201090700,
7201091583. При распаковывании товара не оказалось кровати артикул 8000305910/31. Сформировала обращение 556270 558188. На этом все.
|