Деловые Линии - Потеряли груз, не реагируют на жалобу

Груз должен был прийти 18.07.21. 23.07.21 и 29.07.21 были составлены и направлены жалобы, но никакой реакции, хотя обещали, что до 03.08.21 будет результат.
Но на 03.08.21 мы и без груза и без денег. Посоветуйте, пожалуйста, куда обратиться и заставить их работать.