Anex Tour - Работа отельного гида Абдула

Проживаем в отеле jaz casa del mar beach, хургада, египет. Нас обслуживает отельный гид анекс тур по имени абдул (фамилии не знаю) . Абдул постоянно опаздывает на встречи (на ознакомительную на 3 часа, на встречи перед выездом на час) . Дает неверную информацию по деталям поездки (например что в самолет хургада-каир нельзя брать воду, соки и крема от загара) , неверное время вылета и прилета. Отправлял этот текст на почтовые адреса, указанные на сайте анекс тур, сразу прилетали ответы что ящики полны (