Мебель / Интерьер Жалобы

Отвратительное обслуживание. Колл-центр абсолютно бестолковый, бесполезный. Отвечает отговорками, никакой конкретики. Ссылается на логистов. Значит и логистический отдел полнейшее дно, такое же бесполезное и не соответствующее своим задачам. Зря связались. Половина рекламаций связаны с просроченными сроками доставки. Желаю этой компании скорейшего закрытия, чтоб не мучали людей

Делали заказ в конце января, сегодня в очередной раз отменили доставку. Назначают дату: на будний день, приходится отпроситься с работы. В день доставки просто звонят и отменяют! И так каждую неделю! У нас уже пятую неделю перенос доставки. Пятую неделю! Маленький компьютерный стол, никаких заморочек и спецпроектов. Два с лишним месяца не могу получить стол. Не объясняют причину отказа. Не хотят решить вопрос. Вынуждена отказаться от заказа. Потеряла два с лишним месяца! Заказ оформлен на номер +7 92****7778

Заказали 03.02.2021 стенку, обещали срок доставки в течении месяца. 28 февраля нам позвонили, сказали доставка будет второго марта. Продав весь день, мы дождались только звонка водителя, который сообщил, что сегодня стенку не привезёт и перенёс на завтра(3марта). Третьего числа мы также не дождались доставку, а позвонив в магазин, девушка Ксения в хамской манере сказала, что доставки не будет, так как это человеческий фактор(они перепутали заказ) и вообще читайте договор и "вам просто охота...

Сделал заказ мебели 26.12.2020. Во время составления договора срок доставки был указан как 35 рабочих дней. Но на следующий же день было написано в статусе заказа, что предполагаемая дата доставки 10.03.21. Позвонив по номеру телефона компании, мне объяснили, что обычно товар доставляется быстрее указанного срока. Но по истечении 35 дней я так и не увидел своей мебели. Позвонив в компанию, я услышал что у них якобы произошёл какой-то сбой и товар мне доставят в течение ещё 10 дней. Все эти сроки прошли. Товара я до сих пор не вижу!

Диван уже изготавливают 2,5 месяца. Срок доставки 4.03.2021 по договору (44 раб. дня), буду подавать в суд. И не найти никого. Есть какое-нибудь начальство? Это полный беспредел! Где можно узнать сроки доставки? На горячей линии отвечают дежурными фразами. Ждите звонка.

11.11.2020 купили по акции диван и стол трансформер. Менеджер сразу предупредила, что максимальный срок доставки 37 рабочих дней, но обычно доставляют в течении трех недель. Диван привезли по истечению двух месяцев 15.01.2021 в крайний день доставки по срокам. Стол задерживался поэтому сказали, что доставка будет бесплатной. 23.01.2021 приехали экспедиторы привезли стол и говорят, что у них в документах указано, что доставка платная. Позвонили в магазин, менеджер сказала, что в транспортной...

Диван куплен 25.12.2020 договор Osmv6090019645 в котором прописано: Срок передачи мебели 29 рабочих дней с момента оплаты покупателем, а продавец обещал доставку в течении 10 дней. Прошло почти 2 месяца а дивана нет! На вопрос, когда доставят диван продавец ответить ничего не может! Полный бардак! Прошу разобраться с этим и связаться со мной! Надеюсь не дойдет до претензий и суда!

Ужасный сервис! В начале декабря 20 года Приобрели комплект из матраса, чехла, одеяла, подушки. Согласовали доставку на 12 января. Приехало, но не все. Зависло одеяло и чехол. В конце января приехало одеяло. Чехол поставили дату на 12 февраля. 17 февраля ничего не поступило, а горячая линия сообщила что дата доставки чехла 31 марта. Вопрос! Почему я должен узнавать информацию о переносе сроков? Ни слова извинения и просьбы согласования дат!

Здравствуйте, отношение сотрудников вашей компании оставляет желать лучшего, г. Калуга, салон в тц "торговый квартал". Сделали заказ 24.10.20, комод, кровать, матрас-все в одном договоре. Комод ждем до сих пор, обещали привезти завтра28. 02.21, но это уже после скандала и звонков сотрудникам салона. Если его завтра не будет, я буду обращаться в суд. А почему так ждем долго комод, потому что на след. День после заказа, цвет, белый, вдруг стал в дефиците. На мой вопрос почему сотрудники салона...

Прислали sms о том, что заявка на поставку дивана принята, исполнение через месяц. Через месяц выясняется, что заявку забыли поставить на исполнение. В итоге еще через 2 недели заявили, что диван поступил бракованный, какой брак не говорят, диваны такие больше не делают, предлагают подобрать другой вариант, в общем халатность, обман, потеря времени

23 февраля 2021 года, в городе Екатеринбурге, по ул. Студенческой, 13 в отделе Аскона, мне продали грязный товар (подушку). Подушка была в коробке, не соответствующей данному товару и без дополнительной упаковки (мешка). После выбора товара, продавец попросила пройти к кассе, после оплаты вынесла коробку с товаром. Ужасно. Как на дешевом рынке обманывают.

Уже 5 раз переносили доставку. А сегодня 26.02.2020 даже не позвонили и не предупредили, что не доставят товары! Муж специально с работы отпросился! Хамское отношение. Прождали 4 часа, так никто и не перезвонил. Что самое главное товары оплачены!

Привезли мебель не в срок, к покупателям относятся пренебрежительно и не слышат о чем с ними разговаривают. Устанавливать не комплект стали в вечернее время, хотя знали что у нас маленький ребёнок. За вечер само собой не установили и следующий день мы жили без условий на питание и нормальное существование в своей квартире. Бардак и только. Не советую.

05.12.2020 заключили договор, доставка-03.02.2021, 22.02 часть товара так и не была доставлена, обратились в салон написали заявление на возврат дс, убедили что в течении 10 дней деньги вернут, сегодня 26.02 позвонили и сказали что нам отказано в возврате дс, довели до истерики, обращаюсь в Роспотребнадзор, в общество защиты прав потребителей и в суд.

Заказали мебель 27декабря. Продавец сказал придёт в конце января, хорошо ждали, в итоге сейчас 24 февраля. Срок по договору 31 рабочий день с момента оплаты 100%. Срок истёк! Мебели нет! Три месяца ждём, по горячей линии кормят завтраками. Оплатили сразу все в магазине. Звонили в магазин сказали если делать возврат придёт на карту деньги, мы оплачивали наличными и карты нет! Сказали стоит оплата по карте! Будем решать проблему по другому. Никогда не закажем в этом магазине и не кому не посоветуем!

Заказали мебель, Номер договора: OSVL2030004849 Год заключения договора: 2020. Срок доставки истекает 24.02.21, но шкаф до сих пор в производстве и операторы на горячей линии ничего конкретного сказать не могут. Боюсь, что мы оказались в числе тех, кто по пол года ждёт свой заказ

22 января взяли в рассрочку диван, стенку и стол, обещали привезти диван в течении недели. Менеджеры кормят только обещаниями, прошел уже месяц, мебели нет до сих пор! Диван нужен был срочно, так как не на чем спать, спим на полу! Лучше бы взяли в другом магазине, этот магазин больше не рекомендую!

24.01.2021 был сделан заказ OL00290659 люстры в Интернет-магазине и оплачен в тот же день. После этого пришло смс-подтверждение заказа, что он будет доставлен в пункт выдачи до 14.02.2021. Мало того, что у вас доставка по какой-то неведомой причине составляет три недели, так еще если бы я сама не обратилась с вопросом про статус заказа 13.02.2021, очень сомневаюсь, что про него вообще кто-либо вспомнил. По информации от менеджера, 15.02.2021 якобы мой заказ был доставлен в пункт выдачи, но там...

Заказали и оплатили диван 10.12.2020, срок доставки 09.02.2021-не привезли. Перенесли дату доставки - 20.02.2021. Не привезли. На вопрос когда привезут - никто ничего ответить не может, говорят "в пути". Расстояние около 150 км.

06.12.2020г сделали заказ (Шкаф, 2 тумбы, кровать, матрас) в магазине «Askona» по адресу: Московская обл., г. Одинцово, ул. Вокзальная, 2 ТЦ «Андромеда» Менеджер обещала, что до Нового года все успеют привезти, поставку предлагала 30-31.12.2020г. В договоре №Анд/2145 от 06.12.2020г. срок поставки указан — 07.01.2021г., пока я лично не позвонила на «Горячую линию», никто ничего везти нам не собирался, так как товары готовы были не все.  07.01.2021г. нам привезли кровать, 2 тумбы и матрас...