Кухни Мария - Некачественная работа менеджера и всей фирмы

0

Ужасное место, заплаченная большая сумма денежных средств за испорченное настроение и подпорченную нервную систему. После того, как ты выплачиваешь всю сумму за кухню про тебя просто забывают и начинают игнорировать. Заказали кухню, срок поставки - 22.02.2021. По факту привезли 17.02.2021, с временной столешницей, при этом никто даже не предупредил про это и даже не подумал извиниться. При этом доставку пообещали на 16.02.2021, в итоге весь день в ожидании, вечером позвонила сама с целью узнать, когда привезут материалы для кухни и получен ответ: "Ожидайте, могут привезти и в 23:00 и в 00:00. Если что-то не нравится можете перенести, радуйтесь, что вообще раньше привезли". Да, я была очень рада этой кухне с таким то отношением. При сборке кухни обнаружилось, что не подходят фасады для встраиваемой вытяжки и не получается установить стиральную машину, снова нужно ждать, при этом приезжал замерщик, и мы полностью давали все данные о нашей технике в кухне, вопрос для чего. В дальнейшем обратили внимание, что доводчики на сушке вместо "Blum" стоят "Hafele", при этом мы неоднократно делали акцент, что мы хотим на нашей кухне именно доводчики "Blum", это снова ожидание. При этом всё это сопровождалось словами менеджера - это почти одно и тоже, Мария просто их переименовывает, больше бреда я не слышала. О доводчиках Hafele я первый раз вообще услышала, уверена, что у них и ценовая политика разная. В итоге сказали, что заменят доводчики на нужные нам, при этом также нужно менять фасады, срок изготовления неизвестен, примерно 45 дней. При этом на звонки менеджер не отвечает, постоянно игнорирует, приходится постоянно ездить и выяснять все вопросы. Пообещали установку нашей столешницы на 01.03.2021, в итоге опять день на смарку из-за ожидания, но никто не приехал и даже не позвонил. Я не могу пользоваться данной кухней, потому что некомпетентные сотрудники работаю в Вашей организации. Номер договора - 357-0019-06059/У

ул. Крестьянская, д. 25 "б"

Ответ от Кухни Мария Представитель компании 16.03.2021

Здравствуйте!
Благодарю вас за отзыв и приношу извинения за сложившуюся ситуацию!
Компания "Мария" всегда стремится исправить свои ошибки!
Я обязательно разберусь в случившемся и приму меры, чтобы подобного больше не повторилось! Ваш заказ на контроле, позже я вернусь с ответом по нему. Обычно процедура не занимает больше 3-х дней.

Спасибо за понимание!
С уважением,
Екатерина Герасимова,
Представитель Мебельной Фабрики «Мария»
Тел. Горячей Линии: 8-800-200-64-24 (звонок по России бесплатный)

Ответ от Кухни Мария Представитель компании 18.03.2021

Добрый день! Спасибо за ожидание ответа!
Я еще раз приношу извинения за задержку заказа!
Ваша претензия в работе и по ней открыта рекламация на производстве.
Мы ожидаем сроков исполнения на производстве, в ближайшее время я сообщу дополнительно.
Благодарю за понимание!

Ответ от Кухни Мария Представитель компании 19.03.2021

Добрый день! Срок готовности на производстве 4/04, далее ваш заказ поступит к вам в регион и координатор свяжется с вами, чтобы согласовать дату устранения недостатков.
Будем ждать от вас сообщение о конечном результате!
Спасибо!
Проверьте корректность заполняемых полей!
Вы можете добавить свой комментарий к этой жалобе. Пожалуйста, Проверьте
правописание перед публикацией комментария !