Аскона - Несоответствие цвета

0

Покупали кровать двуспальную ergomotion, при покупке естественно подбирали цвет оголовья и самих бортов кровати-цвет выбрали одинаковый! В итоге когда доставили кровать и собрали, цвет ткани изголовья отличался от цвета ткани бортов, прям явная разница в цвете, на что было указано сборщикам и написано в акте приемки, что нас это не устраивает и выбирали мы совсем другой цвет! Через неделю две с нами в мессенджере всем известном связался менеджер и попросил прислать фото несоответствия, ок, сфотано, отправлено, тишина-ни ответа ни привета, спустя недельку звонит менеджер магазина и поясняет что все норм и просто различие цветов из за падения света итд итп, в общем чушь полнейшая, мне может из за того что разный цвет окно в доме перенести чтоб свет по другому падал, да и дело не в свете, а в просто разном цвете! Сообщаем менеджеру что нас это не устраивает и мы хотим вообще расторгнуть договор и отказаться от кровати, купить кровать за 100 тысяч и вот с такими проблемами ну смешно! В итоге менеджер успокаивает и поясняет что отправим претензию более высокому руководству и попытаемся помочь с вашей проблемой! (в смысле нашей? Так вот плавно она стала нашей а не магазина что сделал и привез брак! Вот это поворот)
снова ждём и вдруг нам сообщают что да, это брак, цвет не соответствует, то есть если бы при первом обращение согласились на отказ то он соответствует, а по факту все же нет, и вроде бы все гут, но оказывается за исправление своей же ошибки они с нас возьмут 5000 рублей, что то около этого! Все нормально? То есть за свой же косяк/брак они хотят с нас ещё и деньги поиметь! Просто вот нет слов и все! Ждём дальше продолжения, но уже желания никакого нет пользоваться этой кроватью если даже на таком этапе такие проблемы и наплевательское отношение к клиенту, а что дальше, а если что сломается, опять так же все будет? В общем сегодня менеджеру было сказано что нас это не устраивает (не устраивает исправление косяков компании за наш счёт) и что либо идём в суд либо забирайте свою кровать обратно, на что опять было сказано что подождите будем разбираться дальше...

Ул.Галичская д.106/2

Доп. информация от LMkos 18.03.2021

Думаю на фото понятно где отличия в цветах,хотя выбирали все одно цвета!

Ответ от Askona Представитель компании 18.03.2021

Здравствуйте! Нам жаль, что вы остались недовольны качеством нашего сервиса. Спасибо, что сделали акцент на этой ситуации. Чтобы мы могли разобраться в ситуации, напишите нам, пожалуйста, номер заказа, ФИО и номер телефона, на которые оформлялся заказ.

Доп. информация от LMkos 18.03.2021

Проблема решена!реально по образцам цвет одинаковый,а в разном направлении выглядит по разному!менеджер приезжал на дом с образцами!
Проверьте корректность заполняемых полей!
Вы можете добавить свой комментарий к этой жалобе. Пожалуйста, Проверьте
правописание перед публикацией комментария !