Косметика и парфюмерия Жалобы

Сеть магазинов "Рубль Бум"

Контрафакт

Контрафакт Я часто делала покупки в "рубль буме"-химия, косметика и пр. Товары. С недавнего времени я стала замечать, что купленная мной быт. Химия не качественная, а скорее контрафакт, т. К отличается резким неприятным запахом. Мне попались поддельные-ленор, срредство аос. Сегодня я купила сланцы с резким фенольным запахом, что обнаружилось после вскрытия упаковки. Я очень разочарована в этом магазине.

Лэтуаль

19.06.2018 leenda
Перепутали товар

Перепутали товар 17-го июня я заказала несколько продуктов на сайте letu.ru с доставкой в ближайший магазин по адресу: Новослободская улица, д. 16, рядом с метро Менделеевская. Сегодня мой заказ был готов и при его получении мне 1. не показали товар; 2. не подписали чек. Уже уехав от магазина, я обнаружила, что один из товаров, который я заказывала не совпадает с тем, что мне отдали. После чего я позвонила в магазин, там мне, естественно сказали, что это вина не их. В их обязанности не входит проверка...

Ив Роше

07.06.2018 Самара2016
Отправили оплаченный заказ на другой адрес и советуют только ждать

Отправили оплаченный заказ на другой адрес и советуют только ждать Посылка пришла на почту в Мехзавод (очень далеко от дома и указанного адреса). На все претензии отвечают -"ждите". Сколько ждать не говорят! Заказ уже оплачен. Между прочем 2575 руб.! Компенсировать они ничего не собираются. Чей косяк не признают. И вообще судя по общению - Ив Роше глубоко плевать на своих клиентов!

Ив Роше

Доставка товара не осуществлена в подтвержденные сроки

Доставка товара не осуществлена в подтвержденные сроки 29.03.17 был сделан заказ на сайте Ив Роше. Доставка был подтверждена со стороны Ив Роше на 07.04.18, с 09:00 до 18:00. 07.04.18 пришло смс-уведомление от Ив Роше о том, что сегодня 07.04.18 состоится доставка. Целый день никуда не выходила из дома с 09:00 до 18:00, ожидая доставку. Поскольку в 17:58 доставки так и не было осуществлено, позвонила по указанному в смс телефону Ив Роше– предложили поменять время доставки без извинений и объяснений. Три раза звонила на Горячую Линию Ив Роше, ждала...

Лэтуаль

Грубое равнодушно отношение консультанта

Грубое равнодушно отношение консультанта Зашла в магазин 27.03.18 около 20.30, купить карандаш или похожий продукт для бровей, попросила помощи в этом у консультанта, за которым пришлось идти самой на кассу, т.к. Охранник, кассир и консультант болтали там, на мою просьбу, помочь в выборе продукта,она просто перечислила что у них есть, осмотрел меня оценивающим взглядов с ног до головы, добавив что на некоторые продукты нет тестеров, на мой вопрос, показать какие есть ещё продукты для бровей или ходовые наименования, с пренебрежение и...

Мир Красивых Идей

10.03.2018 фуйсбук
Отказ от товара

Отказ от товара Я сегодня получила заказ от курьера примерно в 10ч. После вскрытия сразу вызвала сомнения что ею уже пользовались. Крема были открыты. Заказала 2комплекта одинаковых набора но один из них был желтоватого цвета и половина ёмкости а второй меньше чем предыдущий но белого цвета. Я хочу отказаться от товара прошу принять мою жалобу и вернуть мне мои деньги

Лэтуаль

Худший интернет магазин

Худший интернет магазин На сайте интернет магазина, нет ни слова про сроки доставки, доставка почти две недели! Станки с китая за это время возят) ) до горячей линии не дозвонится... При чём ладно бы дешевле было, такой же ценник и в магазине... Научитесь работать бездари.

Ив Роше

04.03.2018 Dasha Ugolkova
Отвратительное обслуживание

Отвратительное обслуживание 03.03.18 пришла в магазин Ив Роше на Среднем проспекте В.О., д. 29, с мамой и подругой, хотели подобрать цвет помады, но в магазине из персонала кроме охранника и 2х кассиров никого не было. Подошла к охраннику и спросила, есть ли кто-то из продавцов-консультантов, мне сказали подождать, скоро подойдут. Спустя несколько минут появился один консультант, её поймала покупательница и та снова куда-то убежала. Я ждала минут 5, так никто и не подошёл. В зал вышла работник по залу и начала расставлять...

Ив Роше

Пришел заказ не тот, что заказывала

Пришел заказ не тот, что заказывала Мужу к 23 февраля сделала заказ на сайте. Оказалось очень удобно, что доставка в мой удаленный город бесплатная на этой неделе. Все, тут радость и закончилась. Я не часто делаю интернет заказы. Но телефоном владею в совершенстве и в интернете часто зависаю - это чтоб не думали, что я бабуля. Делаю заказ духов, за шаг перед оплатой решила ещё раз перепроверить, чтоб наверняка, хммм в корзине оказались другие духи, не поняла... Удалила , перезаказала и второй раз проверить заказ даже не пришло в...

Лэтуаль

01.02.2018 Tatabuh
Карта клиента

Карта клиента Не зачислена сумма заказа на карту клиента, администрация пишет, что при заказе в мобильном приложении я не регистрировала карту (как такое возможно при авторизации?). Мне не сделали ни скидку именинника, ни скидку по карте, т.к. это была распродажа сезонных коллекций, ну и ладно. Но не зачислить на карту 2339 рублей?! Нет, с таким отношением к клиентам я к Вам больше ни ногой

Ив Роше

30.01.2018 Лариса77
Открытки со скидками

Открытки со скидками С сентября 2017 года перестали приходить открытки, хотя в анкете ничего не менялось (ни адреса, ни чего-то другого) . В октябре должны были прислать открытку с днем рождения, потом с новым годом. В магазине сказали без открытки ничего не получу, ждите! Тишина...12 лет пользовалась косметикой этого магазина, а теперь решила: хватит! Даже не собираюсь никому звонить, чтоб исправить ситуацию. Пишу жалобу, чтоб другие были в курсе, если захотят почитать отзывы перед заказами.

Ив Роше

30.01.2018 Juli1996
Обман с подарками

Обман с подарками Решила сделать заказ только из-за подарков, которые обещали в интернет-магазине от суммы более 890 рублей. Выбрала товары, естественно, на сумму более, чем 890 рублей, отметила все подарки, которые предлагались в корзине и в итоге было написано 3 товара + 3 подарка и еще плюс доставка 199 рублей. Я радостная оплачиваю этот заказ и приходит письмо на почту, с уже оплаченным чеком. Дождалась звонка курьера, все нормально, договорились о его прибытии на следующий день. Привозит курьер мой заказ, я...

Ашан

22.01.2018 Юлия2.83
На менеджера отдела Бытовой химии

На менеджера отдела Бытовой химии Мы работники вашего предприятия Ашан Гагаринский, обращаемся к вам по поводу менеджера отдела бытовой химии, Кузьменко Ильи, о неисполнение своих обязанностей, дискриминации и грубого отношение к подчинённым Кузьменко Илья, злоупотребляет при распределении работ и должностей в результате чего на ответственные руководящие должности назначают близкие и лояльные к нему, в связи с изложенным, просим вас снять менеджера отдела бытовой химии Кузьменко Ильи, поскольку он представляет интересы...

Лэтуаль

17.01.2018 ИринаРоз
Не могу получить восстановленную скидочную карту

Не могу получить восстановленную скидочную карту Написала заявление на восстановление скидочной карты в Смоленске, магазин "летуаль" трц "галактика" еще где-то в конце октября 2016 г. Нужно было подождать две недели звонка сотрудников магазина о решении. Звонка не дождалась, начала звонить сама. Выяснилось, что решение принято положительное, карту мне восстановят в том магазине, где я писала заявление, но сейчас "синих" скидочных карт нет, нужно уточнять. Я живу в другом городе смоленской области. Приходилось по нескольку раз в неделю...

Ив Роше

Плохая работа интернет-магазина

Плохая работа интернет-магазина Путаница с адресом доставки товара, невозможность отказа от товара и изменения адреса доставки в установленные законом сроки, что является нарушением закона РФ «О защите прав потребителей». Некомпетентные сотрудники знают только слова - отмазки "делаем все возможное". Итог: посылка пришла на другой адрес, будет лежать месяц на почте до момента ее возврата, деньги вернут только после возврата посылки. Потеря времени, средств и предновогоднего настроения.

Магазин Летуаль

27.12.2017 Avarnin
Продали духи которые не соответствовали выставленному на витрине пробнику

Продали духи которые не соответствовали выставленному на витрине пробнику 25 Декабря в районе 21:30 приобрёл в магазине Летуаль, расположенного в ТРЦ Торговый Квартал по адресу ул. Московская 338-а, духи марки Kenzo. Выбор сделал на основании пробника, размещённого рядом с товаром. При вскрытии товара у себя дома обнаружил, что пузырёк и аромат не соответствуют, пробнику. Запах совершенно другой. На следующий день пришёл в магазин, с просьбой заменить товар. В просьбе было отказано. Написал претензию.

Лэтуаль

22.12.2017 oksana/oksana
Возврат денежных средств

Возврат денежных средств 3 декабря 2017г. Приобрела подарочную карту для именинницы. Заплатила 1500р. Подарила. Она пришла в магазин набрала подарков, подошла к кассе, а ей говорят, что денег на карте нет и вообще она могла карту где угодно взять, они не у всех забирают, т. Е. Сделали ее еще и виноватой. Она мне обратно эту карту вернула. Так теперь прошу, чтобы вернули деньги, так как не выполнено условие отоваривания по карте в любом магазине, а в ответ... Никто не хочет заниматься данным вопросом. Вот так.

Gillette

Запланированный обман

Запланированный обман Осторожно! Обманщики и мошенники! Был сделан заказ в Москве на Gellettte на сайте http://gillettesale.ru/. После этого поступил телефонный звонок с московского номера +74993806856, сообщили, что заказ принят. Сказали, что кассеты немецкого производства, что раньше они продавали польские, были жалобы на качество и стали закупать в Германии. Оплата при получении посылки на почте. Чтобы покупатель точно забрал свой заказ, прислали СМС о том, что, как 50-ому покупателю вложен в посылку...

Магазин Летуаль

08.12.2017 angelika2017
В шоке от доставки

В шоке от доставки 10/11 был оформлен заказ через интернет магазин, сегодня 08/12 заказ в статусе "в пути курьерской компанией" почти месяц по москве доставка. Оставила 2 претензии через операторов, никто не перезванивает, на вопрос о том, что товар со склада ушел, до покупателя недошел, соответственно летуаль недополучила денег на сумму почти 10 тыс. , девушек - продавцов не смутил, сказали не наши проблемы, хотела сама ускорить процесс, попросила телефон курьерской службы, не дали. Я в шоке, одно хорошо-не сделала оплату картой через сайт.

Лэтуаль

19.11.2017 Гость1305
Грубое отношение

Грубое отношение Очень грубое отношение охранника к покупателям в магазине , неприятен пофигизм консультантов ! Консультанты ничего не отвечают, приходиться бегать и искать их по всему магазину , т.к нет на рабочих местах . Охранники просто бросаются как собаки , желание что-то покупать сразу отпадает !