Косметика и парфюмерия Жалобы

Отменили заказ, получив оплату

Отменили заказ, получив оплату Оплатила тональное средство онлайн, с самовывозом из магазина, оно было по скидке, прислали онлайн чек, взяли заказ в работу. Часа через два пришло уведомление об отмене заказа. Супер оперативно, а главное ответственно по отношению к клиентам. -10000/10

Хамство

Хамство Уберите зама Елену. Хамка ужасная. Нет желания больше туда заходить. Она орет на детей... Чтоб они не трогали товар. Вылупила свои глаза и вечно недовольная. Обсуждает прям в магазине людей которые заходят... Она в поворино не в одном магазине не сработалась. Мой ребенок после посещения магазина сильно плакал. Как вы ее взяли? Если не примите меры! Такие работники не должны работать у вас? Так у вас ни какой выручки не будет... Почитайте книгу жалоб и предложений! Все люди разбегутся!

Не отменили заказ

Не отменили заказ Сегодня оформила заказ на сайте, проверила несколько раз все покупки и подарки. Оплатила он-лайн. В подтверждении, пришедшем на почту сразу же после оформления, не было первого подарка. Объяснили, что я его якобы не выбрала, и добавить уже не могут. Мелочь, но очень не приятно. Попросила в чате отозвать заказ. Ответили, что заказ будет отозван. Вскоре после этого статус заказа в личном кабинете изменился на "отправлен на сборку". Я позвонила на горячую линию, где мне подтвердили, что заказ...

Жарко в магазине

Жарко в магазине Невозможно жарко в магазине. Не ужели сложно сделать кондиционер? Даже ваш персонал стоит и потеет. Магазин очень хороший но эта невыносимая жара в магазине это просто ужас, заходишь с улице как в парню, хотя на улице жарче. Пожалуйста сделайте что-нибудь с этим.

Обман

Обман Заказывала интернет заказ парф. Вода lanvin eclat d’arpege 100 мл на сумму 4099 рублей, заказ доставлен в пункт выдачи постомат халва, получила, вскрыла упаковку, обнаружила, что пришёл совершенно другой товар, вместо парфюмерной воды - гель для умывания. Обратилась в техническую поддержку на горячую линию, оставила обращение, заявление на возврат денежных средств. С момента оплаты заказа и оформления претензии прошло уже 15 дней, но компания обратной связи так и не дала. Ни денег, ни...

Недопустимое хамство продавцов

Недопустимое хамство продавцов Добрый вечер. Сегодня, 30.03.2021 года вечером зашла в бутик по вышеуказанному адресу, чтобы купить лосьон для тела. В итоге ушла без покупки, тк две девушки очень некорректно себя вели, я им задавала вопросы, грубо отвечали, обе. В итоге одна мне в спину сказала, чтобы я больше не приходила сюда. Я ее разумеется послала в ответ. Я впервые сталкиваюсь с такой ситуацией. Прошу разобраться.

Лэтуаль

26.03.2021 Karibi
Потеряли заказ

Потеряли заказ 26 февраля на сайте сделала заказ и оплатила( это была моя ошибка). Обещали доставить в магазин 3 марта, но не 3-го, даже не 26 марта заказа нет. Звонила 10 раз на горячую линию, каждый раз обещают сделать запрос в курьерскую службу, но проходит 24 Часа и чуда не происходит. Новый оператор обещает передать мое обращение и просит подождать. Как вернуть свои деньги? Больше никогда в жизни не буду оплачивать заказ заранее, только в магазине или курьеру. И всем рекомендую не оплачивать заказы заранее, полное кидалово.

Обещали одно получила другое

Обещали одно получила другое Сегодня пришла в магазин и увидела акцию Eveline, при покупке товаров на сумму энную сумка или мицеллярная вода в подарок. На кассе , когда после оплаты я спросила " а подарок" ответ был такой " подарки кончились, а что там еще висит табличка? " не извините, не простите, таких слов в нашем центральном магазине не знают. Товар я этой фирмы приобрела, не возвращать же.

Жалоба на заведующую

Жалоба на заведующую Хотелось бы пожаловаться на заведующую магазина Галину. Когда я оплачивала покупки, в магазине на проспекте металлургов 73, на простой вопрос о цене и скидке она отреагировала грубо. Девушка вела себя очень негативно и сказала что если мне что то не нравится, я могу идти куда подальше. Естественно всё это было матом, я как будто на базаре оказалась. Таких сотрудников нужно увольнять и штрафовать.

Некорректное общение с сотрудниками

Некорректное общение с сотрудниками Добрый день, почему ваш сотрудник которую имеет должность директора Пажгина Раиса позволяет себе при покупателей унижать сотрудников нецензурными словами, как я покупатель со стороны смотрела мне было очень неприятно, это уже и не первый раз как вы открылись, примите пожалуйста меры!

Хищения сотрудниками магазина

Хищения сотрудниками магазина Недавно мою подругу обвинили в попытке кражи в магазине Рубль Бум, на проспекте Металургов 73, сама Заведующая магазином Галина Отт. Позже вечером подруга мне об этом рассказала в кафе в котором я работаю. И тут она узнала эту девушку, со словами "Смотри это она". Эта особа зашла со своим мужчиной выпить в кафе. Пока я принимала заказ у них, услышала часть разговора в котором Галина хвалилась тем что в магазин часто приходят воры и она в такие дни тоже может вынести из магазина часть...

Хищение средств клиента

Хищение средств клиента 25.01.2021г. Сделала заказ в интернет магазине и оплатила онлайн (повелась на подарок, который вкладывают за онлайн платеж, не повторяйте моей ошибки!) , платеж прошел, изменения статуса заказа не происходило несколько дней, позвонила сама, мне сказали, что заказ на стадии сборки, так как отсутствует один товар. Через день позвонили, сказали, что данного (одного!) товара из оплаченных нет и не будет, мне вернут стоимость его. Сформировали посылку, отправили, получаю, сверяю - у меня не хватает...

Доставка из интернет-магазина

Доставка из интернет-магазина Доставка была запланирована на 14.02, потом ее переносят на 15.02, в итоге перенесли опять на 17.02 ссылаясь на погодные условия. Хотя другие интернет магазины как иль де боте, сефора, золотое яблоко, во время доставляют заказы и не ссылаются на погодные условия. Позвонив на горячую линию летуаль мне сказали, что «должны привезти». То есть привезут или нет точно никто сказать не может. На вопрос когда точно будет доставка никто не знает, тоже самое мне сказали в компании доставки, что когда...

Не возвращают деньги за недоставленный товар

Не возвращают деньги за недоставленный товар 2 декабря были переведны деньги на счет эйвон, чтобы оплатить заказ. Заказ был отправлен, но их служба доставки якобы была взломана, и начали кормить завтраками, что со дня на день доставим, пришлось звонить в компанию и уговаривать менеджеров, чтобы они что-то сделали. Они забрали со склада доставки товар обратно. И с тех пор не возвращают деньги. Уже середина января, денбги висят на балансе, но вывода нет. По телефону врут про 90 дней ожидания, врут, что деньги перечислили. Перекладывают...

Украли деньги

Украли деньги 8 января 2021 г. Сделала заказ в в фирме ив роше. 9.01.2021 - заказ доставили в терминал пик поинт. 12.01.2021 - пришли забрать. Но в терминале после оплаты на открылась дверь. Попытки дозвониться до компании ив роше и решить проблему оказались бесполезны - отправили звонить в пик поинт (куда я дозвонилась спустя 30 мин. - просто не брали трубкуи и возможно специально) после того как я смогла дозвониться в пик поинт - предложили еще ждать (якобы перегрузят систему) но ждать уже не было сил...

Доставка из интернет-магазина

Доставка из интернет-магазина Магазин Летуаль.🤦‍♀️ Скоро от этих слов начнет дергаться глаз. Ни разу этот интернет-магазин не выполнил доставку адекватно. Поставить дату доставки на то число, когда курьерская компания не работает и об этом написано даже на сайте компании🤦‍♀️🤦‍♀️🤦‍♀️ Потом сообщить ожидающему клиенту, что сроки доставки непонятны и нужно ждать звонка курьера, потому что заказ сегодня не привезут. Это фантастически. Весь логистический отдел этой конторы надо гнать поганой метлой.

Жалоба на продавца

Жалоба на продавца Добрый день! Хочу пожаловаться на сотрудника "рубль бум" Мочалову Татьяну, очень ужасно разговаривает с клиентами, ладно бы только со мной, особенно не понравилось хамское поведение по отношению к пенсионерки. Всем понятно пожилые медлительны, но это был верх безобразия. Мало того, что по телефону разговаривала все время по своему, личному, все вопросы бабушки игнорировала, как будто она не на работе. Огрызалась и вела себя не корректно. Это обслуживание покупателей? Даже идти не хочется больше в этот магазин.

Не ожидала такого от лэтуаль...

Не ожидала такого от лэтуаль... Это просто ужасно! Не ожидала такого от лэтуаль. У коллеги на работе день рождения, скинулись с коллегами и заказали духи которые именинница давно хотела. Заказ сделали 09.12.2020 ближайшая доставка в магазин была на 13.12.2020, долго но ладно, время ещё было, день рождения 15 декабря. В итоге 13 декабря смс сообщения о том что можно забрать заказ так и не поступило. 14 декабря пришла в магазин и там мне говорят что это какая-то ошибка, потому что заказы к нам доставляют только один раз в...

Обман покупателей

Обман покупателей Хочу пожаловаться на обман покупателей! Купила восковые полоски veet сегодня, в упаковке написано, что в коробке лежит 20 восковых полосок, не было времени проверить, принесла домой, когда раскрыла оказалось всего лишь 10 полосок т е наполовину меньше! Куда делись остальные?! Оказывается надо проверять на месте за что платишь и притом не маленькую сумму! Позор!

Обслуживание

Обслуживание Крайне разочарована обслуживание в данном городе. Очень нравится продукция и всегда делаю заказы через интернет или по наличию в своём родном городе. Человек не рассказал об акциях, при вопросе какие акции на день рождения ничего не ответила. И подарков на купленную сумму не предоставили.