"Косметика и парфюмерия" Жалобы

Рив Гош

Отказали поменять тон пудры

Отказали поменять тон пудры Я приобрела пудру в магазине. На следующий день вернулась в магазин, чтобы поменять тон пудры. Старшим продавцом мне было отказано, сославшишь, что косметика не подлежит возврату. Хотя я не возврат просила, а замену тона. Заводская упаковка пудры ни капельки не нарушена. Чек у меня имеется.В интернете я нашла много информации, что я имею право на полный возврат денег, даже если это не заводской брак, а просто тон мне не понравился, с условием сохранения целостности товара и упаковки. Так почему же мне в магазине было отказано?

Подружка

31.01.2019 Ginger7
Кассир-хамка

Кассир-хамка Здравствуйте! Люблю этот магазин, но видимо придется искать другой. Кометика прекрасного качества, хороший выбор, недалеко. Все это перевешивает один момент- кассир- хамка. Когда ее коллега пробивала мне чек, эта звезда меня оскорбила. Рыночная хабалка на кассе не красит магазин. Может ее не любит муж или злость сорвать не на ком? А может любит издеваться над покупателями? Прикрепляю фото звезды. Чек 14.498.51 от30.01.19 14.41 Смена 209 чек 51 Я не указываю свой мейл, так как опасаюсь мести недозвезды

Кешбек

Кешбек Можете отменить кешбек? Вообще не нравится можно просто скидки свои брать, я простой консультант и я на скидки приобретаю для себя товар. А с кешбеком мои половину сумма остается .Я не хочу что бы был кешбек . И за транспортный сбор почему так дорого ? Я еще сама чтобы забирать товар езжу за дорогу плачу у меня скидки там вообще не видать. Верните скидку уберите кешбек?

Рубль Бум

28.01.2019 Svetikvik
Хамское отношение и обман по ценам

Хамское отношение и обман по ценам Однажды в «рубль буме», что в Саранске на Коммунистической 10, увидев на ценнике скидку на краску для волос (по скидке сумма была около 280рублей), я купила ее, придя домой собралась покрасить волосы и выпал чек, на котором стояла цена без скидки 460 рублей (я покупала много товара и не обратила внимания на это). Решила вернуться, благо магазин около дома, но увидела такую картину, продавец стоит возле витрины с красками для волос, аппаратом для считывания цен, и данного ценника уже нет, а...

Лэтуаль

Отказ в возврате товара ненадлежащего качества

Отказ в возврате товара ненадлежащего качества Добрый день. Меня зовут Евгения, я являюсь постоянным клиентом магазинов Летуаль. 20.01.2019 мною был приобретен тональный крем-флюид PERFECTION LUM фирмы SHANEL стоимостью 2 279,40 рублей в магазине Летуаль по адресу: г. Москва, ул.Народного ополчения, 28. 21.01.2019 я обратилась в вышеуказанный магазин с требованием обменять/вернуть деньги за крем-флюид PERFECTION LUM фирмы SHANEL стоимостью 2 279,40 рублей. Причина требования: -товар ненадлежащего качества (при открытии тюбика с кремом...

Невозврат денег за отмененный заказ

Невозврат денег за отмененный заказ 21.12.2018 делала заказ, в котором после оплаты исчез из заказа подарок по коду. Данная ситуация происходит уже не первый раз. При вводе кода программа пишет, что код действует и в заказ добавляется данный подарок, но после оплаты данная позиция исчезает. Сразу же, в течении получаса после заказа, написала претензию, в которой отменила данный заказ и потребовала вернуть оплату. Ответ на мою претензию последовал только через шесть дней. "отлично работают", главное деньги получить! Они якобы уже...

ORGANIC KITCHEN

Ужасное обращение с покупателями

Ужасное обращение с покупателями Зашли мы с подругой 25.12.2018 в этот бутик, приобрести определенный товар, но после обращения продавцов с нами, у нас пропала какое либо желание что-то там приобретать ! Подошли мы значит к корзинке с продукцией, решили понюхать молочко для тела, открываю я его значит, а оно само выливается( вылилось буквально капелька), но какую они устроили трагедию, вы бы только знали! Продавцов было двое ( одна светленькая, высокая, голубоглазая не приятная девушка, а вторая темненькая и маленькая) одна из...

Лэтуаль

Не доставляют оплаченный заказ

Не доставляют оплаченный заказ Больше 2 недель не могу получить оплаченный мной товар! Нахожусь в неимоверном шоке, что заказав косметики на почти 20 тысяч рублей, мне никто не может дать ответ - когда я его получу! Это что вообще за наглость? ! История: за 2 дня до даты доставки мне пришло смс-сообщение о том, что доставка задерживается и как только они отгрузят мой заказ со склада мне сообщат по смс и далее тишина! Дозвониться в кол центр просто нереально, на письма мне дали ровно тот же ответ про "предполагаемая дата...

Рубль Бум

05.12.2018 Юзля70
Не хотят работать.

Не хотят работать. Магазин рубль бум находится рядом с моим домом, поэтому я часто захожу и покупаю нужную мне бытовую химию. Но вот уже на протяжении полугода, заходя в магазин, вижу жалюзи, опущенные на три четверти и объявления типа "магазин закрыт по техническим причинам", "сбой компьютеров" и т. П. , а потом опять по кругу то же самое. Сначала у меня получалось заходить в понедельник во второй половине дня и всегда было закрыто, потом я начала менять дни, пытаясь попасть в магазин и купить бытовую химию...

Некачественная упаковка

Некачественная упаковка Здравствуйте. 29.11.2018 получила посылку. Один из заказанных продуктов - гель для душа, разбился и залил всю посылку. Очень неприятно получать заказанные продукты в таком виде. Хотелось бы обратить Ваше внимание на качественную упаковку товаров. Цена заказа не маленькая - 3 275 р. , все оказалось залитым гелем для душа. Являюсь вашим постоянным клиентом. Теперь думаю стоит ли делать заказ в следующий раз. Надеюсь на понимание!

Лэтуаль

01.12.2018 Rhb
Не дождалась заказа из интернет-магазина!

Не дождалась заказа из интернет-магазина! 28.11.2018 сделала заказ в интернет-магазине летуаль. Рассчитала и выбрала дату доставки 1.12.2018. Заказ делала специально ко дню рождения, на подарок! И вот сегодня 1 декабря, жду-жду звонка от курьера-тишина. Решила позвонить на горячую линию, и что я там слышу: ваш заказ еще на складе! Что? ! На складе? На каком он может быть складе, если я заказывала доставку на конкретное число! Оформили претензию, срок рассмотрения от 1 дня. И что мне теперь делать? Товары были со скидкой, которые я...

Лэтуаль

29.11.2018 Svetlana Mirfashion
Не привезли заказ

Не привезли заказ У меня капец история! Начну с того, что у меня закончились духи, ну и конечно же я пошла заказывать на сайт летуаль. Круто что как раз была черная пятница, я смогла выбрать и заказать и себе и парню крутые короче ароматы за полцены. Заказала, оплатила, жду! День доставки наступил через три дня. Сижу уже с самого утра жду курьера. От него ни звонка ни чего. Жду до вечера. Ничего! Звоню весь вечер в службу поддержки - никто не берет трубку! Второй день я хожу и воняю, в метро зайти стыдно! А от...

Lux-Parfums

18.11.2018 MariiaUysa
Продают Откровенные Подделки

Продают Откровенные Подделки Торгуют откровенной ливачиной lux-parfums.ru! Совсем пару дней назад купила 2 флакона туалетной воды. Повёлся на бесплатную доставку и на дешевую цену, так меня уверяли, что все качественно, что только они торгуют оригиналом (но, что самое фантастическое, что в гив рош эта же вода по акции продавалась на почти 1000 рублей меньше - проверяйтеее!) . В подарок была галимая подделка т. Е. Положили русский треугольный коробку которые по 15ml у нас в санкт-петербурге на апраксина дворе продают. В...

Рубль Бум

Хамский персонал

Хамский персонал Я постоянный посетитель в рубль буме, но сегодня я наблюдала и выслушивала как мне грубили и повысили тон, я поинтересовалась, всем ли они так грубят и хамски отвечают, на что я получила ответ что это я хамка, а я всего навсего попросила не стоять над душой и наблюдать за мной со стоны, как делают многие консультанты, на меня накричали, после чего я выбирала помаду, мне сказали не трогать это не тестр, я попросила дать мне тестр данной помады, на что мне ответили что его нет, естественно я...

Лэтуаль

28.10.2018 Анна888
Отвратительное отношение к клиенту

Отвратительное отношение к клиенту Хочу рассказать о своём недавнем походе в один из магазинов Л’Этуаль, расположенном в тц Капитолий на Шереметьевской ул., д.20. Я прилично выгляжу, бережно отношусь к продукции и тестерам, ничего лишнего не открываю, на лицо не мажу, только на руке все тестирую. Выбирала пудру. Хотела Дольчегабана, подлетел Консультант и начал впаривать мне какую-то ненужную мне вещь. Я говорю мне пудра вуаль нужна, с тоном, а не матирующая бесцветная закрепляющая. Сказала посмотрю сама. На компетенцию консов в...

Улыбка радуги

26.10.2018 Светлана S
Несоответствие акциям

Несоответствие акциям Объявлена акция на октябрь , купи два продукта Дав- в подарок мицеллярная вода от Дав. Купила вчера два геля для душа Дав и два дезодоранта спрея Дав, на дезодоранты правда, 2 по цене 1 отдельная акция. Думала, одну мицеллярную воду мне наверное, положено хотя бы). Очень хотелось ее попробовать, т.к. новинка и в подарок получить было бы очень приятно). Собственно и покупала про запас гели и дезодоранты из-за подарка. Кассир пробил продукты, положила в пакет и ни слова про подарок. Думаю, спрошу...

Летуаль

22.10.2018 ЮлияГриб
Ужасный сервис доставки

Ужасный сервис доставки Заказ сделанный через интернет, который я должна была забрать 19.10.2018 из магазина почему то не доставили, оператор сказал создать притензию и после чего мне должны были перезвонить 22.10.2018, но в никто не позвонил, пришлось набрать самой и мне оператор говорит что мой заказ будет только в конце недели! Ужасный сервис! Первый раз такое вижу!

Улыбка радуги

Акции [Недействительная]

Акции Акция 5 сентября ,40 процентов скидки на все краски для волос, специально пришла в данный магазин 4 сентября, чтобы убедиться о наличии товара, товара было более чем достаточно,5 пришла в день акции и моя краска в единственном экземпляре (1 штука мой оттенок) . Спросила у обслужищего персонала, весь товар выставлен в зале, и получила утвердительный ответ. Просто уроды.

Лэтуаль

Некачественная косметика

Некачественная косметика Здравствуйте! Мы – постоянные покупатели магазина ЛЭтуаль уже на протяжении многих лет, имеем карту магазина с максимальным количеством скидок. Три недели назад, а именно 31. 08. 2018 с нами произошла очень неприятная история. В последний день акции магазина (покупаешь один продукт, второй - в подарок) мы с мужем приобрели мужскую парфюмированную воду YOHJI YAMAMOTO ( I'm Not Going To Disturb You Homme ) И взяли в подарок женскую LANVIN (Modern Princess) Скажу сразу, ароматы эти мы очень хорошо...

Рив Гош ТРК "Европолис"

Недоброжелательный персонал

Недоброжелательный персонал Добрый день. Я - постоянный покупатель данной сети. Но с хамским поведением консультантов в ТРК «Европолис» я сталкиваюсь не первый раз. Консультанты непроинформированы продукцией и не готовы помочь с покупками ( приходится просить самому помочь, от них же получаешь ответ «я занята»)