Косметика и парфюмерия Жалобы

Лэтуаль

20.08.2019 Ева55555
Хамское обращение

Хамское обращение Вчера ходили с подружками в ваш магазин. При входе сработали рамки. В сумке был товар, продукции которой нет в магазине. Я предупредила охрану. При выходи, нас остановили и сказали положить сумку в корзину, далее показать что там. Я отказала, т. к. он был предупреждён. Если были сомнения, для этого есть камеры. Подошёл второй охранник, подружка все таки открыла сумку. Охранник схватил мою помаду и в грубой форме спросил "это что такое? ! ". Я объясняю, что такой продукции у вас в магазине нет...

Ив Роше

19.08.2019 Наташа333333
Правила компании по бонусной карте

Правила компании по бонусной карте Я не понимаю почему я могу приобрести только ОДИН продукт по накопленным баллам. Если мне нужен продукт дешевле, то баллы сгорают. То есть я должна покупать продукт, который дороже и вообще мне не нужен только для того, чтобы рационально потратить деньги? Баллы должны оставаться на карте, если ты их не тратишь. Ужасная система.

Кактус Маркет

16.08.2019 НастяРо
Продают подделки

Продают подделки Купила в этом магазине парфюм по акции. 3 флакона заявлены как тестеры. Все оказались подделкой, без батч кодов, сам парфюм низкого качества не стойкий, как простая ароматная вода. Ну и через 5 дней у одного флакона сломалась крышка, на которую нажимаешь, чтобы подушиться. Теперь им пользоваться невозможно, этот флакон улетит в мусор, тк даже в туалете им нельзя брызгать как освежителем воздуха. Не повторяйте моих ошибок, ищите магазин с хорошими отзывами не только на сайте магазина, но и на просторах интернета.

Магнит Косметик

09.08.2019 kastroma88
Обвинили в воровстве!

Обвинили в воровстве! Сегодня 09.08.19, зашла в магазин магнит косметик, по адресу: Екатеринбург, Белореченская, 18а, за краской для волос. Увидев акцию на туалетную воду, заинтересовалась, остановилась на против витрины, стала смотреть. Остановившись на одной туалетной воде, по акции (700!) рублей! Скидка составляла 75% уж очень хотелось понюхать аромат, но пробника на них не было, стала выглядывать продавца - кассира, чтобы уточнить есть ли пробник, или может можно их вскрыть, в этот момент у меня из-за спины...

Faberlic

31.07.2019 Лара П
Транспортный сбор

Транспортный сбор Здравствуйте, очень сильно удивляет транспортная доставка товара, очень дорого. Почему Вы в каталоге не пишите цена товара + доставка? Реально компания теряет клиентов. Транспортные расходы должны входить в себестоимость товара.

Ив Роше

30.07.2019 Katerina1677
Хватит названивать!

Хватит названивать! Уважаемый Ив Роше! Ваши операторы "менеджеры" Названивают каждый день по несколько раз в день и выпрашивают, что б я сделала заказ. Ты говоришь, что не нужно мне названивать, они быстро кидают трубку и после этого продолжают звонить в том числе в рабочее время. Надоели уже...

Ив Роше

30.07.2019 sid_home@mail.ru
Заказ отправили не на тот адрес, деньги не возвращают [Решена]

Заказ отправили не на тот адрес, деньги не возвращают Я сделала заказ 2019-07-20, который мне должны были доставить курьерской службой, а вместо этого услали в неизвестное мне почтовое отделение. После отзыва посылки, который очень долго не поступал в почтовое отделение, я разыскала это почтовое отделение и хотела забрать посылку, но мне ее не отдали, так как отзыв поступил перед моим приходом. Вообщем неделю моя посылка провалялась на почте и наконец таки 26 июля была отправлена обратно. Затем 28 июля поступила в сортировочный центр города Подольска и пропала. Ни денег, ни сроков, не конкретной информации нет.

Ив Роше

27.06.2019 Lisenok_oov
Не возвращают деньги за не доставленный заказ

Не возвращают деньги за не доставленный заказ Более 10 лет являюсь клиентом Марки Ив Роше, ранее никаких претензий не было. Делала заказы через интернет-магазин, оформляла доставку почтой наложенным платежом. Но 18.06.2019г. сделала заказ с курьерской доставкой, оплатила сразу банковской картой. 20.06. получила сообщение, что заказ поступил в курьерскую службу и будет доставлен 21.06, на следующий день пришло сообщение об изменении даты доставки на 22.06. В указанную дату заказ мне так и не доставили. Позвонила в курьерскую службу...

Лэтуаль

22.06.2019 MiroslavaMerk
Конкурс от Лэтуаль и Лазарева. Ужас!

Конкурс от Лэтуаль и Лазарева. Ужас! Расскажу я вам, как я сходила с дочкой за подарком от Лэтуаль. Итак мы получили промо-код от Сергея Лазарева на сайте Лэтуаль и довольные пошли в магазин за обещанными подарками. В первом магазине Лэтуаль, который находился в центре нашего города, нам сказали, что по промо-коду подарки у них не проходят, видите ли у них было какое-то обновление системы, поэтому, подарки по промо-коду касса не пропускает. Мы пошли во второй Лэтуаль. С нас, под камерами, потребовали показать регистрацию в...

Иль Де Ботэ

26.05.2019 Vixendasha
Брак товара

Брак товара Заказала через приложение парфюм, а итоге пришёл с браком, пульвилизатор не работает, засняла на видео, подала претензию, в итоге с 28 апреля по 27 мая мой вопрос до сих пор решают, отправила им уже наверно раз 3 все фото и видео, и мне даже не предлагают возврат и писать заявление на возврат, отправить, еде и должны подтвердить брак, интересно сколько это будет по времени длиться, если они одну претензию через почту месяц рассматривают, я уже сомневаюсь в том, что и подтверждение брака могут...

Ив Роше

17.05.2019 Lena1312
Невнимательность консультантов Ив Роше

Невнимательность консультантов Ив Роше Заказывала по телефону. Вместо кремов положили много масок. Уверяют что заказала именно их. Пообещали выслать крема но так увы никто и не выслал. Девушка оператор убеждает что прослушала звонок и я заказала маски... Хотя до этого звонила другая девушка подтвердила что я заказала крема

Не списали пени за не полученный заказ

Не списали пени за не полученный заказ С какой стати вы начисляете пени, если заказ не получен клиентом и месяц лежит на почте, чтобы вернуться обратно в компанию, и к тому же при получении возвращенного заказа, в течении месяца вы не списывание сумму с баланса клиента, начисляя на нее пени, сколько можно солидной компании вести себя, как крохоборы, противно с вами иметь дело! Да, кстати, всем, кто хочет заработать в Avon-забудьте! На паперти больше накидают, чем предлагает Avon!

Ленивый консультант

Ленивый консультант Добрый день. Хочу поделиться с вами ситуацией, которая является не позволительной. Я являюсь постоянным клиентом, владельцем бриллиантовой карты Летуаль. Консультанты всегда очень отзывчивы и приходят на помощь. Кроме одного консультанта, которая все время "занята" или просит найти другого консультанта , при этом стоит и болтает с другими "делая занятой вид". Такое происходит не первый раз, и ведет она себя так не понятно почему. Хотелось бы, чтобы отношение было ровным, а не таким странным. Консультанта зовут Светлана Колесник, работает в магазине Летуаль ,который находится в ТРК Меганом.

Рубль Бум

26.04.2019 Svetlana Ivanova
Хамское отношение к покупателю

Хамское отношение к покупателю На выходе из магазина продавец преградив мне путь попросила показать ,что у меня в сумке,открываю,показываю,она увидела в моей сумке баллончик с антистатиком,его я купила в другом магазине,показываю ей чек на товар,она орет на весь зал кассиру проверь по базе,та проверила,такого товара у них нет,извините не было и пошла в стрессе,отняли у меня время и оскорбили и ещё меня обвинили,что я не оставила сумку в шкафчике.Не буду больше заходить в магазин рубль бум,стресса и так в жизни хватает!

Подружка

24.04.2019 Vika696
Обманули

Обманули Сегодня была с подружке, покупала у них листерин, и ещё некоторые позиции. Во первых спросили карту, я ответила что сейчас поищу, блондинка ответила с такой ехидной мол «ну поищите». Ну на это я не сильно обратила внимание. Обратила внимание уже когда собиралась расплачиваться на то, что на бутылке ополаскиватель для полости рта листерин, следы от клея, я вспомнила что они обычно в подружке по две штуки продаются склеенные. Я спросила у кассира разве их не две должно быть? На что она ответила...

Ив Роше

Товар не соответствующий заказу

Товар не соответствующий заказу Здравствуйте! Более 10 лет делаю заказы в ив роше, являюсь постоянным клиентом марки. И в общем-то люблю этот бренд, хотя в последнее время в силу различных причин качество некоторых продуктов испортилось. Служба поддержки некомпетентна, пришлось писать сюда. Заказ н05644. Вместо заказанного крема арт.27606 прислали арт.36420. Заказывала в кол-ве 9шт. Тот крем, что мне прислали из этой же линейки, но имеет другой состав. Я его не заказывала. Разные консультанты предоставляют разную...

Улыбка радуги

05.04.2019 Ujgybr
Хамское отношение к клиентам, на обычную просьбу!

Хамское отношение к клиентам, на обычную просьбу! В данном магазине, на удивление очень часто, скапливается толпа. Там всего две кассы из которых работает, только одна! Где остальные кассиры!? Где угодно, скорее всего в подсобке, хз чем заняты! Не любитель писать жалобы, но... Пришел только что с этого магазина, как всегда очередь у кассы, на простую просьбу открыть 2-ую кассу, получил ответ " мне что, на две встать" проведите проверку, очень прошу! Все местные жители, спасибо скажут!

Лэтуаль

27.03.2019 Сирашвель
Работа магазина ТЦ Калейдоскоп

Работа магазина ТЦ Калейдоскоп Безобразие в магазине Летуаль в тц Калейдоскоп. Несколько месяцев назад мы с женой пришли выбирать ей парфюм, но на интересующие нас марки не оказалось тесторов. Попросили позвать администратора магазина. К нам вышла женщина, блондинка небольшого роста, которая в грубой хамоватой форме ответила что тесторов нет и не будет и что это вообще не её дело. В конце разговора, когда я сказал, что позвоню на горячую линию, она ответила что уладит данный вопрос. Сегодня я зашёл в магазин и увидел, что...

Улыбка радуги

Ужасное обслуживание [Недействительная]

Ужасное обслуживание Я выбирала декоративную косметику, взяла косметический набор посмотреть состав, ко мне подходит продавец-консультант Спиридонова и начиная переходить на личность, утверждает, что я не могу купить этот набор, т.к. он "дорого" стоит, и вообще, товар трогать нельзя. Ушла с отвращением к этому продавцу-консультанту.

Ив Роше

09.03.2019 eusyukevich0801
Посылку получили, а денег не вернули.

Посылку получили, а денег не вернули. Не положили по прому - коду подарок в заказ, хотя в начале всё было в моей корзине и согласовано. Уже после оплаты онлайн пришло письмо на эл. Почту, что подарков не будет. Я написала заявление на отказ. Они сказали, что посылку отправили, так быстро! Что возврат денег будет только после получения посылки обратно на склад. Сегодня 9 марта, посылка к ним пришла обратно 2 марта. Денег до сих пор не вернули. Никогда не делайте в этом ив роше онлайн оплату