Косметика и парфюмерия Жалобы

Обвинили в воровстве

Обвинили в воровстве 21 марта 2020 года я пришла в магазин «Подружка» за покупками. Когда я стояла в очереди, на кассе, для оплаты товара ко мне подошла сотрудница вашего магазина и публично, при очереди в 5 человек, обвинила меня в воровстве. Сотрудница магазина показала переписку в WhatsApp, где были мои фото и обвинение от службы безопасности вашего магазина в том, что якобы 23 января 2020 года в 19:30 я совершила кражу на сумму более 700 (семисот) рублей. На вопрос, что конкретно было украдено на эту сумму...

Подмена товара [Решена]

Подмена товара Добрый день! Вчера 22.03.2020 покупала два карандаша для глаз. Попросила деревянные, чтобы точились. Мне их показали, товар согласовала, пробили чек, купила. Пришла домой, открыла упаковки, а оба карандаша оказались пластиковые, а не деревянные. Администрация магазина еще и утверждает, что на камере я выбрала именно пластиковые карандаши.

Хамское поведение консультанта

Хамское поведение консультанта Здравствуйте, пришла в магазин за покупкой подводки для глаз. Подошла к стенду с косметикой мейбелин, выбрала подводку, предварительно посмотрев тестер. Не успела положить еще тестер подлетела ко мне продавец консультант с криком вы что не видите это не тестер. На что я ей указала на наклейку с большими буквами тестер. Ну все желание отбила что либо покупать или вообще находится в магазине, я естественно ушла. К счастью сейчас можно купить подводку в любом косметическом магазине. Что я...

Где подарки?

Где подарки? Сделала интернет заказ на сумму 3 тысячи с копейками, выбрала полагающиеся подарки (5 штук) . А когда пришла квитанция на электронную почту, я увидела, что на позициях с подарками "я не хочу получать подарки". Что за надуриловка? И я бы не стала просто выкупать этот заказ, но я его оплатила онлайн! Больше ни ногой в эту компанию!

Травма от падения рекламного материала на лицо

Травма от падения рекламного материала на лицо Уважаемые руководители. Сегодня 6 марта вам поступило заявление о получении травмы, в связи с падением рекламного материала на лицо, чуть не разбив очки, стоимостью 16 000 руб. Я у сотрудников запросила видео, но видео как оказалось не работает именно в той точке зала, где был инцидент падения рекламного материала. Сотрудники сообщили, что данный рм падает уже не в первый раз. Сейчас у меня на лице ссадина, покраснения. Ваш сотрудник Оксана, ио директор зафиксировала на фото. Я от вас до сих пор не получила ни звонка. Ни ответа на почту по моей жалобе. Прошу ответить

Наглые продавцы хамят и видимо забирают подарки себе

Наглые продавцы хамят и видимо забирают подарки себе Сделала покупку перед 8 марта на сумму 18000 рублей, и не получила ни одного пробника и ни одного подарка. Хотя раньше если сумма покупки была гораздо меньше и пробники и подарки выдавали. На мой вопрос почему нет ничего ответили с неохотой и как будто не понимают о чем я говорю. Чек пробивала Кондрат Т.В. смена 343, дата 5.03.20. Сделала вывод что видимо подарки: например сумки , косметички, полотенца, кремы, маски , пробники и прочее что полагается покупателям видимо забирают себе. Также...

Зубная электрическая щетка Colgate

19.02.2020 dami
Нет запасной насадки

Нет запасной насадки Купила зубную эл. Щетку, дома оказалось насадка запасная вытащена, очень обидно, именно по причине наличия запасной насадки и выбрала купить этот товар. Замечу, что не первый раз попадаюсь, однажды в краске для волос не оказалось ополаскивателя. Заклеивают коробку денежным скотчем, невидимым. Конечно разрывать коробку и проверять я не могу себе позволить. Хочется верить и налетаешь!

Лэтуаль

17.02.2020 Angell
Консультанты

Консультанты В целом меня в вашем лэтуаль всё устраивает, более чем. Но, когда я недавно посещала один из магазинов данной парфюмерной сети, одна из консультантов, когда я к ней обратилась, ответила дословно - что из - за того, что у она всё время теребит своё платье руками она не хочет или не может мне в чем либо помочь... Причём, когда я обратилась к другим консультантам они с радостью мне помогли...

Передают данные третьим лицам

Передают данные третьим лицам Avon это полное разводилово. Во первых уже обман со стороны, что они предоставляют кредиты это раз, врут их операторы, я взяла продукцию на 18 000 каждый месяц проплачивала, я полностью все проплатила, тут мои данные с лк пропадают и якобы они передают долг непонятно кому.. Передали мои данные чувакам, которые на кипре я в шоке. Подключила я юриста нагло себя вели все исчезли, долга нет потому, что мой юрист предоставила квитанции, а сказать им больше нечего. Вот это и лохотрон. Я сказала, что...

Детский крем

Срок годности закончился 5 лет назад

Срок годности закончился 5 лет назад Вчера купила детский крем, дата изготовления 2011г. Срок годности 36м. Сегодня 04.02.2020г! Срок годности закончился как 5 лет назад! Наклеили ценник на крем якобы годен до 2022г. Это как понимать? И это детский крем, обращаю на это внимание и не важно что он стоит копейки... Фото приложила.

Слишком навязчивые продавцы

Слишком навязчивые продавцы 16.01.2020 пришла в магазин по данному адресу, тут же же ко мне прицепилась продавщица типа что подсказать. Я пришла с определенной целью мне ничего было не нужно подсказывать, о чем я и сказала. Она прицепилась ко мне с акциями которые мне тоже были не нужны. Куда бы я ни заходила она тащилась за мной и спрашивала, что вам подсказать. Я понимаю что продавцов учат вежливости и продажам, но можно не докапываться когда вам говорят, что ничего не нужно с первого раза?

Не доставили заказ

Не доставили заказ Сделала заказ в интернет магазине из четырёх позиций на сумму 7770 рублей. Согласовали доставку на определенное время сначала с менеджером отдела доставки. Затем позвонил курьер и сказал, что не успевает, любезно согласилась на доставку позже указанного временного интервала. Обещал позвонить перед доставкой, разговаривал по- хамски, бросил трубку не закончив разговор. Но все мои ожидания были напрасны, товары я так и не получила и звонка не дождалась.

Лэтуаль

14.01.2020 Anna3
Обман клиентов

Обман клиентов Заказала и оплатила довольно дорогую палетку теней на сайте летуаль. Получила тут же sms подтверждение о принятом заказе с плановой датой доставки. Получение на условиях самовывоза в день заказа, тк товар числился в наличии по указанному адресу магазина. В результате ни в тот день, ни во все последующие дни - тишина. Менеджеры магазина не считают нужным информировать клиента о каких-либо изменениях. Поехала в указанный магазин, сказали, что мой заказ в обработке. В итоге, по прошествии 2х дней...

Отказали в покупке

Отказали в покупке 14.01.2020 я зашла купить тушь, но так как витрина была загорожена привезённой туалетной бумагой (которую не составило бы большого труда просто отодвинуть) я спросила у продавца как мне взять тушь? На что она грубо ответила никак. Очень жаль компанию которая теряет продажи из за таких не ответственных продавцов, которые приходят на работу и тупо отсиживаются. Не одна из них не подошла и не предложила помощь. Прошу принять меры

Отвратительное качество

Отвратительное качество Косметика стала ужасного качества, не соответствующее цене. Перестановки по магазину не в лучшую сторону, с трудом находишь нужный товар. Многое отсутствует в продаже, такое ощущение, что магазин переквалифицировался в бутик одежды. По-поводу цен, тоже самое, что в улыбке радуге, в дикси стоит гораздо дешевле.

Поддельная продукция

Поддельная продукция Заказала 26/12/2019 через интернет-сайт butik-parfuma.ru GUCCI II Eau de Parfum 2 шт. Привез курьер в тот же день. Откровенная подделка - и упаковка и сами духи (запах). вторую неделю пытаюсь дозвониться, чтобы вернуть товар. меня футболят с номера 8 499 110 14 57, с комментарием, что по возвратам надо обращаться на номер 8 499 110 31 12, по которому невозможно дозвониться, постоянно занято. Также 27/12/2019 отправила запрос на возврат на электронный адрес info@butik-parfuma.ru, который также остался без ответа. на сайте нет информации о порядке и сроках возврата.

Ив Роше

30.12.2019 Necz
Наплевательское отношение к постоянным клиентам

Наплевательское отношение к постоянным клиентам Являюсь постоянным клиентом магазина Ив Роше в городе Сарапуле Удмуртской Республики, пришла перед новым годом 29.12.2019. Хотела купить подарок дочери, поразило непрофессиональное обслуживание продавцов, на кассе не смогли найти меня в базе данных (карты при себе у меня не было), чтобы предоставить скидки, хотя письма рассылки приходят на мой адрес постоянно, а тут значит нет сведений обо мне, продавец-консультант на мой вопрос о вв кремах в светлых оттенках для дочери, сказала , что к...

Обман

Обман В этот магазин я пришла на прошлой неделе, чтобы среди прочего купить себе тушь. Остановила свой выбор на туши Eveline, которой раньше пользовалась. На кассе продавщица стала предлагать мне другую тушь Stellary, которая на порядок качественнее с ее слов, и ещё по акции, я могу купить вторую такую же тушь за 1 рубль. Я по наивности согласилась. Придя домой, я обнаружила в чеке, что вторая тушь обошлась мне в 139 р., а не 1 р. Было обидно, но вернуться в магазин не было возможности, так как дома...

Отвратительное обслуживание

Отвратительное обслуживание Хочу выразить свое негодование! Я оформила вчера днем заказ. Поздно вечером (в 23:00) мне звонили из колл-центра. Когда звонят в регионы, надо как минимум узнать часовой пояс! Звонить так поздно - просто ужасно! Это во-первых. Во время оформления заказа сайт не принял мою карту, соответственно, платеж не поступил. Информации о том, какие карты принимаются, нет! Это во-вторых. При оплате во второй раз я обнаружила, что есть вариант оплаты при получении товара в пункте выдачи. Отлично...

Жалоб нет! Все отлично

Жалоб нет! Все отлично Первый раз решила заказать духи через интренет-магазин. Так как в обычно магазине не было желаемого объема прафюма для заказа. Найдя интернет-магазин "Духи. рф" была приятна удивлена многочисленным и разнообразным ассортиментом, приятной ценовой политикой, и разными объемами духов, которые можно заказать! Заказла аромат марки "Kilian", и нисколько не пожалела. быстро и удобно оформила заказ. заказ пришел через неделю, упаковка и качество продукта не оставило сомнений! Получила любимый аромат по доступной цене! Спасибо магазину "Духи. рф" за любимый аромат! Номер заказа - 9100928