Косметика и парфюмерия Жалобы

Конъюнктивит

Конъюнктивит Купили двухфазное средство для снятия макияжа. Это писец просто! Вечером сняла макияж - утром все глаза в гною! Подумала, может реакция на состав. Ан нет: дочь на следующий день ожидала такая же проблема! Глаз не разлепить, явная инфекция! Вы там ошалели что ли? Что в состав пихаете! Я на вашу контору в суд подам!

Возврат средств

Возврат средств Не заказывайте ничего онлайн, в их несчастном магазине! Сделала заказ 14.05. Естественно оплатила, по другому ни как. Пока они мне 10 дней доставляли мой заказ, я плюнула и заказала в другой, нормальной сети (в еве) . Теперь вот уже почти 2 месяца жду возврат средств! У меня сложилось впечатление, что они сейчас только и выживают за счёт моих денег!

Оказание услуг

Оказание услуг Продавец отказала в продаже товара из-за отсутствия маски, хотя по закону не имеет права. Размер штрафа за нарушение прав потребителей по статье 14.8 КоАП РФ может достигать для должностных лиц до 50 000 рублей, а для организаций – до 500 000 рублей. Научите своих сотрудников юридической грамоте. И средства , такие как маски должны выдаваться.

Игнор со стороны компании на все жалобы.

Игнор со стороны компании на все жалобы. 30.04.2020 г. мною Чистовой С.П.через официальный сайт компании Летуаль www.letoile.ru был сделан и полностью оплачен заказ № 5449365808 На общую сумму 5074 (пять тысяч семьдесят четыре рубля 00 коп) В который входило: туалетная вода DOLCE&GABBANA № 3(Туалетная вода, спрей 50мл.) Цена 2625р(две тысячи шестьсот двадцать пять рублей00коп.) и L»IMPERATRICE LANVIN MODERN PRINCESS (Туалетная вода, спрей 60мл.) Цена 2449 (две тысячи четыреста сорок девять рублей00 коп.) 08.05.2020 г. я получила...

Интернет доставка

Интернет доставка 17.05.2020 г. заказал в интернет-магазине духи ( ЗАКАЗ № 5466350394). отправлению только присвоили трек-номер, даже не донесли до почты! Уже 11 дней как духи просто не могут отправить из Подольска! Такого отвратительного обслуживания я еще нигде не встречал! Заказы отправляют почтой России. Как выяснилось у тех кто раньше заказывал, товар может идти 3,5 недели! Заказать доставку в магазин и придти забрать нельзя даже по предоплате. Каждый консультант говорит свое как на счет состояния заказа так и на счет условий заказа товара. Бардак полнейший.

Я не являюсь клиентом, но мне звонят

Я не являюсь клиентом, но мне звонят Сотрудники компании уже не выбирают время для звонков! Я уже не в первый раз отвечаю, что я не являюсь клиентом и не собираюсь им быть. Оставьте меня в покое своими звонками. Уже сутра рано начали звонить. Наглости вашей предела нет. Если вы не удалите меня из базы и не перестанете беспокоить меня, то я обращусь в соответствующие органы.

Ив Роше

24.05.2020 Xaa
Ужасное отношение к клиентам в режиме самоизоляции.

Ужасное отношение к клиентам в режиме самоизоляции. Заказала посылку поздно вечером 22.05.2020 на сумма ~3 тысячи рублей в интернет-магазине, оплатила онлайн. Потребовалось внести изменения в заказ, на сайте это сделать не представляется возможным также, как и отследить заказ. Позвонила на следующий день, мне сказали, что изменения внести невозможно. Тогда я попросила отменить заказ. На что мне ответили, что заказ отменен, и деньги вернут, как только транспортная компания передаст им посылку. Я по наивности заказываю вторую посылку с нужными...

Проблема с доставкой заказа

Проблема с доставкой заказа Здравствуйте! Проблема заключается в следующем: 8 мая был сделан заказ №5458047603 на сумму 4124 рубля. 11 мая было прислано смс о том, что доставка 11.05.2020 с 9: 00-21: 00. 11 мая ни звонка, ни смс, ничего не было. Пришлось после 21: 00 звонить на горячую линию летуаль, было сказано, что сегодня (11.05) точно ничего не привезут, ждать звонка завтра - послезавтра. Никто не принял тот факт, что люди вообще-то работают! Но это мелочи. На следующий день (12.05) снова ни звонка, ни смс. 13.05...

Отвратительное отношение к клиентам

Отвратительное отношение к клиентам Здравствуйт! 3 мая я оформила заказ в онлайн-магазине «летуаль» и оплатила его. Доставка заказа была назначена на 10 мая. По неопределённым причинам, не уведомив меня, доставка была не осуществлена. Я позвонила на горячую линию и мне сказали, что заказ перенесли на 16 мая! А кто мне об этом сообщил? ! Хорошо, я отказалась от заказа, в таком случае я лучше закажу в другом магазине и мне доставят на следующий день! Время, деньги! Это беспредел! От такой крупной компании не ожидала... Теперь у меня вопрос, когда мне вернут мои деньги?

Не доставили товар

Не доставили товар Здравствуйте! 2 мая я оформила заказ в онлайн-магазине «Летуаль» и оплатила его. Доставка заказа была назначена на 5 мая. По неопределённым причинам, не уведомив меня, доставка была не осуществлена. Далее автоинформатор от курьерской службы позвонил на мой номер телефона и сообщил новую дату доставки: 7 мая. Но заказ не нашли на складе, и доставка снова отменилась. Меня никто опять не предупредил. Эту информацию я узнала, позвонив сама в курьерскую службу «B2CPL». 8 мая снова позвонил...

Деньги взяли и исчезли

Деньги взяли и исчезли Отсутствие понятия о клиентоориентированности, ваши проблемы их не интересуют, не хотят работать. Ведут себя как скамеры. Деньги взяли и исчезли. В общем, толпа бесполезных сотрудников, занимающих чьи-то места и просящих отнестись с пониманием к росту заказов. Ребята, это проблема ваших клиентов? А нас кто-нибудь поймет? Если вы не в состоянии справиться с наплывом заказов, так, может, прикрыть свою шаражкину конторку? Не позорьтесь. Полнейший непрофессионализм и наплевательское отношение к...

РИВ ГОШ

28.04.2020 Lensi
Нарушает закон и права покупателей

Нарушает закон и права покупателей Всем привет! 25 апреля 2020 года оформила заказ в интернет-магазине Рив Гош. А на следующий день 26-го магазин в одностороннем порядке отменил этот заказ. Тем самым нарушив мои права и не исполнив свои обязательства передо мной. Заказать те же товары уже не могу, их стоимость стала значительно дороже. Звонок и разговор с оператором ничего не дал, отвечают по инструкции "на отвали". ВСЕ обратите ВНИМАНИЕ, что ни один интернет-магазин не имеет права отменять заказ в одностороннем порядке. Это...

Faberlic

27.04.2020 Vikitoria
Несправедливое решение

Несправедливое решение В результате технических неполадок, при регистрации, случайно создала два аккаунта. Написала в службу спустя месяц, чтобы удалили. Но компания без разбора удалила тот аккаунт, в котором я уже успешно начала проходить стартовую программу и накопила некоторую сумму балов! После такого отношения пропало уважение к компании!

Размерный ряд

Размерный ряд Я делаю каждый раз большие обороты компании и меня не устраивает такое отношение. Верните 40 размер! Почему его убрали, я не могу ничего себе купить, все большое. Меня как клиента это очень беспокоит. Верните 40 размер! Или мне одеваться у других компаний!?

Хамское отношение к директора магазина к сотрудникам .

Хамское отношение к директора магазина к сотрудникам . Не успев устроиться на работу - уже уволилась из за хамского, грубого, выборочного отношения директора магазина виноградовой анжелы александровны. Неуместно деспотична и не объективна ко всему, что происходит. Это уже неоднократная жалоба. Именно из-за таких сотрудников нет до сих пор дружной команды. Прошу принять меры.

Делают, что хотят

Делают, что хотят Хочу пожаловаться на выщестояшего директора кабдулина алуа, хамское отношение, никогда нет времени, обзывает, говорит что не хочет работать, заблокировала меня, сказала что сделать все чтобы я не смогла работать. Прошу принять меры, ужасно я понимаю они вам доход приносят, но такими темпами у вас не будет клиентов. Разбогатели и звезду поймали

Заказ

Заказ Всем доброго времени суток. Не ожидала, что эта компания дарит клиентов. Сделала и оплатила заказ, прошло пол месяца, а заказ не пришёл. Я им пишу на почту, заказываю звонок, но они игнорируют. Не советую заказывать у них через интернет. Деньги берут, заказ не отправляют.

Обвинили в воровстве

Обвинили в воровстве 21 марта 2020 года я пришла в магазин «Подружка» за покупками. Когда я стояла в очереди, на кассе, для оплаты товара ко мне подошла сотрудница вашего магазина и публично, при очереди в 5 человек, обвинила меня в воровстве. Сотрудница магазина показала переписку в WhatsApp, где были мои фото и обвинение от службы безопасности вашего магазина в том, что якобы 23 января 2020 года в 19:30 я совершила кражу на сумму более 700 (семисот) рублей. На вопрос, что конкретно было украдено на эту сумму...

Подмена товара [Решена]

Подмена товара Добрый день! Вчера 22.03.2020 покупала два карандаша для глаз. Попросила деревянные, чтобы точились. Мне их показали, товар согласовала, пробили чек, купила. Пришла домой, открыла упаковки, а оба карандаша оказались пластиковые, а не деревянные. Администрация магазина еще и утверждает, что на камере я выбрала именно пластиковые карандаши.

Хамское поведение консультанта

Хамское поведение консультанта Здравствуйте, пришла в магазин за покупкой подводки для глаз. Подошла к стенду с косметикой мейбелин, выбрала подводку, предварительно посмотрев тестер. Не успела положить еще тестер подлетела ко мне продавец консультант с криком вы что не видите это не тестер. На что я ей указала на наклейку с большими буквами тестер. Ну все желание отбила что либо покупать или вообще находится в магазине, я естественно ушла. К счастью сейчас можно купить подводку в любом косметическом магазине. Что я...