"Косметика и парфюмерия" Жалобы

Иль Де Ботэ

26.05.2019 Vixendasha
Брак товара

Брак товара Заказала через приложение парфюм, а итоге пришёл с браком, пульвилизатор не работает, засняла на видео, подала претензию, в итоге с 28 апреля по 27 мая мой вопрос до сих пор решают, отправила им уже наверно раз 3 все фото и видео, и мне даже не предлагают возврат и писать заявление на возврат, отправить, еде и должны подтвердить брак, интересно сколько это будет по времени длиться, если они одну претензию через почту месяц рассматривают, я уже сомневаюсь в том, что и подтверждение брака могут...

Ив Роше

17.05.2019 Lena1312
Невнимательность консультантов Ив Роше

Невнимательность консультантов Ив Роше Заказывала по телефону. Вместо кремов положили много масок. Уверяют что заказала именно их. Пообещали выслать крема но так увы никто и не выслал. Девушка оператор убеждает что прослушала звонок и я заказала маски... Хотя до этого звонила другая девушка подтвердила что я заказала крема

Не списали пени за не полученный заказ

Не списали пени за не полученный заказ С какой стати вы начисляете пени, если заказ не получен клиентом и месяц лежит на почте, чтобы вернуться обратно в компанию, и к тому же при получении возвращенного заказа, в течении месяца вы не списывание сумму с баланса клиента, начисляя на нее пени, сколько можно солидной компании вести себя, как крохоборы, противно с вами иметь дело! Да, кстати, всем, кто хочет заработать в Avon-забудьте! На паперти больше накидают, чем предлагает Avon!

Ленивый консультант

Ленивый консультант Добрый день. Хочу поделиться с вами ситуацией, которая является не позволительной. Я являюсь постоянным клиентом, владельцем бриллиантовой карты Летуаль. Консультанты всегда очень отзывчивы и приходят на помощь. Кроме одного консультанта, которая все время "занята" или просит найти другого консультанта , при этом стоит и болтает с другими "делая занятой вид". Такое происходит не первый раз, и ведет она себя так не понятно почему. Хотелось бы, чтобы отношение было ровным, а не таким странным. Консультанта зовут Светлана Колесник, работает в магазине Летуаль ,который находится в ТРК Меганом.

Рубль Бум

26.04.2019 Svetlana Ivanova
Хамское отношение к покупателю

Хамское отношение к покупателю На выходе из магазина продавец преградив мне путь попросила показать ,что у меня в сумке,открываю,показываю,она увидела в моей сумке баллончик с антистатиком,его я купила в другом магазине,показываю ей чек на товар,она орет на весь зал кассиру проверь по базе,та проверила,такого товара у них нет,извините не было и пошла в стрессе,отняли у меня время и оскорбили и ещё меня обвинили,что я не оставила сумку в шкафчике.Не буду больше заходить в магазин рубль бум,стресса и так в жизни хватает!

Подружка

24.04.2019 Vika696
Обманули

Обманули Сегодня была с подружке, покупала у них листерин, и ещё некоторые позиции. Во первых спросили карту, я ответила что сейчас поищу, блондинка ответила с такой ехидной мол «ну поищите». Ну на это я не сильно обратила внимание. Обратила внимание уже когда собиралась расплачиваться на то, что на бутылке ополаскиватель для полости рта листерин, следы от клея, я вспомнила что они обычно в подружке по две штуки продаются склеенные. Я спросила у кассира разве их не две должно быть? На что она ответила...

Ив Роше

Товар не соответствующий заказу

Товар не соответствующий заказу Здравствуйте! Более 10 лет делаю заказы в ив роше, являюсь постоянным клиентом марки. И в общем-то люблю этот бренд, хотя в последнее время в силу различных причин качество некоторых продуктов испортилось. Служба поддержки некомпетентна, пришлось писать сюда. Заказ н05644. Вместо заказанного крема арт.27606 прислали арт.36420. Заказывала в кол-ве 9шт. Тот крем, что мне прислали из этой же линейки, но имеет другой состав. Я его не заказывала. Разные консультанты предоставляют разную...

Улыбка радуги

05.04.2019 Ujgybr
Хамское отношение к клиентам, на обычную просьбу!

Хамское отношение к клиентам, на обычную просьбу! В данном магазине, на удивление очень часто, скапливается толпа. Там всего две кассы из которых работает, только одна! Где остальные кассиры!? Где угодно, скорее всего в подсобке, хз чем заняты! Не любитель писать жалобы, но... Пришел только что с этого магазина, как всегда очередь у кассы, на простую просьбу открыть 2-ую кассу, получил ответ " мне что, на две встать" проведите проверку, очень прошу! Все местные жители, спасибо скажут!

Лэтуаль

27.03.2019 Сирашвель
Работа магазина ТЦ Калейдоскоп

Работа магазина ТЦ Калейдоскоп Безобразие в магазине Летуаль в тц Калейдоскоп. Несколько месяцев назад мы с женой пришли выбирать ей парфюм, но на интересующие нас марки не оказалось тесторов. Попросили позвать администратора магазина. К нам вышла женщина, блондинка небольшого роста, которая в грубой хамоватой форме ответила что тесторов нет и не будет и что это вообще не её дело. В конце разговора, когда я сказал, что позвоню на горячую линию, она ответила что уладит данный вопрос. Сегодня я зашёл в магазин и увидел, что...

Улыбка радуги

Ужасное обслуживание [Недействительная]

Ужасное обслуживание Я выбирала декоративную косметику, взяла косметический набор посмотреть состав, ко мне подходит продавец-консультант Спиридонова и начиная переходить на личность, утверждает, что я не могу купить этот набор, т.к. он "дорого" стоит, и вообще, товар трогать нельзя. Ушла с отвращением к этому продавцу-консультанту.

Ив Роше

09.03.2019 eusyukevich0801
Посылку получили, а денег не вернули.

Посылку получили, а денег не вернули. Не положили по прому - коду подарок в заказ, хотя в начале всё было в моей корзине и согласовано. Уже после оплаты онлайн пришло письмо на эл. Почту, что подарков не будет. Я написала заявление на отказ. Они сказали, что посылку отправили, так быстро! Что возврат денег будет только после получения посылки обратно на склад. Сегодня 9 марта, посылка к ним пришла обратно 2 марта. Денег до сих пор не вернули. Никогда не делайте в этом ив роше онлайн оплату

Ив Роше

Удаляют оплаченный заказ без уведомления и согласования [Решена]

Удаляют оплаченный заказ без уведомления и согласования 04.03.2019 мною был оформлен и оплачен заказ на сайте ив роше, на почту пришло подтверждение. Далее два дня тишины и я звоню самостоятельно для уточнения статуса заказа, т. К. Проследить статус заказа возможности нет, потому что нужно ввести загадочный номер клиента, коего в письме-подтверждении не указали. В ходе разговора выясняется, что мой оплаченный заказ автоматически удалила система т. К. Не хватало одной позиции на складе? ? Далее по схеме деньги молча должны мне вернуться в течение...

Подружка

25.02.2019 Сабина3393
Хамское отношение

Хамское отношение Жалоба на магазин который находится по адресу ул, Краснодонская м.Люблино. Зашли мы в магазин сестрой в хорошем настроение совершить какие то покупки. С того момента как мы с сестрой зашли , контролёр женщина ( которая выглядит как алкашка) стала ходить по пятам и следить за нами. Окей, так как это ее работа мы не обратили внимание, не успели посмотреть ассортимент , контролёр подходит к нам и говорит : « девочки берите то что вам надо и на кассу идите , долго тут не ходите « . Я ей ответила ...

РИВ ГОШ

Обманчивая информация на сайте

Обманчивая информация на сайте На сайте отображен товар, который можно приобрести в данном магазине. Потратив время, средства на дорогу, данного товара в магазине не было! Мало того, продавцы-консультанты о данном товаре и не слышали! Я виду речь о итальянской фирме " nesti dante". Предлагали мне фирмы франции и греции! Раньше была хорошая фирма "рив гош", которая дорожила своим "именем", а теперь закрывая свои отделения и обманывая покупателей, становится рыночной лавкой!

РИВ ГОШ

Отказали поменять тон пудры

Отказали поменять тон пудры Я приобрела пудру в магазине. На следующий день вернулась в магазин, чтобы поменять тон пудры. Старшим продавцом мне было отказано, сославшишь, что косметика не подлежит возврату. Хотя я не возврат просила, а замену тона. Заводская упаковка пудры ни капельки не нарушена. Чек у меня имеется.В интернете я нашла много информации, что я имею право на полный возврат денег, даже если это не заводской брак, а просто тон мне не понравился, с условием сохранения целостности товара и упаковки. Так почему же мне в магазине было отказано?

Подружка

31.01.2019 Ginger7
Кассир-хамка

Кассир-хамка Здравствуйте! Люблю этот магазин, но видимо придется искать другой. Кометика прекрасного качества, хороший выбор, недалеко. Все это перевешивает один момент- кассир- хамка. Когда ее коллега пробивала мне чек, эта звезда меня оскорбила. Рыночная хабалка на кассе не красит магазин. Может ее не любит муж или злость сорвать не на ком? А может любит издеваться над покупателями? Прикрепляю фото звезды. Чек 14.498.51 от30.01.19 14.41 Смена 209 чек 51 Я не указываю свой мейл, так как опасаюсь мести недозвезды

Кешбек

Кешбек Можете отменить кешбек? Вообще не нравится можно просто скидки свои брать, я простой консультант и я на скидки приобретаю для себя товар. А с кешбеком мои половину сумма остается .Я не хочу что бы был кешбек . И за транспортный сбор почему так дорого ? Я еще сама чтобы забирать товар езжу за дорогу плачу у меня скидки там вообще не видать. Верните скидку уберите кешбек?

Рубль Бум

28.01.2019 Svetikvik
Хамское отношение и обман по ценам

Хамское отношение и обман по ценам Однажды в «рубль буме», что в Саранске на Коммунистической 10, увидев на ценнике скидку на краску для волос (по скидке сумма была около 280рублей), я купила ее, придя домой собралась покрасить волосы и выпал чек, на котором стояла цена без скидки 460 рублей (я покупала много товара и не обратила внимания на это). Решила вернуться, благо магазин около дома, но увидела такую картину, продавец стоит возле витрины с красками для волос, аппаратом для считывания цен, и данного ценника уже нет, а...

Лэтуаль

Отказ в возврате товара ненадлежащего качества

Отказ в возврате товара ненадлежащего качества Добрый день. Меня зовут Евгения, я являюсь постоянным клиентом магазинов Летуаль. 20.01.2019 мною был приобретен тональный крем-флюид PERFECTION LUM фирмы SHANEL стоимостью 2 279,40 рублей в магазине Летуаль по адресу: г. Москва, ул.Народного ополчения, 28. 21.01.2019 я обратилась в вышеуказанный магазин с требованием обменять/вернуть деньги за крем-флюид PERFECTION LUM фирмы SHANEL стоимостью 2 279,40 рублей. Причина требования: -товар ненадлежащего качества (при открытии тюбика с кремом...

Невозврат денег за отмененный заказ

Невозврат денег за отмененный заказ 21.12.2018 делала заказ, в котором после оплаты исчез из заказа подарок по коду. Данная ситуация происходит уже не первый раз. При вводе кода программа пишет, что код действует и в заказ добавляется данный подарок, но после оплаты данная позиция исчезает. Сразу же, в течении получаса после заказа, написала претензию, в которой отменила данный заказ и потребовала вернуть оплату. Ответ на мою претензию последовал только через шесть дней. "отлично работают", главное деньги получить! Они якобы уже...