Косметика и парфюмерия Жалобы

Подружка

Отвратительное обслуживание

Отвратительное обслуживание Хочу выразить свое негодование! Я оформила вчера днем заказ. Поздно вечером (в 23:00) мне звонили из колл-центра. Когда звонят в регионы, надо как минимум узнать часовой пояс! Звонить так поздно - просто ужасно! Это во-первых. Во время оформления заказа сайт не принял мою карту, соответственно, платеж не поступил. Информации о том, какие карты принимаются, нет! Это во-вторых. При оплате во второй раз я обнаружила, что есть вариант оплаты при получении товара в пункте выдачи. Отлично...

Интернет-магазин "Духи.рф"

10.11.2019 darsila10
Жалоб нет! Все отлично

Жалоб нет! Все отлично Первый раз решила заказать духи через интренет-магазин. Так как в обычно магазине не было желаемого объема прафюма для заказа. Найдя интернет-магазин "Духи. рф" была приятна удивлена многочисленным и разнообразным ассортиментом, приятной ценовой политикой, и разными объемами духов, которые можно заказать! Заказла аромат марки "Kilian", и нисколько не пожалела. быстро и удобно оформила заказ. заказ пришел через неделю, упаковка и качество продукта не оставило сомнений! Получила любимый аромат по доступной цене! Спасибо магазину "Духи. рф" за любимый аромат! Номер заказа - 9100928

Ив Роше

02.11.2019 linnest
Работа консультантов

Работа консультантов Итак) Сделала заказ на сайте Ив Роше 23.10.19. Выбрала способ самовывоза через пастомат. Через 2 дня мне позвонила девушка, сказала, что выбранный мой пастомат не работает и предложила выбрать другой. Через три дня я решила отследить свой заказ на сайте и его не было в системе, пообщавшись с консультантами, вопрос решили, мой заказ переоформили. Мне так же сказали, что мне придется ждать заново комплектацию. Решила поинтересоваться, могу ли я отказаться от заказа и вернуть деньги. Оказывается...

Магнит Косметик

28.10.2019 Olga888
Кошмарный персонал

Кошмарный персонал При выходе из магазина запищали ворота (покупок не было, кстати, т.к. заявленные на окнах скидки оказались неправдой). Продавец накинулась на меня, я начала предъявлять содержимое сумки. Оказалось, что пищит штрих-код на давно купленной помаде. Странный вопрос:"Вы ею пользовались?", когда очевидно, что осталась половина. В итоге даже не извинились.

Перевели на предоплату

Перевели на предоплату После того, как неполученный мною заказ, вернулся в компанию, меня перевели на предоплату, это после 19 лет сотрудничества, из которых 10, я была членом президентского клуба! Мне стыдно за вас! Да и к тому же в сборочных листах вы постоянно пишите: "частые недовложения", я звонила и писала, но мне не ответили! Скажу я: - я срать с вами не сяду на одном поле! Прощайте!

Улыбка радуги

Наплевательское отношение

Наплевательское отношение Сегодня (05.10.19) столкнулась с наплевательским отношением со стороны продавца-консультанта отдела косметики и парфюмерии. Девушка (к сожалению, не уточнила ее имени) увлеченно беседовала с другой сотрудницей, на мою просьбу показать ассортимент румян получила надменный взгляд со стороны продавца и ответ, что если я не выбрала что - о конкретное, то помочь она мне ничем не может. Зачем тогда вообще нужны консультанты?

Ив Роше

01.10.2019 Ankula
Навязчиво звонят на мой номер! Обнаглели!

Навязчиво звонят на мой номер! Обнаглели! Больше года каждый месяц мне звонят на мой номер спрашивают какого-то человека, я отвечаю, что это не тот номер! Перестаньте звонить! Хватит доставать людей! Наглость жуткая! Предупреждаю, что подам в суд! Прошу удалить мой номер с базы - все равно звонят гады! Нет ничего хуже колл центров и тупых людей, которые думают что телефонные продажи приносят прибыль! Нет! Только ненависть, злобу и раздражение! Человек (абонент) занят, работает разные бывают ситуации, но нет! Нужно втюхивать свой дрянной товар! Прекратите звонить! Хуже ив роше только ив роше!

Подружка

Что-то не так с магазином

Что-то не так с магазином Добрый день! Это скорее не жалоба, а наблюдение, прихожу почти каждый день в мой любимый магазин, и каждый день работают одни и те же, очень хорошие девочки, всегда улыбаются, но они на столько уставшие, что это бросается в глаза. Вопрос к руководству: «почему у вас работают только данный состав сотрудников?»

ESCENTRIC MOLECULES

21.09.2019 Роман Кант
Подделка

Подделка Наивность и доверие подтолкнули на заказ духов. Акция на странице сайта с неумолимо убегающим временем, цена и подарок, сделали своё дело. Сделал заказ. Через некоторое время позвонили, всё подтвердил. Оплата сразу даёт 10% скидки. Перевёл деньги на кошелёк. После этого позвонили сказали что деньги получили и выслали в смс трекинг номер. Пришла посылка - духи не, те, (рублей за 300) и подарка тю тю. В интернете есть инфа как отличать оригинал от подделки, но увы, хорошая мысля приходит... На...

Подружка

21.09.2019 lavanda12345
Хамство

Хамство Здравствуйте. Я сразу скажу, я не скандалистка и жизнерадостный человек. Хожу в подружку часто так как магазин находится рядом с моим домом. Но больше желания туда ходить у меня не будет. Какой раз уже захожу туда а со мной не здороваются, это при том что я их приветствую, а мне полный игнор. Никто не подходит проконсультировать, лица такие все неприятные, как будто я им должна... А я ведь тратила немалые суммы, у меня всегда большая скидка, вобщем коллектив подобрался ужасный, там вроде...

Подружка

На сотрудника

На сотрудника Добрый день. Не любитель писать жалобы, но тут не содержалась. - 16.09.19г. Моя мама пришла купить мне подругу. Консультант предложила еще ей что то и на кассе в подарок подарки помаду (причем на помаде была наклейка подаро) . Около кассы стоял охранник и видел как моя мама оплатила все и убрали в пакет. Но по какой то причине решил проверить ее чек и сумку. Перерыв ее пакет (на что он ни какого права на это не имеет, голимый чоповец) и еще не хотел отдавать помаду которую девушка подарила за...

Рубль Бум

18.09.2019 Ольга9511
Хамское отношение к покупателям

Хамское отношение к покупателям Отвратительное поведения продавца! На обычный вопрос, она угрызнулась, ответив, что: как со мной разговаривают, так и я! Уважаемые руководители, доведите до данного сотрудника, что он на работе и должен уважительно общаться с клиентами! Инцидент был 18.09.19 в г. Саратов кл Радищева 64. К сожалению, фамилию данного прекрасного сотрудника не увидела, так как бейджика не было.

Ив Роше

14.09.2019 stopbae
Мой телефон используется при оформлении чужих товаров

Мой телефон используется при оформлении чужих товаров Через приложение "Почта России" на мой номер телефона приходят уведомления о заказах, которые я не делала. Под номером отслеживания указаны чужие ФИО и адрес. Кроме этого на эл. почту приходят письма подтверждения о заказах. Ситуация эта повторяется уже второй раз. Несколько месяцев назаз уже похожее происходило, служба поддержки ничего не смогла разобраться в ситуации и вообще сделать хоть что то, и в итоге мне пришло около 100 уведомлений о заказах. Мне пришлось в личном кабинете на сайте...

Лэтуаль

20.08.2019 Ева55555
Хамское обращение

Хамское обращение Вчера ходили с подружками в ваш магазин. При входе сработали рамки. В сумке был товар, продукции которой нет в магазине. Я предупредила охрану. При выходи, нас остановили и сказали положить сумку в корзину, далее показать что там. Я отказала, т. к. он был предупреждён. Если были сомнения, для этого есть камеры. Подошёл второй охранник, подружка все таки открыла сумку. Охранник схватил мою помаду и в грубой форме спросил "это что такое? ! ". Я объясняю, что такой продукции у вас в магазине нет...

Ив Роше

19.08.2019 Наташа333333
Правила компании по бонусной карте

Правила компании по бонусной карте Я не понимаю почему я могу приобрести только ОДИН продукт по накопленным баллам. Если мне нужен продукт дешевле, то баллы сгорают. То есть я должна покупать продукт, который дороже и вообще мне не нужен только для того, чтобы рационально потратить деньги? Баллы должны оставаться на карте, если ты их не тратишь. Ужасная система.

Кактус Маркет

16.08.2019 НастяРо
Продают подделки

Продают подделки Купила в этом магазине парфюм по акции. 3 флакона заявлены как тестеры. Все оказались подделкой, без батч кодов, сам парфюм низкого качества не стойкий, как простая ароматная вода. Ну и через 5 дней у одного флакона сломалась крышка, на которую нажимаешь, чтобы подушиться. Теперь им пользоваться невозможно, этот флакон улетит в мусор, тк даже в туалете им нельзя брызгать как освежителем воздуха. Не повторяйте моих ошибок, ищите магазин с хорошими отзывами не только на сайте магазина, но и на просторах интернета.

Магнит Косметик

09.08.2019 kastroma88
Обвинили в воровстве!

Обвинили в воровстве! Сегодня 09.08.19, зашла в магазин магнит косметик, по адресу: Екатеринбург, Белореченская, 18а, за краской для волос. Увидев акцию на туалетную воду, заинтересовалась, остановилась на против витрины, стала смотреть. Остановившись на одной туалетной воде, по акции (700!) рублей! Скидка составляла 75% уж очень хотелось понюхать аромат, но пробника на них не было, стала выглядывать продавца - кассира, чтобы уточнить есть ли пробник, или может можно их вскрыть, в этот момент у меня из-за спины...

Faberlic

31.07.2019 Лара П
Транспортный сбор

Транспортный сбор Здравствуйте, очень сильно удивляет транспортная доставка товара, очень дорого. Почему Вы в каталоге не пишите цена товара + доставка? Реально компания теряет клиентов. Транспортные расходы должны входить в себестоимость товара.

Ив Роше

30.07.2019 Katerina1677
Хватит названивать!

Хватит названивать! Уважаемый Ив Роше! Ваши операторы "менеджеры" Названивают каждый день по несколько раз в день и выпрашивают, что б я сделала заказ. Ты говоришь, что не нужно мне названивать, они быстро кидают трубку и после этого продолжают звонить в том числе в рабочее время. Надоели уже...

Ив Роше

30.07.2019 sid_home@mail.ru
Заказ отправили не на тот адрес, деньги не возвращают [Решена]

Заказ отправили не на тот адрес, деньги не возвращают Я сделала заказ 2019-07-20, который мне должны были доставить курьерской службой, а вместо этого услали в неизвестное мне почтовое отделение. После отзыва посылки, который очень долго не поступал в почтовое отделение, я разыскала это почтовое отделение и хотела забрать посылку, но мне ее не отдали, так как отзыв поступил перед моим приходом. Вообщем неделю моя посылка провалялась на почте и наконец таки 26 июля была отправлена обратно. Затем 28 июля поступила в сортировочный центр города Подольска и пропала. Ни денег, ни сроков, не конкретной информации нет.