Интернет-магазин Жалобы

Ситуация следующая: 27.11.20 заказала в wb вытяжку krona, 29.11.20 - получила, посмотрела в инструкции срок гарантии - 5лет, 7.12.20 собрали новую кухню и установили вытяжку. Проработала ровно 3 дня, на 4день зажужжала и отключился вентилятор, не успели даже попользоваться. Товар якобы невозвратный, программа не дает оформить возврат. На обращения wb тупо отвечают по заготовленным шаблонам, даже не вникая в суть дела. Полный бардак, есть гарантия от производителя, нет возможности оформить...

Уже много времени заказываю на Wildberries и все было Хорошо, но позавчера мне не пришёл товар, хотя на сайте написано, что доставлено. Причём не одна позиция даже, а две. В тех поддержку к ним дозвониться не смогла, на почте никто не отвечает. Может хоть здесь мне помогут решить проблему. Спасибо

12 ноября 2020 года пришел заказ: двое мужских ботинок и куртка. Заказ был оплачен с карты. Не подошел размер и вещи не забрали. 18 ноября вернулись деньги за одни ботинки и куртку в размере 4 814,00 руб, а за вторые ботинки денег так и нет. Сумма, которую не вернули 4 049,00 руб. На обращения получаю только отписки по заготовленным скриптам. Обращалась в банк, сумма эта не поступала. На последнее обращение в Wildberries ответа вообще не поступает.

Настоящим, сообщаю Вам, что в связи с невыполнением Вашей организацией обязанности по возврату денежных средств за ранее заказанный и возвращенный Вам товар, мной была составлена досудебная претензия от 11.12.2020 года на имя Бокальчук Т.В. И отправлена в ваш адрес заказным письмом с уведомлением и на ваш адрес электронной почты sales@wildberries.ru

5.12.2020 мной в пункте выдачи товара была получена посылка, заказ две детские пижамы. Однако, дома при вскрытии посылки было обнаружено, что вместо одной пижамы положили женскую блузку, которую я не заказывала. 5.12.2020 в личн. кабинете мной было сделано обращение - возврат при получении по браку, до сих пор заявка не рассмотрена

Я тоже возмущена работой магазина. Отвратительное отношение к клиентам, телефон службы поддержки нормально не отвечает, только автоответчик. Очень я любила этот магазин, но видимо магазин не очень любит своих клиентов. Я заказала ребёнку комбинезон Lassie. К моему большому сожалению, в пункте выдачи его не проверила. Я многодетная мама, была с детьми, народу было много( и в заказе были ещё Товары ) проверять не стала. Когда же пришла домой и хотела примерить, я обнаружила на комбинезоне полосы...

10.12.2020 мною был заказан товар с артикулом 2749939 и оплачен онлайн на сумму 507 руб. Через несколько минут увидела, что ошибочно указала неправильный пункт выдачи. Решила отменить заказ, нажав на кнопку "отменить доставку". Затем перезаказала этот же товар, указала правильный пункт выдачи и повторно оплатила 507 руб. Деньги за отменный товар до сих пор не вернули. Писала обращение на сайт и оператору в сети " в контакте". Ответа от них не последовало. Прошу разобраться с этим безобращием и вернуть денежные средства! Буду жаловаться во все инстанции! Скрин со статусом товара прилагаю.

Заказали и оплатили товар, а его нет в личном кабинете, пусто везде, даже в истории заказов. Нет ничего. Разберитесь пожалуйста. Сумма 1665 примерно. Это просто ужасно, когда заходишь на следующиц день в приложения посмотреть когда придёт товар, а там пусто, как будно ты и не платил во все, как такое может быть в таком большом интернет магазине. Судиться нужно за такое. За моральный ущерб и нервы. Ужасно.

Заказала большре количество товара на сайте Wildberries, деньги сняли. Некоторое время я его видела в доставках, в пути. Потом все исчезло, хотя товар еще не пришел и высвечивается якобы доставок ближайших нет. Оплаченный товар нигде не высвечивается ни в покупках, ни в доставках в личном кабинете. Пишется, что доставок ближайших нет, хотя большое количество оплаченного товара где-то зависло на кругленькую сумму. Как так? Где мой товар? Либо верните деньги!

Пропали товары 15шт обшей суммой более 15000 из доставки в пункт выдачи новосибирск / ватутина,24, в личном кабинете в доставке товаров нет, на почту уведомления приходили о том, что поступили и ожидают до 20 декабря, 10.12.20 покупки ещё отображались в лк, 11.12.20 их уже нет, скрины по оплате прилагаю

Пришло уведомление в личном кабинете, что мои заказы поступили в пункт выдачи, вечером захожу в личный кабинет, написано, что ближайшая доставка не ожидается! Хотя я ничего не забирала! Как забрать то, что ты уже оплатил? Это что? Сбой? Что делать в этой ситуации?

Здравствуйте. Были сделаны заказы, сначала отслеживались, были отправлены в сортировочный центр. Сегодня зашла в личный кабинет, я их вобще не вижу, они пропали из раздела мои доставки. В разделе мои покупки, тоже перестали отображаться все мои прежние заказы. Что делать? Это сбой?

Купила зимние ботинки в магазине lady&sky 20.11.2020г. Проходив в них три дня, подошва начала отклеиваться. По итогу через неделю подошва почти полностью отошла. Товар оказался бракованный. Я как покупатель имею право вернуть товар в течении 14 дней. Оставила заявку на сайте, прождала 10 дней, но ответа так и не получила. По итогу уже вторую неделю не могу позволить себе купить ещё одну пару обуви, потому что надеюсь на совесть магазина и возврат денег. Ботинки просто спокойно лежат...

Не возвращают деньги из личного кабинета, оставшиеся в нем после возврата товара. Поддержка написала "У Вас есть Личные средства Вы можете вернуть их на Ваши реквизиты. В разделе Мои данные добавьте реквизиты Вашего счета. В полной версии сайта для возврата средств Вам необходимо перейти в раздел Финансы, найти графу Личные средства и нажать на кнопку Вернуть деньги. Далее Вы перейдёте на страницу возврата, где нужно будет выбрать сумму и ранее добавленные реквизиты. " Счет я завела, но графы...

Заказал приставку dandy. Вместо заявленых 300 игр на ней от силы 20. Второй джойстик не работает (было предоставлено доказательство менкджеру) . Из игры выйти нельзя, только перезагрузив приставку. Менеджер сделать возврат отказался ссылаясь на мифические законы РБ. Только после приобритения у них товара почитал отзывы и ошалел. Везде обман. Фирма - мошенники

Дублирую жалобу, так как вайлдберриз уже три недели не возвращает деньги! Однозначно мошенничество! Жду комментариев компании заказ был сделан на вайлдберриз 08.11.20, артикул 11030654. Судя по отслеживанию, он шел из казани, был в каледино, туле, калуге, в конце концов он оказался в пвз курск, ул. Союзная (не в моём) . И 21.11.20 мне пришло сообщение оценить доставку, а где доставка!? В моем пвз сказали нет вашего заказа, много таких жалоб. Вопрос, где мои деньги и заказ?

Заказала в подарок видеорегистратор (арт.9254811) коробка пришла целая, при первом взгляде и экран был цел, пришли домой, зарядили, включили, экран разбит! Заявку сделала сразу же 26 ноября в личном кабинете на возврат по браку, сегодня 10 декабря, заявка до сих пор на рассмотрении. В чем дело? Каждый день пишу обращения, где меня кормят завтраками!

Заказываю на wildberries давно, но с таким столкнулась. В конце ноября заказала джинсы. Заказ доехал до сортировочного центра г. Самары, пролежал там 6 дней и после этого доставка сменилась на статус " доставка в поиске". Джинсы нужны были срочно. Обычно товары привозили на несколько дней раньше. Решила обратиться в службу поддержки. В мобильном приложении мне отвечал робот, толку от его ответов было мало. Дни, когда появится кнопка отмены товара постоянно меняются. Сначала нужно подождать 3...

02.12.20г была произведена оплата 2866 руб за мужскую куртку.04.12.20г товар прибыл на пункт выдачи. Но размер не подошел. В тот же день товар был возвращен о чем есть отметка в личном кабинете. Но электронного чека на возврат товара в разделе финансы нет до настоящего времени. На мое письмо был ответ, что средства переведены. Но на карту сбербанка эти деньги не поступили. Одним словом жулики.

В очередной раз Wildberries не возвращает деньги за неподошедшие товары. Когда прекратится это безобразие? 5 декабря я на пункте выдачи заказов вернула два пальто по цене за оба 9042 рубля. В личный кабинет пришло уведомление, что деньги выслали мне на карту. По телефону сказали, что еще не отправлены. На каком основании компания использует мои деньги в своих целях?