Интернет-магазин Жалобы

Последнее время Wildberries практикует введение покупателей в заблуждение (иными словами, это откровенное мошенничество ст. 159 УК РФ). С июля месяца 2020 г. мне не вернули сумму в размере 1558 руб. Уверяя меня в конце августа, что отправили ее еще 21.07.2020. Однако, направив им 01.09.2020 г. банковскую выписку, так и не получила "Возврат". В декабре возврат по оформленным заказам от 02.12.2020 г., 03.12.2020 г., 06.12.2020 г. и 10.12.2020 г., составляет сумму 22 511 (Двадцать две тысячи...

Сервис возврата бракованного товара просто катастрофически затягивает рассмотрение! Я получила товар, шторы, в надорванной упаковке. На пункте выдаче положили в пакет, в пакете не было заметно. При возврате мне сказали, что нужно оформить в личном кабинете, рассмотрение 7 рабочих дней. Ок. Прошло 7 дней - ни ответа, ни привета. Я подумала, что мало фотографий, поэтому закрыла заявку и открыла новую, с большим количеством фотографий. Но опять тишина по истечении 7 дней. Ребят, если у кого-то была похожая ситуация, подскажите, уже бежать в роспотребнадзор? Сижу в неведении...

Я 11декабря 2020 года сдала товар обратно в пункт самовывоза. В этот же день мне пришло уведомление о том что денежные средства в размере 3052 руб мне переведены на карту и что в течении 1－5 дней вернутся на карту сегодня 17 декабря а денег нет. Написала дважды15 и 16 декабря обращение и запросила номер платежного поручения или номер транзакции ответа до сих пор нет. А поговорив с оператором выяснилось что деньги мне никто и не перечислял! Как так? Записи, скриншоты все в наличии буду писать в роспотребнадзор

Заказала 26.11.2020 в ООО Манго г. Москва Шарапово, д. 1, Марушинское, индекс 102961 две машинки перевертоши на пульт управлении и управлении жестами черного и синего цвета. Пришел товар 04.12.2020 ,в коробке бумага для тяжести и пласмасовая машинка. Заплатила 7тыс800руб. Хотела сбелать своим детям подпрок на Новый год. Я в шоке и детей жалко！...

Деньги за возвращенные товары не вернули. Стандартная отписка, видимо, для всех, что деньги от них были отправлены, а ссылаются на регламент банка клиента. Что характерно, часть денег они решили вернуть (это меньше 50%) и деньги пришли мне на карточку через день. А что остальное решили "зажать"? В свой банк я обращалась, поступлений от Wildberries естественно не было. Я через этот портал обращаюсь к компании Wildberries: Если в ближайшие 2 дня не вернёте деньги я пишу досудебную претензию и...

Заказ задерживают. Он где-то завис. Помогите разобраться. Статус с 13 декабря: на пути в распределительный центр из Калуги. Надеюсь получить его. Артикль 17365338. Странные вещи стали происходить на Вайлдберриз. Пользуюсь услугами больше 10 лет. Заказ был сделан

Заказала книгу 29 го ноября 2020 года, писали что придёт 8-10 декабря, сегодня уже 17е декабря, товара нет, обновлений тоже нет, последняя запись что отгружено из самары 2 го декабря, писала 4 раза обращения, один ответ, что задержка, при чем отвечает робот, это тоже был подарок, что делать, куда жаловаться?

10.12.2020 было возврат двух товаров артикул 14125490 на сумму 3996 рублей и артикул 16998426 на сумму 297 рублей. Общая сумма 4293 рубля. Прошло пять рабочих дней, деньги мне так и не вернули. Буду жаловаться в роспотреб надзор. Уважаемый вайлдебниз примите меры, верните деньги.

Купил наушники. Оплатил онлайн картой. Спустя неделю они сломались. Оформил заявку на возврат по браку. Отправили в сервисный центр. Там брак подтвердили, но для оформления нежен чек. Стал искать чек в личном кабинете, отсутствует раздел "электронные чеки". Обратился с указанной проблемой: "в личном кабинете отсутствует раздел "электронные чеки" оплачены наушники 10-11-2020 сумма 55,70 до сих пор нет чека и на электронную почту тоже чек не пришёл. " ответ просто убил: "здравствуйте. Чек вы...

Здравствуйте! В пункте после получения товара откаталась от получения из-за плохого состояния товара и не вернули 5845 рублей. Пишут отписки... Оператор сообщила, что ждите 10 дней, а в пункте сказали, что деньги придут в течении суток. Денег нет! Сайт очень испортился! Плати вперёд, а обратно не отдают.

Здравствуйте, 10.12.2020 сделала заказ на сумму 1290, в Сбербанке деньги списали( вписку предоставила на почту ВБ 13.12.2020) но в личном кабинете ни в покупках, ни в чеках моего заказа нет! Операторы не отвечают, до горячей линии не дозвонится! Верните деньги за не отправленный заказ!

Видно, что в покупках отображено возврат товара. А вот в финансах и истории электронных чеков о возврате ничего нет. На карты деньги тоже не поступали, это видно по транзакции. В пункте выдачи были посланы - обращаться по номеру телефона, где только автоответчик. Вилдберрис, верните деньги мы товар вернули!

Присоединюсь к жалобам целиком и полностью! Купила в этом горе магазине дорогую парку для активного отдыха. В итоге когда надела парку и просто прошлась (!) в магазин увидела, что начал расходиться шов, уж не знаю то ли так прострочен был, то ли уже была порвана парка, а я поздно заметила, потом начала рассматривать детально, увидела что нитки так прострочены ещё в одном месте, нитка просто висит, начало и конец пришиты, а середина висит. В общем написала заявку на возврат, потому что если...

Я заказала данную посылку и отдала за это деньги, а открыв каробку я не увидела там ничего от слова соовсем, ну нет почему же там были листы крафтовтовой бумаги и черную шапку, хотя хочу вам сказать о том что я точно не это заказывала. И исходя из выводов, товар которая я заказала я не получила и прошу связаться со мной потому что я это просто так не хочу оставлять, согласитесь же это не приятно когда ты заказал, а тебе прислали не пойми что, либо вы возражаете нам деньги, либо отсылаете посылку заново, но уже товаром который я уже оплатила

Купил наушники Marshall major 2 blutooth, перестали заряжаться через 2 месяца. Попытался обратиться к магазину отказали 2 раза в возврате. Попытался найти сервис оказывается нет таково в Москве. Организация что указана на коробке закрылась. Wildberries жулики и воры, буду подавать заявление в прокуратуру так как они мошенники...

Заказала машинку перевертыш заплатила 3600 руб. Прислали скорую помощь на 300 руб. И камок серой бумаги засунули. Мы просто в шоке, ребёнок расстроен. Зла не хватает на таких людей, если их можно так назвать. Новый год на носу лишних денег нет, и тут такое кидалово.

Комментарий: Был произведён возврат товара по заявке 2020-12-11 на сумму 1425 и заявка 2020-12-08 сумма 446. и 247. Деньги на карточку так и не поступили. В магазине мне сказали действовать через раздел обращения и вот что они ответили Wildberries Дата ответа: 14.12.20 12:42:23 Здравствуйте: По нашим данным, заявка от 2020-12-11 14:48:53 с суммой 1878.0 была обработана и данные денежные средства были от нас отправлены. Дальнейшее зачисление будет зависеть от регламента Вашего банка...

Хочу оставить жалобу на waldberries 04.12.20 сделала заказ на сайте, доставку выбрала курьера все оплатила. 10.12.20 товар пришел в пункт выдачи 12.12. 20 появилась запись что товар передан курьеру и на этом все позвонила курьеру он послал меня куда подальше сказал что товара у него нет и он ничего не знает. Оставила две заявки на сайте на которые уже три дня никто не отвечает. Позвонила на горячую линию два раза и оба раза ответили что ваша заявка отправлена ждите вам на нее ответят, но никто так и не ответил. В итоге ни товара ни денег нет.

Здравствуйте! 04.12 отправила заявку на возврат зимних ботинок по причине брака. Должны были рассмотреть в течение 7ми дней, по факту прошло уже 12. До этого носила в центр выдачи, там подтвердили, что брак есть (пятно на ботинке), но возвращать надо через заявку на сайте. А на сайте никто не спешит её рассматривать.

Сдала возврат по браку 09.12 на 3734 р. Деньги не вернули. Пишу в обращения не отвечают. Звоню, говорят ожидайте. Вы ждете когда пройдёт 10 дней? У меня уже моя сумма 654 р до сих пор у вас болтается с лета и вы мне её до сих пор не перевели и говорите ожидайте. Если сегодня не будет денег, заявление в полицию, роспотребнадзор и в суд.