Wildberries - Не возвращают деньги за бракованный товар.
1
07.01.2021
Nataliya Sycheva
19.12.2020 мной были возвращены в пункт выдачи товара бракованные наушники. Возврат отражен в личном кабинете на сайте компании Wildberries. Два раза я писала вопрос о сроке возврата денег в разделе "обращения", но ответа так и не получила. Один раз звонила на горячую линию, обещали ответить, но снова тишина. Неужели придется обращаться в суд!? Это же просто воровство какое-то!
Черникова 4в
Ответ от Wildberries Представитель компании 07.01.2021
Здравствуйте. При возврате товара, возврат денег производится, как правило, в тот же день. При оформлении возврата денег покупателю поступает уведомление в личный кабинет. После перечисления Вашему банку нужно до 5 дней, чтобы зачислить деньги на Ваш счет. Если срок превышен, а деньги не поступили на Ваш счет (проверить можно, запросив выписку у своего банка), создайте, обращение в личном кабинете в одноименном разделе на запрос подтверждения возврата денег. В течение нескольких дней специалисты сообщат Вам номер транзакции для обращения в Ваш банк на Ваш email.С уважением, Wildberries.
