Интернет-магазин Жалобы

Отказ вайлдбириз от возврата денежных средств за товар, который не соответствует описанию. Пришёл детский фотоаппарат, старой версии, в описании указано одно, а по факту полное отсутсвие этих функций! Нет ни игр, не видео съемки, не иконок в меню и ко всему ужасное качество сьемки! Продавец прислал отказ по возврата, буду обращаться в соответствующие органы!

Мною 03.12.20 года в интернет магазине был возвращен товар на сумму 2130 рублей (артикул товара 14544420) . Прошло 22 календарных дней. Магазин не возвращает деньги. Обратной связи нет (на обращения отвечает бот) . Дозвониться ро горячей линии, надо ожидать 30 минут, ответ не о чем, ждите. Магазин вайдлберриз кидает покупателей на деньгивайлдберриз

Сплошные минусы. Возврат от 16.12.2020 деньги не вернули до сих пор. Возврат от 23.12.2020 денег возвращают 50%. А через 20 минут вообще исчезли из возвратов. Ни денег,ни товара. Компании желаю разориться. Иду в Роспотребнадзор. Итак что мы имеем из минусов: 1.Проценты выкупа сняли.. 2.Полная предоплата. 3. Нет службы поддержки(кроме бота в обращениях) 4. Задержка и не верные возвраты средств. А теперь плюсы: ...а нету плюсов

Списали с карты деньги, хотя заказов никаких не делал.

Вчера закончился срок получения доставки курьером, не товара нет! Не денег не вернули! Обманщики! Где мой заказ? Верните деньги! Заказ был оформлен 16.12.2020 г. Новосибирск, ул. Объединения 14/13 на сумму 2574 р! Прокуратура вами займётся! Не стыда не совести людей обманывать!

Мошенники, отменили заказ самостоятельно, не оповестив, не вернули денежные деньги на карту, заказала товар со сроком прихода с 9 по 11 декабря, нет не товара не денег, в личном кабинете удалили товар просто и все. Срочно верните деньги за товар который вы не доставили и самостоятельно отменили в личном кабинете

Заказали сыну на новый год машинку-перевёртыш (30.11.2020) . Было 3 варианта, от двух с копейками, до четырёх с лишним. Вообщем оператор-парень уговорил нас на самую дорогую, мол прыгает на высоту до 3-х метров, камера встроенная, с телефона можно видеть, где катается машинка. Сын в восторге от такого подарка, ждал его с нетерпением. Сегодня (24.12.2020) выкупили посылку, открывали сразу на почте, муж говорит, мол снимай на видео, на всякий случай. По итогу: две коробочки с китайскими...

Заказала товар, товар находится на складе в Казани, звоню оператору не охотно разговаривают, мало того что не возможно дозвониться так они сбрасывают молча, сказали возврат денег не возможно. Пожалуйста рассмотрите, ребенок ждет свой подарок

Здравствуйте, оборвал все телефоны мне не полностью пришёл заказ заказ fp9667859089248063 от wildberries доставлен в постамат 5post в пятерочке: рп. Селятино, вокзальная ул, стр.1/9, режим работы 09: 00-21: 00 ежедневно. Код получения: 237472986.

Уже 3 недели рассматривают мою заявку и нагло пишут,что срок рассмотрения 7 дней! Придется отправлять заказное письмо и идти в суд. Видимо по-хорошему не могут решать проблемы. Даже на горячую линию дозвониться нереально! Такого хамского отношения я еще нигде не встречала.

В октябре 2020, сидя в интернете увидел в всплывающем окне рекламу рыбацкого костюма. Перешел. Посмотрел, понравился, решил сделать заказ. Оставил номер телефона для обратной связи. Сразу перезвонили. К косnюму предложили супер пупер нож и рюкзак мебранный. Я согласился всё вышло на 4500р. Пришла посылка на почту. Отдали только после полной оплаты. Оплатил, вскрыл на почте и понял, меня развели. Лежал китайский копеечный костюм дождевик, нож сомнительного качества, и тряпичный рюкзак тоже...

К сожалению, ранее писала отзыв о том, что сотрудники-мошенники WB списали у меня с карты 09.12. деньги в размере 2424 рублей, но это я ошиблась 😂и ничего не поняв такое написала, прошу прощения у WB. Дело в том, что я заказывала 5 позиций одинакового вида товара, но разных марок. И WB не списал у меня деньги с карты, а только их заморозил, и когда я из 5 позиций выбрала 1, а остальные вернула, именно тогда WB после списал окончательно сумму моего заказа 2424 руб., а остальные деньги разморозил...

Текст жалобы на фото ниже, оставляла эту жалобу в личном кабинете, ответ внятный не получен, т. к. отвечает компьютер. Могу добавить к этому, что заявка на возврат была оформлена 14.12, сегодня 23.12,срок рассмотрения заявки (до 7 рабочих дней), уже истёк,в статусе заявки висит"на рассмотрении". Дефект был сделан не нами, по фото видно, что фотографии были сделаны непосредственно в ПВЗ (фиолетовые шторы). Прошу дать ответ.

Здравствуйте, пишу уже какой раз. Если мне в течении семи оставшихся дней (как указанно в сроке) не вернут деньги, то я иду в ближайший суд и пишу заявление на имя которое указанно на сайте! Мне надоели эти пустые слова, а не действия, я естественно буду не одна это делать, а вместе с группой людей которые также были обмануты вайлберриз. Люди, я вас уверяю от них хорошими и понимающими от вас действиями ничего не добьётесь! Вы согласитесь ждать, потом начнёте писать в "обращение". Вам...

Не возвращают деньги с 13.12.2020 за отмененный предоплаченный заказ - 1368 руб. (арт. : 16358412, 11958732, 10274057, 10486279, 12776429, 12505311) . Звонки и обращения через личный кабинет - бессмысленны. Сначала ссылались на 10 дней, в течение которых деньги, в соответствии с законодательством, будут отправлены. По истечении 10 дней, ответ один - "разбираемся, ждите. Если деньги не были отправлены, то отправим в ближайшее время". Никакой дополнительной информации мне предоставить не могут.

23.12 Совершила заказ на сумму 2092, оплатила Apple Pay и сразу же отменила заказ, по причине не правильного выбора города доставки. Деньги списались, а возврата нет. Звонила в банк и писала в поддержку ВБ, в банке сказали, что на счёт ничего не поступало, а в ВБ ответили не по делу Верните пожалуйста деньги

Wildberries сами определяя себе сроки рассмотрения обращения сами же его превышают. 13.12.2020, через день-два после покупки был выявлен брак, шов на куртке не прошит, соответственно торчит наполнитель. После оформления заявки (1295680818) со всеми фотографиями и заверениями, что срок рассмотрения составляет до 7 дней заявка была отправлена. Но ни по прошествии 7 дней, ни позже статус заявки не изменился. Очень интересует почему компания нарушает собственные правила и сколько еще ожидать возврата денег и возможности возврата куртки?

Это просто кошмар, я направляла по всем каналам, включая пункты выдачи, связи мой запрос, который достаточно необычный, и везде стандартный ответ бота, у меня уже льются слезы. Я приобретала товар через личный кабинет, затем его вернула, деньги были зачислены на виртуальный счет личного кабинета, ок, вариантов у меня не было, зачислили. Спустя время я не смогла зайти в этот личный кабинет, т. К. Привязанный к нему номер телефона заблокирован и уже не мой, я соответственно создала новый личный...

Предостате мне копию платёжного поручения! В котором вы перечислили денежные средства на мой счёт! Мой банк сразу же перечислять все деньги на мою карту. Я писала в обращение, но ответа по теме мне не представили как обещали в течении 24 часов, я писала и не раз! Почему Вайлберриз так поступает со своими покупателями? Это в конце концов незаконно!

Из лк пропала оплаченная доставка. Ещё вчера висела "ожидается", сегодня уже пусто! Была в пункте выдачи к ним ничего не поступало! Куда делся заказ? Это сбой? И как вернуть деньги если вайлдберриз его потерял? Плохо что на сайте магазина нет чата с поддержкой! Пользуюсь магазином лет пять-шесть такое в первые произошло