Wildberries - Не вернули деньги

2

7 декабря 2020 года мною был оформлен возврат не подошедших мне вещей, оплаченных. Однако денег на счёт до сих пор, а сегодня уже 20.01.21 не поступило. Также в разделе финансов нет электронного чека на возврат. Хотя в разделе покупки эти товары со знаком - возврат. В банке подтверждают что денег не поступало. Причем дальнейшие возвраты приходят как обычно. Неоднократно писала обращения в сервис поддержки. Отвечают что отправлены, но денег и чека нет! Куда обращаться и как быть не понятно. Сумма не маленькая 6985 рублей!

Комментарии

Возврат средств

Сегодня передаю документы в суд плюс в Роспотребнадзор. Сплошные отписки. Деньги при отказе от товара не возвращают! И стандартные отписки службы поддержки.

07.02.2021 Bepa86

Наняла юриста. Надоело ждать. Отправляем претензионное письмо. Если вопрос не решится в досудебном порядке, пойдем в суд. 7 тысяч у меня украли! А я ведь их постоянный покупатель. Сами решили сделать оплату до того как товар забрали, а возвращать не хотят. Воры!

Проверьте корректность заполняемых полей!
Вы можете добавить свой комментарий к этой жалобе. Пожалуйста, Проверьте
правописание перед публикацией комментария !