Авиакомпания / Аэропорт Жалобы

Аэропорт Рощино

29.12.2015 Макс
Самый ужасный аэропорт

Это самый ужасный аэропорт, в котором мне удалось побывать. В зале регистрации очень мало сидячих мест, половина пассажиров вынуждена стоять на ногах. Также в зале стоит очень неприятный запах химии, от которого начинает болеть голова. Уж не знаю, чем именно они моют пол, но дышать невозможно. Нигде нет терминалов – деньги снять невозможно, нет розеток – нельзя зарядить телефон или компьютер. Работникам данного аэропорта я бы посоветовал быть добрее к людям. Персонал постоянно показывает свое...

Red Wings

29.12.2015 Виктор
Низкий уровень обслуживания

Низкий уровень обслуживания На первый взгляд зал очень даже неплохой, видно, что в него вложили много средств. Однако со временем я начал замечать недостатки, из-за которых в итоге перестал туда ходить. Абонементы там очень дешевые, однако все дополнительные услуги стоят очень дорого. Администраторы вообще не понимают суть своей работы, никогда не могут внятно ответить на вопросы о тренировках. Очень скудный инвентарь. Люди постоянно жалуются, что не хватает гантелей и ковриков, но никого это не интересует. Зал для...

Аннулирование оплаченного билета

Аннулирование оплаченного билета Аннулирован оплаченный обратный билет. Куплены билеты на рейсы 4.11 и обратно 8.11.2015. На рейс 4.11 опоздал , но купил билет другой авиакомпании. Компания аэрофлот аннулировала обратный билет руководствуясь документом варшавской конвенции... постараюсь аэрофлотом больше не летать. Жалко что аэрофлот выжил трансаэро..((((

Остерегайтесь мошенников. Украли деньги.

Остерегайтесь мошенников. Украли деньги. Хочу рассказать свою печальную историю, как я потеряла деньги при покупке авиабилетов через всем известную компанию "Связной.Тревел". Оплатила на интернет сайте компании авиабилеты СПб-Варшава-Ларнака и обратно. Затем необходимо было поменять дату вылета. Поскольку "Связной.Тревел" предложили поменять дату и доплатить двойную стоимость, отказалась и купила у другого оператора. А "Связной.Тревел" запросила о возможности возврата билета. "Связной.Тревел" ответил мне : "Да, возврат возможен. Но...

Не Годен весь мой багаж который я сдал в багажный отдел.

Не Годен весь мой багаж который я сдал в багажный отдел. Доброе утро. Я разочарован в том что я купил билет Уралавия . И сдал сумку в багаж. Там у меня были все новые вещи. Когда я долетел с Москвы в Екатеринбург... При приёме багажа увидел свою сумку, которая была вся "разорвана на куски и дырки". Был открыт замок , все что находилась внутри все было разорвано и не пригодно для эксплуатации + там был дорогой ноутбук и документы. Я подошел к отделу жалоб, они не охотно взглянули и сказали: пишите заявление и компания в течении 3- рабочих дней весь...

Беспорядок в Шереметьево, терминал Д

Беспорядок в Шереметьево, терминал Д Доброго дня! Пишу с просьбой соответствующим органам навести порядок в Аэропорту Шереметьево, в частности Терминале D. Вчера, 6.09.2015, приехав на машине что бы проводить человека на вылет, получили билетик для 15- минутного бесплатного нахождения на территории аэропорта. Запутавшись во всех бессмысленных петельках, дорога привела нас на парковку! Мы были вынуждены заехать на территорию платной парковки и паркомат запросил у нас пополнить нашу 15- минутную карту денежными средствами. Какое же...

Хамство работников

Хамство работников 25 августа 2015 г. - Шереметьево, терминале Д, зал - получения багажа ( N 9). На нашем рейсе Тиват- Москва было плохо годовалому ребенку, все 3 часа его рвало и врач, летевший в этом самолете от ребенка не отходил. По прилету в Шереметьево мама с эти ребенком ждали багаж, меня попросили найти коляску, чтобы уложить ребенка. Я обратилась к 4-м сотрудникам, стоявшим и разговаривающим не по работе! у Выдачи негабаритного багажа. На мою просьбу связаться с работниками и попросить в первую очередь...

Суммирование багажа

Суммирование багажа Прошу рассмотреть мою жалобу и принять меры.Летели из Кишинева в Москву,оказывается кол-во багажа не суммируется -это очень неудобно.Я лечу всегда с 3 детьми и стараюсь брать один чемодан и все вещи складывать в один.Прошу отметить этот бред 23кг на человека и не суммировать -это очень неудобно.Спасибо

Бездействие администрации

Бездействие администрации Летаем очень часто, такая ситуация впервые, даже не думали, что на международных авиалиниях такое происходит. 3 августа 2015 года рейсом ZF 3401 улетали из Краснодара в Анталию. Прошли регистрацию, сдали багаж, рейс задержали на 4 часа. В Анталии быстро получили багаж и отправились в отель. В отеле обнаружили пропажу вещи из багажа, однозначно кража произошла в аэропорту Краснодара. Гид отеля турфирмы оказался в этой проблеме не компетентен, рекомендовал разбираться по возвращению в Краснодар...

Чудесное превращение ручной клади в негабаритный груз

Чудесное превращение ручной клади в негабаритный груз Летела 17 июля 2015 рейсом Тиват-Москва. Сдала детскую коляску в ручную кладь у трапа самолета, естественно бирка ручной клади на коляске была. По прилету в Москву, выйдя из самолета узала от сотрудника Аэропорта Домодедово, что получу ее на ленте выдачи багажа. На все вопросы и уточнения сотрудники поворачивались спиной, на вопросы отвечали по хамски, тыкали, а комментарии были такие" вопросы не к нам, к кому не знаем, иди в автобус". Нас было три семьи с колясками в ручной клади. Пришлось с...

Получение багажа

Получение багажа Рейс NN341 Москва-Симферополь. Получения багажа ждали более часа (1час 20 минут). Ни извинений, ни объяснений столь длительной задержки не получили. Больше услугами компании не воспользуюсь.

Задержка рейса уже 7 часов

Задержка рейса уже 7 часов 29.07.2015 аэропорт Внуково. Рейс UN 359 вылет 12:00. Сейчас 18:46. Задержка рейса по техническим причинам. Можете проверить. Полное безобразие. От представителя авиакомпании никакого вразумительного ответа. Я с семьей трачу драгоценное время нашего общего отпуска, который планировался. Никаких прогнозов по вылету нет! Сделал видео, но не могу загрузить. К сожалению не силен в вопросах юриспруденции и нет денег на адвоката, чтобы подать на Трансаэро в суд. Я не один, здесь полный набор пассажиров, которые со мной согласны. Прочтите и примите к сведению

Хамство

Хамство Прилетели в Пулково 25. 07. 2015 на прохождении границы стояла очередь из двух рейсов! Стоит толпа и никто из сотрудников ничего не предпринимает! После криков и жалоб вышли и сказали что система зависла! Сотрудник Пулково (молодой человек в форме) на жалобы ответил всем что нечего летать и проблем не будет! (время прилета 22 - 40) я считаю что сотрудникам аэропорта, таможенным службам не допустимо говорить подобное! ! !

Нет обменников

Нет обменников Аэропорт Шереметьево, терминал С Международный аэропорт. . . Вопрос - где обменники валют? Мы приехали первый раз ночью - естественно обменник банка закрыт. . И нигде не принимают никакой валюты кроме российской. . Нам перенесли вылет самолета - вопрос чисто человеческий: как нам нужно было покушать? Обратный путь: прилетели в субботу. . Обменник банка опять закрыт! Работают ли они вообще? Нам ждать трансфера. . Ехать более 10 часов. . А ближайший обменник на терминале f и мы не знаем города...

Ямал

05.07.2015 qqqp
Задержка рейса без объяснения

Задержка рейса без объяснения Сегодня, 05.07.2015, рейс ЛА 444 должен был вылететь в 8:05. Последнее обновление «вылет ожидается в 12:30», уже 12:38. Пассажиры рейса в Домодедово сидят и не знают, что делать. Представитель компании к пассажирам не идет. Ни еды, ни воды до сих пор не предоставлено.

Аэфрофлот

29.06.2015 Юлия
Возмещение

Опоздание на рейс с пересадкой,не хотят возмещать деньги за билет...Теперь нужно искать деньги на обратную дорогу,почему не возмещают даже 75% от суммы,правильно ли это????

Отсутствие мест в самолете на купленные билеты

Отсутствие мест в самолете на купленные билеты 27 марта 2015 года были приобретены 10 билетов на рейс Аэрофлота Москва-Симферополь , рейс SU 16-44. Вылетали ДЕТИ 9 человек и тренер, который их сопровождал. На стойке регистрации в аэропорту Шереметьево зарегистрировали только 7 билетов. Остальным трем предложили лететь следующим рейсом через два часа. Напоминаю: лететь должны дети 9 чел (2001год рождения 2 человека , 2003 г.р- 3 чел. 2004 г.р. 3 чел и 2006г.р. -1 чел.) и ОДИН взрослый. Разделить одного сопровождающего взрослого на два...

Без причины перенесли вылет

Без причины перенесли вылет Сегодня 9 июня я должна была улететь по рейсу Москва Калининград в 10:25 но не понятно по какой причине не объяснив толком ситуацию сказали что я улечу другим рейсом и другим временем хотя я должна была попасть в Калининград в 13:00 потому что у меня должен был состоятся в суд в 13:00 но из вашей не компитентности и вашей компании Айрафлот где меня уже дважды подводит это компания требую возместить мне ущерб либо я подаю в суд ущерб денежными средствами в размере 50.000 тыс руб

Работа службы безопасности

Работа службы безопасности Вылетал в конце апреля 2015 года из Шереметьево на Канары. Ни когда не думал что в аэропорту могут проходить такие вещи. Летаю уже 11 лет первый раз произошло хищение кошелька. Шереметьево как аэропорт мне изначально почему-то не нравился ну а после этого буду выбирать другие. Проходя досмотр в смотровой зоне где тебя просвечивают всего у меня с лотка пропал кошелек со всеми деньгами которые я взял на отдых. Это в том месте где столько камер не знал что такое возможно. Вообще не понятно для...

Некомпетентность

Некомпетентность 9 июня 2015 года рейсом SU1002 Москва Калининград в 10:25 я должна была улететь но мне на стойки регистрации сказали что я не улечу этим рейсом потому что самолёт перегружен другими пассажирами как так и почему это уже за 3 мес 2 раз такой случай у меня и именно с этой компанией такие проблемы я должна была попасть в суд где мне было назначено на 13:00 по вашей дльной компании я уже 2 раз и опять же по вашей вине не попадаю в суд во время я требую возместить мне за моральный ущерб 50.000 руб...