Уральские Авиалинии

ОАО Авиакомпания «Уральские авиалинии»

Жалоб: 25
Решенных жалоб: 0
Отвеченых жалоб: 0
0%
Адрес
пер. Утренний, 1г
Екатеринбург
Свердловская обл.
Россия - 620025
8-800-7700-262 (бесплатный телефон)
+7 (343) 345-36-45
www.uralairlines.ru
Общественный транспорт  •  Авиакомпания / Аэропорт

Жалобы и отзывы о Уральские Авиалинии

Уральские Авиалинии

11.06.2019 6l2L
Справка ортодромическая

Справка ортодромическая Купила билеты на август месяц до г.Батуми через Екатеринбург. Я работаю в силовых структурах и мне нужна справка ортодромическая до воздушной границы для оплаты стоимости билетов. Мне отказали, мотивируя тем, что г.Батуми не указан в таблице ортодромии.

Уральские Авиалинии

Сломали чемодан

Сломали чемодан 07.05.2019 Кешишян Анна Добрый день. Я летела рейсом U6 890 02.05.2019г. на Москву с аэропорта Тель авива, где мне разбили чемодан. Претензию написала в Москве в аэропорту Жуковская . Прошу возместить мне стоимость чемодана. Прилагаю сканы документов: мои контактные данные 8 926 251 61 21

Уральские Авиалинии

26.04.2019 Вераzlo
Распределение мест в самолете

Распределение мест в самолете 25.04.2019 летели чартерным рейсом Иордания-Москва вдвоём, с ребёнком 3-х лет. Мне, маме, и моему крошечному ребёнку достались места, разделённые проходом! На вопрос: «нормально ли такое распределение мест? », бортпроводница предложила мне опросить пассажиров с целью обмена местами. Другая бортпроводница сказала, что, в принципе, наши места не так далеко расположены друг от друга, и, что это не самый плохой вариант. Адекватность сотрудников, работающих в данной компании (распределяющих места и...

Уральские Авиалинии

Задержка рейса

Задержка рейса 27.03.19 рейс u 651, после посадки в самолет вылет задержали на час, даже не объяснив причину и не извинились. Почему большое количество людей заставили находится в неведении, зачем сажать в самолет и держать там, не проще объявить о задержке и посадку осуществить позже.

Уральские Авиалинии

11.03.2019 Седова
Исправление билета ручкой перед вылетом

Исправление билета ручкой перед вылетом Добрый день, вчера моя дочь 13 лет в 21-55 вылетала Москва - Барнаул, рейс u 6651, место 24 а, билет был забронирован заранее! Но перед посадкой в самолет сотрудником аэропорта было ручкой исправленно посадочное место на 24с. Прощу принять меры к сотруднику аэропорта и оповестить меня по электронной почте rouz1976@mail.ru

Уральские Авиалинии

18.02.2019 Lara Voronkova
Не прямой рейс

Не прямой рейс 16 февраля 2019 года рейс u6 3584 вылет 14 35 прямой из дубая в москву. Рейс был задержан на час, ну ладно, мы люди терпеливые, но перед взлетом командир сообщил, что самолет перегружен, и мы летим на дозаправку в минеральные воды. Все были в шоке, 2 взлета, 2 посадки, и 40 минут в самолете, без выхода в туалет, да еще и воду пришлось просто выпрашивать. Нам сообщили что, перегруз 2тонны (простая арифметика 220 человек на 23 кг багажа,5тонн допустимая норма) , о каком перегрузе может идти речь?...

Уральские Авиалинии

Перенос половины рейса

Перенос половины рейса Купила билет Барнаул-Москва-Краснодар в декабре 2018 года. Вылет 01 марта, прилёт в Краснодар 01 марта. Сегодня пришло сообщение что вылет из Москвы в Краснодар перенесён на 3 марта. Как такое возможно? Почему авиакомпания не несёт никакой ответственности?

Уральские Авиалинии

17.01.2019 Passenger
Сотрудники оскорбили пассажиров

Сотрудники оскорбили пассажиров 1) Стюардессы либо перетрудились, либо офигели! Цитирую слова стюардессы общались рядом пассажиров между собой "Они тупые, ничего не понимают". 2) у одной стюардессы просила пересесть чтоб накормить грудью ребенка, она грубо ответила что нарушаю баланс в самолет (неужели авиакомпания допускает таких "умных" стюардесс для таких "тупых" пассажиров

Уральские Авиалинии

16.01.2019 2023irareno
Отказали в распечатки посадочного билета

Отказали в распечатки посадочного билета Мало того что мне отказали в посадочном талоне, передо мной демонстративно закрыли дверцу в информационном блоке представители компании уральские авиалинии. Это ужасно. Такое отношение не видела ни в одном аэропорту. Мне отказали в посадочном талоне за 40 минут до вылета. То есть 40 минут я могла успеть. И кто, скажите мне, возместит мне ущерб? Из-за ваших сотрудников, представителей ваших я потеряла время. Мне придётся в аэропорту сидеть 5: 00 чтобы взять на свои же деньги опять билет. Почему...

Уральские Авиалинии

Претензия по багажу

Претензия по багажу Добрый день. Я летела рейсом U6 2832 17 ноября 2018г. на Москву с аэропорта Симферополя, где мне разбили чемодан. Претензию написала в Симферополе, Мне сказали, что недели через 2 перезвонят, но мне до сих пор не позвонили. Прошу возместить мне стоимость чемодана. Прилагаю сканы документов:

Уральские Авиалинии

Опоздал на рейс по вине сотрудников

Опоздал на рейс по вине сотрудников Я, зарегистрировался на рейс U62801 СПб- Тбилиси в 5.17 утра 06.12.2018г. После регистрации сразу прошёл к выходу на посадку, сотрудник Пулково проверила билет и предложила пройти внутрь на досмотр, что я и сделал. После досмотра ждал объявления на посадку, т.к рейс задержали- я не волновался о времени посадки. В 6.31 сотрудник авиакомпании Уральских авиалиний позвонил мне и спросил почему я не прохожу на посадку... Разобравшись в ситуации и проследовав к нужному выходу, я был у выхода на...

Уральские Авиалинии

17.11.2018 Lberestovskaya
Самовольная смена забронированных мест

Самовольная смена забронированных мест Зарегистрировала за 24 часа на рейс u6 3555 на 17.11.18 семью из 4 человек, на ряд 26, места a,b,c,d (увеличенный интервал впереди, удобные места для ног, рядом с аварийным выходом). Система подтвердила все брони про проверке. При получении билетов на стойке регистрации 2 человека были пересажены на 38 ряд (последний, с неоткидывающимися сиденьями) без 1) предупреждения! 2) без объяснения причин! Посадить обратно членов семьи на забронированные места отказались (без объяснения причин...

Уральские Авиалинии

12.10.2018 Ирина СВ
Не зарегистрированный багаж

Не зарегистрированный багаж Добрый день! Хотела бы написать жалобу на представительство авиакомпании уральские авиалинии в г. Симферополь. Рейс u6-36 в 9.55, 12.10.18 года, летела одна с младенцем, возраста 1.7 месяцев, беременная на 28 неделе. Сделала заранее онлайн регистрацию, приехала в аэропорт в 9.16, перед нами закрыли регистрацию и не разрешили сдать багаж, в посадочном талоне не было указано время окончания регистрации во первых, во вторых никто не хотел идти на уступки, обратились к представителю авиакомпании...

Уральские Авиалинии

Задержка вылета

Задержка вылета 1. Сильно сомневаюсь, что жалобы и претензии доводятся до руководства компании. 2. Задержка вылета на 1-2 у Вас практически норма. 3. Наверное придеться обратиться к сослуживцам, чтобы до Вас дошли Ваши недороботки. Это не жалоба, а предложение к действию.

Уральские Авиалинии

06.09.2018 Anf
Полет

Полет 30.08.19г. купила билет в авиакомпании Уральские Авиалинии, о чем очень сильно пожалела. 04.09 должна была улететь с Москвы в Екатеринбург, мало того, что рейс задержали, но и объявлений на посадку никаких не было. Орентируясь на свой билет пошла на посадку, отстояв в очереди мне сказали, что я опоздала. Как? почему все молчали? сказали обратиться к сотрудникам в окошко, прибежав туда, все было закрыто. Итог: правды и денег от этой авиакомпании добиться не могу, одни отписки. Купила билет на другой рейс, естественно другой компании, потратив еще кучу денег.

Уральские Авиалинии

Система авиакомпании распределяет места за пассажиров

Система авиакомпании распределяет места за пассажиров 18:25, за 12ч. до вылета Екатеринбург -Анталия, до этого система не давала войти в программу, пыталась пройти онлайн-регистрацию. Выяснилось, что войдя в систему, за 2 секунды были заняты все места и пройдена регистрация (7 человек). Я этого просто не успела бы сделать за 2 секунды. Рассадили на разные места (ряд 28, 31 и 37)!

Уральские Авиалинии

Ответы на запросы пассажиров

Ответы на запросы пассажиров Уже несколько раз обращалась с письменными вопросами на эл почту авиакомпании Уральские авиалинии. Недавно пришлось сделать новый запрос. Как всегда ответили очередной отпиской, не вникая в суть вопроса. Началась новая никому не нужная пустая переписка. Чувствуется безразличное отношение отвечающих как к клиентам авиакомпании, так и к репутации самой компании. Возможно также что отвечают некомпетентно из за низкого уровня профессиональной подготовки. Этот участок работы на мой взгляд очень...

Уральские Авиалинии

Безграмотность и грубость сотрудников аэропорта

Безграмотность и грубость сотрудников аэропорта Летела из Санкт-Петербурга в Калининград авиакомпанией Уральские Авиалинии. На стойке регистрации сотрудница аэропорта в грубой форме требовала сдать сумку в багаж (хотя по всем нормам и размерам она подходит для перевозки ручной кладью). Далее уже на другой стойке спросила нужный выход у абсолютно свободных (!) сотрудниц. Почти криком и грубо мне ответили "мы заняты". В общем, известная всем питерская интеллигентость и доброжелателность обошла сотрудников Пулково-1 стороной.

Уральские Авиалинии

29.09.2016 НинаСтек
Бонусная программа "Крылья"

Бонусная программа 'Крылья' Уважаемые пользователи бонусных карт "Крылья"! Хочу Вас предупредить о махинациях авиакомпании Уральяские авиалинии. Я заказывала ко-брендинговую карту в Газпромбанке. Она называется Газпромбанк - Уральские авиалинии(Visa Classic). В соглашении с Газпромбанком и Уральских авиалиниях четко прописано правило, что за каждые потраченные 35 рублей с карты, будет начисляться по 1 бонусному рублю. И вот недавно я решила проверить,каким образом начисляются баллы, и каково было мое удивление, когда я...

Уральские Авиалинии

06.09.2016 11233455$
На регистрацию не пустили, продали билет один на двоих

На регистрацию не пустили, продали билет один на двоих Я жене купил авиабилет Екатеринбург-Наманган на 06.09.2016. вылет был в 04 часа. жена прилетела из Ханты-Мансийска в Екатеринбург, делала пересадку заранее - 13 часов сидела ждала регистрацию. в очередном порядке стояла, но ее не пустили сотрудники аэропорта, тянули время чтобы она не летела.