Уральские Авиалинии

ОАО Авиакомпания «Уральские авиалинии»

Жалоб: 89
Решенных жалоб: 0
Отвеченых жалоб: 0
0%
Адрес
пер. Утренний, 1г
Екатеринбург
Свердловская обл.
Россия - 620025
8-800-7700-262
+7 (343) 345-36-45
Показать все
www.uralairlines.ru
Общественный транспорт  •  Авиакомпания / Аэропорт

Жалобы и отзывы о Уральские Авиалинии

Цена билетов меняется каждый час

Цена билетов меняется каждый час Утром смотрели, билеты стоили 2 тыс. в обед они уже стоили 7 тысяч . Поторопились купить, вдруг подорожают. Под ночь билеты снова стоят 2 тысячи. Какого хера? К сожалению нет выбора. Так бы я никогда в жизни не воспользовалась Ваше авиакомпанией. Наслышана, как вы не возвращаете деньги и отменяете полеты просто так. Надеюсь вас в скором времени закроют. Я бы подала на вас в суд

Не возвращают денег при отмене рейса

Не возвращают денег при отмене рейса Мною был приобретен билет на рейс U6-224 Санкт-Петербург-Екатеринбург на 27.10.2020 г. 26.10.2020 через смс-рассылку мне пришло сообщение об отмене этого рейса. Сразу же через приложение UralAirlines я оставил заявку возврат денежных средств, так как предложенный вариант замены рейса меня не устроил. Оператор сообщил, что рассмотрение заявки займет 20 дней. На сегодня, 24.11.2020 г., заявка ещё не рассмотрена. По телефону дозвониться невозможно, через приложение отвечают на вопросы с задержкой в сутки всегда что-то типа "заявка рассматривается"

Задержка рейса на 2 дня

Задержка рейса на 2 дня Уральские авиа-линии ужасная компания! Купил для Матери билет из Калининграда в Омск 20.11.2020 рейс отменили без объяснения причин. Она просидела в Москве почти 3 дня, в Омск она прилетела 23.11.2020г. Такого я ещё ни в одной компании не было! Даже даром теперь не полечу и всем буду говорить какая дырявая авиа-компания! Дай Бог им процветания😉

Задержка рейса, посадка на тестовый самолет

Задержка рейса, посадка на тестовый самолет Должны были вылететь из Анталии в Ростов-На-Дону 28.10.20г. В 15: 05 привезли нас в аэропорт из отеля в 12 часов дня + - , в 13: 30 нам сообщают что самолет не исправен что то там в нем сломалось, переносят взлёт на 00: 00, нас отвозят в ближайший отель это конечно плюс но единственный, в отеле мы кушаем отдыхаем до 21: 30 нас забирают с отеля везут обратно в аэропорт и тут начинается: в 22: 30 нам сообщают что самолет тестовый, вроде сделали но нужно одобрение техника, естественно всем летящим...

2,5 часа полета стоя с температурой 39

2,5 часа полета стоя с температурой 39 22.10 на рейсе u6 458 не мерили температуру, меня пустили на борт с температурой 39 и орв. Также у меня узбекский паспорт, наверное ясно что я мусульманка. Сотрудники посадили меня на ряд где 2 кресла с мужчиной, который раскинул ноги и место у меня было 0,5 от заявленного. Мне пришлось стоять весь полет, а это 2,5 часа. Пересадить отказались, хотя свободных мест было достаточно!

Отказали в перелёте, по причине, что купленный билет по акции стоил 599 р.

Отказали в перелёте, по причине, что купленный билет по акции стоил 599 р. Мной был приобретён у авиакомпании "Уральские авиалинии" билет на 24.10.2020 до Сочи рейс U6-7777 по акции за 599р. Пройдя регистрацию, получив посадочный талон, при посадке в самолёт представитель авиакомпании отказал в перелёте потребовыв доплатить 3500р.Обосновав это "бесплатный сыр только в мышеловке "На рейс меня не пропустили, деньги за неиспользованный билет не вернули. Выразить это можно, об меня просто вытерли ноги. Как такое может быть?

Аннулировали места

Аннулировали места Рейс rnfw67 отправление 23.10.20 оплатила билеты и места на из сайте, сегодня (22.10.20) решила пройти онлайн регистрацию на что сайт мне выдал, «к оплате 2800» за места, я позвонила в компанию и парень сказал что у них был сбой в программе и места не оплачены а билеты оплачены, хотя мне пришёл билет с местами а потом без мест! Отвратительный сервис!

Ребенок 6 лет сидел без родителя

Ребенок 6 лет сидел без родителя 14 октября рейс U 6378 Сочи-Москва вылет в 18.50 мой ребенок Анастасия сидела одна без родителя посадочное место 20C, мать Татьяна посадочное место 19D. На каком основании ребенок 6 лет сидел без родителя и переживал весь полет? Прошу ответить мне в письменном виде.

Отвратительный сервис

Отвратительный сервис Замечательная компания! Присылают письмо: ваш рейс U6 512 Симферополь - Санкт-Петербург отправлением 11 октября перенесен на сутки. Т.е. теперь он вместо утра воскресенья прилетает утром в понедельник. При том, что людям в понедельник на работу. И как они пойдут на работу после бессонной ночи? Ни предложений каких-то других вариантов (другого рейса, да просто вернуть деньги), ни предложений гостиницы и питания, ни компенсации за задержку рейса, да даже элементарного слова "извините" - и того...

Непрофессиональное отношение

Непрофессиональное отношение Для регистрации на рейс с грудным ребёнком имела намерение воспользоваться приоритетной регистрацией у стойки бизнес-класса 03 октября 2020 стойка 34, рейс 143 до Анапы на что получила возражение со словами: я что, тут всех подряд регистрировать? Я естественно возразила, что имею право на данную услугу и не ушла, но Товарищи это вообще нормально?! Это что за отношение к пассажирам ?!

Выдали использованную маску

Выдали использованную маску Летели рейсом U28834 Бишкек Санкт-Петербург 15 августа. Время вылета 7 35. Рейс задержали на 35минут. Ок. Рейс был вывозной , стоимость данного рейса была 300 евро, хотя в обычное время как минимум в два раза дешевле. При этом даже не покормили. В конце полёта сказали нужно поменять маски, собрали старые. Так как мы сидели почти в самом конце ( места 27 ABC) , масок не хватило на последние два ряда. Стюардесса сказала сейчас принесёт ещё. Долго ее не было, минут через десять пришла, и стала...

Не возвращают деньги за билет

Не возвращают деньги за билет Не возможно вернуть деньги за билет! Заявление на возврат написано, заявка в работе, срок возврата просрочен, денег нет, ответа нет. Не возможно дозвониться более месяца! на горячую линию! В кассе (а/п Домодедово) говорят- обращайтесь по месту приобретения- интернет. Советую всем не покупать билеты, если могут поменяться планы и придется сдавать/менять билет. Простота возврата билета- только в обещаниях на сайте, на деле- денег не получите. Больше я с этими удками летать не буду ни при каких условиях! Желаю им скорейшего разорения и банкротства!

Обратная связь

Обратная связь Почему нет обратной связи? Нет ответа в личном кабинете, нет онлайн консультанта, нет ответа на почту help@u6.ru, нет ответа в Facebook, нет ответа на телефон! Кто контролирует? Куда жаловаться? Почему полет Благовещенск Москва 8 часов без питания? Как забронировать место ребенку рядом со мной?

Обман

Обман Отношение очень грубое и наглое. Говорят, что вы опоздали на самолёт, хотя я сидела там с ребенком. А когда я сказала перематывать камеру, они отказали и мне не вернули деньги. Корочи тут явно видно, что они вот так и деньги зарабатывают. Люди будьте внимательны и осторожны!

Обман по поводу детского билета

Обман по поводу детского билета Купила билеты на себя и ребёнка ещё в конце марта в связи с пандемией не смогли улитеть домой на момент покупки и вылета ребёнку не было ещё 2 лет так как границу с Казахстаном ещё не открыли ребёнку сейчас 2.4 почему я должна ему покупать новый билет если мы не по своему желанию не улетели прошу решить эту проблему

Не берут трубку и не отвечают на сообщения!!

Не берут трубку и не отвечают на сообщения!! Здравствуйте! Купил билеты на 3 августа 2020 года, рейс москва - бишкек, но рейс был отменён без предупреждения! Звоню, пишу никто не отвечает! Что за безответственность? ! Для чего у вас горячая линия? Если вы просто не отвечаете! Хочу поменять дату просто, я не прошу вернуть деньги! Прошу вас связаться со мной!

Не дозвониться

Не дозвониться Уже неделю не могу дозвониться по горячей линии "уральских авиалиний". 30 минут ожидания на телефоне и сброс звонка и так по 10 раз в день в течение недели. Консультант не работает. По почте не отвечают. Это просто безобразие. Я не могу решить свой вопрос! Позвоните мне, напишите. Ирина наумова.

Отказ в оформлении сертификата

Отказ в оформлении сертификата Хочу выразить свое неудовольствие и глубокое разочарование в компании "Уральские авиалинии"! Ранее я летала только этой компанией и считала, что ближе и надёжнее нет компании. Но вот случилось непредвиденное... В мае текущего года, в самый разгар пандемии я купила билеты из Москвы до Челябинска, на себя и на двоих детей, чтобы отвезти детей на Урал, подальше от Мегаполиса. 05 июня у нас должен быть вылет, но к сожалению, пандемия постигла и меня... В Москве всё очень строго, хоть по контакту, и...

Отсутствие сервиса

Отсутствие сервиса Покупали билеты в компании Уральские Авиалинии, из-за карантина вылететь не смогли. Теперь пытаемся вернуть деньги или оформить сертификат - "самый удобный способ возврата", как они пишут, вот только телефон все время на автоответчике - после фразы "разговор записывается" обрывается звонок, все попытки связаться через обратную связь заканчиваются ничем - никакого ответа не приходит. Что это за сервис, если с компанией невозможно связаться? Даже в нынешней ситуации можно найти время, чтобы...

Обман с билетами

Обман с билетами Должны лететь в израиль 16.04.2020. Отменили рейс, связи никакой, сначала сами перенесли на туда 25.05 оттуда 16.05.? 12.06 прислали следующее здравствуйте! Напоминаем, вы летите 15 июня 2020г. В 10: 50 по маршруту Москва-Тель-Авив. Номер вашей брони: vhjcov. 13.06.2020 предложили пройти регистрацию, хотя рейса нет, сплошной обман. Здравствуйте! На ваш рейс по маршруту москва - тель-авив возможна онлайн-регистрация. Ваш заказ: vhjcov личный кабинет отключили, но предложения шлют на непонятные по моей карте лояльности