Уральские Авиалинии

ОАО Авиакомпания «Уральские авиалинии»

Жалоб: 98
Решенных жалоб: 0
Отвеченых жалоб: 0
0%
Адрес
пер. Утренний, 1г
Екатеринбург
Свердловская обл.
Россия - 620025
8-800-7700-262
+7 (343) 345-36-45
Показать все
www.uralairlines.ru
Общественный транспорт  •  Авиакомпания / Аэропорт

Жалобы и отзывы о Уральские Авиалинии

Размер багажа

Размер багажа 06.02.2023г. При регистрации на рейс U-388 Омск-Москва, требование авиакомпании к багажу на борт 55*40*20, чемодан не поместился в калибратор, хотя размер по сантиметрам которые указаны на багажной ленте показали размер моего чемодана 55*40*20, посадочный талон отказались отдавать, после споров согласилась оплатить багаж, сказала, что буду жаловаться после чего представитель Авиакомпании Кудрявцев Игорь Юрьевич, стал грозить снятием с рейса и вызвал полицию. Полиция спросила в чем дело...

Халатное отношение персонала

Халатное отношение персонала 28.12.22 рейс U6-79 Москва - Санкт-Петербург. На стойке регистрации 106 сотрудница отказала в регистрации за минуту до окончания. Не объяснив причин, отправила меня с ребёнком в окно для опоздавших. Простояв огромную очередь, выяснили, что нужно покупать новые билеты на другой рейс, хотя наш самолёт ещё не улетел. Время было потеряно, и сотрудница в другом окне очень удивилась, почему нас не зарегистрировали на наш рейс, так как возможность для этого была. Некомпетентное, хамское, равнодушно отношение и вымогательство денег. Хочу вернуть заплаченные деньги за дополнительные билеты.

Регистрация

Регистрация Муж и жена 17.08.2022 вылетали из Домодедово в Екатеринбург, пришли на регистрацию за 3 часа, на стойке попросили посадить вместе. Сразу предложили купить за 700 рублей, как отказались, то рассадили отдельно, говорит программа автоматом рассаживает. больше ничего не скажешь, только и смотрят чтобы бабки сняли, а если не заплатил то и хер вам! Какие вы мелочные, все продались!

Халатное отношение сотрудника

Халатное отношение сотрудника 31.05.2022 года москва аэропорт домодедово рейс u6-347 москва - минеральные воды вылет 7: 00 на стойке регистрации 35 уральские авиалинии сотрудник очень долго обслуживала человека стоящих перед нами. И по её вине мы не прошли регистрацию, и в итоге мне пришлось дополнительно заплатить 3500 тыс на каждого человека, нас было 4 человека. Чтобы снова открыть регистрацию. Опоздали по вине сотрудницы, хочу вернуть дополнительно заплаченные деньги!

Грубое обращение бортпроводников

Грубое обращение бортпроводников Мы летели (я, моя двухлетняя дочь и мама) из Душанбе-Воронеж рейсом U6 2570 20.09.21г. Во-первых ужасный сервис и грубое отношение со стороны стюард и бортпроводников к пассажирам. В билете было добавлено питание, ничего подобного в самолете не было. Мало того, что приземлились мы не по место назначению ещё и оскорбили касательно на межнациональную расу. Не знала, что у вас работают одни росисты… Прошу принять меры к бортпроводнику!

Задержаны больше половины рейсов по непонятной причине

Задержаны больше половины рейсов по непонятной причине Ужасно, задержали рейс на 4 часа, я в шоке, по непонятной причине, дождя нет, грозы нет, не только наш, но ещё и остальные, задержаны 15-16 рейсов, сделайте с этим что-то, ужасно, не советую. Все люди сидят на первом этаже на полу

В течение дня не дозвониться

В течение дня не дозвониться Здравствуйте что за безобразие до Вас не дозвониться в течение суток зачем тогда номера оставлять на сайте, не ужели только за деньги можно поменять паспортные данные ребёнку, тем более что билеты забронировали и уже оплатили за месяц до вылета

Беременную не пустили в туалет на борту

Беременную не пустили в туалет на борту Здравствуйте. При перелёте по маршруту Сочи-Санкт-Петербург произошла неприятная ситуация. Мое место было на следующем ряду после бизнес класса. Мне срочно нужно было посетить туалетную комнату, так как я находилась на 7 месяце беременности и ребёнок сильно давил, терпеть не могла. Однако, бортпроводник Олеся по моей просьбе не пустила меня в переднюю часть самолета в туалет и предложила пойти в «хвост» самолета, не смотря на все мои мольбы и обозначение моего положения. Прошу авиакомпанию...

Опоздание на стыковочный рейс по вине авиакомпании.

Опоздание на стыковочный рейс по вине авиакомпании. Уважаемые уральские авиа линии по вашей вине сейчас в Москве сидит и ждет человек сомолет до читы и ждать ему два дня. А почему? потому что человек по вашей вине был отложен рейс из сочи до москвы и она при билетах из сочи до москвы и москвы до читы. Опоздала по вашей вине на рейс до читы. Вы себя нормально чувствуете. А вот человек не очень.

Цена билетов меняется каждый час

Цена билетов меняется каждый час Утром смотрели, билеты стоили 2 тыс. в обед они уже стоили 7 тысяч . Поторопились купить, вдруг подорожают. Под ночь билеты снова стоят 2 тысячи. Какого хера? К сожалению нет выбора. Так бы я никогда в жизни не воспользовалась Ваше авиакомпанией. Наслышана, как вы не возвращаете деньги и отменяете полеты просто так. Надеюсь вас в скором времени закроют. Я бы подала на вас в суд

Не возвращают денег при отмене рейса

Не возвращают денег при отмене рейса Мною был приобретен билет на рейс U6-224 Санкт-Петербург-Екатеринбург на 27.10.2020 г. 26.10.2020 через смс-рассылку мне пришло сообщение об отмене этого рейса. Сразу же через приложение UralAirlines я оставил заявку возврат денежных средств, так как предложенный вариант замены рейса меня не устроил. Оператор сообщил, что рассмотрение заявки займет 20 дней. На сегодня, 24.11.2020 г., заявка ещё не рассмотрена. По телефону дозвониться невозможно, через приложение отвечают на вопросы с задержкой в сутки всегда что-то типа "заявка рассматривается"

Задержка рейса на 2 дня

Задержка рейса на 2 дня Уральские авиа-линии ужасная компания! Купил для Матери билет из Калининграда в Омск 20.11.2020 рейс отменили без объяснения причин. Она просидела в Москве почти 3 дня, в Омск она прилетела 23.11.2020г. Такого я ещё ни в одной компании не было! Даже даром теперь не полечу и всем буду говорить какая дырявая авиа-компания! Дай Бог им процветания😉

Задержка рейса, посадка на тестовый самолет

Задержка рейса, посадка на тестовый самолет Должны были вылететь из Анталии в Ростов-На-Дону 28.10.20г. В 15: 05 привезли нас в аэропорт из отеля в 12 часов дня + - , в 13: 30 нам сообщают что самолет не исправен что то там в нем сломалось, переносят взлёт на 00: 00, нас отвозят в ближайший отель это конечно плюс но единственный, в отеле мы кушаем отдыхаем до 21: 30 нас забирают с отеля везут обратно в аэропорт и тут начинается: в 22: 30 нам сообщают что самолет тестовый, вроде сделали но нужно одобрение техника, естественно всем летящим...

2,5 часа полета стоя с температурой 39

2,5 часа полета стоя с температурой 39 22.10 на рейсе u6 458 не мерили температуру, меня пустили на борт с температурой 39 и орв. Также у меня узбекский паспорт, наверное ясно что я мусульманка. Сотрудники посадили меня на ряд где 2 кресла с мужчиной, который раскинул ноги и место у меня было 0,5 от заявленного. Мне пришлось стоять весь полет, а это 2,5 часа. Пересадить отказались, хотя свободных мест было достаточно!

Отказали в перелёте, по причине, что купленный билет по акции стоил 599 р.

Отказали в перелёте, по причине, что купленный билет по акции стоил 599 р. Мной был приобретён у авиакомпании "Уральские авиалинии" билет на 24.10.2020 до Сочи рейс U6-7777 по акции за 599р. Пройдя регистрацию, получив посадочный талон, при посадке в самолёт представитель авиакомпании отказал в перелёте потребовыв доплатить 3500р.Обосновав это "бесплатный сыр только в мышеловке "На рейс меня не пропустили, деньги за неиспользованный билет не вернули. Выразить это можно, об меня просто вытерли ноги. Как такое может быть?

Аннулировали места

Аннулировали места Рейс rnfw67 отправление 23.10.20 оплатила билеты и места на из сайте, сегодня (22.10.20) решила пройти онлайн регистрацию на что сайт мне выдал, «к оплате 2800» за места, я позвонила в компанию и парень сказал что у них был сбой в программе и места не оплачены а билеты оплачены, хотя мне пришёл билет с местами а потом без мест! Отвратительный сервис!

Ребенок 6 лет сидел без родителя

Ребенок 6 лет сидел без родителя 14 октября рейс U 6378 Сочи-Москва вылет в 18.50 мой ребенок Анастасия сидела одна без родителя посадочное место 20C, мать Татьяна посадочное место 19D. На каком основании ребенок 6 лет сидел без родителя и переживал весь полет? Прошу ответить мне в письменном виде.

Отвратительный сервис

Отвратительный сервис Замечательная компания! Присылают письмо: ваш рейс U6 512 Симферополь - Санкт-Петербург отправлением 11 октября перенесен на сутки. Т.е. теперь он вместо утра воскресенья прилетает утром в понедельник. При том, что людям в понедельник на работу. И как они пойдут на работу после бессонной ночи? Ни предложений каких-то других вариантов (другого рейса, да просто вернуть деньги), ни предложений гостиницы и питания, ни компенсации за задержку рейса, да даже элементарного слова "извините" - и того...

Непрофессиональное отношение

Непрофессиональное отношение Для регистрации на рейс с грудным ребёнком имела намерение воспользоваться приоритетной регистрацией у стойки бизнес-класса 03 октября 2020 стойка 34, рейс 143 до Анапы на что получила возражение со словами: я что, тут всех подряд регистрировать? Я естественно возразила, что имею право на данную услугу и не ушла, но Товарищи это вообще нормально?! Это что за отношение к пассажирам ?!

Выдали использованную маску

Выдали использованную маску Летели рейсом U28834 Бишкек Санкт-Петербург 15 августа. Время вылета 7 35. Рейс задержали на 35минут. Ок. Рейс был вывозной , стоимость данного рейса была 300 евро, хотя в обычное время как минимум в два раза дешевле. При этом даже не покормили. В конце полёта сказали нужно поменять маски, собрали старые. Так как мы сидели почти в самом конце ( места 27 ABC) , масок не хватило на последние два ряда. Стюардесса сказала сейчас принесёт ещё. Долго ее не было, минут через десять пришла, и стала...