Уральские Авиалинии

ОАО Авиакомпания «Уральские авиалинии»

Жалоб: 79
Решенных жалоб: 0
Отвеченых жалоб: 0
0%
Адрес
пер. Утренний, 1г
Екатеринбург
Свердловская обл.
Россия - 620025
8-800-7700-262
+7 (343) 345-36-45
Показать все
www.uralairlines.ru
Общественный транспорт  •  Авиакомпания / Аэропорт

Жалобы и отзывы о Уральские Авиалинии

Выдали использованную маску

Выдали использованную маску Летели рейсом U28834 Бишкек Санкт-Петербург 15 августа. Время вылета 7 35. Рейс задержали на 35минут. Ок. Рейс был вывозной , стоимость данного рейса была 300 евро, хотя в обычное время как минимум в два раза дешевле. При этом даже не покормили. В конце полёта сказали нужно поменять маски, собрали старые. Так как мы сидели почти в самом конце ( места 27 ABC) , масок не хватило на последние два ряда. Стюардесса сказала сейчас принесёт ещё. Долго ее не было, минут через десять пришла, и стала...

Не возвращают деньги за билет

Не возвращают деньги за билет Не возможно вернуть деньги за билет! Заявление на возврат написано, заявка в работе, срок возврата просрочен, денег нет, ответа нет. Не возможно дозвониться более месяца! на горячую линию! В кассе (а/п Домодедово) говорят- обращайтесь по месту приобретения- интернет. Советую всем не покупать билеты, если могут поменяться планы и придется сдавать/менять билет. Простота возврата билета- только в обещаниях на сайте, на деле- денег не получите. Больше я с этими удками летать не буду ни при каких условиях! Желаю им скорейшего разорения и банкротства!

Обратная связь

Обратная связь Почему нет обратной связи? Нет ответа в личном кабинете, нет онлайн консультанта, нет ответа на почту help@u6.ru, нет ответа в Facebook, нет ответа на телефон! Кто контролирует? Куда жаловаться? Почему полет Благовещенск Москва 8 часов без питания? Как забронировать место ребенку рядом со мной?

Обман

Обман Отношение очень грубое и наглое. Говорят, что вы опоздали на самолёт, хотя я сидела там с ребенком. А когда я сказала перематывать камеру, они отказали и мне не вернули деньги. Корочи тут явно видно, что они вот так и деньги зарабатывают. Люди будьте внимательны и осторожны!

Обман по поводу детского билета

Обман по поводу детского билета Купила билеты на себя и ребёнка ещё в конце марта в связи с пандемией не смогли улитеть домой на момент покупки и вылета ребёнку не было ещё 2 лет так как границу с Казахстаном ещё не открыли ребёнку сейчас 2.4 почему я должна ему покупать новый билет если мы не по своему желанию не улетели прошу решить эту проблему

Не берут трубку и не отвечают на сообщения!!

Не берут трубку и не отвечают на сообщения!! Здравствуйте! Купил билеты на 3 августа 2020 года, рейс москва - бишкек, но рейс был отменён без предупреждения! Звоню, пишу никто не отвечает! Что за безответственность? ! Для чего у вас горячая линия? Если вы просто не отвечаете! Хочу поменять дату просто, я не прошу вернуть деньги! Прошу вас связаться со мной!

Не дозвониться

Не дозвониться Уже неделю не могу дозвониться по горячей линии "уральских авиалиний". 30 минут ожидания на телефоне и сброс звонка и так по 10 раз в день в течение недели. Консультант не работает. По почте не отвечают. Это просто безобразие. Я не могу решить свой вопрос! Позвоните мне, напишите. Ирина наумова.

Отказ в оформлении сертификата

Отказ в оформлении сертификата Хочу выразить свое неудовольствие и глубокое разочарование в компании "Уральские авиалинии"! Ранее я летала только этой компанией и считала, что ближе и надёжнее нет компании. Но вот случилось непредвиденное... В мае текущего года, в самый разгар пандемии я купила билеты из Москвы до Челябинска, на себя и на двоих детей, чтобы отвезти детей на Урал, подальше от Мегаполиса. 05 июня у нас должен быть вылет, но к сожалению, пандемия постигла и меня... В Москве всё очень строго, хоть по контакту, и...

Отсутствие сервиса

Отсутствие сервиса Покупали билеты в компании Уральские Авиалинии, из-за карантина вылететь не смогли. Теперь пытаемся вернуть деньги или оформить сертификат - "самый удобный способ возврата", как они пишут, вот только телефон все время на автоответчике - после фразы "разговор записывается" обрывается звонок, все попытки связаться через обратную связь заканчиваются ничем - никакого ответа не приходит. Что это за сервис, если с компанией невозможно связаться? Даже в нынешней ситуации можно найти время, чтобы...

Обман с билетами

Обман с билетами Должны лететь в израиль 16.04.2020. Отменили рейс, связи никакой, сначала сами перенесли на туда 25.05 оттуда 16.05.? 12.06 прислали следующее здравствуйте! Напоминаем, вы летите 15 июня 2020г. В 10: 50 по маршруту Москва-Тель-Авив. Номер вашей брони: vhjcov. 13.06.2020 предложили пройти регистрацию, хотя рейса нет, сплошной обман. Здравствуйте! На ваш рейс по маршруту москва - тель-авив возможна онлайн-регистрация. Ваш заказ: vhjcov личный кабинет отключили, но предложения шлют на непонятные по моей карте лояльности

Верните деньги

Верните деньги Верните деньги за неиспользованные билеты (возвратные) хуже компашки я не встречал, деньги взяли сразу, а возвращать не хотят, что за компания, которая не дорожит своим именем? ! Любой колхоз отвечает за свое имя! Стоит сделать вывод по данной компашке! Куда смотрит руководство? !? ! Может его там нет? !? Ужас, фуууу...

Не возвращают деньги за отменённый рейс

Не возвращают деньги за отменённый рейс Не возвращают деньги за отменённый рейс. По телефону горячей линии сообщили, что приняли претензию и вернут в течение 20 рабочих дней и попросили дополнительно заполнить обращение о возврате на сайте. Через несколько дней снова позвонила на горячую линию, сказали обращение принято ждите деньги! Прошло 15 дней звоню снова, говорят, что по телефону и на сайте уже не считается и нужно писать заказное письмо претензию на их юр. адрес! Рассмотрение до 90 дней! Карл, 90 дней! И обман на сайте и горячей линии!

Задержали багаж

Задержали багаж Задержали багаж по прилёту в г. Бишкек на 5 дней хотя он был доставлен через 2 дня в аэропорт, за камеру хранения взяли денег и мало того пришлось приезжать самому за багажом 100км от моего места нахождения обязаны доставлять задержанный багаж до места моего нахождения ведь не по моей вине его утеряли ужасная авиакомпания перелёт был 4,35 часа ни разу не покормили стюардесса толкал тележку с едой за бешеные деньги ужас чай 200 рублей стаканчик

Не возвращают деньги при задержке рейса более чем на 2 часа

Не возвращают деньги при задержке рейса более чем на 2 часа Из-за задержки рейса ( предупреждения не было) более, чем на 2 часа опоздала на стыковочный рейс из Москва-Барнаул и пришлось аннулировать все билеты, так как опоздание полностью лишило смысла мой перелет и туда и обратно. Из-за замены первоначальных билетов и доплаты самой авиакомпании ( не агенту), не смогла вернуть деньги через агента. Написала претензию в Екатеринбург ( авиакомпания Уральские авиалинии). Ни ответа, ни денег, ни трубки не берут. Он-лайн консультант не работает ( пишет, что...

Грубость работников аэропорта

Грубость работников аэропорта 17.02.20. Я инвалид воробьева наталья летевшая 4: 55уфа - дубай, проходившая на последнем этапе досмотр получила грубость от женщины проверяющая вещи, у меня бутылочка воды 500мл я попросила ее оставить мне на лекарства, т. К у меня нет таких средств покупать в аэропорту в три дорога воду, я испытала как будто я нахожусь в колонии такая злость и грубость ей работать только там. Моя ошибка не посмотреть ее фамилию, она пенсионерка в очках башкирской национальности. Уральские авиалинии зачем вам такие работники хамки? Вы портите свою репутацию такими людьми.

Не прилетел багаж в течение 6 суток после рейса

Не прилетел багаж в течение 6 суток после рейса Не прилетел багаж после совершения рейса в течение 6 суток. При прилете рейсом U63532 Барселона-Москва ДМЕ 18.01.20 багаж (лыжное оборудование) у 40 чел рейса не прилетел. До сегодняшнего дня мой багаж и моих друзей так и не прилетел в Москву. Авиакомпания бездействует, кормит "отписками", а на самом деле видимо меняет борты на рейсы, предоставляя маленькие самолеты, чтобы забить их до отказа людьми, не способные поднять багаж пассажиров-лыжников в горнолыжный сезон.

Ужасно грязные салоны самолётов

Ужасно грязные салоны самолётов Уральские авиалинии. Наведите порядок в салонах самолётов! Ведь это кошмар один. Мало того что ты садишься и все кресла в ужасном состоянии жесткие! Грязные. Так и боковые части кресел один мусор! Вы там вообще убираете нет? Я часто с вами летаю и являюсь участников программы крылья. Но это полное разочарование. Туалеты так же грязные. Ужасный запах.

Задержки рейсов

Задержки рейсов Кто пишет эти хвалебные оды? Это настоящие люди вообще? Рейсы постоянно задерживают на 2,3,4 часа. Уже шестой раз летаю из Екб в Спб и ни разу еще без задержек не обошлось. Позорище. Ни компенсации никакой, ни внимания к своим клиентам. Даже смс не пришлют, сидите, дорогие клиенты, в зале ожидания и тратьте часы своей жизни на смотрение в потолок. Зато цены за билеты - космические. В итоге деньги отдаешь на ветер просто, потому что даже элементарной компенсации не принесут. Из-за очередной...

Нравится сервис

Нравится сервис Пару раз уже летали Уральскими авиалиниями, в отпуск и в командировку. Рейсы вылетели вовремя, приземлились тоже по графику. На всех этапах прошло без единого нарекания. Регистрация на рейс проблем не создает, видел, что при большом потоке пассажиров в аэропортах открывают дополнительные стойки регистрации. На борту тоже все содержится в порядке, везде чистота, даже туалеты в идеале. Тем, кто замерз под кондиционером, могут предложит плед, воды тоже можно попросить бесплатно, а так вообще питание за плату. Считаю, что это лучше, чем навязывать его всем пассажирам.

Качество за приемлемую цену!

Качество за приемлемую цену! У меня, рабочие перелеты, Архангельск-Москва, Москва-Питер, случаются практически каждый месяц. В таком режиме живу уже 3 года, и за это время сформировался собственный ЧС авиакомпаний. Из положительного опыта хочу отметить Уральские авиалинии, т.к. они во многом обыгрывают большинство своих конкурентов. Я люблю, когда не приходится выбирать между дорого-удобно и дешево-сердито, и когда за указанную цену, ты получаешь, удобство, комфорт, вылеты по расписанию и вежливое отношение персонала. Отличную планку взяли, так держать!