Авиакомпания / Аэропорт Жалобы

Пригласила маму в гости (Рига-Биллунд). При покупке билета заказала обед за 10 евро (побаловать старушку). В итоге,обед ей не предоставили. Обратилась в сервис клиентов,а там мне только "сорри" и все! Ни компенсации, ни возврата денег. Вот и делай у них предварительный заказ после этого. За старушку обидно!

11 июля отправляли родственницу, гражданку германии из самары. Летела в москву, где должна была она пересесть на самолет до франкфурта. Приехали за 3 часа до отправки. Сдали багаж, она прошла в зал ожидания. Каково же было наше удивление, когда она позвонила нам и плача сообщила, что не попала на свой рейс. Были объединены 4 рейса. В билете стояла стойка регистрации 8. В 13.00 объявили, что посадка закончена. Когда она обратилась к представителю компании, он нагрубил ей и отказался помочь. С...

Nr. Брони: $V6YP Самолет S7 851, Новосибирск-Франкфурт 01.07.17 опоздал на 6ч. Поэтому наши Билеты на Поезд до Фраибурга пропали и нам пришлось купить новые Билеты. Мы требуем от вас возместить стоимость новых Билетов на сумму 255,60€ на счет: Richert Valentina, IBAN:DE59680501010001929283 Документы на Руках. По Вопр. [email protected]

Добрый день! Нам говорят, загранпаспорт с биометрическими данными нужен для быстрого происхождения паспортного контроля. Пограничникам в аэропорту Домодедово это наверное не сказали. Они наоборот тебя дольше смотрят, как будто у них комплекс и не понимают как темнокожий как я может иметь российский загранпаспорт либо они просто не обучены.

Из аэропорта домодедово был вылет в 7.55 утра я была с ребёнком и с мамой. Когда подошли к регистрации на рейс в семфирлополь работало 3 окна эта было 07.07.17 мы простояли час в этой очереди, звали проходить в наши окна на другие рейсы что заканчивается уже посадка т из пропускали без очереди! Мы приехали туда ща два часа до прилёта, после того как прошли регистрацию, сдали багаж пошли дальше как обычно проходить следующие этапы! Мы простояли в общей сложности 3 больших очереди, на билетах...

Мы летели рейсом D516 из Екатеринбурга в Санкт-Петербург. Столкнулись с такой проблемой, наш рейс не вылетел во время, его задерживали каждые десять минут еще на пятнадцать по решению авиакомпании, но потом вдруг выяснилось, что мы не летим из-за "погодных условий", хотя по началу было достаточно ясно и другие самолеты улетали спокойно. Не довольны сервисом и всем. Компания отстой

По прилету 1 июля 2017 года из Афин в Шереметьево компанией Аэрофлот мы столкнулись с проблемой: багаж доставляют с задержкой в 40 минут. Никаких объяснений от администрации не последовало. Свой багаж мы не получили до сих пор, учитывая, что приземлились на 25 минут раньше установленного времени! Естественным стало и опоздание на аэроэкспресс многих пассажиров и на поезда для тех кто следует дальше домой. Нам кажется, что в современных условиях это отражает неудовлетворительную организацию работы. Надеемся быть услышанными.

30.06.2017 рейс SU-1273 вылет из Краснодара должен был прибыть в Шереметьево г. Москва, разрешили вылет не смотря на штормовое предупреждение (за двое суток средства массовой информации информировало о стихийном бедствии в Москве и Московской области) не смотря на это самолеты принимали,в результате халатного и преступного отношения к пассажирам,самолет попал в эпицентр стихии и в результате чуть не потерпел крушение,что творилось в самолете не передать словами:крики,ужас,рыдания и мольбы о...

Добрый вечер! Мы с малышкой двух лет, я в положении, сегодня не успели сдать багаж на рейс су1232 вылет в уфу, всего на минуту! Оператор сразу же отправил меня менять билеты на другой рейс сказав, что мне их поменяют бесплатно либо за незначительную сумму. На что следующий оператор мне ответил: мы не меняем билетов и кто вас направил сюда? ! И отправила меня к кассе аэрофлота (мол, если успеете поменять билет, то часть суммы не сгорит! Я побежала к кассам.. Там мне сказали: либо покупайте...

Мы летели компанией в Италию 7 июня 2017 года. Приехали за 2 часа при вылете в 07:45 в будний день (раньше было достаточно и 1.5 часов). Поскольку многие рейсы Аэрофлот объединил, то на регистрации были жуткие очереди, мы встали в самую маленькую. Люди даже фотографировали это безобразие. В итоге очередь кончалась за огороженной зоной, и всю эту очередь облуживала только 1 стойка. Когда мы поняли, что стоим уже около часа, стали возмущаться и требовать, чтобы нас пускали и на другие стойки. У...

Летели из Санкт- Петербурга в Новосибирск, через Сургут. В Сургуте при прохождении регистрации на рейс Сургут- Новосибирск, регистатор вместе с представителем авиакомпании криками заставили меня оплачивать ручную кладь с которой я всегда летаю безпрепятственно. Размер багажа свободно помещается в шаблон размер 40×50×20.Вес 8.9. Решила не спорить и оплатить, пройдя в кассу, кассир была крайне удивлена увидев , что сумма за мою ручную кладь была более 4000 т.р. Связавшись с регистратором по...

Авиакомпания Ютэйр нарушила все мои планы, связанные с отпуском. Отмена рейсов Новый Уренгой-Уфа от 18.06.2017, 25.06.2017, а также отмена обратного рейса из отпуска Уфа-Новый Уренгой 13.08.2017. Билеты покупала за 2 месяца, поскольку в это время цены более доступные, а также необходимо было перевезти с собой животное, на которое также возможность полёта была подтверждена заблаговременно. Однако за 2 недели до предполагаемого полета путем смс была получена скудная информация об отмене рейсов...

Опыт ужасный, впечатление удручающее, вымогательство денег за багаж, хладнокровие, наглость, издевательство. Все это перечеркивает всю работу хороших, я уверенна людей, которых становится все меньше. В паспортном контроле никогда и ни у кого нет даже вежливой улыбки и приветствия! В "зеленом коридоре" останавливает сотрудник и с ужающих видом спрашивает сколько у меня денег. В буфете нет сдачи, значит кофе я не пила, хотя лечу уставшая из Манчестера. Летела через Брюссель до Москвы 23.06.17...

Обдираловка чистой воды! После регистрации личного кабинета на сайте "ПОБЕДА" (по"БЕДА") при покупке билета на своего сына, оказалось технически невозможным ввести год ЕГО рождения. В результате получилась не корректная дата. За исправление года рождения в электронном билете, надо позвонить в кол-центр (55-60 руб. 1 минута с учётом ожидания ответа!) + оплатить само исправление - 500 рублей! Итого в районе 1000 рублей! Это неслыханная НАГЛОСТЬ! За технические неполадки сайта мы должны платить! :sigh

Вылетали 10.06.2017, возвращались 17.06.2017. Бардак редкостный. Аэропорт переполнен, жуткие очереди на вылете. Устроили просто какое-то издевательство над людьми. Такое впечатление, что это не социально значимый объект, а место для наживы кучки собственников. Загнали огромную толпу людей в какой-то предбанник с полным отсутствием воздуха, и только ТРИ работника аэропорта медленно и печально штамповали посадочные талоны, сверяя с паспортными данными только для того, чтобы пропустить всю эту...

Рейс 18.07.2017, UT 191, Внуково - Белгород задержан с 00-30 до 06-00. Задержка, по информации представителя авиакомпании, непосредственно общавшегося со всеми пассажирами, по чисто внутренним причинам компании. Такого неудобства (семь часов ночью в накопителе) не испытывал со времён монополии "Аэрофлота" ... Посадочный талон и справка диспетчера СОП аэропорта Белгород имеется. Отправить по интернету претензию компании ... никак, возможно только похвалить их.

Вчера,15.06.17, возвращались из Сочи в Москву рейсом dp116, на стойке регистрации столкнулись с хамством персонала, девушки разговаривают крайне неприятно, рюкзак был у нас дополнительным багажом и мы его оплатили, рюкзак в москву не долетел! Вернули на следующий день, но из детской сумочки, которая была внутри, из детского кошелечка вытащили 1000₽, подаренные бабушкой и несколько крупных (красивых) юбилейных монет по 10₽! Ребенок их собирал, а какая то мр*** - ваш сотрудник! Их вытащил себе! У...

Складывается впечатление что компания победа побеждает здравый смысл, причём успешно, за один перелет успел столкнуться с грубостью, порчей багажа и абсолютной беспросветной тупостью. Никогда повторяю никогда не пользуйтесь услугами этой "авиакомпании" цены сопоставимы с средне рыночными, отношение к пассажирам как к животным, постоянная порча багажа, необоснованные расценки на ручную кладь! Что фактически является нарушением действующего законодательства.

Папу с сыном посадили в морду самолета, а меня (маму!) посадили в хвост! Вы вообще адекватные люди? При том даже за деньги не дали "купить" место! Просто идиотская компания! Не ожидала такого от Аэрофлота!

Из Краснодара отправили ребёнка в Москву на самолёте. Из Москвы она должна была лететь через транзит. На досмотре , ребёнка заставили выпить 0,5 воды . Не разрешили выбросить, или не сказали просто " отпить" а заставили выпить 0,5 воды. Что за женщина была, девочке нашей , конечно, не удалось узнать. С какой кстати , сотрудники имеют право так относится к людям, а особенно к детям?! А если бы ребёнку стало плохо в дальнейшем? Что за обслуживание и досмотры с диким пристрастием?