Авиакомпания / Аэропорт Жалобы

За 2016 год у меня было 38 перелетов, разными авиакомпаниями, летал всегда с одним и тем же кожанным портфелем, 28.04.17 летел из перми в москву. Сказали мой портфель не подходит для ручной клади... 38 раз подходил, а тут б** не подходит! Позвал какого то менеджера " Рустам аналов " подошёл, посмотрел, подтвердил что не подходит, видимо в глаз рулетка встроена. Заставил все таки померить нормальной рулеткой, оказалось 80 см длина а по правилам вашей авиакомпании 75. И не пропустили! Т. Е...

26 апреля вылетала с ребенком из Минеральных вод в Москву рейсом 1214. Электронный билет был куплен заранее и, к сожалению, не оформили билет на несовершеннолетнего ребенка (до 2 лет). До этого такая ситуация (в других аэропортах) тоже была. И оформление детского билета никаких проблем не вызывало. У стойки регистрации (практически первыми) меня отправили к представителю авиакомпании для оформления детского билета. Там была небольшая очередь, которую мы отстояли. Представитель S7 в Минеральных...

Приобрели билеты на рейсы москва-волгоград, волгоград-москва. Это все входило в один номер заказа 15658068. 21 апреля пришло оповещение что рейс москва волгоград перенесен на не удобное нам время. И стоял вопрос вернуть ли деньги за номер заказа, не за этот рейс.21 апреля мы позвонили уточнили что подлежит возврату, сказали что номер заказа, а не только один рейс. Мы нажимаем согласие, и покупаем новые билеты.23 апреля приходит сообщение что возврату подлежит только один рейс. А соглашались и...

21.04.2017 летела рейсом компании по маршруту СПб - Нижний Новгород с пересадкой через Москву. Халатное отношение к пассажирам! Сначала девочка на регистрации в аэропорту Пулково г. Санкт-Петербурга не может провести регистрацию так, чтобы выдать сразу два посадочных билета и отправить багаж прямиком в аэропорт Нижнего Новгорода, проблема то ли с руками, то ли с мозгами. Потом вылет самолета задерживают на 25 минут! Это пол беды, самолет из Москвы в Нижний Новгород на котором я должна была...

Здравствуйте ! С багажем происходит полный хаос и обман, при покупке билета в стоимость багажа входит 10к, на сайте указано что доплата за перевес за 10 кг.стоимость 1500 , у меня был багаж весом 17кг.спросили летите одна , тогда 3200 как это возможно , прошу разъяснить мне тарифы.

10 апреля 2017года с 15,30 примерно до 18,00 стояла в очереди! Я знаю, что надо заранее приезжать, что тщательно все проверяют. НО 2 самолета огромных- на Пхукет и Гуанчжоу- и две стойки на регистрацию и 4 на паспорт. Мы стояли больше трех часов! У меня больная спина, хотя молодо выгляжу,я просто чуть не падала- я русская, почему в собственной стране должна мучиться? Это не сервис для типА лучшего в Москве аэропорта. (в Пхукете это было ровно 20 минут)

9 04 2017 года в аэропорт домодедово была вскрыта багажа, рейс таджик эйр, время регистрации 10 04 2017 00: 30 и время полёт 10 04 2017 03: 30, у меня было в багаже одежды, обуви и т. Д. Именно в один из этих штанах в кармане была 140 тысячи рублей и багаж был замотана стречом в домодедово а после того как прилетели в худжанд багаж был без упаковка стреча и вещи были не на то месте где и как я положил

Здравствуйте! Я являюсь вашим клиентом и очень не довольна сотрудниками call центра! Уже второй день до вас никак не дозвонится ( ( как такая большая и известная компания может безотвественно относится к вопросам своим клиентам. У меня есть вопрос и не один и очень мне нужно связаться с вами!

Здравствуйте! Очень хочу узнать, на основании какого документа сотрудники САБ а/п "Пулково" имеют право (не только на входе в стерильную зону, но и на входе в здание аэровокзала, но, это неважно, вообще, на каком основании) лезть самостоятельно в сумки пассажиров или гостей аэровокзала , доставая, например, еду, нижнее белье, предметы личной гигиены грязными перчатками ( неизвестно, где они ими рылись), и самостоятельно выкладывать содержимое сумок в грязные корзины для повторного досмотра?...

4 -го апреля в 22 час. сын вылетал из Москвы в Дубаи. Парень молодой 23 года, летел по контракту. В Москву прилетел вовремя, однако к стойке не торопился. Тем не менее, к стойке подошел почти за полтора (1,5) часа. Однако оказалось, что уже поздно, так как небольшой контингент пассажиров этого экзотического рейса уже прошел. Видимо, принято считать, что через него проходят не бедные люди и можно поживиться. Именно так работники стойки и поступили. Хотя время было достаточно, но пассажиры прошли...

Опоздала на самолет Москва-Белгород компании Северный ветер по причине задержки самолета на 2ч.35мин. Южно-Сахалинск-Москва компании Аэрофлот 12.03.2017г. Требовала объяснений - безрезультатно. Что компания Севрный ветер, что Аэрофлот ответственности на себя не взяли. Как добиться результата? Вернут ли деньги за билет и куда жаловаться на некомпетентных сотрудников компаний?

Обращаюсь с жалобой на авиакомпанию "Победа" в связи со следующим инцидентом: 8 Марта 2017 года по маршруту Белгород-Москва я летела с мужем, ребенком 15 лет и младенцем 10 месяцев. Летели без багажа. С собой провозилась ручная кладь: сумка женская и школьный рюкзак сына с учебником русского языка и с детским питанием малыша. Сотрудники аэропорта при регистрации запретили проносить школьный рюкзак. Детское питание сказали необходимо было положить в специальную сумку для вещей ребенка, то есть в...

Купили билеты через Svyaznoy.travel, в одном из билетов, по нашей ошибке, выбрали тариф, который не включает перевозку сноубордического снаряжения (разница между тарифами всего 400р). Если делать это не по тарифу, то придется заплатить 5500р прямо на стойке регистрации. Заметили спустя час, позвонили в авиакомпанию RedWings, описали проблему, они сказали "мы бы с радостью поменяли тариф (с доплатой всего 400р за сам тариф), но вы покупали не у нас, а у агенства, к сожалению вам нужно...

Мною были куплены билеты на самолет из самары в санкт-петербург и обратно с пересадкой в москве. Туда все прошло гладко, а вот обратно я вылетал один 28 февраля, при регистрации сотрудник на стойке спросил, где остальные члены моей семьи, я ей сказал, что жена с ребенком присоединиться в москве, однако о том, что надо пере бронирование билетов мне она не сказала. В москве сотрудник вашей компании на стойке регистрации сказал моей жене, что билет сгорел и идити по добру от сюда и скажите...

Рейс был 08.02.2017 г. В 23:30 приехала за ранее в 19:00, причём билеты были куплены в декабре. Прошла регистрацию, сдала багаж, прошла досмотр! Куда идти не знала спросила прохожую женщину она сказала идти к выходу 21 а на самом деле надо было к 12. Начало посадки не объявляли, информации на экране не было. Объявили только опаздывающих, прибежала туда перед носом сказали не пустят и опоздала на 2 минуты! Идите забирайте багаж. Забрала багаж. Купила билет в другой аэропорт через 12 часов. Куча потраченных средств и т.д. Ужасный аэропорт и ответ персонала. Ни чем помочь не смогут.

14 января 2017 года, в аэропорту города Астрахани столкнулись с грубостью и хамством сотрудника авиакомпании "Победа" Павловой Натальи Васильевны, которая после прохождения таможенного контроля под узой не посадки на самолет, заставила вскрыть и выкинуть подарочный пакет купленный в аэропорту, чеки имелись в наличии и были предоставлены! Данная сотрудница не однократно хамила, и грубила, аналогичный факт был в июле месяце!

Купили билеты из Пекина в Москву с датой вылета 7 января 2017г. через Связной трэвел.В связи с сильным смогом в Пекине, решили отказаться от поездки и 22.12.2016 в 10.36 обратились за расчетом возврата билетов и была получена сразу информация с расчетом: Стоимость билетов 25343 руб. Удержание авиакомпании 14260 руб. Невозвратный сбор за продажу 0 руб. Сбор за операцию возврата 3000 руб. Итого к возврату 8083 руб. Данный расчет действителен до 22.12.2016 22:00 Согласившись с условиями...

Никогда не пишу отзывов, но тут просто вывели из себя. Ужасная авиакомпания "ПОБЕДА" и отвратительные женщины на стойках регистрации во Внуково. Летела без багажа, с собой был маленький рюкзачек, по своей сути являющийся дамкой сумкой(и по внешнему виду, и по объему входящих в него вещей). Рюкзак нормально не закрывается, так как, повторюсь, это исключительно дамский вариант, заставили сдать, и пришлось лететь с нэтбуком, кошельком и другими мелкими вещами в руках, а сумка-рюкзак весом меньше 1...

Отправлял гостя в город Сургут, на регистрации 208 некорректно и грубо отвечает девушка ФИО. Смирнова Наталья время 21 час 22 мин. Прошу вас научите как правильное надо вести себя. Гости были не довольно, но Эрмитаж их удивил.

29,12,2016 в аэропорту пулково осуществлялся рейс спб-калининград в 8: 15. Поехав за 2,5 часа, пройдя он-лайн регистрацию, стояла в в очереди, чтобы пройти во внутренний зал. Народу было крайне много, персонал работал настолько уныло, что только за 25 минут, я дошла до магнитных рам... Там девушки, выполняли очень усердно свою работу, что мою сумку проверяли 15 минут, так ничего не найдя, и на уговоры ;"пожалуйста, выкидывайте все, я опаздываю", они отвечали: "ничего, успеете". Итог был таков...