Жалобы и отзывы о Аэрофлот

Аэрофлот

13.10.2020 Karo
Багаж и невозврат

Багаж и невозврат Приобрела билет на рейс Москва-Лондон на 9 сентября 2020 с конечным пунктом в Бразилии, с доплатой за норму багажа на весь путь следования. Во время регистрации (стойка 82), сотрудница Аэрофлота (не смогла узнать имя) отказалась регистрировать меня на рейс с багажом. Помимо того, что постоянно усмехалась и хамила, высказывала сомнения по поводу того, что смогу попасть туда, куда мне нужно, ещё и высокомерно отказывалась посмотреть распечатки билетов и всё переспрашивала. Ничего решать она...

Аэрофлот

03.09.2020 Cadi
Отказали в перелёте и не возвращают деньги

Отказали в перелёте и не возвращают деньги Мною были куплены билеты на 11.08.20 с вылетом Новосибирск-Пулково-Анталья и обратно для моей мамы и сына, которому через месяц исполняется 18 лет. Билеты приобретала в турции потому, что нахожусь здесь. Прибыв в положенное время к стойке регистрации из-за отсутствия доверенности на ребёнка отказали в перелёте. По законодательству, мой ребёнок в праве летать по территории рф самостоятельно! Но даже в регистрации на внутренний рейс ему было отказано. На просьбу дать бумагу об отказе в перелёте...

Обман пассажиров

Обман пассажиров Вы отменяете билеты в связи с отменой рейса на полеты,которые на самом деле производятся. Я купила билет Нью Йорк - Москва на 12,08,2020 на 19,20 SU103 за неделю до полета мне поступило сообщение из Аэрофлота что мой рейс отменен я позвонила в Экспедию где я купила этот билет чтобы обменять рейс , мне обменяли рейс на тоже самое время и на тоже самый рейс но на 16,08 но поскольку я не хотела платить за уже отмененный рейс на 12,08 и платить опять за новый билет, то Аэрофлот с меня удержал штраф...

Бортпроводница Елена Русанова

Бортпроводница Елена Русанова Добрый вечер. общался с бортпроводницей Еленой Русановой, которая по ее словам имея «связи» в планировании рейсов в компании «аэрофлот» может записать себе и подруге рейс какой она пожелает, то есть это как? Если все бортпроводницы имея «связи» в планировании будут летать Рим, Лондон, Барселона, Нью Йорк, а кто тогда летает в Воронеж, Уфу? Те у кого нет «связей» в планировании?

Задержка рейса

Задержка рейса 23.09.19 рейс su 505 Тель-Авив-Москва был задержан по непонятным причинам на 1,5 часа и вместо прилета в мск в 4: 40, мы приземлились в 5: 20. Далее должен был быть следующий рейс su 1228 с вылетом в 6: 00, но по причине халатности авиакомпании аэрофлот на свой рейс я не попала. Хочу отметить отсутствие компетентности в решении подобных ситуаций у экипажа и работников авиакомпании. Качественного сервиса нет, обслуживания нет, содействия и помощи пассажирам нет. Уточнив у борт проводницы успею...

Задержка багажа

Задержка багажа Просто я впервые столкнулась с этим, я купила багаж, так как аэрофлот оказывается продаёт билеты без багажа, чуть не опоздала на посадку, а по прилёту мне говорят « нет вашего багажа, пишите заявление, завтрашним рейсом возможно отправят, в аэрофлоте и вообще в Шереметьево часто такое бывает» там были вещи которые необходимы мне сегодня!

Электронная регистрация онлайн

Электронная регистрация онлайн Невозможно зарегистрироваться на рейс онлайн. Не все функции с телефона работают. При выборе места в самолёте отсутствует кнопка позволяющая дальнейшие действия. Самостоятельно регистрацию осуществить невозможно. Туроператоры имеют приоритет при регистрации на рейс. Когда открыто время регистрации при первых минутах 50% мест зарезервированные.

Хамское отношение

Хамское отношение Здравствуйте! Такая ужасная и нечеловеческая ситуация, 19.12.18 из шереметьево рейс аэрофлот был вылет в ереван с двумя детьми (3 года и 6 лет) , сдали багаж, прошли регистрацию, билеты были в руках, с несовершеннолетними детьми спешим к самолету подходим, чтобы сдать посадочные билеты и начинают нам хамить, кричать, что уже все вас сняли с полета, вас сняли с рейса, вы не будете лететь, но перед нами в этот момент был еще один мужчина, которого пропустили и после этого всего начали ужать...

Опоздание на самолет по причине задержки рейса аэрофлота

Опоздание на самолет по причине задержки рейса аэрофлота На сайте KIWI.COM мною 10.08.2018г. был приобретен единый авиабилет Гамбург - Воронеж на 23.09.2018г. с пересадкой в 2 часа в Санкт - Петербурге (выписка из счета об оплате и электронная квитанция билета прилагаются). В результате длительностью погрузки багажа самолет из Гамбурга вылетел на 1,5 часа позже, в результате чего на 2 самолет в Воронеж я опоздала. Мне пришлось задержаться в Санкт - Петербурге, понести дополнительные материальные затраты на приобретение другого билета и проживание в городе. Каким образом я могу возместить данные расходы?

Огромные очереди, ужасное отношение к пассажирам

Огромные очереди, ужасное отношение к пассажирам Ужасное отношение к пассажирам! Огромные очереди в аэропорту Шереметьево! При сдаче регистрации на рейс отстояли в очереди больше часа, после сотрудница аэрофлота попросила пройти в очередь быстрой регистрации, на стойке регистрации в грубой форме сказали что багаж не примут, или идите сдавайте билет. В решении проблемы сотрудница не была заинтересована, а лишь отдала паспорт с пожеланиями разбираться самим в сложившейся проблеме. В итоге пришлось лететь без багажа... Таких пассажиров было около десятка. Аэрофлот разочаровал!

Возмутительное отношение к пассажирам

Возмутительное отношение к пассажирам 15.08.2108 летела из Москвы в Варшаву рейсом в 18.05. Прибыла в аэропорт за два часа до полёта и заняла очередь, чтобы сдать багаж. Очередь была огромная, а приёмом багажа занималось только несколько работников. Большое количество стоек было закрыто на технический перерыв. Багаж удалось сдать только через 1 час 20 минут. Сдавая чемодан (вес 20,5 кг), показала работнику, оформлявшему багаж, также ручную кладь (две картины, вес 1,5 кг). Работник сказал, что на неё не требуется наклейка. Времени...

Aeroflot

07.09.2018 Maria Egorova
Наплевательское отношение к пассажирам

Наплевательское отношение к пассажирам Я должна была лететь рейсом su 2374 Москва-Лион 04.09.2018 в 8.45.Прошла электронную регистрацию заранее. В момент сдачи багажа проблем не было, поскольку багаж был сдан заблаговременно и до момента закрытия регистрации, хотя очередь была долгой (30 мин). Остальной контроль в Шереметьево проходил тоже долго, хотя я прошла его последовательно.На выход я попала только за 15 мин до вылета. В этот момент объявлялось, что посадка на рейс завершается (а не завершилась !) У всех других авиакомпаний...

Некомпетентность наземных, служб утеря багажа

Некомпетентность наземных, служб утеря багажа Меня зовут Алла Гурвич. Я гражданка израиля. 16/07/18 я летела рейсом /// 0101 из нью йорка в бургас через москву и софию (у меня есть билеты) . Самолет опоздал на 1.5 часа и я пропустила свой рейс в софию. Мне было предложено обратиться на стойку трансфер в аэропорту москвы.. Отстояв очередь, я попала к служащему по имени михаил и передала ему билеты и паспорт. Ни о чем меня не спросив и даже не проверив билеты, михаил зарегистрировал меня на ближайший рейс в рим (!) . Я возмутилась, объяснив...

Аэрофлот

16.07.2018 Vasso
Самолёт

Самолёт В самолёте весь пластик грязный не работают телевизоры грубый персонал. Нет люлек для грудных детей мамочки должны держать детей на руках. Из напитков бесплатных только вода и апельсиновый сок! У нас ребёнок алергик! Все остальные соки платные! За такие деньги за билет и сок покупать! Назвали самолёт магадан позор позор и ещё раз позор!

Потеря багажа

Потеря багажа Жалоба на компанию на Аэрофлот. Летела сегодня рейсом Москва - Ставрополь рейс SU1368, и так получилось что мой багаж потеряли. И как я заметила я одна единственная кому не выдали багаж. Первый раз попадаю в такую ситуацию, написала заявление на поиск багажа сказали, что 19.06 то есть завтра возможно что он прилетит и скорее всего он остался в Москве. Я очень сильно переживаю, в багаже много подарков родственникам из Кубы, мои личные вещи, косметика, дорогой ром и кофе. Будет очень обидно до...

Утеря багажа

Утеря багажа Здравствуйте—случилась у меня такая история—летела я из милана в ростов с пересадкой republica ceca (czech airlines 6.06.2018 в 20-15 czech airlines - — volo ok 723 classe r aereo 738 mxp milano malpensa italia prg praga republica ceca 06/06/2018 - 21-45 czech airlines volo ok 914 classe n aereo 319 - — prg praga republica ceca 06/06/2018 22-40—rov rostov aeroporto di rostov russia 07/06/2018 2-55 а теперь все по порядку—в милане была забастовка и рейс задержали—вместо 20-15 я вылетела почти в...

Вырвана ножка багажа, украли брелки с чемодана

Вырвана ножка багажа, украли брелки с чемодана Работаю в одной из авиакомпаний бортпроводником, летел пассажиром из москвы рейс su1164 14.04.2018. Сдал целый чемодан, на нем были брелки, с маркировкой “crew”. Мало того что чемодан получил по прилету с вырванным колесом, брелки все украли, так ещё и открывали чемодан! Свинское отношение-это мало сказано будет! Бортпроводники невнимательные! На аварийных выходах сумки стояли при взлёте.. Аэрофлот!? !? Что происходит с авиакомпанией? Я в ужасе от транспортировки и целостности багажа, а о воровстве просто молчу..

Не посадили на рейс

Не посадили на рейс Отдельный привет компании Аэрофлот и аэропорту Шереметьево! Сегодня на рейс Москва-БИшкек 7.50 не посадили моего мужа и сына, хотя они были уже на стойки проверки билетов, а команда ждала в самолете и просила направить машину за отставшим вратарем! В итоге на Турнир «кубок мэра» команда улетела без вратаря! Билеты и регистрация были пройдены онлайн, багаж сдан, застряли в очереди на паспортный контроль (команда успела проскочить, а они застряли), хотя в аэропорту были за 2 часа до вылета! В...

Овербукинг - не посадили на рейс

Овербукинг - не посадили на рейс Если вас не посадили на рейс аэрофлота по "производственно-техническим причинам", хотя вы явились на рейс вовремя (т. Е. Из-за овербукинга) , пишите на aeroflot.V.Sud@yandex.ru. Предлагаю подать иск в суд и наказать эту зажравшуюся авиакомпанию. 31 декабря 2017 должен был лететь из москвы в самару, явился в шереметьево к стойке за 30 минут до конца регистрации, но мне отказали в посадке по "производственно-техническим причинам". Пришлось лететь на другом рейсе впритык перед новым годом, были...

Не дали подарок на рождество

Не дали подарок на рождество Отношение к детям. Не дали игрушку ребенку, перед носом трясли. Стюардесса не воспитанная. Рейс Москва - Лион 2374 Трюш Марина-Тереза вылет 08.01.2018. Авиакомпания аэрофлот Шереметьево. Как такое отношение к детям. Прошу наказать стюардесс за такое поведение. Как я мама Базаркина Елена Федоровна могла объяснить ребенку, что ей не положен подарок.