Жалобы и отзывы о Аэрофлот

Аэрофлот

20.12.2018 Karina Sag
Хамское отношение

Хамское отношение Здравствуйте! Такая ужасная и нечеловеческая ситуация, 19.12.18 из шереметьево рейс аэрофлот был вылет в ереван с двумя детьми (3 года и 6 лет) , сдали багаж, прошли регистрацию, билеты были в руках, с несовершеннолетними детьми спешим к самолету подходим, чтобы сдать посадочные билеты и начинают нам хамить, кричать, что уже все вас сняли с полета, вас сняли с рейса, вы не будете лететь, но перед нами в этот момент был еще один мужчина, которого пропустили и после этого всего начали угрожать...

Аэрофлот

Опоздание на самолет по причине задержки рейса аэрофлота

Опоздание на самолет по причине задержки рейса аэрофлота На сайте KIWI.COM мною 10.08.2018г. был приобретен единый авиабилет Гамбург - Воронеж на 23.09.2018г. с пересадкой в 2 часа в Санкт - Петербурге (выписка из счета об оплате и электронная квитанция билета прилагаются). В результате длительностью погрузки багажа самолет из Гамбурга вылетел на 1,5 часа позже, в результате чего на 2 самолет в Воронеж я опоздала. Мне пришлось задержаться в Санкт - Петербурге, понести дополнительные материальные затраты на приобретение другого билета и проживание в городе. Каким образом я могу возместить данные расходы?

Аэрофлот

Огромные очереди, ужасное отношение к пассажирам

Огромные очереди, ужасное отношение к пассажирам Ужасное отношение к пассажирам! Огромные очереди в аэропорту Шереметьево! При сдаче регистрации на рейс отстояли в очереди больше часа, после сотрудница аэрофлота попросила пройти в очередь быстрой регистрации, на стойке регистрации в грубой форме сказали что багаж не примут, или идите сдавайте билет. В решении проблемы сотрудница не была заинтересована, а лишь отдала паспорт с пожеланиями разбираться самим в сложившейся проблеме. В итоге пришлось лететь без багажа... Таких пассажиров было около десятка. Аэрофлот разочаровал!

Аэрофлот

13.09.2018 Ludmiła Stopińska
Возмутительное отношение к пассажирам

Возмутительное отношение к пассажирам 15.08.2108 летела из Москвы в Варшаву рейсом в 18.05. Прибыла в аэропорт за два часа до полёта и заняла очередь, чтобы сдать багаж. Очередь была огромная, а приёмом багажа занималось только несколько работников. Большое количество стоек было закрыто на технический перерыв. Багаж удалось сдать только через 1 час 20 минут. Сдавая чемодан (вес 20,5 кг), показала работнику, оформлявшему багаж, также ручную кладь (две картины, вес 1,5 кг). Работник сказал, что на неё не требуется наклейка. Времени...

Aeroflot

07.09.2018 Maria Egorova
Наплевательское отношение к пассажирам

Наплевательское отношение к пассажирам Я должна была лететь рейсом su 2374 Москва-Лион 04.09.2018 в 8.45.Прошла электронную регистрацию заранее. В момент сдачи багажа проблем не было, поскольку багаж был сдан заблаговременно и до момента закрытия регистрации, хотя очередь была долгой (30 мин). Остальной контроль в Шереметьево проходил тоже долго, хотя я прошла его последовательно.На выход я попала только за 15 мин до вылета. В этот момент объявлялось, что посадка на рейс завершается (а не завершилась !) У всех других авиакомпаний...

Аэрофлот

19.07.2018 Alla Gurvich
Некомпетентность наземных, служб утеря багажа

Некомпетентность наземных, служб утеря багажа Меня зовут Алла Гурвич. Я гражданка израиля. 16/07/18 я летела рейсом /// 0101 из нью йорка в бургас через москву и софию (у меня есть билеты) . Самолет опоздал на 1.5 часа и я пропустила свой рейс в софию. Мне было предложено обратиться на стойку трансфер в аэропорту москвы.. Отстояв очередь, я попала к служащему по имени михаил и передала ему билеты и паспорт. Ни о чем меня не спросив и даже не проверив билеты, михаил зарегистрировал меня на ближайший рейс в рим (!) . Я возмутилась, объяснив...

Аэрофлот

16.07.2018 Vasso
Самолёт

Самолёт В самолёте весь пластик грязный не работают телевизоры грубый персонал. Нет люлек для грудных детей мамочки должны держать детей на руках. Из напитков бесплатных только вода и апельсиновый сок! У нас ребёнок алергик! Все остальные соки платные! За такие деньги за билет и сок покупать! Назвали самолёт магадан позор позор и ещё раз позор!

Авиакомпания Аэрофлот

19.06.2018 ИринаТok
Потеря багажа

Потеря багажа Жалоба на компанию на Аэрофлот. Летела сегодня рейсом Москва - Ставрополь рейс SU1368, и так получилось что мой багаж потеряли. И как я заметила я одна единственная кому не выдали багаж. Первый раз попадаю в такую ситуацию, написала заявление на поиск багажа сказали, что 19.06 то есть завтра возможно что он прилетит и скорее всего он остался в Москве. Я очень сильно переживаю, в багаже много подарков родственникам из Кубы, мои личные вещи, косметика, дорогой ром и кофе. Будет очень обидно до...

Аэрофлот

17.06.2018 ZYAZINA LIUDMILA
Утеря багажа

Утеря багажа Здравствуйте—случилась у меня такая история—летела я из милана в ростов с пересадкой republica ceca (czech airlines 6.06.2018 в 20-15 czech airlines - — volo ok 723 classe r aereo 738 mxp milano malpensa italia prg praga republica ceca 06/06/2018 - 21-45 czech airlines volo ok 914 classe n aereo 319 - — prg praga republica ceca 06/06/2018 22-40—rov rostov aeroporto di rostov russia 07/06/2018 2-55 а теперь все по порядку—в милане была забастовка и рейс задержали—вместо 20-15 я вылетела почти в...

Аэрофлот

14.04.2018 Дмитрий3635
Вырвана ножка багажа, украли брелки с чемодана

Вырвана ножка багажа, украли брелки с чемодана Работаю в одной из авиакомпаний бортпроводником, летел пассажиром из москвы рейс su1164 14.04.2018. Сдал целый чемодан, на нем были брелки, с маркировкой “crew”. Мало того что чемодан получил по прилету с вырванным колесом, брелки все украли, так ещё и открывали чемодан! Свинское отношение-это мало сказано будет! Бортпроводники невнимательные! На аварийных выходах сумки стояли при взлёте.. Аэрофлот!? !? Что происходит с авиакомпанией? Я в ужасе от транспортировки и целостности багажа, а о воровстве просто молчу..

Аэрофлот

Не посадили на рейс

Не посадили на рейс Отдельный привет компании Аэрофлот и аэропорту Шереметьево! Сегодня на рейс Москва-БИшкек 7.50 не посадили моего мужа и сына, хотя они были уже на стойки проверки билетов, а команда ждала в самолете и просила направить машину за отставшим вратарем! В итоге на Турнир «кубок мэра» команда улетела без вратаря! Билеты и регистрация были пройдены онлайн, багаж сдан, застряли в очереди на паспортный контроль (команда успела проскочить, а они застряли), хотя в аэропорту были за 2 часа до вылета! В...

Аэрофлот

04.02.2018 aeroflot.v.sud
Овербукинг - не посадили на рейс

Овербукинг - не посадили на рейс Если вас не посадили на рейс аэрофлота по "производственно-техническим причинам", хотя вы явились на рейс вовремя (т. Е. Из-за овербукинга) , пишите на aeroflot.V.Sud@yandex.ru. Предлагаю подать иск в суд и наказать эту зажравшуюся авиакомпанию. 31 декабря 2017 должен был лететь из москвы в самару, явился в шереметьево к стойке за 30 минут до конца регистрации, но мне отказали в посадке по "производственно-техническим причинам". Пришлось лететь на другом рейсе впритык перед новым годом, были...

Аэрофлот

Не дали подарок на рождество

Не дали подарок на рождество Отношение к детям. Не дали игрушку ребенку, перед носом трясли. Стюардесса не воспитанная. Рейс Москва - Лион 2374 Трюш Марина-Тереза вылет 08.01.2018. Авиакомпания аэрофлот Шереметьево. Как такое отношение к детям. Прошу наказать стюардесс за такое поведение. Как я мама Базаркина Елена Федоровна могла объяснить ребенку, что ей не положен подарок.

Аэрофлот

04.01.2018 Ирина9180
Автобус на посадку уехал раньше положенного времени

Автобус на посадку уехал раньше положенного времени 3.01.2018 в 10.15 должны были лететь рейсом su2312 Москва-Берлин. Регистрация пройдена, багаж сдан. Но вот посадка не состоялась, т. К "автобус ушел, вы опоздали". Да как же, когда в 9.53 мы были там, и его уже не было, хотя по всем правилам должен был отойти только в 9.55. И мы такие не одни, женщина с ребенком до хельсинки тоже пришла вовремя, но автобус уехал, мужчину до барселоны с пересадками сняли с рейса за долго, но у стойки судебных поиставов извинились что ошиблись. Но это все ничего...

Аэрофлот

30.12.2017 Ольга17
Испортили новогодние праздники

Испортили новогодние праздники 30 декабря 2017 года сын с друзьями улетал в берлин. В билете был указан терминал d, никто ни о каких изменениях не сообщал, отстояв очередь на регистрацию рейса, выяснилось, что посадка будет через терминал f. После паспортного контроля помчались в терминал f, сотрудники вели себя по хамски, по телефону сказали, что у них осталось 3 минуты. Ребята все-таки успели, за 2 минута до окончания посадки, однако их нагло не пустили, сказали, что их билеты уже аннулировали и им в кассе придется купить...

Аэрофлот

20.12.2017 6353720
Перенос рейса

Перенос рейса 8 декабря в очередной раз Аэрофлот перенес время вылета рейса SU 1368 из Москвы в Ставрополь на 6 часов. Вместо указанных в билете 21.30, самолет вылетел в 3.40. Причем рейс переносили каждые два часа. Не предупредив заранее. Почему регулярно Аэрофлот переносит ночные рейсы на 6 - 6.5 часов? Давно стараемся летать другими авиакомпаниями, и в очередной раз убедились, что делаем правильно.

Аэрофлот

09.11.2017 LSlob
Халатность и неправомерность работников

Халатность и неправомерность работников Прелет Москва-Нью Йорк, 6 сентября 2017. Мои сыновья, 8 лет и, 6 лет, должны были лететь из Москвы в Нью-Йорк 6 Сентября 2017 года на рейсе Аэрофлота SU102. Все документы разрешающие лететь детям без родителей были оформлены родителями заблаговременно и заверены нотариально. В аэропорт детей привезла их бабушка. При регистрации необходимо было заполнять формы на сопровождение стюардессой. Диспетчер Анастасия отправила бабушку в кассу напротив для оплаты сопровождения. В кассе напротив...

Аэрофлот

17.10.2017 sofia.grad
Незаконная деятельность в аэропорту Шереметьево

Незаконная деятельность в аэропорту Шереметьево Прошу обратить внимание, что на территории аэропорта шереметьево в терминале д при входе 4 каждый день с 12: 00 до 17: 00 (отлета рейса на ханой) приезжает человек с весами и упаковывает багаж, который распределяет на пассажиров, каждая коробка стоит 6 тыс руб. Как же это так случилось, что на территории международного аэропорта человек занимается нелегально деятельностью при этом он благополучно пристраивает на рейс французских бульдогов, которые к вывозу запрещены, оплачивая представителю...

Аэрофлот

18.09.2017 beseder
Ураган Ирма - не веская причина для внесения коррективов в маршрут

Ураган Ирма - не веская причина для внесения коррективов в маршрут Добрый день! Хотелось бы оставить жалобу на работу компании Аэрофлот. Был билет из Майами в Москву на 15/09. По причине приближающегося урагана Ирма просила авиакомпанию перенести место вылета, т.к. лететь в зону где объявлено чрезвычайное положение и всеобщая эвакуация населения штата - не видела смысла (поездка туристическая, мест было несколько, Майами был крайне точкой вылета). Аэрофлот счел это недостаточно веской причиной для внесения коррективов в маршрут, в отличии от других приличных...

Аэрофлот

12.09.2017 pfrjyjgjckeiysq
Хамское отношение к пассажирам

Хамское отношение к пассажирам Перед самым началом движения самолета в салон ворвалась сотрудница компании (не представилась) и начала на меня орать (именно орать-потому что она кричала на весь салон) , что они меня снимают с рейса. На мой резонный вопрос: «за что!? » она начала меня оскорблять, заявив, что: « вы не вмещаетесь в кресло? ! », на что я так же спокойно ответил: «я, в настоящий момент, вообще-то спокойно сижу в кресле и никому не мешаю». Я действительно перед этим попросил стюардессу доп. Ремень, при этом...