Авиакомпания Победа

Группа «Аэрофлот»

Жалоб: 189
Решенных жалоб: 2
Отвеченых жалоб: 0
1%
Адрес
Киевское ш., 22-й км, двлд. 4, стр. 1 (юр.адрес)
Московский
Московская обл.
Россия - 108811
+7 (809) 505-4777
+7 (499) 215-2300
Показать все
www.pobeda.aero
Общественный транспорт  •  Авиакомпания / Аэропорт

Победа — авиакомпания, предоставляющая услуги авиаперевозок по российским и международным направлениям. 1 декабря 2014 года лоукостер осуществляет перелеты по самым выгодным ценам. Современные комфортабельные Boeing737-800 за 2019 год перевезли более 5 миллионов пассажиров.


Сколько багажа можно пронести на борт?


В стоимость перелета не входит провоз ручной клади и багажа. В салон самолета пронести можно только дамскую сумку или портфель размером 36x30x27 сантиметров, также вы можете взять без дополнительной платы: ноутбук или планшет без чехла ЛЮБОГО размера; зонт-трость (но не пляжный зонт!) . Все остальное идет за доплату. Если оплачивать на сайте, выходит дешевле, чем при регистрации в аэропорту. Еще невыгодней будет оплата на выходе на посадку.


Где купить билеты?


На официальном сайте компании www.pobeda.aero можно выгодно купить билеты, оплатить багаж и зарегистрироваться на рейс. За выбор места берется дополнительная плата.


Как связаться с представительством авиакомпании "Победа"?


Телефон колл-центра 8-809-505-4777 (платный) Для звонков не из России: +7 (499) 215-2300 (платный) Отправить обращение можно на адрес: feedback@pobeda.aero Вопросы по возвратам принимают на адрес: vozvrat@pobeda.aero


Рассчитывайте свое время, в случае опоздания, даже на одну минуту, сотрудники авиакомпании аннулируют ваш билет, придетеся покупать новый. Также аннулируется обратный билет автоматически.


 

Жалобы и отзывы о Авиакомпания Победа

Не возвращают деньги

Не возвращают деньги Приобрела билет на рейс и оформила опцию "возврат" за 999 рублей, т к не была на 100% уверена, что полечу. В итоге так и вышло, аннулировала билет, пришло письмо на почту "спасибо что выбрали, победу, ваша бронь аннулирована", никаких упоминаний о возврате денежных средств нет, пыталась дозвониться в колл-центр, как оказалось, со многих регионов это бессмысленно. Написала на все где-либо упомянутые адреса почты, ото всюду ответ, якобы нужно заполеять форму на сайте, сообщения не...

Аннулирование билетов

Аннулирование билетов 14.10.2020 приобрела билеты у этой а/к с москвы в кемерово и обратно. На посадку в одну сторону опоздала, а в обратную автоматически аннулировались. Я не воспользовалась вашей услугой, почему вы не вернули деньги за перелет с кемерово в москву? Я буду подавать на вас в суд, потому что это считается мошенничеством.

Лохотрон

Лохотрон Суть проблемы: недавно «Победа» ввела функцию возврата билета на всех тарифах. ссылка но новость об этом https://ria.ru/20200306/1568228906.html Ссылка на это же на сайте компании https://www.pobeda.aero/ru/information/service/vozvrat/ услуга возврат, ее надо отдельно докупать при оформлении билета. И стоит она 999 рублей, а не 499 как сказано в новости. Скриншот в подтверждение моих слов. Тут отчетливо видно слово БЕСПЛАТНОГО При этом компания устраивала акцию согласно которой услуга...

Вымогательство

Вымогательство Прибыла в аэропорт внуково, на стойки регистрации дама отказала в регистрации и отправила на другую стойку, где сообщили что регистрация на рейс закончилась и стали вымогать именно вымогать 4000 рублей за оплату багажа и регистрацию на рейс. У них только на сайте низкие цены, по факту не такие они и дешёвые и постоянно хамское обращение именно сотрудников данной компании.

Оплачена онлайн регистрация

Оплачена онлайн регистрация Купленные билеты спб-калининград туда и обратно, туда проблем не было, прошли онлайн регистрацию (она началась за 24 до вылета) и все было отлично обратно же рейс dp530 бронь e3e53y, пройти ее сайт не дал, сам два места разбросал по салону и поменять даже за дополнительную плату не дал, кол центр не отвечает, в аэропорту стали говорить бред, что онлайн регистрация закончилась за 24 часа до вылета, на сайте победа указано, что можно поменять места за отдельную плату, и что регистрация начинается за 24 до вылета и заканчивается за 4 часа, разберитесь с работай сайта и с знаниями сотрудников!

Сломанный чемодан

Сломанный чемодан Здравствуйте! 09.09.2020 года летела авиакомпанией победа Анталия(DP840)-Москва(DP437)-Уфа, номер рейса Багаж оплачивали отдельно 10 кг -15 евро. Чемодан получили сломанный, со сколами( фото прикладываю) Прошу вернуть денежные средства за сломанный чемодан( товарный чек прикладываю) Стоимость чемодана 6462 рубля. Повторная жалоба

Возврат денег

Возврат денег Ужасная компания. Не возвращают денег за отказ рейса. Почему тогда создают онлайн билеты. У меня лишних денег нету покупать возвратный билет. Мне обратно нужны эти деньги чтоб купить билет в другой авиакомпании. Вообще неудобно через онлайн. Верните мои деньги.

Аннулированный билет

Аннулированный билет Добрый день! Просьба рассмотреть вопрос, как аннулировали мой билет и не вернули деньги?! Как это вообще возможно? Жду адекватный ответ, тк все равно буду решать эту проблему через суд. При всем этом, Ваш специалист сказал, что я это аннулировала сама и никто ничего решать не будет! С уважением Засенкова Инна

Сотрудники авиакомпании ужасные

Сотрудники авиакомпании ужасные С тремя детьми вылетела 27 августа, вес багажа превышал 1.5 кг и был самокат, сказали оплатить 3 тыс, причём багаж я оплатила онлайн. Грубый константин в очках (отказался называть фамилию, сказал не обязан мне это говорить) якобы представитель авиакомпании победа в грубой форме приказывал оплатить самокат. Почему я не могла провести самокат как ручную кладь? Ведь вылетая из москвы мой самокат без проблем взяли. Денег у меня не было, потом регистратор елизавета, обещала дать места рядом с двумя...

Неправильное заполнение билета

Неправильное заполнение билета Здравствуйте 13. 07.2020 года мы с семьёй не успели на самолёт Москва - Сочи, по причине не правильного заполнения билета на ребёнка, не сразу заметили это мы и проходя регистрацию на посадку нас не пропустили а сказали исправлять, я беременная, бегала туда обратно из-за ошибки девушки которая приняв наши документы заполнила не правильно билет! Прошу вернуть деньги, так как нам пришлось покупать новый билет на другой рейс! Помимо билетов купленных нам пришлось переплатить за исправление имени в...

Содрали деньги и не пустили на рейс

Содрали деньги и не пустили на рейс Ужасное отношение сотрудников! Подошли на стойку регистрации, отдали паспорта, сказали, что слишком большой чемодан, мы решили оплатить его, нас зарегистрировали на рейс, оплатили багаж, девушка ходила металась, сидела в телефоне, не обращала на нас внимания! Потом села порвала наши билеты и сказала регистрация закончена, вы не успели. начали ругаться, как так почему у нас взяли деньги за багаж, если якобы регистрация уже была закрыта? ! Сотрудники сказали мы ничего поделать не можем. рейс dp539 вылет 10: 40 07.07.2020

Вымогательство и хамство

Вымогательство и хамство Здравствуйте. Хочу подать жалобу на вопиющий случай в аэропорту Казани. Меня зовут Иванова Евгения. Сегодня 30.06.2020 года я летела со своей младшей сестрой Ивановой Анной из Казани в Москву. Рейс DP 284 вылет в 18:45. Когда мы приехали в аэропорт, на стойке регистрации нам НИКТО не сказал, что маленький, детский чемодан не подлежит перевозке в ручной клади. Хотя видели наш чемоданчик. Нас спокойно пропустили ВЕЗДЕ. На досмотре, на стойке регистрации без единого замечания. Далее мы, как и...

Не возвращают деньги за бронь билетов

Не возвращают деньги за бронь билетов Добрый день! 15 мая я получила данное письмо : Уважаемый клиент! В связи с проведенными изменениями в расписании ООО «Авиакомпания «Победа» по причине сохранения на территории Российской Федерации ограничительных мер из-за распространения короновирусной инфекции, рейс DP311 датой вылета 01.06.2020 по маршруту Сочи – Новосибирск отменен. По вашему бронированию XRCZHX утвержден возврат средств в размере 5,799.00 ₽ на Ваш депозитный счет в личном кабинете на сайте pobeda.aero. Вы сможете...

Отказ в переносе даты

Отказ в переносе даты Куплены билеты на 08.06.20 в Сочи, там карантин и у нас карантин, если мы туда прилетим нас посадят в обсерватории, при этом отель который мы бронировали уже с нами связался и предложил перенести, а победа отказалась в бесплатном переносе на другие даты, а платно перенести стоит 20 тысяч, это что за издевательство. На звонки мне отвечают что ничем помочь не могут так как тариф у нас не возвратный, а мы когда покупали его и не было еще.

Не вернули деньги! Игнорируют обращения уже 2 месяца!

Не вернули деньги! Игнорируют обращения уже 2 месяца! Автокомпания «победа» игнорирует официальные обращения и не собирается возвращать денежные средства. Очень удобно забирать деньги у пассажиров, а после просто игнорировать 10 официальных обращений! Благодаря консультации ваших сотрудников я не улетела, а представители вашей компании в пулково высокомерные хамы которые скрывают свои фио видимо вы обучаете этому их, чем грубее тем и лучше👏🏽

Нет возврата денежных средств

Нет возврата денежных средств Т. К. Отменены все рейсы до конца мая, победа разослала письмо на почту о том, что авиакомпания возвращает деньги на личный счёт и впоследствии можно будет приобрести новый билет. То есть, свои деньги мы не получим, они остаются у них и это противоречит правила перевозки! За нами просто остаётся право полететь потом куда-нибудь. А если у меня не будет возможности использовать это право? Зачем тогда они везде писали, что деньги будут возвращены в случае отмены рейса?

Мошенники

Мошенники Приобрела билет на 08 апреля 2020 года, рейс Санкт-Петербург - Нальчик. Сегодня,,27.03.2020 года, получили письмо на почту о том, что авиакомпания Победа отменяет все рейсы до 1 июня 2020 года в связи с короновирусом. Написали, что деньги вернут в личный кабинет и можно будет приобрести на любой рейс билет, после возобновление работы. То есть, свои деньги мы не получим, они остаются у них. За нами просто остаётся право полететь потом куда-нибудь. А если я за эти пол года никуда не полечу? Ну...

Не возвращают деньги в связи с запретом полетов во время эпидемии

Не возвращают деньги в связи с запретом полетов во время эпидемии Отказ в возврате денег за билеты несмотря на отмену рейса с их стороны во время эпидемии короновируса. При этом билет Из другой страны возвращению не подлежит так как он позже дат запрета. Т.е. билет туда деньги не вернут, а "в личный кабинет" а билетом из Черногории невозможно воспользоватся т.к. я туда и не попал

Задержка рейса

Задержка рейса Вылет в Ростов на Дону должен был состояться в 17:10, рейс перенесли на 17:55, в 18:10 ни какой информации, аэропорт Пулково не в курсе, посадки нет, с компанией не связаться! В 18:20 было сделано объявление о том что рейс задержится до 19:40! Самое интересное до компании ни когда не дозвониться! Клиентоориентированость на 0

Не возвращают деньги за бронь билетов

Не возвращают деньги за бронь билетов По причине распространения коронавируса, Победа не осуществляет полетов в Италию. Это является форс-мажорными обстоятельствами. Вынуждены были отказаться от билетов забронированных ранее со стоимостью услуги возврата. Однако Победа возвратить обещала не всю уплаченную сумму, а с вычетом брони, которая составила более девяти тысяч. Возмущены таким обслуживанием. Зачем мы тогда покупаем билеты с возможностью возврата.