Просто отвратительное качество обслуживания и отношение к клиентам. Позиционируют себя как лоукостер, хотя билеты по стоимости не отличаются от других компаний. При регистрации мне объявили, что в паспортных данных допущена ошибка, но самое главное - это лично мои проблемы. Билет мы вам дадим, а на самолёт не пустим, платите 500 за исправление.
Рейс Казань - Санкт-Петербург и Санкт-Петербург - Казань. Не успели зарегистрироваться из-за пожарной тревоги. Нас не допустили к посадке. На стойке регистрации девушка подсказала позвонить по номеру, указанному в контактах их компании. Номер оказался платным. Звонили 2 раза-не брали трубку, сказали, что перезвонят. Утром следующего дня позвонила девушка, представляющая компанию и начала расспрашивать о проблеме. В итоге выяснилось, что для сохранения обратного билета необходимо было отменить...
Не допустили до регистрации и не улетели. Сказали что обязательно нужно было купить билет обратно, чего не указано на сайте! Попыталась купить билет в обратную сторону, но тщетно, пыталась дозвониться в авиакомпанию - сервис временно недоступен (удивительно) , пыталась отложить полёт - увы, все способы связаться с ними были странным образом недоступны.
Запланировали с девушкой совместный отдых в Санкт-Петербурге, купил ей билеты за 2 недели до вылета (купил туда и обратно билеты 25 июля 2019 г., вылет 7 августа 2019 г.)
Естественно на эту дату забронировал и оплатил гостиницу. В назначенный день приехал в Санкт-Петербург. В день вылета девушка приехала в аэропорт г. Ростова-на-Дону и каково было удивление, когда на стойке регистрации ей сообщили, что мест нет и предложили полететь в другой день, представитель авиакомпании в аэропорту сказал...
Авиакомпания победа уже не знает как бы ещё оттолкнуть от себя клиентов! У меня возник вопрос, ответ на который в интернете и на из сайте я найти не смогла, нашла номер горячей линии на секундочку, платной! Звонок стоит 66,7 р, как обычно все операторы оказались заняты, но сказали что если в течении 2 мин мне не ответят, то они перезвонят сами. В итоге мой звонок был тут же сброшен! Никто не перезвонил. Конечно 66,7р это не много! Но с каждого так сними! Самая днищенская авиакомпания.
Вылет из Стамбула 18 июля. Куплены заранее через форму на сайте багаж и МЕСТА, онлайн-регистрация меньше, чем за сутки на сайте не была открыта (в аэропорту люди говорили, что она открылась только за 4 часа до вылета). В итоге в порту берут деньги за регистрацию. Считаю, что либо с сайтом у компании проблема, и тогда не я должна платить, а компания сайт поправить, либо это делается намеренно, так как информации о том, что регистрация будет открыта за 4 часа до вылета на сайте не...
В аэропорту г. Чебоксары работают самые грубые сотрудники Победы. Я не в восторге от этой авиакомпании, но сотрудники в Чебоксарах самые некомпетентные и грубые. При регистрации якобы в билетах не указан номер паспорта. Показываю билет с приложения, там все нормально.
За дополнительную плату предложили внести исправления в билет.
Сотрудники отказались представляется и спрятали бейджики.
При просьбе предоставить книгу жалоб и предложений вызвали полицию, полиция не вмешивалась и сообщил, что с...
При пройденной регистрации не пропустили на паспортном контроле. Была с маленьким ребенком. Вылет по расписанию должен был быть в 10:40. Подошли на контроль максимум в 10:28. Не пропустили, сказали, что уже задерживали самолет два раза, и что самолет уже взлетел. Сам ни на какие вопросы не отвечал. Деньги не возвращают, билет не поменяли. Никто ничего делать не хочет. Отвратительная компания.
Рейс Санкт-Петербург - Чебоксары / 20.06.19 / 10:40
Я купила билеты на меня и детей. В итоге на паспортном контроле задержали на 50 мин и мы опоздали на рейс. Теперь никто не хочет нам ответить на вопросы, типа безвозвратные билеты. И по вине некомпетентных сотрудников, я должна потерять 50 тыс руб? Которые должны были сообщать экипажу, чтобы они задержались, чего они не сделали. И до вылета ещё оставалось 20 мин, нас не впустили в самолёт.
Девушка на регистрации позволила себе повысить тон, когда я просила ее успокоиться, она продолжила ещё громче, перейдя на "ты". Все при представителе компании. Спасибо за дамскую сумочку, которая ушла в багаж рейс Казань-Санкт-Петербург 16.07.19, в 20.55
Испортили настроение под конец отпуска! В целом единственной жалобой изначально были не удобные кресла самолета, в которых не реально расслабиться. Но да ладно с этим, можно и потерпеть. Но вот когда по прилету не прилетел мой багаж - уже стадо обидно. И опять же - вроде не компания виновата - а скорее всего сотрудник аэропорта, который скорее всего прикрепил не ту бирку.
Но ситуация складывалась таким образом: прилетели в Новосибирск (13.07 ночью) с дочерью после отпуска из Сочи - дочь...
Одна из самых плохих компаний в России. Нам обещали, что они будут самыми экономными в стране перевозчиками. По факту те же деньги, что и у всех остальных. Им даже позвонить по любому вопросу можно только за деньги! 60 рублей! Внимание.. Минута! Хавайте граждане.
Представитель вашей компании Варварданян М, нарушив, в нашем случае, правила фап о перевозке ручной клади, заставил нас сдать ее в багаж! При этом в самолёт были допущены люди с объёмным багажом (о чем имеется документальное подтверждение) , а также угрожал снять нас с рейса. Просим вас принять меры к данному сотруднику и пресечь ситуацию.
02.07.2019 у меня был вылет в 8: 40, авиакомпанией Ютейр, Анапа-Ухта (пересадка в Москве, Внуково) . Самостоятельный перелет я совершала в первый раз! Увидев на экране монитора рейс Анапа-Внуково, подошла к стойке регистрации для получения билета на посадку, подала паспорт для получения билета на посадку, оказался перевес, попросили доплатить 500 рулей, выписали квитанцию на оплату. После оплаты перевеса багажа, я вновь подошла к стойке регистрации, где мне выдали билет и посадочный талон...
11 июня 2019 года у нас с сыном (Ткачук Кристина Сергеевна и Ткачук Максим Андреевич) был транзитный рейс Геленджик-Москва-Пермь. Из геленджика в москву мы долетели благополучно, ожидание в москве составляло три с половиной часа мы с ребёнком 4 лет провели всё время почти у выхода на посадку, но в какой-то момент за минут 20 у ребенка заболел живот, он попросился в туалет и мы с ним отлучились, видимо болел живот настолько сильно, от съеденной еды в аэропорту, что он загибался и сильно плакал...
Приобрёл билеты в Грузию, теперь желаю вернуть деньги в связи с обстоятельствами в Грузии, на горячей линии отказывают в возврате, что делать? Лететь теперь не желаю, так как там накалена обстановка до угрозы жизни. Ведь если такие угрозы, что нельзя вернуть деньги?
Добрый день! В аэропорту Сочи рейс 10: 55 из Сочи В Москву (Внуково) при проходе на самолёт, остановили с ручной кладью, полностью помещённой в калибратор (даже место осталось) . Есть запись на диктофоне с сотрудником авиакомпании победа Соловьевой Кристиной Сергеевной, которая с использованием нецензурной лексики не пропускала долго на борт, когда ей задевали вопросы почему не пускать если сумки влезли в калибратор и почему к нам если мимо неё прошло много людей с негабаритным багажом, который...
Просто ужас! Девушка с ребёнком опоздали на регистрацию на 60 секунд. И их не пустили, девушка очень больна и с трудом передвигается. Билеты были безвозвратные. Я в шоке 1 мин не 10 не 15, а одна гребанная минута. НЕЛЮДИ! Я это просто так не оставлю. Пойду до конца буду подавать в суд.
Купила авиабилеты из Римини в Москву, деньги списались, бронь была подтверждена и прислали код брони, но билеты уже как две недели не приходят, через приложение, когда ввожу код брони выдаёт ошибку и что бронирование не найдено. Через день улетать, билетов нет. Не могу пройти электронную регистрацию и из за этого в Европе надо доплачивать 30 евро. Самая отвратительная авиакомпания.
Летели с мужем победой из Стамбула. Онлайн регистрация на рейс была закрыта за 6 (шесть) часов до рейса, а в аэропорту она стоила 25 евро с человека! Что-то ребята вы совсем обнаглели. Причем, нигде, это не было указано. На мой взгляд это нелегально, это просто отмывание денег. Может кто посоветует как на них подать в суд? Все документы и посадочные имеются. Причём весь самолёт заплатил им эти деньги. Кошмар!
