Авиакомпания Победа

Группа «Аэрофлот»

Жалоб: 173
Решенных жалоб: 2
Отвеченых жалоб: 0
1%
Адрес
Россия
+7 (809) 505-4777
+7 (499) 215-2300
Показать все
www.pobeda.aero
Общественный транспорт  •  Авиакомпания / Аэропорт
Жалобы и претензии компания принимает только в письменном виде на юр.адрес:
108811, г. Москва, п. Московский, Киевское ш., 22-й км., домовл. 4., строение 1 на имя ООО «Авиакомпания Победа».

Жалобы и отзывы о Авиакомпания Победа

Мошенники

Мошенники Приобрела билет на 08 апреля 2020 года, рейс Санкт-Петербург - Нальчик. Сегодня,,27.03.2020 года, получили письмо на почту о том, что авиакомпания Победа отменяет все рейсы до 1 июня 2020 года в связи с короновирусом. Написали, что деньги вернут в личный кабинет и можно будет приобрести на любой рейс билет, после возобновление работы. То есть, свои деньги мы не получим, они остаются у них. За нами просто остаётся право полететь потом куда-нибудь. А если я за эти пол года никуда не полечу? Ну...

Не возвращают деньги в связи с запретом полетов во время эпидемии

Не возвращают деньги в связи с запретом полетов во время эпидемии Отказ в возврате денег за билеты несмотря на отмену рейса с их стороны во время эпидемии короновируса. При этом билет Из другой страны возвращению не подлежит так как он позже дат запрета. Т.е. билет туда деньги не вернут, а "в личный кабинет" а билетом из Черногории невозможно воспользоватся т.к. я туда и не попал

Задержка рейса

Задержка рейса Вылет в Ростов на Дону должен был состояться в 17:10, рейс перенесли на 17:55, в 18:10 ни какой информации, аэропорт Пулково не в курсе, посадки нет, с компанией не связаться! В 18:20 было сделано объявление о том что рейс задержится до 19:40! Самое интересное до компании ни когда не дозвониться! Клиентоориентированость на 0

Не возвращают деньги за бронь билетов

Не возвращают деньги за бронь билетов По причине распространения коронавируса, Победа не осуществляет полетов в Италию. Это является форс-мажорными обстоятельствами. Вынуждены были отказаться от билетов забронированных ранее со стоимостью услуги возврата. Однако Победа возвратить обещала не всю уплаченную сумму, а с вычетом брони, которая составила более девяти тысяч. Возмущены таким обслуживанием. Зачем мы тогда покупаем билеты с возможностью возврата.

Не предупрелили об изменениях

Не предупрелили об изменениях 09.03.2020 года я приобрела возвратный билет с багажом билет из Москвы в Уфу на 12.03.2020 рейс dp 435, время вылета 23.50. Билет купила на сайте Skyscanner. Но при регистрации мне сказали, что багаж не оплачен. Я обратилась в офис, где мне сообщили, что был сбой, и стоимость изменилась. Заставили заплатить 777 руб. Я крайне возмущена, почему меня не предупрелили об изменениях? И требую вернуть деньги!

Не дали оплаченое место

Не дали оплаченое место Купила билет с дополнительной услугой, но мне почему-то не учли, что я оплатила за место посадочное в салоне, регистрацию билета сделали без моего место. Я специально всегда покупаю место в салоне чтобы лететь комфортно, очень было не приятно, прошу Вас верните мои деньги. Спасибо

Документы

Документы Здравствуйте меня зовут Гавриш Владимир Викторович. 14 декабря 2019 года в 01:35 с города Краснодар прибыл в Екатеринбург 14 декабря 2019 года в 06:30. (код бронирования F88P4C), Уведомление о покупке билетов - был утерян лист А4 прошу мне его предоставить на электронную почту dkirunvk.35457vvv-m@mail.ru

Не зарегистрировали

Не зарегистрировали Приехала в аэропорт за час до окончания регистрации, на что мне сказали, что программу они уже закрыли и чтоб ее открыть им надо штраф заплатить 150 тыс. Пришло сообщение что рейс задержится на 15.20 приехала я в 14.10, представитель развела руками. В результате, деньги за багаж и рейс не вернули и я никуда не улетела, были очень важные встречи по работе. Когда я вышла автоответчик говорила в 15.00 что регистрация только заканчивается. Объясните, как сотрудники в Саратове имеют право закрывать раньше времени программу на регистрацию.

Вымогательство денег со своих клиетов.

Вымогательство денег со своих клиетов. Уровень обслуживания с каждым полетом все хуже, а отношение авиакомпании к гражданам страны, от которой происходит поддержка и финансирование, как к врагам человечества) ) , складывается впечатление, что летая победой, я обретаю чувство вины и невротическое состояние. Как будто меня на чем-то должны поймать и наказать. Сотрудники просто издеваются над нами... Мало того, что с каждым годом условия провоза багажа меняются, становятся все меньше и дороже. Мало того, что к пассажирам никакого...

Не зарегистрировали на рейс.

Не зарегистрировали на рейс. Живу в турции уже 5 лет, у меня рабочая виза... Гражданка украины, из москвы в турцию не стали регистрировать... Мол билета обратно нет, говорю я там работаю у меня виза подтвержденная вот письмо о том что заявка принята... Нет не регистрируют и все. Объясните какое право имеет компания не пускать меня в страну в которую безвизовый режим?

Нарушение прав

Нарушение прав 02.11.2019 года не смогла по объективным причинам совершить перелет, сообщила об этом (по е-майл) , отменила бронь, отправила 20.11.2019 все документы уже ценным письмом в адрес авиакомпании.07.12.2019 поинтересовалась о принятом решении, ответ: ждите 30 дней. 07.01.2020 года вновь отправила на е-майл вопрос о принятом решении, ответ: какое письмо? Отправим информацию в соответстветствующий отдел...18.01. 20 года отправила повторно документы-получены 22.01.2020г. Получается ооо авиакомпания победа нарушает мои права в части, касающейся сроков ответа на обращение-прошло 63! Дня.

Отвратительное отношение

Отвратительное отношение Девушка 18 лет первый раз летала и по вашей авиакомпании. Маленькая хрупкая, не могла при посадке поместить сумку в калибратор, а при регистрации ей помогли. У неё потребовали 3тыс рублей. Она готова была дать их им, но у них во всем аэропорту не нашлось сдачи с 5тыс. И ее не пустили в самолёт. В итоге она пропустила рейс, потеряла деньги, расстроилась да и плюс дальнейшие планы на следующий день испортились. А все из за чего? Из за тупости некоторых работников авиакомпании Победа 👎👎👎👎 будем писать жалобу выше, и это так не останется им!

Ужасный сервис

Ужасный сервис Уважаемое руководство! Знали ли вы, что в 21-м веке большинство компаний направлены на клиентоориентированный сервис? Нет? Да вы что!? Клиентоориентированность - это то, что помогает «выживать» в условиях конкуренции и в любой другой период! Лечу вашей конторой первый и последний раз! Начиная со стоек регистрации представители вашей компании разочаровали! Чем, спросите вы? Лицом! Лицо было у всех четверых такое! Как будто они работают не в авиакомпании, а навоз собирают в поле! Причём...

Сняли деньги за билет два раза

Сняли деньги за билет два раза Я приобрела билет авиакомпании победа! При бронировании проблем не было, но вот при оплате после внесения данных карты я ввела и одноразовый код, но почему то оплата не прошла вроде бы. Повторно ввела данные карты и одноразовый код и оплата прошла. Но как оказалось деньги у меня сняли за оба раза. Это я обнаружила в истории. Все чеки сохранились! Теперь не знаю как вернуть деньги? Куда обратится подскажите?

Ручная кладь

Ручная кладь Рейс уфа-санкт-петербург 23 декабря, время 5-20. Я часто летаю, с том числе и через победу, никогда не было проблем с ручной кладью, пользуюсь одной и той же сумкой. Стараюсь не пользоваться багажом для экономии времени. Представитель победы не пропустила как ручную, объяснив тем, что сумка трудно выходит из калибратора, задевал замок, вес составлял 4 кг, сумка было полупустая. Сумка входит в габариты, ничего не превышало нормы. Говорила какой то бред. Пришлось заплатить за багаж. Хотя многие...

Отказали в посадке

Отказали в посадке Во Внуково творится форменное безобразие с авиакомпанией Победа! Да как так можно относится к людям?! Если бы это был единичный случай, но нет же, это вошло в систему! Речь идёт об отказе ожидания 5 минут уже зарегистрированных на рейс пассажиров, хотя самолёт стоит ещё у выхода на посадку минут 20-30! Мы летели, вернее, хотели полететь 20.12. рейсом DP-421 в 19:50 из Внуково. На стойке при регистрации нам сказали, что рейс задерживается и выдали нам посадочные талоны, в которых значилось, что...

Приобретение билетов.

Приобретение билетов. Оплатил! стоимость билетов Москва - Челябинск. Получил номер брони. Электронный билет не предоставляют. Регистрацию онлайн за сутки до вылета пройти не могу, так как место при покупке не выбирал. ( Нет никакой гарантии, что могут отказать в посадке). В информации по бронированию, на каком терминале проходить регистрацию нет. На официальном сайте бесплатная горячая линия отсутствует. Все звонки платные, даже время ожидания включены в платные минуты). Предполагаю, что при таком отношении данная авиакомпания прекратит свое существование очень быстро. Категорически не рекомендую летать на Победе.

Аннулировали электронный билет!

Аннулировали электронный билет! Всегда поражалась шуткам про авиакомпанию "победа", мол, беда это, а не победа, огромному количеству жалоб на этого авиаперевозчика, пока со мной не произошла ситуация... В конце сентября я забронировала через сайт "победы" билеты в калининград из челябинска (с пересадкой в москве) и обратно, себе и мужу. 12.11.2019 г. Мы заранее отправились в аэропорт челябинска, прошли регистрацию на рейс, нам выдали сразу по 2 билета - челябинск-москва и москва-калининград. Долетели мы нормально, в ожидании...

Обнаглевшие сотрудники

Обнаглевшие сотрудники Здравствуйте! Летели 06.11.19 года из Москвы в Краснодар и столкнулись с неприятной ситуацией. При регистрации на рейс у нас была ручная кладь как и положенно, всё было измерено. Всё соответствовало нормам, летаем не первый раз и знаем правила. Но при посадке, когда уже мы должны были садится в автобус, нас задержали сотрудницы и заставили заново замерять ручную кладь. Нам пришлось бросить на пол пальто, шарфы, которые у нас были в руках и засовывать наши сумки в измеритель.. Было очень не...

Взяли деньги за ручную кладь

Взяли деньги за ручную кладь Летела 02.11.19 в 23 ч. из Москвы (Внуково) в Новосибирск рейсом DP419, очень была не довольна данной компанией. Я часто летаю, но такого обращения ужасного не видела ни в одной авиакомпании. При покупке билета, попросили поместить ручную кладь в калибратор удостовериться что она туда помещается. При посадке на самолёт выяснилось, что сумочка и ручная кладь должны вместе уместиться в этот калибратор. Сказали, что меня не могут выпустить, потому что я должна оплатить, и что уже закончилась...