Жалобы и претензии компания принимает только в письменном виде на юр.адрес:
108811, г. Москва, п. Московский, Киевское ш., 22-й км., домовл. 4., строение 1 на имя ООО «Авиакомпания Победа».
Всегда поражалась шуткам про авиакомпанию "победа", мол, беда это, а не победа, огромному количеству жалоб на этого авиаперевозчика, пока со мной не произошла ситуация... В конце сентября я забронировала через сайт "победы" билеты в калининград из челябинска (с пересадкой в москве) и обратно, себе и мужу. 12.11.2019 г. Мы заранее отправились в аэропорт челябинска, прошли регистрацию на рейс, нам выдали сразу по 2 билета - челябинск-москва и москва-калининград. Долетели мы нормально, в ожидании...
Здравствуйте! Летели 06.11.19 года из Москвы в Краснодар и столкнулись с неприятной ситуацией. При регистрации на рейс у нас была ручная кладь как и положенно, всё было измерено. Всё соответствовало нормам, летаем не первый раз и знаем правила. Но при посадке, когда уже мы должны были садится в автобус, нас задержали сотрудницы и заставили заново замерять ручную кладь. Нам пришлось бросить на пол пальто, шарфы, которые у нас были в руках и засовывать наши сумки в измеритель.. Было очень не...
Летела 02.11.19 в 23 ч. из Москвы (Внуково) в Новосибирск рейсом DP419, очень была не довольна данной компанией. Я часто летаю, но такого обращения ужасного не видела ни в одной авиакомпании. При покупке билета, попросили поместить ручную кладь в калибратор удостовериться что она туда помещается. При посадке на самолёт выяснилось, что сумочка и ручная кладь должны вместе уместиться в этот калибратор. Сказали, что меня не могут выпустить, потому что я должна оплатить, и что уже закончилась...
Летели из катании 22.10.2019 купив багаж, места, не могли зарегистрироваться онлайн и с нас сняли 50 евро в аэропорту за регистрацию, сказали хотите не летите, нам все равно, насмехались над своей же авиакомпанией, типа сами выбрали такой лохотрон. Хотя билеты были и не особо дешёвые. А я до этого так не считала, летали в милан все было прекрасно 2 года назад, и кормили, и регистрация бесплатная была.
Я вообще была в шоке что кормить не будут 4,5 часа! Вообще об этом предупреждать надо. Так прокуратура обязала отменить платную регистрацию, с октября 2019, но они все равно берут деньги.
Хамское отношение к пассажирам, лечу рейсом dp 540 Минеральные Воды - Санкт-Петербург, во первых девушка сидела за стойкой неприветливая, с недовольным лицом, по хамски грубо разговаривала, как будто я к ней домой пришла, не объяснив толком по поводу багажа, сказав « ну поздравляю доплатите багаж, если он вам нужен « я надеюсь ваши работники будут более вежливыми и доброжелательными! Сколько слышала про компанию победа, но не думала что все слухи правдивы, но убедившись на себе, очень не приятно, остался осадок!
Доброго времени суток! Меня не пустили на рейс, в связи с нехваткой мест. Дали мне соглашение об отказе от претензий. Сказали заполнить его, отправить на почту vozvrat@pobeda. Aero и в течение месяца вернуться средства, полная стоимость билета. Я сделала все, что от меня требовалось, средства мне так никто обратно не перевёл и наверное не собираются! Зачем нужно данное соглашение, если компания не соблюдает его условия?
08.10.2019 летели вдвоём с мужем из Стамбула в Москву. Зная о платной регистрации при вылете из-за границы, начиная за сутки до вылета пытались зарегистрироваться. На сайте была доступна только услуга бронирования мест, которую мы оплатили, для того чтобы сидеть рядом, и при переходе на этап регистрации нас выбрасывало с сайта. Как выяснилось в аэропорту, с такой же проблемой столкнулась большая часть пассажиров рейса. В аэропорт мы приехали за 4,5 часа до вылета. Я обратилась в...
Три дня назад заказывала билеты родителям на даты 26.10.2019 - 31.10.2019 на рейс Москва-Ларнака. В процессе бронирования поменялась валюта платежа с евро на рубли и произошёл технический сбой, в результате которого автоматически изменилась дата отправления вместо 26 на 23 и оплата заказа произошла за неверную дату. Я обнаружила данную ошибку еще до момента когда пришло подтверждение и позвонила в службу поддержки с просьбой поменять дату вылета, но там мне сообщили, что все изменения только за...
Добрый день. Летела сегодня вашей замечательной компанией. Сервиса нет никакого, на регистрации хамское отношение, на досмотре перед посадкой, все молча, не объясняя причины, хамят дерзят... Сервис на нуле. Моя ручная кладь, полностью соответствовала параметрам. Сотрудники не объяснили причину, все грубо, делали фото моего билета и паспорта. И после всего приходит на почту письмо, что я ещё должна компании 1000 р. Прошу пояснить данную ситуацию, т к я находясь в положении, испытала стресс от...
Сегодня стала покупать 2 билета для семьи из Тбилиси, которые собирались домой в Москву через Владикавказ на 13.10. Зная правила компании, писала все досконально. После оплаты (оплачивала кредитной картой) пришли билеты чудеснейшим образом ровно на месяц позже. На 13.11. Оплатила 4800. Стала звонить в компанию (с мтс нет доступа звонкам). Когда дозвонилась с билайн. , попросила поменять даты, объяснила, что несколько часов назад были куплены билеты, мне сказали что нужно доплатить за каждый...
Не хотят возвращать деньги за билет, по вынужденной причине я отказалась от билета через пол часа как я его купила. По мимо этого я пишу на почту мне отвечаю через трое четверо суток! Не советую эту компанию никому ужасное обслуживания, ужасное отношение к клиентам! Не ценят своих клиентов, не отвечаю на элементарные вопросы! Звонки на горячую линию платные
19.09.2019 я должна была улететь в Москву на очень важную встречу рейсом DP-422 в 22:30. На въезде в аэропорт Курумоч перед шлагбаумами была огромная пробка, из-за которой я подошла к стойке регистрации номер 15 с опозданием 5 минут. Регистратор ещё была на месте. Она грубо отправила меня к администратору Калите Анастасии Николаевне, которая позвонила представителю компании Артёму Андреевичу. Артём Андреевич резким ответом отказал. Администратор отправила меня в офис компании, там какой-то...
Из-за неправильной работы мобильного приложения я приобрел билеты в неверном направлении, сдать их не получается, так как тариф невозвратный. Дозвонится до авиакомпании тоже сложно во первых платный звонок и не со всех операторов мобильной связи можно. Предложили поменять билет, стоимость переоформления дороже билета. Работу приложения можно оценить в приложеном видео.
Сегодня купил билет Санкт-Петербург - Москва за 4800, но они не предупредили меня, что оружие нельзя перевозить, когда я им сказал - а почему кассир меня не предупредил, что нельзя и обвинили меня, что я виноват, я им сказал, что я не знал, я им сказал что я пять лет летаю и такого не были, я приходил с билетом и мне говорили, чтобы я сдал для перевозку.
Опоздали на 2 минуты на посадку, представитель компании мало того что грубил, так ещё и не вошёл в положение, что мы летим на похороны. Самолёт улетел раньше положенного времени, не авиакомпания а дурдом, сказали что нас объявляли, но 4 человека не могут быть глухими, верните деньги за рейс, это не первый случай когда вы захлопываете дверь перед носом пассажира.
24.08.2019 года приехали с мужем в аэропорт, за 50 минут до конца регистрации подошли, а нам говорят, что самолет уже на взлетной полосе и нас не могут пропустить! Видите ли опоздали... Купили билеты за свой счет. Это мы в отпуск ехали, в сочи, а билеты куплены туда-обратно. Когда собрались лететь назад в санкт петербург из сочи, в аэропорту нам сказали, что наши билеты аннулированы и теперь (опять) покупайте за свой счет! Это полное издевательство! Потеряли 48000 рублей, а что делать если бы денег вообще не было, идти пешком... Авиакомпания ужасная. На горячую линию не дозвонится! Позор!
27.08.2019г. Летел с друзьями из Тивата (Черногория) я в Санкт-Петербург 12.40 друзья в Москву билеты были на 12.25 опоздали на 4-5 минут из-за большого количество туристов на вход. Регистрация закончилась. Бегал с друзьями по стойкам представителя не найти. Беготня продолжалось 20минут. Регистрация и на Санкт-Петербург уже закончилась. Побежал на регистрацию (не Победа) пошли на встречу посадили без проблем еще и помогли пройти таможню быстро. Оставил все деньги которые были при себе друзьям...
Вылет задержали более чем на 4 часа. Задержали посадку на борт. Продержали больше часа в самолёте из которого можно было наблюдать сначала погрузку багажа, а затем попытку техника что-то починить. Достоверной информации никто не давал.
Представитель компании в офисе сообщил что рейс отменён по техническим причинам - только возврат. Как выяснилось - самолёт все же улетел через 40 минут после того как я уехал домой. Письма на почтовый адрес игнорятся. Это была моя вторая и последняя попытка слетать этой компанией.
Дырявая компания с дырявыми работниками. Сегодня 27.08.19 вылет в 10.40 геленджик-мск-спб. Регистрация заканчивается за 50 мин до вылета, регистрация на самолет которого нет... , на регистрации специально тянут резину хамят, что-бы как можно больше пассажиров не успели на регистрацию самолета которого нет. Билеты невозвратные, продается билетов больше чем вмещает самолет далее смотри выше. Должны были вылететь с коллегой вместе, одновременно даем два паспорта на регистрации самолета которого...
Летела 27.08.2019 рейс др 420 новосибирск-москва. Выбор места и регистрация не были доступны онлайн. Посадили на 28е. Рядом сидел мужчина, который занял 1,5 места, храпел, плевался и были судороги в руках, ударил несколько раз по носу. Попросила пересадить, отказали. Я предложила доплату, отказали. Сказали напишут заявление и вызовут полицию за пересадку места. Пришлось 4 часа мучатся.
