Авиакомпания Победа

Группа «Аэрофлот»

Жалоб: 201
Решенных жалоб: 2
Отвеченых жалоб: 0
1%
Адрес
Киевское ш., 22-й км, двлд. 4, стр. 1 (юр.адрес)
Московский
Московская обл.
Россия - 108811
+7 (809) 505-4777
+7 (499) 215-2300
Показать все
www.pobeda.aero
Общественный транспорт  •  Авиакомпания / Аэропорт

Победа — авиакомпания, предоставляющая услуги авиаперевозок по российским и международным направлениям. 1 декабря 2014 года лоукостер осуществляет перелеты по самым выгодным ценам. Современные комфортабельные Boeing737-800 за 2019 год перевезли более 5 миллионов пассажиров.


Сколько багажа можно пронести на борт?


В стоимость перелета не входит провоз ручной клади и багажа. В салон самолета пронести можно только дамскую сумку или портфель размером 36x30x27 сантиметров, также вы можете взять без дополнительной платы: ноутбук или планшет без чехла ЛЮБОГО размера; зонт-трость (но не пляжный зонт!) . Все остальное идет за доплату. Если оплачивать на сайте, выходит дешевле, чем при регистрации в аэропорту. Еще невыгодней будет оплата на выходе на посадку.


Где купить билеты?


На официальном сайте компании www.pobeda.aero можно выгодно купить билеты, оплатить багаж и зарегистрироваться на рейс. За выбор места берется дополнительная плата.


Как связаться с представительством авиакомпании "Победа"?


Телефон колл-центра 8-809-505-4777 (платный) Для звонков не из России: +7 (499) 215-2300 (платный) Отправить обращение можно на адрес: feedback@pobeda.aero Вопросы по возвратам принимают на адрес: vozvrat@pobeda.aero


Рассчитывайте свое время, в случае опоздания, даже на одну минуту, сотрудники авиакомпании аннулируют ваш билет, придетеся покупать новый. Также аннулируется обратный билет автоматически.


 

Жалобы и отзывы о Авиакомпания Победа

Хамство

Хамство Я пассажирка вашего рейса DP6505 23.35-03.35 Шереметьево Уфа , на 23 нед беременности. В коробке везла для своего 1.5 годовалого ребёнка игрушку. На посадке, ваша сотрудница, Кулагина Евгения Сергеевна, в грубой форме при всей очереди встала растопырив ноги со словами пока вы коробку не вскроете, не пропущу, якобы он не полностью помещается в коробку. Мои объяснения что оно влезет, она только орала. Заставила меня сломать игрушку, она теперь не пригодна ни на что (3500 руб). Потом хамски...

Хамское обращение

Хамское обращение В аэропорту Минеральные-Воды не соблюдают правила при COVID-19, при регистрации работает одно окно, регистрируют несколько рейсов, массовое количество людей стоит без масок, так ещё и очень близко друг к другу, никаких 2-1,5 метра не соблюдены. Сотрудники хамы, швыряют документы, люди опаздывают на посадку. Данная ситуация сложилась 30.06.2021 года на регистрации Минеральные-Воды Санкт-Петербург автокомпания «Победа».

Хамство стюардов

Хамство стюардов Мы летели рейсом DP212 26 июня 2021. Хамство со стороны стюардов. Особенно стюарда Максима. Не пускали на борт без маски, и в тоже время их не давали. Стоят маски копейки. Для авиакомпании Победа не иметь масок для пассажиров позор.

Багаж

Багаж Очень не компетентные работники обслуживали рейс 24.06.21 n262 по маршруту калининград-москва, пол самолета пропустили с ручной кладью которая не составляет нормам которые стоят на сайте авиакомпании, и только у меня с небольшой спортивной сумкой взяли сумму которая на внутренних рейсах намного меньше должна составлять а не 3500 + ещё когда делаешь замечание работнику в том что он если выполняет свои функции то должен выполнять их с требованием а не только у одного пассажира, плюс если летишь...

Повреждение багажа

Повреждение багажа Возмущена отношением к пассажирам и багажу. 23 марта возвращалась из Минеральных вод рейсом авиакомпании Победа номер 180 (аэропорт Внуково). Багаж получила с двумя пробоинами, пробит верхний угол, отколот угол чемодана вместе с колесом. Чемодан ремонту и эксплуатации не подлежит. Очень огорчена , теперь придется покупать новый чемодан и по-видимому выбирать другую авиакомпанию для следующих перелетов.

Обслуживание в аэропорту

Обслуживание в аэропорту Скотское отношение к пассажирам. Если не покупаешь место не регистрируют онлайн. И заставляют стоять в километровой очереди на стойке регистрации, где работает всего один сотрудник! Объявляют посадку на рейс, но сами сотрудники на стойке выхода - появляются через 20 мин, после объявления о том, что заканчивается посадка! Безобразие и полное неуважение к пассажирам!

Хамят на стойке регистрации

Хамят на стойке регистрации Рейс dp 203, вылет 7 марта в 9 утра. Дама на стойке регистрации демонстративно ухмылялась, что у меня сумка в мерный ящик не лезет. Когда разговор зашел на повышенных тонах, отказалась обслуживать. Больше не ваш клиент, жалобы продублированы во все ссылки, что выдал гугл.

Наплевательское отношение к людям

Наплевательское отношение к людям Всех людей загрузили в 2 автобуса, которые полчаса стояли на месте. Нас проинформировали о задержке. Но зачем нас посадили в автобусы и заставили ждать там? Почему просто позже не запустили? На улице холод, в автобусе сильная давка, места мало. Тотальное неуважение. Рейс 305 спб-сочи 09.02.2021.

Самые хамские люди

Самые хамские люди 02.02.2021г рейс 262 Храброво Внуково. Как разговаривают сотрудники с пассажирами (такого хамства себе не позволит даже буфетчица Кацапетовки), руководство авиакомпании вы наверно так же разговариваете со своими необразованными сотрудниками? Смените название компании, вы позорите слово «Победа»

На представителя авиакомпании

На представителя авиакомпании Добрый день! Сегодня летели вашей авиакомпанией из казани в краснодар 16.01.2021 в 12: 10. На стойке регистрации представитель авиакомпании заставил оплачивать ручную кладь как багаж и был в не трезвом состоянии, хамил ужасно. Хотя в зале ожидания были и с баулами. Прошу возместить убытки которые заставили оплатить не законно. Телефон 8-960-055-26-66

Место XL

Место XL Летели с москвы до уфы 5 ноября, брали место xl, т. К. С нами была собака, заплатили 399 за место. Что было в итоге: это тупой обман, когда я спросил стюардессу где места xl, она сказала, что у них все места стандартные и нету такого. Просто выкинуты деньги на ветер, но зато они взяли за перегруз багажа 3 тыс рублей! Самая худшая компания!

Издевательство над несовершеннолетними детьми

Издевательство над несовершеннолетними детьми Рейс DP 323 от 04.11.2020 Сочи - Челябинск. Пассажиры - Филимоновы. Только что прилетели с отдыха из Сочи. Всё впечатление и эмоции от прекрасного отдыха нам умудрилась испортить в самый последний момент сотрудница авиакомпании Победа в жёлтом жилете и кудрявозахимиченными волосами, перекрывающая собой вход в рукав, ведущий к самолёту, у выхода 19. Она вела себя неадекватно: не представлялась, но утверждала, что главнее её в аэропорту Сочи от авиакомпании Победа нет никого, и что свои претензии...

Не возвращают деньги

Не возвращают деньги Приобрела билет на рейс и оформила опцию "возврат" за 999 рублей, т к не была на 100% уверена, что полечу. В итоге так и вышло, аннулировала билет, пришло письмо на почту "спасибо что выбрали, победу, ваша бронь аннулирована", никаких упоминаний о возврате денежных средств нет, пыталась дозвониться в колл-центр, как оказалось, со многих регионов это бессмысленно. Написала на все где-либо упомянутые адреса почты, ото всюду ответ, якобы нужно заполеять форму на сайте, сообщения не...

Аннулирование билетов

Аннулирование билетов 14.10.2020 приобрела билеты у этой а/к с москвы в кемерово и обратно. На посадку в одну сторону опоздала, а в обратную автоматически аннулировались. Я не воспользовалась вашей услугой, почему вы не вернули деньги за перелет с кемерово в москву? Я буду подавать на вас в суд, потому что это считается мошенничеством.

Лохотрон

Лохотрон Суть проблемы: недавно «Победа» ввела функцию возврата билета на всех тарифах. ссылка но новость об этом https://ria.ru/20200306/1568228906.html Ссылка на это же на сайте компании https://www.pobeda.aero/ru/information/service/vozvrat/ услуга возврат, ее надо отдельно докупать при оформлении билета. И стоит она 999 рублей, а не 499 как сказано в новости. Скриншот в подтверждение моих слов. Тут отчетливо видно слово БЕСПЛАТНОГО При этом компания устраивала акцию согласно которой услуга...

Вымогательство

Вымогательство Прибыла в аэропорт внуково, на стойки регистрации дама отказала в регистрации и отправила на другую стойку, где сообщили что регистрация на рейс закончилась и стали вымогать именно вымогать 4000 рублей за оплату багажа и регистрацию на рейс. У них только на сайте низкие цены, по факту не такие они и дешёвые и постоянно хамское обращение именно сотрудников данной компании.

Оплачена онлайн регистрация

Оплачена онлайн регистрация Купленные билеты спб-калининград туда и обратно, туда проблем не было, прошли онлайн регистрацию (она началась за 24 до вылета) и все было отлично обратно же рейс dp530 бронь e3e53y, пройти ее сайт не дал, сам два места разбросал по салону и поменять даже за дополнительную плату не дал, кол центр не отвечает, в аэропорту стали говорить бред, что онлайн регистрация закончилась за 24 часа до вылета, на сайте победа указано, что можно поменять места за отдельную плату, и что регистрация начинается за 24 до вылета и заканчивается за 4 часа, разберитесь с работай сайта и с знаниями сотрудников!

Сломанный чемодан

Сломанный чемодан Здравствуйте! 09.09.2020 года летела авиакомпанией победа Анталия(DP840)-Москва(DP437)-Уфа, номер рейса Багаж оплачивали отдельно 10 кг -15 евро. Чемодан получили сломанный, со сколами( фото прикладываю) Прошу вернуть денежные средства за сломанный чемодан( товарный чек прикладываю) Стоимость чемодана 6462 рубля. Повторная жалоба

Возврат денег

Возврат денег Ужасная компания. Не возвращают денег за отказ рейса. Почему тогда создают онлайн билеты. У меня лишних денег нету покупать возвратный билет. Мне обратно нужны эти деньги чтоб купить билет в другой авиакомпании. Вообще неудобно через онлайн. Верните мои деньги.

Аннулированный билет

Аннулированный билет Добрый день! Просьба рассмотреть вопрос, как аннулировали мой билет и не вернули деньги?! Как это вообще возможно? Жду адекватный ответ, тк все равно буду решать эту проблему через суд. При всем этом, Ваш специалист сказал, что я это аннулировала сама и никто ничего решать не будет! С уважением Засенкова Инна