Жалобы и отзывы о Пулково

Пулково

04.01.2019 Эльнур77
Сотрудники

Сотрудники Ужасные сотрудники таможни и специалисты россельхознадзора! Попросили показать деньги и отвели в сторону для того что бы пересчитать без понятых. Сказали так можно, а специалисты россельхознадзора отобрали все фрукты (гранаты, лимоны, мандарины, зелень) якобы для того что бы утилизировать. Но я сам все это при них и раздавил, так что бы точно все это утилизировали. Выписали какой то штраф) но я не подписывал акт и не захотел брать копию акта. Нет ни одного стенда об информации ввоза фруктов!...

Пулково

07.12.2018 nura alieva
Ужасный сотрудник

Ужасный сотрудник Здравствуйте, вчера 06.12.18 я зашла в аэропорт и напротив рамок, чтоб попасть в аэропорт стоял паренек в салатовой жилетке, время было. Примерно 18 40. Я спросила извините не подскажете как попасть в пункт прибытия, вроде бы была вежлива. На, что мне паренек лет 18 на вид ответил для начала здравствуйте! И начал учить меня как мне с ним начинать диалог, хамил, и не хотел говорить как мне попасть в пункт прибытия, я всегда со всеми вежлива. Вы кого там набираете? Учите ли вы их как надо...

Пулково

27.09.2018 Leyla Kachaeva
Наглое воровство на парковке

Наглое воровство на парковке Уже второй раз приходится платить 700р за проезд мимо зоны прибытия аэропорта, и не по моей вине, т. к. Пассажир которого я забираю, уже ждал меня и я не задерживалась ни минуты, а потому что огромная пробка и хаос, все люди нервничают и сигналят, происходят аварии, потом все встают около шлагбаума и все поголовно бегут платить потому, что парковка закончилась. И так по кругу - все, кто попадает на эту дорогу, вынуждены платить, иначе никуда уже не денешься. Очень выгодный бизнес для аэропорта...

Пулково

Мошенничество в магазине дьюти фри

Мошенничество в магазине дьюти фри Летела 01.09.2018 рейсом 48511 из Санкт-Петербурга в Симферополь. Зашла в магазин купить новые духи, выбрала аромат Рамон Молвизар 5 Элементс 100 мл стоимостью 16500. девушка продавец отнесла их на кассу и я ещё побродила по магазину, так как время было много. Оплатив на кассе покупку, я проследовала на посадку и благополучно улетела на отдых. Во время полёта пакет с покупкой находился у меня над головой, где располагается ручная кладь. Ничего плохого с ним там не происходило и все остальное...

Пулково

31.05.2018 Шплла
Неорганизованность

Неорганизованность Не организованная работа пулково, по прилету очереди на паспортном контроле по часу, хотя по идее это должно занять 5-10 минут, тысячи пассажиров стоят в очередь в 2 или 3 окошка, неужели не открыть хотя бы 10 окошек, раз одновременно прилетают несколько рейсов? Что за савдеп? Когда научимся работать то а? Для чего куча ненужных вопросов на паспортном контроле - типа куда и зачем ездил? Я приехал домой поставьте мне штамп и не заставляйте терять свое время людям стоящим в очереди своими ненужными вопросами. Давайте давайте учитесь уже работать, хватить лишней страдать!

Пулково

29.11.2017 Munir Bobojonov
Инспектор паспортного контроля некомпетентный человек

Инспектор паспортного контроля некомпетентный человек Инспетор пограничного контроля неправильно написал фамилию в миграционной карте иностранной пассажирки в миграционной карте из чего получается разночтение. После как мы это заметили попробовали позвонить в погранконтроль аэропорта но там и не собираются нам ответить. Очень грубо отвечают при встече в зале аэтопорта при обрашении и не хотять выслущать вашу проблему которую и создали их сослуживци. Буду жаловатся в прокуротуру по Санкт Петербургу

Пулково

07.11.2017 Пулково
Игнорирование проблем пассажиров работниками Пулково

Игнорирование проблем пассажиров работниками Пулково 3 ноября 2017г летела из Пулково в Шереметьево. Прошла регистрацию, сдала багаж за 35мин до вылета. Время поджимало, побежала на паспортный контроль в зону досмотра. Сотрудница попросила сдать ноутбук и рюкзак в коробку, а самой идти на ленту сканера (в верхней одежде). На ленту была большая очередь. Подходила моя очередь вставать на ленту, как сотрудница сказала выложить телефон в ту самую коробку, где мой ноутбук и рюкзак. В общем я отошла доложить телефон, как на моё место встали другие...

Пулково

07.09.2017 Nana Opalnaya
Хамство и непрофессионализм

Хамство и непрофессионализм Здравствуйте. Я вчера опоздала на самолет не по своей вине, а по вине обслуживающего персонала. на рейс Санкт-Петербург - Владикавказ. Билет был куплен в онлайн. Во время регистрации я не сдала багаж. Сумка была небольшая с личными вещами. Если бы во время регистрации когда спрашивали буду ли сдавать багаж или нет, предупредили что категорично запрещен в ручной клади шампуни и крема, я бы не задумываясь сдала сумку в багаж. Но когда я уже прошла всю необходимую процедуру и была на выходе на...

Аэропорт Пулково

04.09.2017 Алена9876
Опоздали не по своей вине

Опоздали не по своей вине Добрый вечер, вылет должен быть в 2: 30 задержали до 8: 25... Прошли регистрацию в 6: 20... Была огромная очередь, мы подходили к сотрудникам аэропорта и говорили, что мы уже опаздываем на рейс и нельзя ли нас провести без очереди, на что они ответили, вы прошли регистрацию без вас самолет не полетит... В очереди мы стояли час... Затем задержали на паспортном контроле, долго проверяли (придирались ко всему просто, почему сережка в носу? Когда паспорт меняла? И куча других вопросов) ... Мы...

Аэропорт Пулково

27.08.2017 Елена09900
Ужас пережитый на регистрации

Ужас пережитый на регистрации Здравствуйте. Вчера вылетели с санкт петербурга в ашгабад. Рейс 732. На регистрации столкнулись с таким ужасом что в себя не можем придти. На столько хамского и неквалифицированного отношения ни в одной стране мира я не видела, а облетала я не мало. Приехали на регистрацию мы заранее так как у нас было много багажа, я летела с детьми, самой младшей 1год 8 месяцев. Уже стояла огромные очереди и регистрировали всего три девушки, одна из них татьяна регистрировала только транзитников. Всех других...

Пулково

29.07.2017 Filamina
Хамство

Хамство 28.07.17 Столкнулась с проблемой в аэропорте. Согласно правилам, пассажиры имеют право перевозить жидкости из Дьюти Фри без ограничений. В данном же аэропорте сотрудники плевать хотели на правила, изымали все жидкое и не жидкое /арахисовая паста/ при наличии чека на покупку. Таким нахальным образом у меня изъяли не дешёвый чай, арахисовую пасту и зефир. Я требую обратно свои товары, т.к. деньги были вложены не малые. Сервис отвратительный.

Пулково

Хамство со стороны сотрудника службы досмотра

Хамство со стороны сотрудника службы досмотра Доброго дня! Впервые столкнулся с откровенным хамством и недоброжелательностью к пассажирам со стороны сотрудника аэропорта во время досмотра (а досмотр в аэропорту я проходил в районе 100 раз). Сотрудник аэропорта: Вероника Савушкина. Сама представилась как Мария Иванова, настоящее имя выяснилось после обращения к другому сотруднику службы досмотра. Бейджик у Вероники был спрятан (хотя у всех остальных сотрудников был на виду, как положено), показала его только после продолжительного...

Пулково

07.04.2017 Олег 777
Служба авиационной безопасности

Служба авиационной безопасности Здравствуйте! Очень хочу узнать, на основании какого документа сотрудники САБ а/п "Пулково" имеют право (не только на входе в стерильную зону, но и на входе в здание аэровокзала, но, это неважно, вообще, на каком основании) лезть самостоятельно в сумки пассажиров или гостей аэровокзала , доставая, например, еду, нижнее белье, предметы личной гигиены грязными перчатками ( неизвестно, где они ими рылись), и самостоятельно выкладывать содержимое сумок в грязные корзины для повторного досмотра?...

Пулково

18.01.2017 Пулькова
Некорректное поведение сотрудника аэропорта

Некорректное поведение сотрудника аэропорта Отправлял гостя в город Сургут, на регистрации 208 некорректно и грубо отвечает девушка ФИО. Смирнова Наталья время 21 час 22 мин. Прошу вас научите как правильное надо вести себя. Гости были не довольно, но Эрмитаж их удивил.

Аэропорт Пулково

12.01.2017 ТатиЛВ
Не справляются с работой

Не справляются с работой 29,12,2016 в аэропорту пулково осуществлялся рейс спб-калининград в 8: 15. Поехав за 2,5 часа, пройдя он-лайн регистрацию, стояла в в очереди, чтобы пройти во внутренний зал. Народу было крайне много, персонал работал настолько уныло, что только за 25 минут, я дошла до магнитных рам... Там девушки, выполняли очень усердно свою работу, что мою сумку проверяли 15 минут, так ничего не найдя, и на уговоры ;"пожалуйста, выкидывайте все, я опаздываю", они отвечали: "ничего, успеете". Итог был таков...

Пулково

28.12.2016 Alla Rastorgina
Издевательское поведение

Издевательское поведение Хочу пожаловаться на работника таможенного досмотра Якушевскую Елену Юрьевну. Не разрешала взять с собой в самолёт детское питание ребёнку после кишечной инфекции! Даже после предоставления справки из скорой помощи продолжала издеваться!! Говорила, Что если сейчас опоздаете на самолёт, то это ваши проблемы!!! Большое спасибо ее вышестоящему начальству Наталье (не запомнила отчество) которая сразу разрешила ситуацию, а то могли бы опоздать на посадку.

Аэропорт Пулково

23.08.2016 АннаКо
Сломан новый чемодан

Сломан новый чемодан Добрый день. Перед отпуском был куплен новый чемодан. В сочи он прилетел в отличном состоянии. А вот назад - в санкт - петербург - обшарпанный со сломанными ножками (рейс 9807 из сочи вылетал 19. 08. 16 г. 08 - 55) идти разбираться не было сил после перелета да и бессонной ночи. Хочется обратить внимание руководства компании аэропорта пулково на некачественную работу грузчиков. Создается впечатление, что это "игры" невоспитанных хамов, которым наплевать на сохранность чужих вещей. Я очень...

Аэропорт Пулково

15.08.2016 Валерия
Мы разочаровались раз и навсегда

Мы разочаровались раз и навсегда Сегодня, когда моя мама была задержана на досмотре и ее не пустили в самолет Санкт Петербург- Москва- Магадан, в работе Пулково мы разочаровались раз и навсегда. Больше никаких перелетов через Питер, самый ужасный аэропорт в стране- где облизывают только заграничных гостей. Здесь, даже не указали время регистрации и заявили, что пассажир прибыл поздно, хотя, мама приехала в аэропорт и прошла регистрацию задолго, до отправления. Далее: человек идет на посадку, где ее задерживают и переворачивают...

Пулково

25.07.2015 Оксана23
Хамство

Хамство Прилетели в Пулково 25. 07. 2015 на прохождении границы стояла очередь из двух рейсов! Стоит толпа и никто из сотрудников ничего не предпринимает! После криков и жалоб вышли и сказали что система зависла! Сотрудник Пулково (молодой человек в форме) на жалобы ответил всем что нечего летать и проблем не будет! (время прилета 22 - 40) я считаю что сотрудникам аэропорта, таможенным службам не допустимо говорить подобное! ! !

Пулково

25.05.2015 yuliya
Пограничный контроль не предоставляет информацию

Пограничный контроль не предоставляет информацию 19, 05 позвонили в справочную службу Пулково-1 для уточнения данных. В числе прочих вопросов интересовала информация о запрете на вылет отцом. Оператор дала номер телефона пограничной службы Пулково, сказав, что там я могу получить данную информацию. Полдня дозванивались. Наконец, дозвонившись, в качестве ответа получили : " Идите и спросите у отца ребенка, такую информацию не предоставляем " Это ли не сервис?! Если данный запрет все же будет, а информация, заранее, предоставлена не была...