Пулково

ООО «Воздушные Ворота Северной Столицы»

Жалоб: 35
Решенных жалоб: 0
Отвеченых жалоб: 0
0%
Адрес
Пулковское шоссе, д. 41, лит. ЗИ
а/я 74
Санкт-Петербург
Ленинградская обл.
Россия - 196210
+7 812 331-49-33
+7 812 337-34-44
Показать все
www.pulkovoairport.ru
Общественный транспорт  •  Авиакомпания / Аэропорт

Жалобы и отзывы о Пулково

Въезд и выезд

Въезд и выезд При въезде взяли талон. Видели табличку, где сказано что можешь въехать 1 раз за 30 минут. Но нигде не написано, что если ты заехал второй раз и до 30 минут нехватило 1-2 минуты, то заплатишь 700 руб. Это беспредел. И тебя не выпустят, а пока ты стоишь без денег и соображаешь что делать--тебе прилетает ещё 700руб. и т.д. У вас совесть есть?!

Пулково

01.03.2020 Gufufg
Халатное отношение сотрудников

Халатное отношение сотрудников Вчера у меня должен был состояться вылет в москву, я приехала за 1.5 часа до регистрации, все было хорошо, у меня был перегруз одежды меня отправили оплачивать, простояла в очереди минут 15-20, передо мной стоял мужчина с одним рейсом со мной, у него тоже был перегруз, он оплатил ушел, подошла моя очередь затем мне говорят что уже регистрация окончена, я опоздала, каким образом мужчина передо мной успел я подошла через секунду регистрации окончена!? Я потеряла время, деньги, нервы! Моя поездка...

Долгое прохождение паспортного контроля по прилету домой

Долгое прохождение паспортного контроля по прилету домой Огромные очереди при прохождения паспортного контроля по возращение в санкт-петербург. Пулково, плохое обслуживание горожан вернувшихся с международных поездок. Люди вынуждены стоять с детьми с ручной кладью, усталые в бесконечном ожидании пока по работают наши сотрудники!

Обман и кидалово

Обман и кидалово Купил кофе в зоне отправления, так оно пережженное быстрорастворимое, которое пить невозможно. И за 300 рублей. Это самое наглое и бесцеремонное российское кидалово. И вежливое кидалово прям русская натуральная жизненная нахальное кидалово. Давно уже видат обучились такому обману.

Незаконный досмотр чемодана

Незаконный досмотр чемодана Вчера прилетела из Барселоны рейсом Уральских авиалиний. На ленте выдачи багажа сотрудник таможни с собакой выдернул мой чемодан. Не представившись (хотя обязан) «вежливо» попросил пройти для досмотра чемодана. Причину не объяснил (хотя тоже обязан). Подошла ещё дама из таможенной службы, так же не представилась, смотрела как я выгреаю из чемодана трусы, крема, испанские колбасы и сыры. После того как все 20 кг были вытащены из чемоданы собака не среагировала больше на чемодан, понюхала и...

Пулково

04.08.2019 Elen704
Продавец дьюти фри

Продавец дьюти фри В магазине Дьюти Фри продавец отдела нишевой дорогой парфюмерии подошёл к моему мужу и повышенным тоном сделала замечание, что он много пользовался из пробниками, отчитала по полной программе ни за что, флаконы почти все пустые, поэтому, чтобы услышать аромат необходимо сначала найти его во флаконе) ) ) ! Продавец не умеет и не хочет нормально общаться с покупателями!

Воровство номеров банковских карт в России

Воровство номеров банковских карт в России Уверена на 99%, что в аэропорте Пулково воруют номера банковских карт при оплате багажа. У меня была американская карта тк проживаю в Америке, которой пользовалась только один раз в России в аэропорту. Через 3 дня непонятные покупки стали появляться. Сейчас вспоминаю, что 4 года назад такое было сразу же после оплаты багажа в Москве. Необходимо проверить устройства по оплате! Ужасно если такие махинации/воровство осуществляются прямо в аэропорту.

Сотрудники

Сотрудники Ужасные сотрудники таможни и специалисты россельхознадзора! Попросили показать деньги и отвели в сторону для того что бы пересчитать без понятых. Сказали так можно, а специалисты россельхознадзора отобрали все фрукты (гранаты, лимоны, мандарины, зелень) якобы для того что бы утилизировать. Но я сам все это при них и раздавил, так что бы точно все это утилизировали. Выписали какой то штраф) но я не подписывал акт и не захотел брать копию акта. Нет ни одного стенда об информации ввоза фруктов!...

Ужасный сотрудник

Ужасный сотрудник Здравствуйте, вчера 06.12.18 я зашла в аэропорт и напротив рамок, чтоб попасть в аэропорт стоял паренек в салатовой жилетке, время было. Примерно 18 40. Я спросила извините не подскажете как попасть в пункт прибытия, вроде бы была вежлива. На, что мне паренек лет 18 на вид ответил для начала здравствуйте! И начал учить меня как мне с ним начинать диалог, хамил, и не хотел говорить как мне попасть в пункт прибытия, я всегда со всеми вежлива. Вы кого там набираете? Учите ли вы их как надо...

Наглое воровство на парковке

Наглое воровство на парковке Уже второй раз приходится платить 700р за проезд мимо зоны прибытия аэропорта, и не по моей вине, т. к. Пассажир которого я забираю, уже ждал меня и я не задерживалась ни минуты, а потому что огромная пробка и хаос, все люди нервничают и сигналят, происходят аварии, потом все встают около шлагбаума и все поголовно бегут платить потому, что парковка закончилась. И так по кругу - все, кто попадает на эту дорогу, вынуждены платить, иначе никуда уже не денешься. Очень выгодный бизнес для аэропорта...

Мошенничество в магазине дьюти фри

Мошенничество в магазине дьюти фри Летела 01.09.2018 рейсом 48511 из Санкт-Петербурга в Симферополь. Зашла в магазин купить новые духи, выбрала аромат Рамон Молвизар 5 Элементс 100 мл стоимостью 16500. девушка продавец отнесла их на кассу и я ещё побродила по магазину, так как время было много. Оплатив на кассе покупку, я проследовала на посадку и благополучно улетела на отдых. Во время полёта пакет с покупкой находился у меня над головой, где располагается ручная кладь. Ничего плохого с ним там не происходило и все остальное...

Неорганизованность

Неорганизованность Не организованная работа пулково, по прилету очереди на паспортном контроле по часу, хотя по идее это должно занять 5-10 минут, тысячи пассажиров стоят в очередь в 2 или 3 окошка, неужели не открыть хотя бы 10 окошек, раз одновременно прилетают несколько рейсов? Что за савдеп? Когда научимся работать то а? Для чего куча ненужных вопросов на паспортном контроле - типа куда и зачем ездил? Я приехал домой поставьте мне штамп и не заставляйте терять свое время людям стоящим в очереди своими ненужными вопросами. Давайте давайте учитесь уже работать, хватить лишней страдать!

Инспектор паспортного контроля некомпетентный человек

Инспектор паспортного контроля некомпетентный человек Инспетор пограничного контроля неправильно написал фамилию в миграционной карте иностранной пассажирки в миграционной карте из чего получается разночтение. После как мы это заметили попробовали позвонить в погранконтроль аэропорта но там и не собираются нам ответить. Очень грубо отвечают при встече в зале аэтопорта при обрашении и не хотять выслущать вашу проблему которую и создали их сослуживци. Буду жаловатся в прокуротуру по Санкт Петербургу

Игнорирование проблем пассажиров работниками Пулково

Игнорирование проблем пассажиров работниками Пулково 3 ноября 2017г летела из Пулково в Шереметьево. Прошла регистрацию, сдала багаж за 35мин до вылета. Время поджимало, побежала на паспортный контроль в зону досмотра. Сотрудница попросила сдать ноутбук и рюкзак в коробку, а самой идти на ленту сканера (в верхней одежде). На ленту была большая очередь. Подходила моя очередь вставать на ленту, как сотрудница сказала выложить телефон в ту самую коробку, где мой ноутбук и рюкзак. В общем я отошла доложить телефон, как на моё место встали другие...

Хамство и непрофессионализм

Хамство и непрофессионализм Здравствуйте. Я вчера опоздала на самолет не по своей вине, а по вине обслуживающего персонала. на рейс Санкт-Петербург - Владикавказ. Билет был куплен в онлайн. Во время регистрации я не сдала багаж. Сумка была небольшая с личными вещами. Если бы во время регистрации когда спрашивали буду ли сдавать багаж или нет, предупредили что категорично запрещен в ручной клади шампуни и крема, я бы не задумываясь сдала сумку в багаж. Но когда я уже прошла всю необходимую процедуру и была на выходе на...

Опоздали не по своей вине

Опоздали не по своей вине Добрый вечер, вылет должен быть в 2: 30 задержали до 8: 25... Прошли регистрацию в 6: 20... Была огромная очередь, мы подходили к сотрудникам аэропорта и говорили, что мы уже опаздываем на рейс и нельзя ли нас провести без очереди, на что они ответили, вы прошли регистрацию без вас самолет не полетит... В очереди мы стояли час... Затем задержали на паспортном контроле, долго проверяли (придирались ко всему просто, почему сережка в носу? Когда паспорт меняла? И куча других вопросов) ... Мы...

Ужас пережитый на регистрации

Ужас пережитый на регистрации Здравствуйте. Вчера вылетели с санкт петербурга в ашгабад. Рейс 732. На регистрации столкнулись с таким ужасом что в себя не можем придти. На столько хамского и неквалифицированного отношения ни в одной стране мира я не видела, а облетала я не мало. Приехали на регистрацию мы заранее так как у нас было много багажа, я летела с детьми, самой младшей 1год 8 месяцев. Уже стояла огромные очереди и регистрировали всего три девушки, одна из них татьяна регистрировала только транзитников. Всех других...

Хамство

Хамство 28.07.17 Столкнулась с проблемой в аэропорте. Согласно правилам, пассажиры имеют право перевозить жидкости из Дьюти Фри без ограничений. В данном же аэропорте сотрудники плевать хотели на правила, изымали все жидкое и не жидкое /арахисовая паста/ при наличии чека на покупку. Таким нахальным образом у меня изъяли не дешёвый чай, арахисовую пасту и зефир. Я требую обратно свои товары, т.к. деньги были вложены не малые. Сервис отвратительный.

Хамство со стороны сотрудника службы досмотра

Хамство со стороны сотрудника службы досмотра Доброго дня! Впервые столкнулся с откровенным хамством и недоброжелательностью к пассажирам со стороны сотрудника аэропорта во время досмотра (а досмотр в аэропорту я проходил в районе 100 раз). Сотрудник аэропорта: Вероника Савушкина. Сама представилась как Мария Иванова, настоящее имя выяснилось после обращения к другому сотруднику службы досмотра. Бейджик у Вероники был спрятан (хотя у всех остальных сотрудников был на виду, как положено), показала его только после продолжительного...

Служба авиационной безопасности

Служба авиационной безопасности Здравствуйте! Очень хочу узнать, на основании какого документа сотрудники САБ а/п "Пулково" имеют право (не только на входе в стерильную зону, но и на входе в здание аэровокзала, но, это неважно, вообще, на каком основании) лезть самостоятельно в сумки пассажиров или гостей аэровокзала , доставая, например, еду, нижнее белье, предметы личной гигиены грязными перчатками ( неизвестно, где они ими рылись), и самостоятельно выкладывать содержимое сумок в грязные корзины для повторного досмотра?...