Жалобы и отзывы о UTair

Не возвращают билет

Не возвращают билет Добрый день. Так как сейчас нестабильная ситуация в стране в связи с короновирусом, хочу вернуть билеты на самолёт, но от авиакомпании ни ответа ни привета. Да билет невозвратный, но сейчас уважительная причина для возврата и не просто прихоть. Почему авиакомпания должна навариваться на данной ситуации.

Изменение времени вылета

Изменение времени вылета На каком основании у меня и моей семьи произвольно поменяли даты вылета. Причем поменяли на разные рейсы. Я покупал билеты на рейc ut580 9.04.20 с вылетом на 05: 00. Сегодня, 26.03, мне уведомление о том, что меня и мою семью рассаживают на разные рейсы. Мою супругу с 2 несовершеннолетними детьми на рейс ut250 в 13: 10, а меня на рейс ut268 в 19: 30. Поменять билет не дают, хотя согласно правилам компании, если меня не устраивает время я могу обменять билет на другой рейс. Настоятельно прошу решить эту проблему

UTair

20.03.2020 Nataliakitnes
Возврат билетов

Возврат билетов Я, через сайт «travel.open.ru» (ООО «Вайт Тревел») бронирования, заказ №Р05636086, приобрела два авиабилета на рейс № UT-352, выполняемый Вашей авиакомпанией по маршруту Ханты-Мансийск-Москва (код бронирования: №G8086F, номер электронного билета: 2986149361994, 2986149361995) и два авиабилета на рейс № UT-351, выполняемый Вашей авиакомпанией по маршруту Москва-Ханты-Мансийск – обратные билеты (код бронирования: №G8086F, номер электронного билета: 2986149361994, 2986149361995) Билеты...

UTair

17.03.2020 Шерел
Возврат денег за невозвратный билет

Возврат денег за невозвратный билет Я 28 февраля приобрела авиабилеты по маршруту Москва- Сургут- Москва на 26 и 31 марта 2020г с официального сайта на тариф Эконом. С Могилева до Москвы мною был заказан трасфер на 25 марта 2020г, и сегодня 17 марта меня оповестили о том, что мой заказ аннулирован на трансфер, в связи с закрытием границы РФ и Беларусь, тем самым я не могу пересечь границу для дальнейшего перелета.

Невозвратный билет

Невозвратный билет Из-за короновируса Москва отменяет Олимпиады, в частности МГУ. Как они это объясняют, они так проявляют заботу о нас. У детей куплены билеты, зачастую это невозвратные билеты, потому что приехали написали и уехали, не ради экономии. Многие авиакомпании пошли навстречу, и невозвратные билеты принимают. Ютэйр благосклонно относится только к перевозкам из Италии, сделав невозвратные билеты возвратными. Жаль, что Российская компания не идёт навстречу пассажирам и не заботиться о здоровье своего народа.

Порча багажа вследствие небрежного отношения

Порча багажа вследствие небрежного отношения 25 февраля 2020 года летел рейсом СПб-Москва-Нарьян-Мар. В аэропорту Нарьян-Мара получил разбитый чемодан, как потом оказалось и планшет который находился в нем вдребезги разбит. Был составлен акт о порче имущества. Позднее мной была оформлена претензия на сайте авиакомпании Ю-Тэйр, на которую реакции до сих пор нет!

Не дали пассажиру вылететь

Не дали пассажиру вылететь Был куплен билет туда обратно авиакомпании ютеир. По приезду во внуково на стойке регистрации сообщили, что пассажир не может вылететь, т. К. Произошла ошибка. Завели во внутрь, видимо, чтобы у пассажира не было возможности ничего выяснять с представителем компании. И не посадили в самолёт. Сказали, что вылетит следующим рейсом, а следующий рейс через сутки.

UTair

28.10.2019 Inna Avdonjna
Хамство

Хамство Столкнулась при оформлении посадочного талона с хамством работника. Волков владимир владимирович, как он назвался. Бейдж у него отсутствовал! Хамил, дерзил и не только мне. Попробовала поставить на место, только после того, как попросила представится, притих. Я считаю, что такие работники позорят вашу компанию. С таким столкнулась впервые!

UTair

21.10.2019 Nata1iaahmal
Возврат билета

Возврат билета Хотела вернуть билет, но было написано что он не возвратный. Связалась с оператором ютейр. Он меня заверил что билет возвратный. Я подала заявку на возврат и мне пришло 00 рублей. После чего оператор объяснил что удержание превышает сумму билета, так и получилось! Неужели нельзя это было объяснить заранее . Один обман!

UTair

27.09.2019 БЕЛКИНА
Возврат денег за билеты

Возврат денег за билеты Добрый день. Мы с дочкой воспользовались вашей компанией и приобрели билеты Сургут-Анапа. Туда улетели 07.08.2019. Хорошо. Когда собрались лететь обратно 21.08.2019. У меня заболел ребенок "орви" тошнота, диарея, температура. И на рейс 21.08.2019. Мы с дочкой не попали, у меня есть справка с г. Анапа, что мы были в больнице. Когда мы вернулись в г. Сургут, я поехала в аэропорт, что бы мне вернули деньги, мы ведь не воспользовались с билетами, на что мне отказали. Для нас с дочкой это большая сумма, помогите нам пожалуйста. Белкина Лидия Александровна 15.06.1982.

Задержка рейса

Задержка рейса На 14.08.19 г были приобретены билеты на рейс ut 560 utair по маршруту махачкала-москва на 6: 10 утра, следовательно встав пораньше выехали в аэропорт чтобы не опоздать на регистрацию, и каково же было наше удивление когда по прибытии в аэропорт на табло увидели информацию о задержке рейса по тех причинам сперва на 1 час, а спустя 30 мин и вовсе сообщили о задержке рейса на неопределенное время. В связи с этим у меня вопрос к компании: 1) когда уже приобретете нормальные самолеты которые...

Вымогательство

Вымогательство 10 июля 2019 г. Летели с сыном из Сыктывкара в Анапу через Москву (Внуково). Билеты по минимальному тарифу: только ручная кладь. Оба перелёта компанией Ютейр. Плюс оплатили 1 багаж сверху. Везли с собой бадминтонные ракетки. В аэропорту Сыктывкара спросили про ракетки, можно ли их брать. Ответили, что можно, и никаких проблем с перевозкой не будет. Однако уже в Москве при посадке, нам сказали, что за ракетки мы должны заплалить 4000 рублей или выбросить их. На мои слова о том, что одна...

Списание денежных средств за непредоставленные услуги.

Списание денежных средств за непредоставленные услуги. После просмотра тарифов данной авиакомпании возникли вопросы. Но незарегистрированному на сайте авиакомпании потенциальному будущему клиенту для звонка предоставляется только платная линия. Дозвонились до автоответчика, который нас предупредил о платной консультации и поставил в "очередь" для соединения с оператором. В так называемой очереди мы простояли 4 минуты и телефон отключился, и сразу с номера списали 275 руб, но услугу нам не оказали. Ответа оператора ты так и не дождались, т.е. мы...

Ручная кладь

Ручная кладь Заплатила за 2 кг дополнительной ручной клади сумму билета в одну сторону от москвы до уфы, прайс при взвешивании никак не проговаривали, уже стоя на кассе, когда за тобой живая очередь из людей, отказывать как-то не удобно и что-то выяснять тоже. Совершенно непонятно чем мотивированны цены данной компании...

UTair

16.04.2019 alexalena
Задержка рейса

Задержка рейса Уже второй раз за неделю (11.04 и 16.04) , по непонятным причинам рейс 498 на москву задерживают на два часа. Рейсы азимут летят во все направления без проблем. Из-за этих задержек я опаздываю в клинику на лечение, где всё расписано по минутам. Кто компенсирует потраченное время и деньги. Больше не буду летать этой компанией

Несогласие с оплатой негабаритного груза

Несогласие с оплатой негабаритного груза Я, Рахимова Замира Одинаевна .10 марта я вылетела в душанбе рейсом 801 время 08-50 за сутки оформила регистрацию, багаж 19.7 кг и ручная кладь 3.7 кг. Размер ручного клада 503711. Мои претензии как может стоимость 3 кг руч. Кладь 3200 рублей и составлять 25% от стоимости билета. При не решения вопроса я обращусь в судебные инстанции.

UTair

19.02.2019 ЮлияЮЮ
Украли деньги с карты

Украли деньги с карты Добрый день! 12.02.2019 г. по заказу 3X77RK были оплачены Авиабилеты компании ЮТЭЙР в сумме 33709 руб. А 18.02.2019 г. с моего счета авиакомпанией была списана сумма 33709 руб. еще дважды. На горячей линии Авиакомпании сказали, что произошел сбой и деньги будут возвращены в течение 30 дней после моего обращения в банк. В банк я обратилась, и мне сказали, что от Авиакомпании поступил запрос на эти списания. Не понимаю, почему я должна беспокоиться и писать обращения в банк, а Авиакомпания спокойненько пользуется моими деньгами 30 дней!

UTair

04.01.2019 Daryasalimowa
Не пустили на рейс

Не пустили на рейс Купила на сайте ютэир билет, приехала в аэропорт, подхожу к стойке регистрации, а мне говорят, что самолет переполнен, вы полетите следующим рейсом. Переполнен! Если билет я купить смогла, а мест нет. Ало? Крч пришлось сидеть в аэропорту больше 5 часов. Короче, никогда больше не полечу этой компанией и верните мне деньги! Салимова Дарья Васильевна etkt2982422701159/1

Спам

Спам После покупки билета на сайте, теперь постоянно шлют спам рекламный, типа купи туда билеты, купи сюда билеты, акция такая-то и подобное... Кнопка отписаться в спам-письме не работает, просто фикция. По телефону отписать от спама отказываются, на сайте на обращение не отвечают. Как отписаться от этого спама? И какого вообще они стали меня им заваливать, я согласия на это не давал.

Потеря багажа

Потеря багажа Мама летела в гости 03.11 из МинВод в Москву (аэропорт Внуково) . Багаж потеряли, каким-то невообразимым образом отправили в Сургут. Двое суток сумка (в которой, к слову, было 2 кг мяса, 1 кг фарша, 0,5 кг красной икры) болталась не пойми где. Вечером 04.11 связались с представителями в Москве, сообщили, что 05.11 доставка не работает. Выехали (05.11 утром) сами за сумкой. На полпути выяснилось, что курьер собирается к нам (в г. Дзержинский, МО) с багажом. Когда услышали, что мы уже едем...