Жалобы и отзывы о UTair

UTair

19.02.2019 ЮлияЮЮ
Украли деньги с карты

Украли деньги с карты Добрый день! 12.02.2019 г. по заказу 3X77RK были оплачены Авиабилеты компании ЮТЭЙР в сумме 33709 руб. А 18.02.2019 г. с моего счета авиакомпанией была списана сумма 33709 руб. еще дважды. На горячей линии Авиакомпании сказали, что произошел сбой и деньги будут возвращены в течение 30 дней после моего обращения в банк. В банк я обратилась, и мне сказали, что от Авиакомпании поступил запрос на эти списания. Не понимаю, почему я должна беспокоиться и писать обращения в банк, а Авиакомпания спокойненько пользуется моими деньгами 30 дней!

UTair

04.01.2019 Daryasalimowa
Не пустили на рейс

Не пустили на рейс Купила на сайте ютэир билет, приехала в аэропорт, подхожу к стойке регистрации, а мне говорят, что самолет переполнен, вы полетите следующим рейсом. Переполнен! Если билет я купить смогла, а мест нет. Ало? Крч пришлось сидеть в аэропорту больше 5 часов. Короче, никогда больше не полечу этой компанией и верните мне деньги! Салимова Дарья Васильевна etkt2982422701159/1

Авиакомпания Utair

20.12.2018 Александр
Спам

Спам После покупки билета на сайте, теперь постоянно шлют спам рекламный, типа купи туда билеты, купи сюда билеты, акция такая-то и подобное... Кнопка отписаться в спам-письме не работает, просто фикция. По телефону отписать от спама отказываются, на сайте на обращение не отвечают. Как отписаться от этого спама? И какого вообще они стали меня им заваливать, я согласия на это не давал.

UTair

Потеря багажа

Потеря багажа Мама летела в гости 03.11 из МинВод в Москву (аэропорт Внуково) . Багаж потеряли, каким-то невообразимым образом отправили в Сургут. Двое суток сумка (в которой, к слову, было 2 кг мяса, 1 кг фарша, 0,5 кг красной икры) болталась не пойми где. Вечером 04.11 связались с представителями в Москве, сообщили, что 05.11 доставка не работает. Выехали (05.11 утром) сами за сумкой. На полпути выяснилось, что курьер собирается к нам (в г. Дзержинский, МО) с багажом. Когда услышали, что мы уже едем...

UTair

25.09.2018 Славик 3268&
Не пропустили на рейс

Не пропустили на рейс Прилетел из сочи, транзитом 24,09,2018 номер билета 2982028633169, в краснодаре не впустили в самолёт, краснодар - - москва рейс ut508, по причине плохого обслуживания. Когда проходил контроль на рейс на москву, обнаружили ошибку, пока устранили ошибку улетел самолёт, вернуть деньги или отправить другим способом не захотели! Отказали в любой какой либо помощи, остался без денег в краснодаре! Не знаю что делать! Куда деваться, работники аэропорта ничем помочь не могут) обслуживание нет! Хотели...

Кинули в аэропорту. Не помогли ничем

Кинули в аэропорту. Не помогли ничем Летим всей семьёй (6 человек) домой. Рейс Санкт-Петербург-Москва и сразу после него Москва-Анадырь (Чукотка) . Из-за задержки такси опоздали на 5-10 минут. Успели на регистрацию, сдали багаж. Но на посадку нас не пустили, так как автобус уже уехал. Потратили около двухсот тысяч рублей на оба рейса. Если опоздали на рейс с Санкт-Петербурга в Москву, то билеты на Анадырь сгорают. И деньги нам никто не вернёт. Теперь дети не успевают на 1 сентября. Ужасная авиакомпания.

UTair

11.08.2018 Alex Fortochnikov
Спасибо за прекрасную концовку моего отпуска

Спасибо за прекрасную концовку моего отпуска Начну с того, что летая, на разных авиакомпаниях никогда проблем не было. Понимаю никого не нужно винить сразу, но было такое впервые, рейс транзитный Краснодар-Волгоград-Казань, оба рейса вашей авиакомпанией, здесь мы должны запомнить ключ). 1) Так вот начну рассказ со своих злоключений, начиная с Аэропорта Пашковский рейс ЮТ 327, прийдя время регистрации, я подошёл как обычно к стойке, девушка ( возможно стажёр, работник аэропорта или представитель авиакомпании, разбираться придётся тому кто...

UTair

02.08.2018 essketit
Хамское отношение к пассажиру и требование о взятке

Хамское отношение к пассажиру и требование о взятке Представитель компании utair в Армении, Саркисян, грубил гражданке рф и не пускал через регистрацию, пытался выпросить взятку. Так же пытались доказать что на самолете больше нету свободных мест. Не предупредили о том что поменялось время взлета самолета. Не смотря на то что у utair низкие цены на авиабилеты люди не хотят пользоваться услугами этой компании потому что есть саркисян и его команда, которые портят репутацию вашей авиакомпании

UTair

26.07.2018 Lula Garsi
Свинское отношение

Свинское отношение 26.07.2018 Рейс Мюнхен-Грозный Из-за задержки ВСЕХ поездов в Германии, сестра чуть позже попала в аэропорт, но чудом успела на регистрацию, сдать багаж и пройти таможенный контроль (там была очередь, поэтому и там потеряла время). Пришла на посадку, автобус уже уехал. С ней опаздало еще два человека. Женщина (представитель компании) ничем помогать не хотела, тупо тянула время и только ходила туда-сюда. Рядом была работник аэропорта - немка, которая хоть как-то пыталась помочь. Просили...

UTair

22.06.2018 Рома Корни
Пропал багаж

Пропал багаж 18 июня 2018 года на рейсе 363 авиакомпании ЮТ-ЭЙР пропал багаж по маршруту Москва-Уфа. И никаких движений, в поисках. Никакой информации не дают. Что же это за авиакомпания. Как иголка пропала. Никакой гарантии сохранности Ужас просто. Найдите хотя чемодан и верните. Очень прошу. Первый раз в жизни такой полет. Не ожидал от этой авиакомпании. Летал раньше был доволен. А сейчас разочарован очень. Очень жаль что даже не стараются искать

UTair

15.06.2018 Niniko582
Кинули нас в аэропорту

Кинули нас в аэропорту Никогда не летайте Utair! В жизни у меня не было такого негативного опыта, хотя я посетила десятки стран с разными авиалиниями! Эта отвратительная компания нас КИНУЛА! Мы приехали во Внуково за два с половиной часа до полёта, сдали багаж, прошли поспортный контроль. В назначенное время сели у выхода. Пошли прогуляться по Дьюти Фри. По списанию посадка должна была начаться в 10:05, но мы задержались на 15 мин, не более. Вернулись к выходу, а там никого. Стали спрашивать, а нам говорят - ваш...

UTair

12.06.2018 Iuliia
Хамство и вымогательство!!!

Хамство и вымогательство!!! ​Здравствуйте. Купила мужу билет с багажом из Москвы (Внуково) в Киев на 5.06.18 . Шокировало отношение некой Бородиной Ирины Юрьевны, на стойке регистрации, (без объяснения обстоятельств, гражданину иностранного государства, которым является мой муж), она потребовала повторную оплату багажа,по телефону со мной говорить отказалась. В итоге выяснилось, что данный рейс выполняла компания русэир. Информации о замене авиаперевозчика мы не получили не на эмэйл не по телефону. Букировала я билет на...

Обман

Обман Я, Еременко Галина Олеговна 22,01,1991г решила приобрести авиабилеты по направлению Краснодар-Москва-Краснодар, в поиске мне выдало подходящий мне рейс авиакомпании Utair, перепроверив все,внесла свои данные и данные второго пассажира,решившего лететь со мной, 3 раза пересматривала и перепроверяла-все было верно,направление Краснодар-Москва вылет - 23.01.2018 , Москва-Краснодар вылет -24.01.2018. Подтвердив оплату мне высветилась квитанция с информацией моих рейсов и какого выло мое...

UTair

16.12.2017 Кэтринa
Беспредел

Беспредел Сегодня 16 декабря, рейс Москва-Калининград, UT389, с 8 :00 во Внуково ! Невозможно добиться правды от представителей компании! Как болванчики одно и то же: Ожидайте, сейчас перелётам... и так -каждые 30 минут... как каплей по голове!(( Как будто самолёт уже разогрет, только осталось впрыгнуть в него! 30 минут ! А по факту уже почти 16:00... в 17:30 второй рейс на Калининград , видно билеты не продали на полный самолёт, вот и решили совместить оба! Жесть! Это что за компания? До каких пор этот...

UTair

12.11.2017 Svetlayagolova
Сгорели билеты на похороны

Сгорели билеты на похороны Сегодня 12.11.17 просто нет слов от беспредела, который устроил ютейр! Мой друг благодаря ютейр не попадает на похороны своего дедушки! Мало того, что не обеспечили вылет из тюмени, так из-за компании ютейр на их же следующий рейс с москвы на минск он тоже не успел! И более того из-за компании ютейр он не успел на следующий самолёт с минска до одессы! Из-за вас сгорели три билета! Итак из-за срочности купленные в кредит! На новые билеты просто уже нет средств! Как не стыдно компании ютейр...

UTair

26.09.2017 ЛиличкаBU
Незаконно сняли с рейса

Незаконно сняли с рейса 20.09.2017 я должна была совершить перелет авиакомпанией (ЮТЭР) , по направлению Ноябрьск- Москва-Анапа( транзит, стоимость авиабилетов составило 11070 руб.) Прибыв в аэропорт г.Ноябрьска 20.09.2017 я прошла регистрацию получив два посадочных талона и заняв свое посадочное место 8Е в салоне самолета. Мне стало плохо от запаха в салоне самолета. я проследовала в туалет чтоб умыть лицо.Когда я вышла из туалета, борт проводница начала мне хамить,о том что я бледная и плохо выгляжу, наверное...

UTair

21.09.2017 Elena Makarenko
Компания с которой не стоит связываться!

Компания с которой не стоит связываться! 21 сентября 2017 года, я на сайте компании UTair приобрела билет Краснодар-Москва на 26 сентября, сама всё заполняла, проверяла, после оплаты я была поражена, так как билет был куплен на рейс Москва-Санкт Петербург. Сразу же, я начала звонить в компанию, по бесплатному телефону, в течении 1,5 часов он беспрерывно был занят. Приятный женский голос оповещал, что линия занята и сразу же шёл отбой. Я начала набирать по платной линии, тот же голос сообщил мне, что я в очереди 1, начал вещать мне об...

UTair

08.08.2017 Ольга-1979
Еще не улетели а проблемы начались...

Еще не улетели а проблемы начались... Покупали билеты на команду спортсменов...Москва-Кисловодск-Москва. Женщины выкупавшая билеты ошиблась датой вместо 07.10.2017г купила 11 билетов на 13.10.2017...когда поняла что ошиблась деньги с карты списали... Стала дозваниватся до компании но туда не реально дозвонится ни один телефон не отвечает. Стала писать на обратную связь там пишут что сами виноваты...из этих 11 билетов 2 были невозвратные... В итоге 9 билетов мы вернули с потерей в 1500 с каждого билета и выкупили новые на 07.10.2017...

UTair

29.06.2017 89130935857
Незаконное вымогательство денег, за ручную кладь.

Незаконное вымогательство денег, за ручную кладь. Летели из Санкт- Петербурга в Новосибирск, через Сургут. В Сургуте при прохождении регистрации на рейс Сургут- Новосибирск, регистатор вместе с представителем авиакомпании криками заставили меня оплачивать ручную кладь с которой я всегда летаю безпрепятственно. Размер багажа свободно помещается в шаблон размер 40×50×20.Вес 8.9. Решила не спорить и оплатить, пройдя в кассу, кассир была крайне удивлена увидев , что сумма за мою ручную кладь была более 4000 т.р. Связавшись с регистратором по...

Отмена рейса

Отмена рейса Авиакомпания Ютэйр нарушила все мои планы, связанные с отпуском. Отмена рейсов Новый Уренгой-Уфа от 18.06.2017, 25.06.2017, а также отмена обратного рейса из отпуска Уфа-Новый Уренгой 13.08.2017. Билеты покупала за 2 месяца, поскольку в это время цены более доступные, а также необходимо было перевезти с собой животное, на которое также возможность полёта была подтверждена заблаговременно. Однако за 2 недели до предполагаемого полета путем смс была получена скудная информация об отмене рейсов...