Жалобы и отзывы о Аэропорт Шереметьево

Проверка пассажиров на COVID-19

Проверка пассажиров на COVID-19 24.03.20 мои родственники прилетели из Таиланда (рейс: SU 279, Аэрофлот). По прилету в аэропорт Шереметьево (терм. D) сотрудниками аэропорта не было проведено НИ ОДНОЙ проверки пассажиров на повышение температуры и пр. В самолете летело около 300 человек... С кем контактировали все эти люди, что делали и как себя чувствовали остается неизвестным. Если рейс ночной, значит проверка необязательна? Почему такое халатное отношение со стороны сотрудников аэропорта к самому серьезному вопросу в сложившейся ситуации в мире?!

Запрещают провоз антисептика

Запрещают провоз антисептика Буквально 10 минут назад ваши сотрудники, а именно Гурьева Мария и Анна Шепенина, запретили провоз антисептического средства. В настоящее время это один из единственных способов не заразиться коронавирусом. Эти сотрудники подвергают мою жизнь, и жизнь семьи опасности. Считаю, что в этом случае есть и вина администрации. Т. К не было никаких поправок в ваши правила. Где я вам сейчас найду антисептик емкостью 100мл? Ни в одной аптеке нет антисептиков! С нашей стороны было предложение...

Хамство сотрудников и необоснованные задержки при посадке

Хамство сотрудников и необоснованные задержки при посадке Сегодня,29.02.2019 года, прилетели из белграда в москву (рейс 2097) . При стыковке аэротрубы с самолётом произошла неведомая неполадка. Нас спустили по трапу и загрузили в автобус который, без объяснения причины, сначала катал нас по зоне посадки, а потом и за её пределами около 40 минут! В связи с этим, хочется отметить, что никаких объяснений и извинений со стороны сотрудников аэропорта не было. Также, очень медленный проход через таможню, сотрудники, почему то закрывали окна, в которые люди...

Хамство на таможенной службе

Хамство на таможенной службе Прилетел в Москву из Германии, с перелетом через Белград. На выдаче багажа мне заявили что каким-то чудным образом компания Аэрофлот потеряла мой багаж. Мое дальнейшее действие было - заполнить форму и получить печать от сотрудника таможенной службы. Я был в шоке от отношения на таможенном контроле со стороны сотрудника Доцуленко Андрей Николаевича. Обращался очень грубо и не корректно! Я бываю во многих странах, и только в Россие столкнулся с такой неприятной ситуацией. Не знаю куда обращаться кроме как, оставить такой отзыв здесь.

Транзит

Транзит Ужасный беспредел в зоне транзита в аэропорту шереметьево. 16 декабря прилетели из милана в москву - толпа из 500 человек всем на транзит, у всех следующие вылеты через 1-1,5 часа, все торопятся, у всех паника. На вопросы к сотрудникам с чем это связано? Перегрузка ли аэропорта? Состыковка 10 рейсов одновременно? Ответ - у нас всегда так! Это нормально! Остается только борохтеть, нервничать и толкаться. А иностранцы? ! Что они подумают о россии - ничего нового, еще одно разочарование. Я которая...

Нет уборщиц

Нет уборщиц Терминал D, огромная лужа перед женским туалетом. При имеющимся освещении все в неё наступают, обойти невозможно. Обувь мокрая насквозь! Докатались! Время -около 7 утра. Безобразие и полная безответственность. Любовь . Москва- Тель-авив PS дополнить текст могу только возмущением и мокрыми насквозь кроссовками!

Пеленальные комнаты

Пеленальные комнаты Мы много путешествуем. Шереметьево - первый аэропорт в нашей жизни, где мы не смогли поменять памперс нашему малышу. Закрыты пеленальные комнаты и туалеты для инвалидов. Обратиться не к кому. Уборщики говорят, что у них нет ключей. Меняли на скамейке возле ресторана. Очень стыдно, что у нас все, как и 30 лет назад, через ж... ((

Ужас на стойке регистрации!

Ужас на стойке регистрации! 3.08 вошёл в терминал d, первым делом подошёл к информационной стойке для уточнения номера стойки регистрации на рейс в санкт-петербург от компании пегас флай. Не успев приблизится, сотрудница охватила меня странным взглядом и пренебрежительно переспросила есть ли у меня вопрос после того как я его уже задал. Я понял, что не приятен человеку, но уважительно повторив вопрос получил чёткий ответ с окончательной злобой и ненавистью в глазах, что все рейсы компании северный ветер с 1й по 26ю...

Бардак и отношение к пассажирам как к скоту

Бардак и отношение к пассажирам как к скоту Прилетели из Варшавы в 23.10, вышел из терминала Д в 0.30. Полчаса держали в автобусе у самолета без всяких объяснений, потом водитель автобуса на вопрос в чем дело просто отмахнулся - мол все вопросы к ФСБ. Оказалось, что один пассажир потерял паспорт в самолете и все ждали пока он его разыскивает. Потом час провел на паспортном контроле - очередь сначала не двигалась из-за постоянно прибывающих и лезущих вперед мамаш с детями, потом у пограничников тупо зависла система. Все это сопровождалось...

Причинен материальный ущерб

Причинен материальный ущерб Я должен был вылететь рейсом su 6167 из Москвы в 00:40 20.07.2019 в Оренбург. На билете был указан выход №1, а на табло горел выход 17. Я, увидев число 17 на табло, соответственно и ждал у входа 17. Ко времени вылета начали паниковать с другими такими же пассажирами и спрашивать у работников аэропорта Шереметьево - куда нам идти и что нам делать, на что получили ответ в грубой форме: "Уходите, мы вызовем полицию! Уходите, не мешайте - это МОСКВА, А НЕ ВАША ПРОВИНЦИЯ!". Хотя у них было время нам...

Задержали трансферный багаж

Задержали трансферный багаж После прибытия в краснодар рейсами Магнитогорск-Москва рейс: su 1429 и Москва - Краснодар рейс: su 6137 нам не выдали наш багаж. Мы с сыном и его бабушкой вынуждены сидеть и ждать. К тому же нас постоянно хотят выгнать из помещения аэропорта. Краснодар не последний пункт нашего маршрута. Задержка багажа полностью нарушила план нашего путешествия мы очень огорчены таким сервисом

Хамство сотрудников

Хамство сотрудников Самые ужасные работники в аэропорту Шереметьево, нагрубил молодой работник 30-35 лет Богдан, татарин, представился как капитан ... Грубее работников я не видела, обращаются как-будто мы их рабы ! Орал, задавал вопросы которые его не касаются хамил, ужал штрафом! Примите меры !

Багаж

Багаж 25.05.2019г вылетая из аэропорта Шереметьево сдала багаж, рейс 6285 Москва-Петропавловск-Камчатский выполняла авиакомпания "Россия" по прилету в пункт назначения, багаж не пришел. Со всего самолета багаж получили человек 20. Ежедневные звонки и поездки в аэропорт П-К , ответ один "на вашу фамилию багаж не пришел". Чемодан мой нашелся только 01.06.2019г в камере хранения с биркой на фамилию "Абдурахли"

Неоказание помощи в поиске багажа

Неоказание помощи в поиске багажа Летела из Оренбурга в Калининград Авиакомпанией Россия - по прилету в Калининград выяснилось, что в аэропорту Шереметьево мой багаж потеряли. Это было 27.04, его так и не нашли - помочь никто не хочет, говорят что поломалась линия и огромное количество чемоданов не улетают - никогда не сдавайте чемодан в этом ужасном аэропорту - потом вы никому не нужны и ваш чемодан тем более

Ужасная грязь

Ужасная грязь Стыд и срам! И это цивилизованная страна, Россия. Один из основных аэропортов города Москвы. Возникает вопрос, неужели (с населением свыше 12,5 млн чел) у нас недостаточно персонала, для поддержания чистоты и порядка? туалет в Шереметьево поверг меня в шок! Прилагаю видео.

Безобразное отношение к пассажирам

Безобразное отношение к пассажирам Приехали в аэропорт уже зарегистрированные, багаж сдавать не надо; оказывается распечатать посадочный билет можно только на стойках регистрации твоего рейса отстояв огромную очередь. «Спасибо» администрации, «позаботились» о людях... Я являюсь пользователем программы PrioritePass, опять «низкий поклон» аэропорту: закрыли доступ в Бизнес залы... Самый плохой аэропорт в мире! Люди для них - проблема! Предлагаю наказать администрацию и лишить их всех льгот и премий!

Некомпетентность сотрудников паспортного контроля

Некомпетентность сотрудников паспортного контроля Здравствуйте, 9 февраля 2019 года со мной произошла следующая ситуация. У меня был перелет Воронеж - Москва (SU1351, 11:10 VOZ - SVO 12:20), а затем Москва - Дублин (SU 2590, 19:40 SVO-DUB1 21:10). Компания Аэрофлот. Зарегистрировалась на оба рейса на стойке регистрации в аэропорту в Воронеже. Прилетела в Москву (Шереметьево), прошла паспортный контроль. У меня UK виза действительная до 13/02/20, по которой я уже летала в Дублин 07 июля 2018. Перед посадкой в самолет на рейс до Дублина, после...

Отказ в посадке на рейс

Отказ в посадке на рейс 12.12.18 за 3 часа до рейса была в аэропорту Шереметьево (Москва-Барселона 9.50), зарегистрировалась, к слову за сутки, сдала багаж, прошла паспортный контроль. Села, как мне казалось, недалеко от своего выхода на посадку, когда открылась посадка на рейс, выяснилось, что идти за поворотом вообще в противоположную сторону очень далеко, побежала бегом впритык,и вот не пускают на рейс, якобы все, опоздала. Самолёт стоит за окном, время ещё 20 мин до отправки. Нет и всё тут! Я стою не одна, со мной...

Не оказание помощи опоздавшим на рейс по их вине

Не оказание помощи опоздавшим на рейс по их вине Не объявляют по громкой связи пассажиров которые опаздывают на посадку в самолёт. В билете не указано время начала посадки. Мы опоздали на одну минуту и руководство компании Северный ветер не пошли нам на встречу. И не оказали ни какой помощи в данном случае..Прошу принять меры и оповестить меня об этом.

Отказ посадки на рейс

Отказ посадки на рейс Должны были лететь рейсом su 1314. 15 июля 2018. Код брони zdwzhd. Ситуация: за 2 часа прибыли в терминал в, зарегистрировались по прибытию, прошли к выходу на рейс, за 25 минут, нам отказали в посадке сообщив, что уже трап убрали! При этом на наших глазах спустя 10 минут пропустили человека с бизнес класса, который вообще не торопился на рейс!