Жалобы и отзывы о Аэропорт Шереметьево

Аэропорт Шереметьево

23.12.2018 MarinaЗ
Отказ в посадке на рейс

Отказ в посадке на рейс 12.12.18 за 3 часа до рейса была в аэропорту Шереметьево (Москва-Барселона 9.50), зарегистрировалась, к слову за сутки, сдала багаж, прошла паспортный контроль. Села, как мне казалось, недалеко от своего выхода на посадку, когда открылась посадка на рейс, выяснилось, что идти за поворотом вообще в противоположную сторону очень далеко, побежала бегом впритык,и вот не пускают на рейс, якобы все, опоздала. Самолёт стоит за окном, время ещё 20 мин до отправки. Нет и всё тут! Я стою не одна, со мной...

Аэропорт Шереметьево

Не оказание помощи опоздавшим на рейс по их вине

Не оказание помощи опоздавшим на рейс по их вине Не объявляют по громкой связи пассажиров которые опаздывают на посадку в самолёт. В билете не указано время начала посадки. Мы опоздали на одну минуту и руководство компании Северный ветер не пошли нам на встречу. И не оказали ни какой помощи в данном случае..Прошу принять меры и оповестить меня об этом.

Аэропорт Шереметьево

16.07.2018 zaloba
Отказ посадки на рейс

Отказ посадки на рейс Должны были лететь рейсом su 1314. 15 июля 2018. Код брони zdwzhd. Ситуация: за 2 часа прибыли в терминал в, зарегистрировались по прибытию, прошли к выходу на рейс, за 25 минут, нам отказали в посадке сообщив, что уже трап убрали! При этом на наших глазах спустя 10 минут пропустили человека с бизнес класса, который вообще не торопился на рейс!

Аэропорт Шереметьево

29.06.2018 Andy117
Безалаберное обслуживание

Безалаберное обслуживание 29.06.18 прилетели в аэропорт Шереметьево из Пекина, рейс CA909. Нас 15 минут гоняли по длинному коридору взад вперед, в одном конце сотрудники говорили что нужно идти в противоположный. В итоге таки попали на паспортный контроль, однако на 300 человек китайцев работает только три кабинки. При этом отдельный контроль для Россиян закрыт. Такого безалаберного уровня обслуживания я нигде в мире не видел. Отношение к гражданам собственной страны вообще убивает!

Аэропорт Шереметьево

04.06.2018 Ирина 1601
Гигантские очереди

Гигантские очереди Доброго дня. Хочу пожаловаться на аэропорт Шереметьево т.F. гигантские очереди везде! Очередь начинается со входа в терминал. Люди стоят на улице, что бы просто войти в аэропорт! Далюше-хуже. После прохода первого досмотра, мы упирается в не организованную очередь на второй досмотр, а после эта очередь перетекает в очередь на стойки регистрации. Оттуда очередь на паспортный контроль, а оттуда, внимание, опять очередь на досмотр. В итоге мы 2 с лишним часа стояли в очередях, а потом бегом бежали на рейс.

Аэропорт Шереметьево

10.03.2018 Tasha Chy
На службу безопасности

На службу безопасности В аэропорту совершенно ужасная служба безопасности, просто роботы-дегенераты. На ответ оказать помощь и подсказку ответили "не мои проблемы"..сегодня 10 марта суббота, мужчина из охраны или службы безопасности на выходе с терминала Е не назвав свою фамилию выгнал на мороз граждан, и несовершеннолетнего сына, хотя такси ждать было минут 20, начали объяснять и разговаривать, он мямлил, что ему всё равно и это не его проблемы. Свою работу данный человек не выполняет, прикормленных таксистов...

Аэропорт Шереметьево

Плохое обращение с багажом

Плохое обращение с багажом Доброе утро! 24.11.2017 совершила перелёт авиакомпании Аэрофлот рейс 2497. В виду того, что вечером в 20:50 должен быть трансфер на следующий рейс, попросила выдать мне багаж, чтобы передать его родителям. Багаж находился в трансферов зоне. Меня предупредили, что ожидание может составить около часа, но в результате багаж я получила на руки через 2 часа 30 минут в пыльном виде (это уже не привыкать), но что удивило, то это отсутствие металлического замка (хорошего качества и отнюдь не...

Аэропорт Шереметьево

08.11.2017 Тершукова
Инвалиды

Инвалиды Уважаемые господа! В связи с тем, что по состоянию здоровья нам приходилось часто пользоваться услугами аэропортов, но так как я инвалид 1 группы, мне нужны услуги сопровождения в аэропорту, и мы были крайне удивлены, как в Вашем аэропорту работает это служба, нам приходилось пользоваться другими аэропортами и отношение было нормальное, но с тем, что нам пришлось столкнуться в Вашем аэропорту вызывает возмущение, я с мужем прилетела в Москву 31 октября рейсом Минеральные Воды-Москва номер рейса...

Аэропорт Шереметьево

07.10.2017 AlexeyNN
Сервис регистрации отвратителен

Сервис регистрации отвратителен Отвратительный сервис терминал Д, утренние рейсы - безумные очереди даже сдать багаж. Работает 2-3 стойки утром. Менеджеры начинают гос чиновников , а не сервисную компанию. Приехал за 2 часа, а получилось впритык к посадке. Будьте аккуратно с этим аэропортом. Может и не стоит выбирать . По крайней мере даже из дороговизны билетов за такой сервис

Шереметьево

12.09.2017 Наталия А.
Изуродован чемодан

Изуродован чемодан 10/09/17г. Прилетели вечером из бургаса в москву, рейс 651. Получили разбитый чемодан. При чем разбили его при погрузке на конвейерную ленту, мы стояли близко к шторке и через просвет было видно как грузчик неудачно швырнул чемодан на ленту, он упал, потом повторно швырнул. Когда получили, ручка сразу осталась в руке (отвалилась) . Жаловаться из-за ручки не стали. Когда приехали домой и сняли оберточную пленку, оказалось разбит корпус чемодана - вмятина в углу и от него далее трещины сквозные. Это как же надо было швырять? ! И не один раз наверное.

Аэропорт Шереметьево

12.08.2017 LETOm
Очереди везде

Очереди везде 05.08.17 su 1010 терм d, идти с детьми до стоек с аэроэкспресса очень-очень далеко, все пассажиры стоят в две очереди! Попробуйте найти их начало и поймите в какую вам надо! Каждую обслуживают 5 человек, в т. Ч. Стажеры - это очень медленно и долго, приехали за три часа не для того, чтобы стоять в бесконечных очередях два часа, как в ссср. Убожество. В туалетах из крана-кипяток-мыла в дозаторах нет, в туалеты очереди. Явная экономия на всем, особенно на сотрудниках-кричат в рупор, о вылетах, т...

Аэропорт Шереметьево

21.07.2017 Софрыгина
Задержка багажа

Задержка багажа 16 июля 2017г Рейс SU 1413 7.00 Екатеринбург- Москва(Шереметьево) задержали на 1ч15мин в связи с чем время на стыковочный рейс Шереметьево-Кеннеди Рейс SU 100 в 9.20 осталось впритык. Аэрофлот наплевал на наш багаж (а летела группа детей в количестве 11 человек) Можно представить сколько нервов и здоровья потребовалось родителям, дети прилетели без вещей,без элементарных гигиенических средств.И это продолжалось трое суток,только 19 июля багаж прибыл! Я хочу спросить руководство Аэрофлота,почему...

Аэропорт Шереметьево

17.07.2017 Oleg Ol PPP VV
Регистрация

Регистрация Улетали из Шереметьево, прокляли все! Приехали в аэропорт за три часа - с трафиком повезло, обычно приезжаем за полтора-два - и обнаружили, что чья-то светлая голова додумалась согнать ВСЕ зарубежные рейсы к шести стойкам, две из которых к тому же не функционировали! Два часа мы продвигались черепашьим шагом в плотной толпе товарищей по несчастью, бивших друг друга по ногам телегами с багажом. Когда угроза опоздания на рейс стала совсем уже реальной, нас извлекли из толпы и провели через одну...

Аэропорт Шереметьево

01.07.2017 Надежда 1
Выдача багажа

Выдача багажа По прилету 1 июля 2017 года из Афин в Шереметьево компанией Аэрофлот мы столкнулись с проблемой: багаж доставляют с задержкой в 40 минут. Никаких объяснений от администрации не последовало. Свой багаж мы не получили до сих пор, учитывая, что приземлились на 25 минут раньше установленного времени! Естественным стало и опоздание на аэроэкспресс многих пассажиров и на поезда для тех кто следует дальше домой. Нам кажется, что в современных условиях это отражает неудовлетворительную организацию работы. Надеемся быть услышанными.

Аэропорт Шереметьево

18.04.2017 alena13
Долгий допуск

Долгий допуск 10 апреля 2017года с 15,30 примерно до 18,00 стояла в очереди! Я знаю, что надо заранее приезжать, что тщательно все проверяют. НО 2 самолета огромных- на Пхукет и Гуанчжоу- и две стойки на регистрацию и 4 на паспорт. Мы стояли больше трех часов! У меня больная спина, хотя молодо выгляжу,я просто чуть не падала- я русская, почему в собственной стране должна мучиться? Это не сервис для типА лучшего в Москве аэропорта. (в Пхукете это было ровно 20 минут)

Аэропорт Шереметьево

Халатность персонала аэропорта

Халатность персонала аэропорта Рейс был 08.02.2017 г. В 23:30 приехала за ранее в 19:00, причём билеты были куплены в декабре. Прошла регистрацию, сдала багаж, прошла досмотр! Куда идти не знала спросила прохожую женщину она сказала идти к выходу 21 а на самом деле надо было к 12. Начало посадки не объявляли, информации на экране не было. Объявили только опаздывающих, прибежала туда перед носом сказали не пустят и опоздала на 2 минуты! Идите забирайте багаж. Забрала багаж. Купила билет в другой аэропорт через 12 часов. Куча потраченных средств и т.д. Ужасный аэропорт и ответ персонала. Ни чем помочь не смогут.

Аэропорт Шереметьево

Отвратительное отношение к пассажирам

Отвратительное отношение к пассажирам По прилету с рейсом ОК-0904 15.11.2016 мы столкнулись с проблемой: багаж доставили с задержкой в 20 минут. Никаких объяснений от администрации не последовало. На экране красовалась информация "Выдача багажа для рейса ОК-0904 с 22.19. Фактически - с 22.30, и это только первые два чемодана. Далее-еще десять минут задержки. Свой багаж мы получили в 22.40, учитывая, что приземлились в 21.39! Естественным стало и опоздание на аэроэкспресс. Мне кажется, что в современных условиях это отражает...

Шереметьево

09.02.2016 iren9
Недопустимый сервис

Недопустимый сервис Здравствуйте, Мы хотим выразить наше мнение о недопустимом качестве сервиса Аэропорта Шереметьево, терминал D. Мы часто летаем на Аэрофлоте по маршруту Стокгольм -Москва-Стокгольм и за два последних месяца 3 раза. Каждый раз самолет на Стокгольм стоит очень далеко( аэрофлот явно невзлюбил Стокгольмский маршрут) и требуется поездка автобусом. Эта поездка ужасное испытание для всех пассажиров потому что длится долго, автобус полностью забивают людьми и не открывают двери по 15-20 минут, нет...

Аэропорт Шереметьево

Беспорядок в Шереметьево, терминал Д

Беспорядок в Шереметьево, терминал Д Доброго дня! Пишу с просьбой соответствующим органам навести порядок в Аэропорту Шереметьево, в частности Терминале D. Вчера, 6.09.2015, приехав на машине что бы проводить человека на вылет, получили билетик для 15- минутного бесплатного нахождения на территории аэропорта. Запутавшись во всех бессмысленных петельках, дорога привела нас на парковку! Мы были вынуждены заехать на территорию платной парковки и паркомат запросил у нас пополнить нашу 15- минутную карту денежными средствами. Какое же...

Шереметьево

01.09.2015 Ztchataeva
Хамство работников

Хамство работников 25 августа 2015 г. - Шереметьево, терминале Д, зал - получения багажа ( N 9). На нашем рейсе Тиват- Москва было плохо годовалому ребенку, все 3 часа его рвало и врач, летевший в этом самолете от ребенка не отходил. По прилету в Шереметьево мама с эти ребенком ждали багаж, меня попросили найти коляску, чтобы уложить ребенка. Я обратилась к 4-м сотрудникам, стоявшим и разговаривающим не по работе! у Выдачи негабаритного багажа. На мою просьбу связаться с работниками и попросить в первую очередь...