"Авиакомпания / Аэропорт" Жалобы

Неподобающее поведение бортпроводницы

Неподобающее поведение бортпроводницы 14.07.2017 летела из аэропорта Катании в Москву(аэропорт Домодедово), стюардессы Юлия и Ирина вели себя по хамски, отвечали на любую просьбу пассажиров грубостью. На мою просьбу убрать коробку из под еды девушка на повышенных тонах, резким голосом сказала, что она сейчас это сделает и не сделала. Прошу принять меры, потому что перелеты, лично для меня являются своего рода стрессом и на борту самолета я бы хотела видеть приветливые лица и вежливое обращение. Спасибо.

Не пустили на рейс, даже с посадочными талонами!

Не пустили на рейс, даже с посадочными талонами! У нас был вылет из аэропорта Домодедово 13 августа 2017 года в 9.00 утра, мы были вдвоем с другом французом, вылетали в Париж через Минск авиакомпанией Белавиа рейсом B2 864. Когда подошли к регистрации на рейс в Минск к стойкам номер 68 и 69, на регистрации работалo два сотрудникa. Времени было 7:30 утра. Табло у этих стоек указывало на регистрацию сразу на два рейса компании Белавиа: на рейс в 9 часов и на рейс в 11 часов. Очередь продвигалась крайне медленно. Сотрудник регистрировал в...

Не посадили на самолёт

Не посадили на самолёт Добрый день! 4.03.2017 года я заранее преобрела билеты в Барселону, так как путешествую с 7 летним сыном и 78 летней бабушкой, мне важно было, чтобы перелёт был в удобное время и только прямой, другие варианты не рассматриваю, т к инвалиду 2 группы, в возрасте трудно прыгать из самолета в самолёт. Приехав в аэропорт 30.06.2017 заранее, как и положено за 2 часа, на стойке регистрации нам сказали, что по техническим причинам нас не могут всех вместе посадить в самолёт, полететь могут только 2...

Отказ в регистрации на рейс/нарушение гражданских прав пассажира по необоснованным причинам

Отказ в регистрации на рейс/нарушение гражданских прав пассажира по необоснованным причинам В мае месяце этого года (по свидетельству о рождении ребенка) были приобретены билеты (туда и обратно) на внутренний рейс компании "Аэрофлот". Дата вылета совпадает с днем 14 - летия моего ребенка (04.08.2017) . Сегодня (03.08.2017) в справочной службе компании "Аэрофлот" мне сообщили, что ребенок не может пройти регистрацию на рейс по СОР и потребовали справку из МФЦ или другой документ, временно удостоверяющий личность. Я обратилась в паспортный стол, где нам разъяснили, что заранее (даже за...

Оплата багажа

Оплата багажа 06.07.2017 первый раз летела на Корфу, где на сайте покупки билета была информация, что багаж оплачивается. Греческие авиалинии Aegen. Позвонив туда, узнала, что багаж до 23 кг бесплатно. Вес моего багажа составил 22,5кг. На стойке регистрации сказали оплатить и назвали сумму 60 евро. Я оплатила часть кредитной картой и часть наличными. Сумма оплаты багажа составила 4050 руб. Прошу разобраться в моей ситуации.

Безграмотность и грубость сотрудников аэропорта

Безграмотность и грубость сотрудников аэропорта Летела из Санкт-Петербурга в Калининград авиакомпанией Уральские Авиалинии. На стойке регистрации сотрудница аэропорта в грубой форме требовала сдать сумку в багаж (хотя по всем нормам и размерам она подходит для перевозки ручной кладью). Далее уже на другой стойке спросила нужный выход у абсолютно свободных (!) сотрудниц. Почти криком и грубо мне ответили "мы заняты". В общем, известная всем питерская интеллигентость и доброжелателность обошла сотрудников Пулково-1 стороной.

Забыл очки в самолёте.

Забыл очки в самолёте. Забыл очки в самолёте. Комната невостребованных вещей: Сидят неприветливые бульдоги, готовые послать туда от куда не возвращаются. Как они сказали борт обыскали и не нашли. Послали в милицию те искали 4 раза Лица не обезображенные интеллектом. Результат - Очков нет. Птицы унесли. ,Слава представительству Рндаинкс. 10 мин И все на месте

Перенос рейса

Перенос рейса Это просто издевательство какое-то Аэрофлота! В одну дорогу задержали багаж на 3 дня , а обратно перенесли рейс по своему усмотрению с задержкой на 2ч 30 мин. Рейс SU 1400 в 8.30 на 3 августа 2017г из Шереметьево в Кольцово на 11.00 ч. Это учитывая, что группа детей в количестве 11 человек летит из Нью Йорка (Кеннеди) время в полете почти 10 часов прилетают в 6.25 а рейс вместо 8.30 аж в 11.00 ? В Екатеринбург рейсов за один час по 3-4, это что за 12 дней нельзя подобрать рейс не с таким...

Задержка багажа

Задержка багажа 16 июля 2017г Рейс SU 1413 7.00 Екатеринбург- Москва(Шереметьево) задержали на 1ч15мин в связи с чем время на стыковочный рейс Шереметьево-Кеннеди Рейс SU 100 в 9.20 осталось впритык. Аэрофлот наплевал на наш багаж (а летела группа детей в количестве 11 человек) Можно представить сколько нервов и здоровья потребовалось родителям, дети прилетели без вещей,без элементарных гигиенических средств.И это продолжалось трое суток,только 19 июля багаж прибыл! Я хочу спросить руководство Аэрофлота,почему...

Возврат билета

Возврат билета Меня зовут Дмитрий. При оформлении на сайте компании S7 авиабилета (бронь swq99) оформил его по ошибке и тут же на сайте отказался, но деньги, естественно, с меня списались. Оказалось, что билет был невозвратным, но тогда вопрос, для чего на сайте доступна возможность отказа от билета?!? Как бы вы это не называли: отмена, отказ или возврат, это означает только одно, что я пытаюсь билет вернуть, но если этого сделать нельзя по тарифу, зачем это предусмотрено технически. В конце концов...

Авиакомпания / Аэропорт Общественный транспорт

Авиакомпания Победа

Опубликовано: 20.07.2017 Диана19
Хамство

Хамство 20.07.2017 утренний рейс. Мама летела с детьми 6 и 12л. Оформили багаж 20кг и руч кладь 10кг. Получилось, что багаж по весу больше. Пришлось разбрасывать. Заставили заново стоять очередь, отстояли. Не так упакован. Опять заново стоять сказали. Хамили, ничего не объясняли. Посадили раздельно. По закону рф ребенок-чел до 18 лет. Аргум-ли: билет по цене взрослого.

Багаж не вернули

Багаж не вернули Компания аэрофлот уже 3 дня после полета не возвращает чемодан с личными вещами, вообще куда на них жаловаться, по телефонам никуда не дозвониться, самая ужасная авиакомпания в россии. Никто себе этого не позволяет, ни одна компания, а в аэрофлоте это нормально оставить человека без ничего.

Опоздание на рейс по вине работников аэропорта

Опоздание на рейс по вине работников аэропорта Здравствуйте! Вчера прилетел с отдыха и очень был расстроен работой вашего аэропорта. Весь год я копил деньги чтобы недельку отдохнуть с семьёй (3 человека) в Анталии, выбрали хороший отель, хороший самолёт, за сутки онлайн зарегистрировались на рейс и за два часа приехали в аэропорт. Сдали багаж и так как в зеленую зону проносить воду нельзя, а там она стоит очень дорого решили посидеть в зале ожидания. Вылет у нас был в 13.10 рейс FV 5857 авиакомпанией «Россия» 11.07.17 За час до вылета мы...

Хамство и обдираловка

Хамство и обдираловка 16.07.2017 вылетали из чебоксар с авиакомпанией (если можно так назвать) "победа", сотрудники авиакомпании попытались содрать 1500 р. За ручную кладь (пакетик с ветровкой и шлепками) . Когда отказались оплатить, понимая, что с нас просто хотят содрать деньги, неадекватная сотрудница чебоксарского аэропорта кинула на пол билет, отказываясь пропустить на посадку. Нервы испорчены, настроение на нуле, а билет то недешевый - 7000 р. Никогда, ни ногой за услугами в "победу". Позор вам!

Преждевременный вылет

Преждевременный вылет 18.07.2017 г. Вылететь должны были в 17:45 приезжаем за за пару часов до вылета а в аэропорту нам говорят да ваш самолёт уже оказывается улетел в час дня видете ли им захотелось по раньше полететь..., на телефон никаких Сообщений не приходило потом мы узнаем что оказывается они на mail прислали оповещение что вылет в это время... слов нет... в итоге вынуждено взяли билеты на 20:10 за 13600 за одного

Перенос рейса 2 раза

Перенос рейса 2 раза За месяц приобрела билеты Минск-Москва компании Аэрофлот на 16.07 на 18.30 (осуществляю перелеты в основном с данным перевозчиком). Если человек заранее покупает билеты на дату и конкретное время вылета-значит он планирует свое время и есть какие-либо неотложные дела. А в Москве время особенно дорого. За неделю до обозначенной даты компания вносит изменения времени вылета вместо 18.30 на 20.30., прислав смс уведомление. Я по телефону связалась с оператором и подтвердила свое согласие на перенос...

Недопуск на борт 12 пассажиров

Недопуск на борт 12 пассажиров Авиакомпания S7 самая безотвественная и необязательная на данный момент на рынке авиаперевозок. Постоянные опоздания, отмены рейсов, задержки и т.д. Сегодня, 17.07.2017 г. на рейс S7925 не были допущены 12 пассажиров, якобы из-за замены самолета. Никакого предварительного оповещения естественно не было. На регистрации в грубой форме было предложено ждать. Когла до времени отлета осталось 30 мин., пассажирам было предложено идти к представителю авиакомпании и разбираться. А далее представитель...

Регистрация

Регистрация Улетали из Шереметьево, прокляли все! Приехали в аэропорт за три часа - с трафиком повезло, обычно приезжаем за полтора-два - и обнаружили, что чья-то светлая голова додумалась согнать ВСЕ зарубежные рейсы к шести стойкам, две из которых к тому же не функционировали! Два часа мы продвигались черепашьим шагом в плотной толпе товарищей по несчастью, бивших друг друга по ногам телегами с багажом. Когда угроза опоздания на рейс стала совсем уже реальной, нас извлекли из толпы и провели через одну...

Багаж

Багаж Здравствуйте. 14.07.17 в 22:59 я с ребенком (1,10) совершали полет, в Хабаровск из Новосибирска, компанией s7 и столкнулись с проблемой провоза багажа. У нас был чемодан весом 22.6 и сумка на ребенка 10.4, но девушка при регистрации( Ирина Владимировна) сказала, что этот вес не проходит, т.к можно только 33 кг, но у нас получился больше, т.к. оказывается, что вес округляют в большую сторону и нам нужно убрать лишнее, либо за эти 400гр доплатить 3000р. Пришлось убрать очень важные вещи. Было очень не приятно, до этого в авиакомпании мне сказала, главное, чтобы вес был 33кг.

Сервис на борту

Пригласила маму в гости (Рига-Биллунд). При покупке билета заказала обед за 10 евро (побаловать старушку). В итоге,обед ей не предоставили. Обратилась в сервис клиентов,а там мне только "сорри" и все! Ни компенсации, ни возврата денег. Вот и делай у них предварительный заказ после этого. За старушку обидно!