"Авиакомпания / Аэропорт" Жалобы

Некорректное поведение сотрудника

Некорректное поведение сотрудника 26 апреля вылетала с ребенком из Минеральных вод в Москву рейсом 1214. Электронный билет был куплен заранее и, к сожалению, не оформили билет на несовершеннолетнего ребенка (до 2 лет). До этого такая ситуация (в других аэропортах) тоже была. И оформление детского билета никаких проблем не вызывало. У стойки регистрации (практически первыми) меня отправили к представителю авиакомпании для оформления детского билета. Там была небольшая очередь, которую мы отстояли. Представитель S7 в Минеральных...

Несвоевременное оповещение о рейсах, которые входили в один номер заказа

Несвоевременное оповещение о рейсах, которые входили в один номер заказа Приобрели билеты на рейсы москва-волгоград, волгоград-москва. Это все входило в один номер заказа 15658068. 21 апреля пришло оповещение что рейс москва волгоград перенесен на не удобное нам время. И стоял вопрос вернуть ли деньги за номер заказа, не за этот рейс.21 апреля мы позвонили уточнили что подлежит возврату, сказали что номер заказа, а не только один рейс. Мы нажимаем согласие, и покупаем новые билеты.23 апреля приходит сообщение что возврату подлежит только один рейс. А соглашались и...

Вскрывают багажа

Вскрывают багажа 9 04 2017 года в аэропорт домодедово была вскрыта багажа, рейс таджик эйр, время регистрации 10 04 2017 00: 30 и время полёт 10 04 2017 03: 30, у меня было в багаже одежды, обуви и т. Д. Именно в один из этих штанах в кармане была 140 тысячи рублей и багаж был замотана стречом в домодедово а после того как прилетели в худжанд багаж был без упаковка стреча и вещи были не на то месте где и как я положил

Служба авиационной безопасности

Служба авиационной безопасности Здравствуйте! Очень хочу узнать, на основании какого документа сотрудники САБ а/п "Пулково" имеют право (не только на входе в стерильную зону, но и на входе в здание аэровокзала, но, это неважно, вообще, на каком основании) лезть самостоятельно в сумки пассажиров или гостей аэровокзала , доставая, например, еду, нижнее белье, предметы личной гигиены грязными перчатками ( неизвестно, где они ими рылись), и самостоятельно выкладывать содержимое сумок в грязные корзины для повторного досмотра?...

За 200 гр ручной клади требуют доплату 1500 р!

За 200 гр ручной клади требуют доплату 1500 р! Обращаюсь с жалобой на авиакомпанию "Победа" в связи со следующим инцидентом: 8 Марта 2017 года по маршруту Белгород-Москва я летела с мужем, ребенком 15 лет и младенцем 10 месяцев. Летели без багажа. С собой провозилась ручная кладь: сумка женская и школьный рюкзак сына с учебником русского языка и с детским питанием малыша. Сотрудники аэропорта при регистрации запретили проносить школьный рюкзак. Детское питание сказали необходимо было положить в специальную сумку для вещей ребенка, то есть в...

Неадекватная комиссия и никакой клиентоориентировонности

Неадекватная комиссия и никакой клиентоориентировонности Купили билеты через Svyaznoy.travel, в одном из билетов, по нашей ошибке, выбрали тариф, который не включает перевозку сноубордического снаряжения (разница между тарифами всего 400р). Если делать это не по тарифу, то придется заплатить 5500р прямо на стойке регистрации. Заметили спустя час, позвонили в авиакомпанию RedWings, описали проблему, они сказали "мы бы с радостью поменяли тариф (с доплатой всего 400р за сам тариф), но вы покупали не у нас, а у агенства, к сожалению вам нужно...

Некомпетентность сотрудников

Некомпетентность сотрудников Мною были куплены билеты на самолет из самары в санкт-петербург и обратно с пересадкой в москве. Туда все прошло гладко, а вот обратно я вылетал один 28 февраля, при регистрации сотрудник на стойке спросил, где остальные члены моей семьи, я ей сказал, что жена с ребенком присоединиться в москве, однако о том, что надо пере бронирование билетов мне она не сказала. В москве сотрудник вашей компании на стойке регистрации сказал моей жене, что билет сгорел и идити по добру от сюда и скажите...

Халатность персонала аэропорта

Халатность персонала аэропорта Рейс был 08.02.2017 г. В 23:30 приехала за ранее в 19:00, причём билеты были куплены в декабре. Прошла регистрацию, сдала багаж, прошла досмотр! Куда идти не знала спросила прохожую женщину она сказала идти к выходу 21 а на самом деле надо было к 12. Начало посадки не объявляли, информации на экране не было. Объявили только опаздывающих, прибежала туда перед носом сказали не пустят и опоздала на 2 минуты! Идите забирайте багаж. Забрала багаж. Купила билет в другой аэропорт через 12 часов. Куча потраченных средств и т.д. Ужасный аэропорт и ответ персонала. Ни чем помочь не смогут.

Авиакомпания / Аэропорт Общественный транспорт

Связной Трэвел

Опубликовано: 01.02.2017 menkli
Невозврат денег [Разрешена]

Невозврат денег Купили билеты из Пекина в Москву с датой вылета 7 января 2017г. через Связной трэвел.В связи с сильным смогом в Пекине, решили отказаться от поездки и 22.12.2016 в 10.36 обратились за расчетом возврата билетов и была получена сразу информация с расчетом: Стоимость билетов 25343 руб. Удержание авиакомпании 14260 руб. Невозвратный сбор за продажу 0 руб. Сбор за операцию возврата 3000 руб. Итого к возврату 8083 руб. Данный расчет действителен до 22.12.2016 22:00 Согласившись с условиями...

Заставили сдать маленький рюкзачок

Заставили сдать маленький рюкзачок Никогда не пишу отзывов, но тут просто вывели из себя. Ужасная авиакомпания "ПОБЕДА" и отвратительные женщины на стойках регистрации во Внуково. Летела без багажа, с собой был маленький рюкзачек, по своей сути являющийся дамкой сумкой(и по внешнему виду, и по объему входящих в него вещей). Рюкзак нормально не закрывается, так как, повторюсь, это исключительно дамский вариант, заставили сдать, и пришлось лететь с нэтбуком, кошельком и другими мелкими вещами в руках, а сумка-рюкзак весом меньше 1...

Отказ в вылете

Отказ в вылете Добрый вечер! 28.12.2016 г. я не смогла вовремя пройти регистрацию на рейс Москва -Белград по причине огромной очереди, в которой находились пассажиры разных направлений. Работниками не было объявлено об окончании регистрации, не было предложено пройти к регистрационным стойкам стойкам тем пассажирам, которые не смогли из-за очереди это сделать вовремя. Когда же я задала вопрос о том, как быть тем, кто не успел, меня и ещё двух пассажиров отправили к дежурному администратору, которая предложила...

Беспредел и хамство

Беспредел и хамство Прошу обратить внимание руководство компании Аэрофлот и аэропорта Шереметьево на не профессиональное и хамское отношение своих сотрудников. Моя дочь летела транзитным рейсом из Тельавива в Сеул с пересадкой в Москве. Ее рейс опоздал на 30 минут и были изменения в терминале прибытия. В дополнение к этому была задержка и беспорядок при проверке паспортов и она опоздала на рейс на Сеул SU 250 При обращении к менеджеру компании получила ответ что это лишь её вина и что она должна приобрести новый...

Издевательское поведение

Издевательское поведение Хочу пожаловаться на работника таможенного досмотра Якушевскую Елену Юрьевну. Не разрешала взять с собой в самолёт детское питание ребёнку после кишечной инфекции! Даже после предоставления справки из скорой помощи продолжала издеваться!! Говорила, Что если сейчас опоздаете на самолёт, то это ваши проблемы!!! Большое спасибо ее вышестоящему начальству Наталье (не запомнила отчество) которая сразу разрешила ситуацию, а то могли бы опоздать на посадку.

Авиакомпания / Аэропорт Общественный транспорт

Авиакомпания Победа

Опубликовано: 18.12.2016 Юрий79
Оплата багажа

Оплата багажа 22-го ноября 2016 летел из Москвы в Белгород. Оплатил багаж (23кг 3500руб). При посадке пришлось оплатить ещё рюкзачёк весом 1,2кг за 5000руб. Чек не дали просто взяли деньги!!! ИТОГ экономии: билет 1200 (это я 87кг), 3500 (багаж 23кг), 5000 (рюкзачек 1,2кг) - итого 9700руб. К слову ютер в том же напровлении с багажом и ручной кладью стоил 4800. ))

Дамская сумочка

Дамская сумочка Добрый день! Вчера 05 декабря 2016г. При регистрации на рейс DP-506 Санкт-Петербург Махачкала в качестве ручной клади не пропустили дамскую сумочку. Размер сумки как и положено 35х25х15 см. На сайте написано что такой размер допускается! В сумке, которую не пропустили были мои личный вещи. Я инвалид 2группы, летела домой после лечений. К нам подошел представитель авиаперевозчика и сказал мол оплачивайте и все. Оплата, как указана на стойке регистрации, порядка1500руб. Хотя 09.11.2016г. летела...

Отвратительное отношение к пассажирам

Отвратительное отношение к пассажирам По прилету с рейсом ОК-0904 15.11.2016 мы столкнулись с проблемой: багаж доставили с задержкой в 20 минут. Никаких объяснений от администрации не последовало. На экране красовалась информация "Выдача багажа для рейса ОК-0904 с 22.19. Фактически - с 22.30, и это только первые два чемодана. Далее-еще десять минут задержки. Свой багаж мы получили в 22.40, учитывая, что приземлились в 21.39! Естественным стало и опоздание на аэроэкспресс. Мне кажется, что в современных условиях это отражает...

Нежелание помочь клиенту

Нежелание помочь клиенту Здравствуйте, нами был приобретен билет в компании OneTwoTrip по маршруту Москва-Варашава-Вена. По неясным для нас причинам, первый рейс был отменен, однако только за 12 часов до отлета нам была предоставлена информация. Вдальнейшем, по обращению в компанию onetwotrip, сотрудники якобы искали "решение" проблемы, однако до сих пор так и не решили.

Хамка на регистрации

Хамка на регистрации В аэропорту при регистрации сотрудник регистратор татьяна, при регистрации была не компетентна, не смогла корректно ответить ни на один вопрос, более того при перевесе заставила вытаскивать лишний груз, даже не объяснив ничего. При просьбе пригласить более сведущего сотрудника, фыркала и хамила!!! Месть была близка, при полупустом самолете, учитывая что мы регистрировались одними из первых, нам при учете что у нас с собой были теплые куртки,2 ручные клади и собака в переноске, были выданы...

Жулики

Жулики Постоянно терплю неудобства от данной компании, но приходится пользоваться её услугами. Живу и учусь в Москве, дом далеко - в Ставрополе. Приходится летать и всегда через ютэйр. В чем проблема? Ютейр - монополисты и из Внуково в Ставрополь летают только они. До других аэропортов лично мне ехать ну очень долго. Посему, приходится постоянно терпеть и переносы времени рейсов по их прихоти, и завышение цен, и различные уловки, чтобы содрать с пассажиров побольше, и т.д. и т.п. Сначала, они...

Безопасность. Аэропорт г.Сочи

Безопасность. Аэропорт г.Сочи Сегодня летела рейсом из Москвы в Сочи. При посадке прощалась с жизнью, получила очень сильный стресс! Когда самолет шел на посадку всю время очень сильно болтало ужасно! Когда уже прям над полосой планировали, очень сильно закручивало самолет, вертело, крутило, бросало, просто ужас! Я хочу получить ответ почему в такие ужасные погодные условия, ваша компания или диспетчеры я не знаю, кто так рискуют и сажают самолет в таких условиях! Кто вам дал право рисковать жизнями людей!...