"Авиакомпания / Аэропорт" Жалобы

Не хотят возвращать деньги

Не хотят возвращать деньги Добрый день! На этом сайте два раза покупала авиабилеты. Оба раза по стечению обстоятелбств не могла вылететь в командировку. Эта компания никогда не идет навстречу клиенту. Деньги возвращать мне категорически отказываются. Абсоютный непрофессионализм и полное равнодушие к ситуации клиента. Никогда не покупайте билеты на этом сайте

Ответы на запросы пассажиров

Ответы на запросы пассажиров Уже несколько раз обращалась с письменными вопросами на эл почту авиакомпании Уральские авиалинии. Недавно пришлось сделать новый запрос. Как всегда ответили очередной отпиской, не вникая в суть вопроса. Началась новая никому не нужная пустая переписка. Чувствуется безразличное отношение отвечающих как к клиентам авиакомпании, так и к репутации самой компании. Возможно также что отвечают некомпетентно из за низкого уровня профессиональной подготовки. Этот участок работы на мой взгляд очень...

Не дали подарок на рождество

Не дали подарок на рождество Отношение к детям. Не дали игрушку ребенку, перед носом трясли. Стюардесса не воспитанная. Рейс Москва - Лион 2374 Трюш Марина-Тереза вылет 08.01.2018. Авиакомпания аэрофлот Шереметьево. Как такое отношение к детям. Прошу наказать стюардесс за такое поведение. Как я мама Базаркина Елена Федоровна могла объяснить ребенку, что ей не положен подарок.

Обман, присвоение денег, отказ в помощи

Обман, присвоение денег, отказ в помощи Ни при каких условиях не обращайтесь в эту компанию. Обманом вынудили оплатить несуществующие услуги по провозу животного на самолете. Услуги не оказали. Деньги возвращать отказались. Сорвали нам поездку. Это не люди это уроды. Вежливые с вами только до тех пор, пока вы деньги не заплатите.

Автобус на посадку уехал раньше положенного времени

Автобус на посадку уехал раньше положенного времени 3.01.2018 в 10.15 должны были лететь рейсом su2312 Москва-Берлин. Регистрация пройдена, багаж сдан. Но вот посадка не состоялась, т. К "автобус ушел, вы опоздали". Да как же, когда в 9.53 мы были там, и его уже не было, хотя по всем правилам должен был отойти только в 9.55. И мы такие не одни, женщина с ребенком до хельсинки тоже пришла вовремя, но автобус уехал, мужчину до барселоны с пересадками сняли с рейса за долго, но у стойки судебных поиставов извинились что ошиблись. Но это все ничего...

Испортили новогодние праздники

Испортили новогодние праздники 30 декабря 2017 года сын с друзьями улетал в берлин. В билете был указан терминал d, никто ни о каких изменениях не сообщал, отстояв очередь на регистрацию рейса, выяснилось, что посадка будет через терминал f. После паспортного контроля помчались в терминал f, сотрудники вели себя по хамски, по телефону сказали, что у них осталось 3 минуты. Ребята все-таки успели, за 2 минута до окончания посадки, однако их нагло не пустили, сказали, что их билеты уже аннулировали и им в кассе придется купить...

Перенос рейса

Перенос рейса 8 декабря в очередной раз Аэрофлот перенес время вылета рейса SU 1368 из Москвы в Ставрополь на 6 часов. Вместо указанных в билете 21.30, самолет вылетел в 3.40. Причем рейс переносили каждые два часа. Не предупредив заранее. Почему регулярно Аэрофлот переносит ночные рейсы на 6 - 6.5 часов? Давно стараемся летать другими авиакомпаниями, и в очередной раз убедились, что делаем правильно.

Досудебная претензия по штрафу за ручную кладь

Досудебная претензия по штрафу за ручную кладь 28 10 2017г Вами было получено письмо жалоба до судебная претензия от Атаровой Клавдии Ивановны по поводу ручной клади 106см в трех допустимых измерениях. за что был наложен недопустимый штраф 50 евро вылетая из Германии рейс DP822 27 сентября 2017г В письме были вложены все документы и описания. Сообщите пожалуйста, когда ждать мне от вас ответ, прошло почти 2 месяца с момента получения вами письма по указанному адресу. 108811 Г Москва п Московский, Киевское ш 22 -й км домовл. 4 на имя...

Беспредел

Беспредел Сегодня 16 декабря, рейс Москва-Калининград, UT389, с 8 :00 во Внуково ! Невозможно добиться правды от представителей компании! Как болванчики одно и то же: Ожидайте, сейчас перелётам... и так -каждые 30 минут... как каплей по голове!(( Как будто самолёт уже разогрет, только осталось впрыгнуть в него! 30 минут ! А по факту уже почти 16:00... в 17:30 второй рейс на Калининград , видно билеты не продали на полный самолёт, вот и решили совместить оба! Жесть! Это что за компания? До каких пор этот...

Не возврат денег за неиспользованные билеты

Не возврат денег за  неиспользованные билеты Добрый день Мы с мужем за два месяца приобрели авиабилеты в Авиакомпании Победа Москва-Сочи на 15 декабря 2017 г .10 декабря 2017 года я получила перелом коленной чашечки наложили гипс на 6 нед. Сообщили в авиакомпанию, что полет невозможен. предоставили справку из поликлиники . перевозчик ответил. что возврата денег не будет.Готовлю жалобу в компанию Победа Нас сняли с рейса и продали наши билеты, Очень непорядочная компания. мы с мужем пенсионеры и лишних денег нет

Возврат авиабилетов [Недействительная]

Возврат авиабилетов Доброго времени суток! Приобретал у оператора OneTwoTrip авиабилеты для матери на рейсы Москва-Абакан и Абакан-Москва ( на 3.11 и 16.11 соответсвенно). Но, по состоянию здоровья, воспользоваться авиабилетами она не смогла. Билеты приобретались заранее, в мае, 18 числа. Билеты были от 2х а/к, сначала Аэрофлот, потом S7. В OneTwoTrip заказным письмом были отправлены две медсправки для каждой а/к и маршрутные квитанции. Причём заранее не предупредили, что необходимо именно две медсправки. Я с...

Плохое обращение с багажом

Плохое обращение с багажом Доброе утро! 24.11.2017 совершила перелёт авиакомпании Аэрофлот рейс 2497. В виду того, что вечером в 20:50 должен быть трансфер на следующий рейс, попросила выдать мне багаж, чтобы передать его родителям. Багаж находился в трансферов зоне. Меня предупредили, что ожидание может составить около часа, но в результате багаж я получила на руки через 2 часа 30 минут в пыльном виде (это уже не привыкать), но что удивило, то это отсутствие металлического замка (хорошего качества и отнюдь не...

Конкретизация рейса

Конкретизация рейса Очередная подстава с рейсом из Ларнаки... Таких уже много, как выяснилось. Заплатили за конкретизацию рейса, нам выписали в итоге на другое время, другой аэропорт и другой НОМЕР рейса. Уважаемые туристы и туристические агенства! Огромная просьба ко всем: отзовитесь те, кто за последние 2-4 месяца столкнулся с проблемой конкретизации рейса и писал претензии! Дело в том, что БГ может отмазываться до тех пор, пока не выясняется что у вас было изменение номера рейса! Так как в правилах есть...

Сгорели билеты на похороны

Сгорели билеты на похороны Сегодня 12.11.17 просто нет слов от беспредела, который устроил ютейр! Мой друг благодаря ютейр не попадает на похороны своего дедушки! Мало того, что не обеспечили вылет из тюмени, так из-за компании ютейр на их же следующий рейс с москвы на минск он тоже не успел! И более того из-за компании ютейр он не успел на следующий самолёт с минска до одессы! Из-за вас сгорели три билета! Итак из-за срочности купленные в кредит! На новые билеты просто уже нет средств! Как не стыдно компании ютейр...

Оплатили места в самолете, а нас посадили не на наши места

Оплатили места в самолете, а нас посадили не на наши места Приобрела электронные авиабилеты (перевозчик авиакомпания Победа) из Новосибирска в Москву 25.10.2017г. Оплатила места (летели два взрослых и годовалый ребенок) но места дали совсем другие, ещё и в разных частях самолета). Билеты покупала 06.10.17г. оплата 100%. На обратный путь тоже оплачены места, опять посадят в разных местах самолёта...?

Хамское отношение

Хамское отношение Хочу пожаловаться на хамское поведение со стороны работника Лебедука Наталья Викторовна! Перед нами в очереди у женщины был перевес 5 кг. На моих глазах, она ей положила 1000 руб и пропустила багаж. У меня был перевес 3 кг и она заставила его оплатить, на что я попросила переложить 3 кг в ручную кладь, но она не согласилась и плюс ко всему с недовольной физиономией грубо разговаривала! Прошу обратить внимание руководство о приеме на работу персонала или обучите данного сотрудника корректно разговаривать с пассажирами! Я лечу за свои деньги!

Авиакомпания / Аэропорт Общественный транспорт

Аэропорт Шереметьево

Опубликовано: 07.10.2017 AlexeyNN
Сервис регистрации отвратителен

Сервис регистрации отвратителен Отвратительный сервис терминал Д, утренние рейсы - безумные очереди даже сдать багаж. Работает 2-3 стойки утром. Менеджеры начинают гос чиновников , а не сервисную компанию. Приехал за 2 часа, а получилось впритык к посадке. Будьте аккуратно с этим аэропортом. Может и не стоит выбирать . По крайней мере даже из дороговизны билетов за такой сервис

Страховка ВЗР [Недействительная]

Страховка ВЗР Расскажу о своем опыте перелетов. Собирался в Токио с пересадкой в Пекине. Из Москвы с родителями вылетели нормально а в Пекине наш рейс отменили. Следующий только через 10 часов, ночевать пришлось в аэропорту. Хорошо что застраховался в ВСК по ВЗР. Переночевал в гостинице, пришлось все чеки, за номер,за ужин и завтрак сохранить. В авиакомпании побегал отметку поставил штамп на справку о задержке рейса, талон посадочный подготовил. В общем беготни много но 20 тыщ мне страховая покрыла. Хоть на этом спасибо!

Подводные камни и просто обдираловка

Подводные камни и просто обдираловка Добрый день . Возмущены качеством вашей работы. 22.09.2017 года наши родители летели рейсом Сочи- Екатеринбург в 23.50. На стойки регистрации нас по просили оплатить ручную кладь весом 2 кг , только потому что это была не дамская сумка, а дамский кожаный рюкзачок. Который по объему меньше, чем сумки многих других пассажиров. Пришлось доплатить 1600 руб. За что ? это был не спортивный рюкзак. Сейчас больше половины женщин ходят с такими сумочками-рюкзаками. Вы позиционируете себя как бюджетная...

незаконно сняли с рейса

незаконно сняли с рейса 20.09.2017 я должна была совершить перелет авиакомпанией (ЮТЭР) , по направлению Ноябрьск- Москва-Анапа( транзит, стоимость авиабилетов составило 11070 руб.) Прибыв в аэропорт г.Ноябрьска 20.09.2017 я прошла регистрацию получив два посадочных талона и заняв свое посадочное место 8Е в салоне самолета. Мне стало плохо от запаха в салоне самолета. я проследовала в туалет чтоб умыть лицо.Когда я вышла из туалета, борт проводница начала мне хамить,о том что я бледная и плохо выгляжу, наверное...