Авиакомпания / Аэропорт Жалобы

Невозможно разобраться

Невозможно разобраться Сегодня отправляли ребенка с бабушкой в минеральные воды. Ехали по указателям. зона вылета на 2м этаже. Мы там их и высадили. Кроме них было еще человек 30 на 2м этаже в зоне вылета. Им "предложили" либо идти пешком на первый этаж по трассе, либо вызвать такси и доехать на нем. Нигде предупреждающих табличек и знаков нет о том, что 2й этаж закрыт. Охранник разговаривает на пальцах.Мы с мужем пытались вернуться на 2й этаж, чтобы довезти их до 1го этажа, разворот фиг знает где и въехать на 2й...

Содрали деньги и не пустили на рейс

Содрали деньги и не пустили на рейс Ужасное отношение сотрудников! Подошли на стойку регистрации, отдали паспорта, сказали, что слишком большой чемодан, мы решили оплатить его, нас зарегистрировали на рейс, оплатили багаж, девушка ходила металась, сидела в телефоне, не обращала на нас внимания! Потом села порвала наши билеты и сказала регистрация закончена, вы не успели. начали ругаться, как так почему у нас взяли деньги за багаж, если якобы регистрация уже была закрыта? ! Сотрудники сказали мы ничего поделать не можем. рейс dp539 вылет 10: 40 07.07.2020

Отсутствие сервиса

Отсутствие сервиса Покупали билеты в компании Уральские Авиалинии, из-за карантина вылететь не смогли. Теперь пытаемся вернуть деньги или оформить сертификат - "самый удобный способ возврата", как они пишут, вот только телефон все время на автоответчике - после фразы "разговор записывается" обрывается звонок, все попытки связаться через обратную связь заканчиваются ничем - никакого ответа не приходит. Что это за сервис, если с компанией невозможно связаться? Даже в нынешней ситуации можно найти время, чтобы...

Сотрудница на последнем досмотре

Сотрудница на последнем досмотре Аэропорт Домодедово. Сегодня на последнем досмотре на самой последней стойке перед посадкой: женщина выше средних лет с белыми волосами. Работала около 1-2 двух дня. Нарушили все возможные правила приличия, залезла в сумку, ковырялась в ней, изучая всё тщательно в косметички, без абсолютного права на это. Ей прямо хотелось выбросить всё из неё. Ей это определённо доставляло удовольствие. Это ещё, не учитывая тон её общения, что абсолютно непозволительный. Это называется на кого ты попал...

UTair

03.07.2020 agregator
Продали билет и через несколько дней отменили рейс.

Продали билет и через несколько дней отменили рейс. Продали билет и через несколько дней отменили рейс. Денежные средства возвращать отказываются, все обращения через сайт игнорируют (единственное средство связи). По телефону дозвониться невозможно, общение только через сайт, в котором все вопросы игнорируют. Прошло уже 2 месяца. Номера билетов 71CZ27 и 71CZ29

Вымогательство и хамство

Вымогательство и хамство Здравствуйте. Хочу подать жалобу на вопиющий случай в аэропорту Казани. Меня зовут Иванова Евгения. Сегодня 30.06.2020 года я летела со своей младшей сестрой Ивановой Анной из Казани в Москву. Рейс DP 284 вылет в 18:45. Когда мы приехали в аэропорт, на стойке регистрации нам НИКТО не сказал, что маленький, детский чемодан не подлежит перевозке в ручной клади. Хотя видели наш чемоданчик. Нас спокойно пропустили ВЕЗДЕ. На досмотре, на стойке регистрации без единого замечания. Далее мы, как и...

UTair

29.06.2020 Босова
Не возвращают деньги за отмененные рейсы

Не возвращают деньги за отмененные рейсы Не возвращают деньги за отмененные рейсы. Написала уже несколько писем о возврате денег за отмененные рейсы Самара-Анапа на 01.08.2020 г. И обратно Анапа-Самара на 15.08.2020 г. на сайт Вашей компании. Получила отписки. Убедительно прошу вернуть деньги по заказу 742GBD № билетов 2982427738006 и № 2982427738007 дата оформления 11.06.2020 г. Пишу уже две недели на сайт компании, получаю одни отписки. Буду писать заявление в полицию о факте мошенничества.

Отказ в возврате денежных средств

Отказ в возврате денежных средств Купила билет данной авиакомпании спустя неделю рейс был отменён. Авиакомпания отказала в возврате денежных средств, предлагая взамен другую дату вылета который вообще нет или возвтра денег на личный кабинет авиакомпании. Мне это не нужно, хочу вернуть деньги и взять билет у другого авиаперевозчика.

S7 Airlines

20.06.2020 raisin16
Отвратительное отношение в колл центре

Отвратительное отношение в колл центре Часто летаю данной авиакомпанией. Достаточно удобно и, относительно, недорого. Билеты покупаю через операторов колл центра, т. К часто неполадки с интернетом. Покупала. Операторы отвратительно общаются, перебивают, совершенно не слышат поставленный вопрос, говорят на возмутительно повышенных тонах! Попросила разъяснить, что значит "удерживаем 1000 рублей", девушка-оператор начала буквально рычать "я не вижу вашего билета! Что вы от меня хотите? Говорю согласно регламенту! ", на что я опять-таки...

Не возвращают деньги за отмененный рейс

Не возвращают деньги за отмененный рейс Приобрела билеты 13.06.20 на рейс ut 1009 Анапа-Новый Уренгой, на 28.08.20, номер заказа 746l16 на сумму 33055-00, 15.06.20 пришло сообщение об отмене рейса и предложили возврат билетов, на сайте после возврата написали, что деньги вернут на спец счёт милями, но меня не устраивает возврат милями этой авиакомпании, и рассмотрение моего возврата планируется от! 60-ти дней! Тк я планирую преобрести билет у другого перевозчика, прошу вернуть мне деньги! Т. К билет возвратный, отмена рейса по вашей вине, вы оставили меня и моих детей без денег и без билетов

Обман с билетами

Обман с билетами Должны лететь в израиль 16.04.2020. Отменили рейс, связи никакой, сначала сами перенесли на туда 25.05 оттуда 16.05.? 12.06 прислали следующее здравствуйте! Напоминаем, вы летите 15 июня 2020г. В 10: 50 по маршруту Москва-Тель-Авив. Номер вашей брони: vhjcov. 13.06.2020 предложили пройти регистрацию, хотя рейса нет, сплошной обман. Здравствуйте! На ваш рейс по маршруту москва - тель-авив возможна онлайн-регистрация. Ваш заказ: vhjcov личный кабинет отключили, но предложения шлют на непонятные по моей карте лояльности

Возврат денежных средств за отмену рейса

Возврат денежных средств за отмену рейса 7.04.20 преобрела билеты у авиакомпании utair в направлении калининград-минеральные воды. Рейсы переносили, в итоге отменили. Предложили оформить возврат. Оформила 28.04.20, по итогу игнор полный уже 43 дня. Как связаться с этой авиакомпанией неизвестно... Как деньги вернуть тоже не понятно. Буду обращаться в суд.

Возврат денег

Возврат денег Добрый день! Купила билет на рейс москва-рига от 15.04, из-за короновируса рейс отменен. , оформлен возврат, деньги до сих пор не вернули, предлагают ваучер. Переписка с оператором от 01.06.2020 не дала никаких результатов, твердят одно и тоже: "ждите"! Прошу разобраться руководству компании и вернуть деньги. Бронь 6s3мок

UTair

08.06.2020 Изи
Халатное отношение к клиентам

Халатное отношение к клиентам Здравствуйте! Покупала билет заранее туда и обратно, из-за изменения рейса пришлось заранее уехать на машине, сейчас пришла в аэропорт улететь в обратную сторону, сказали всё аннулировано! Плюс мне пришлось билет заново покупать. В марте, кстати тоже за билет деньги не вернули. Второй раз уже полное разочарование! Думала промолчу это уже слишком! Прошу вернуть деньги за эти три рейса!

Грубое отношение сотрудников аэропорта.

Грубое отношение сотрудников аэропорта. 5.06.20 летели рейсом москва домодедово в ульяновск. При регистрации мне сообщили, что положена только 1 сумка на человека, за остальные оплата взымается отдельно. Хотя ни в билетах ни где этого не указано. На мои вопросы начали хамить, называть меня неграмотной, не умеющей читать что написано в электронном билете. На просьбу показать где именно эта строка сотрудница найти не смогла и продолжила хамить. Пришлось оплачивать багаж повторно, к слову что он итак был оплачен дополнительно, так ещё и...

Не возвращают деньги за бронь билетов

Не возвращают деньги за бронь билетов Добрый день! 15 мая я получила данное письмо : Уважаемый клиент! В связи с проведенными изменениями в расписании ООО «Авиакомпания «Победа» по причине сохранения на территории Российской Федерации ограничительных мер из-за распространения короновирусной инфекции, рейс DP311 датой вылета 01.06.2020 по маршруту Сочи – Новосибирск отменен. По вашему бронированию XRCZHX утвержден возврат средств в размере 5,799.00 ₽ на Ваш депозитный счет в личном кабинете на сайте pobeda.aero. Вы сможете...

Не достаточно мест в самолетах

Не достаточно мест в самолетах Добрый день, хотя он не стал добрым после того как меня Амаеву Загидат Амаевну не зарегистрировали на посадку, почему ваша авиакомпания продаёт билеты если в самолёте недостаточно мест, вы понимаете что подводите людей, работа, возможно кто то по болезни, так не кто не будет приобретать ваши билеты, меня уже несколько раз не посадили на рейс, это возмутительно и не в какие рамки не входит, если нужно я буду жаловаться дальше, напишу письма о том что вы нарушаете свои договорённости, если вы не...

Отказ в переносе даты

Отказ в переносе даты Куплены билеты на 08.06.20 в Сочи, там карантин и у нас карантин, если мы туда прилетим нас посадят в обсерватории, при этом отель который мы бронировали уже с нами связался и предложил перенести, а победа отказалась в бесплатном переносе на другие даты, а платно перенести стоит 20 тысяч, это что за издевательство. На звонки мне отвечают что ничем помочь не могут так как тариф у нас не возвратный, а мы когда покупали его и не было еще.

Не вернули деньги! Игнорируют обращения уже 2 месяца!

Не вернули деньги! Игнорируют обращения уже 2 месяца! Автокомпания «победа» игнорирует официальные обращения и не собирается возвращать денежные средства. Очень удобно забирать деньги у пассажиров, а после просто игнорировать 10 официальных обращений! Благодаря консультации ваших сотрудников я не улетела, а представители вашей компании в пулково высокомерные хамы которые скрывают свои фио видимо вы обучаете этому их, чем грубее тем и лучше👏🏽

UTair

25.05.2020 Wltrs
Мошенники!

Мошенники! Сегодня пришло смс об отмене рейса, естественно деньги пока никто не вернул и я думаю, что и не вернут, прочитав все жалобы... Но дело в том, что вечером зашла ради интереса посмотреть билеты и рейс есть! (хотя днём не было) , только теперь цены в два раза больше и без багажа ) будьте осторожны! Вот так пытаются людей нае... Обмануть!