"Авиакомпания / Аэропорт" Жалобы

Оформление билета

Оформление билета Обдираловка чистой воды! После регистрации личного кабинета на сайте "ПОБЕДА" (по"БЕДА") при покупке билета на своего сына, оказалось технически невозможным ввести год ЕГО рождения. В результате получилась не корректная дата. За исправление года рождения в электронном билете, надо позвонить в кол-центр (55-60 руб. 1 минута с учётом ожидания ответа!) + оплатить само исправление - 500 рублей! Итого в районе 1000 рублей! Это неслыханная НАГЛОСТЬ! За технические неполадки сайта мы должны платить! :sigh

Безобразный аэропорт, никакого сервиса!!!!

Безобразный аэропорт, никакого сервиса!!!! Вылетали 10.06.2017, возвращались 17.06.2017. Бардак редкостный. Аэропорт переполнен, жуткие очереди на вылете. Устроили просто какое-то издевательство над людьми. Такое впечатление, что это не социально значимый объект, а место для наживы кучки собственников. Загнали огромную толпу людей в какой-то предбанник с полным отсутствием воздуха, и только ТРИ работника аэропорта медленно и печально штамповали посадочные талоны, сверяя с паспортными данными только для того, чтобы пропустить всю эту...

Задержка ночного рейса

Задержка ночного рейса Рейс 18.07.2017, UT 191, Внуково - Белгород задержан с 00-30 до 06-00. Задержка, по информации представителя авиакомпании, непосредственно общавшегося со всеми пассажирами, по чисто внутренним причинам компании. Такого неудобства (семь часов ночью в накопителе) не испытывал со времён монополии "Аэрофлота" ... Посадочный талон и справка диспетчера СОП аэропорта Белгород имеется. Отправить по интернету претензию компании ... никак, возможно только похвалить их.

Работа персонала

Работа персонала Складывается впечатление что компания победа побеждает здравый смысл, причём успешно, за один перелет успел столкнуться с грубостью, порчей багажа и абсолютной беспросветной тупостью. Никогда повторяю никогда не пользуйтесь услугами этой "авиакомпании" цены сопоставимы с средне рыночными, отношение к пассажирам как к животным, постоянная порча багажа, необоснованные расценки на ручную кладь! Что фактически является нарушением действующего законодательства.

Хамство со стороны сотрудника службы досмотра

Хамство со стороны сотрудника службы досмотра Доброго дня! Впервые столкнулся с откровенным хамством и недоброжелательностью к пассажирам со стороны сотрудника аэропорта во время досмотра (а досмотр в аэропорту я проходил в районе 100 раз). Сотрудник аэропорта: Вероника Савушкина. Сама представилась как Мария Иванова, настоящее имя выяснилось после обращения к другому сотруднику службы досмотра. Бейджик у Вероники был спрятан (хотя у всех остальных сотрудников был на виду, как положено), показала его только после продолжительного...

Хамское отношение к клиентам Чебоксар

Хамское отношение к клиентам Чебоксар Добрый день! Летали через вашу компанию во многие города России! Но такое хамское отношение со стороны персонала происходит именно только в Чебоксарах! Персонал хамит, разговаривает на повышенных тонах! А именно прости обратить внимания на сотрудника Куприянова Ирина Александровна!

Это обманщики и аферисты!

Это обманщики и аферисты! Заказал у них на сайте 2 билета Сочи-Санкт-Петербург за 5700 рублей каждый примерно за месяц до вылета. За 20 дней до вылета планы поменялись и решил вернуть билеты. Лететь должен был авиакомпанией "Уральские авиалинии", поэтому позвонил "уральцам", где их специалист мне объяснил, что при возврате они удержат 1400 рублей штрафа и всё, но оформлять возврат нужно через тех, через кого покупал, а именно, через onetwotrip. Зашёл на сайт onetwotrip, начал оформлять возврат, выбрал там "добровольный...

Заставили оплачивать ручную кладь соответствующую параметрам

Заставили оплачивать ручную кладь соответствующую параметрам Летела 28.04.2017г. Москва-красноярск на посадке женщина не пропускала с женской сумкой-рюкзак на самолёт, заставила платить или резать лямки. Я отрезала. После я прочитала правила, подобрала сумку соответствующую параметрам 75см в трёх измерениях и летев сегодня 9.05. Красноярск-москва меня опять же не пропускают и заставляют платить 2000₽ беспредел

Лживая авиакомпания

Пожалуй, худший из лоукостеров. В аэропорту Лондона - Лютоне, мне отказали в посадке. - Я путешествовала с этой авиакомпанией как минимум 10 раз и всегда с одним и тем же чемоданчиком, который считается маленькой ручной кладью. Не сказать, что мне Wizz air до этого нравился, просто аэропорт, откуда они летают, самый ближний к моему дому. Так вот в Лютоне мне мой чемоданчик сказали апгрэйдить до большой клади за 40 фунтов. Все мои объяснения о том, что этот чемодан никогда не был причиной...

Не пустили на рейс

Не пустили на рейс 1 Мая 2017 г., в г. Магас Ингушетия я подошла к стойке регистрации в 12 час 45 мин, а вылет самолета в 13.20, там находилось 10 чел, которых тупо не зарегистрировали, как и нас по причине закрытия регистрации! никакие уговоры не решили проблемы, хотя люди прошедшие регистрацию сидели в аэропорту, через дверь от нас. Очень не понятна позиция сотрудников аэропорта и авиакомпании в данной ситуации, нам просто не дали улететь. Кто-то купил билет на следующий рейс в три дорога, народ не понимал, что делать, ведь даже в Москве продлевают регистрацию для опоздавших. Маразм!

Некорректное поведение сотрудника

Некорректное поведение сотрудника 26 апреля вылетала с ребенком из Минеральных вод в Москву рейсом 1214. Электронный билет был куплен заранее и, к сожалению, не оформили билет на несовершеннолетнего ребенка (до 2 лет). До этого такая ситуация (в других аэропортах) тоже была. И оформление детского билета никаких проблем не вызывало. У стойки регистрации (практически первыми) меня отправили к представителю авиакомпании для оформления детского билета. Там была небольшая очередь, которую мы отстояли. Представитель S7 в Минеральных...

Несвоевременное оповещение о рейсах, которые входили в один номер заказа [Недействительная]

Несвоевременное оповещение о рейсах, которые входили в один номер заказа Приобрели билеты на рейсы москва-волгоград, волгоград-москва. Это все входило в один номер заказа 15658068. 21 апреля пришло оповещение что рейс москва волгоград перенесен на не удобное нам время. И стоял вопрос вернуть ли деньги за номер заказа, не за этот рейс.21 апреля мы позвонили уточнили что подлежит возврату, сказали что номер заказа, а не только один рейс. Мы нажимаем согласие, и покупаем новые билеты.23 апреля приходит сообщение что возврату подлежит только один рейс. А соглашались и...

Вскрывают багажа

Вскрывают багажа 9 04 2017 года в аэропорт домодедово была вскрыта багажа, рейс таджик эйр, время регистрации 10 04 2017 00: 30 и время полёт 10 04 2017 03: 30, у меня было в багаже одежды, обуви и т. Д. Именно в один из этих штанах в кармане была 140 тысячи рублей и багаж был замотана стречом в домодедово а после того как прилетели в худжанд багаж был без упаковка стреча и вещи были не на то месте где и как я положил

Служба авиационной безопасности

Служба авиационной безопасности Здравствуйте! Очень хочу узнать, на основании какого документа сотрудники САБ а/п "Пулково" имеют право (не только на входе в стерильную зону, но и на входе в здание аэровокзала, но, это неважно, вообще, на каком основании) лезть самостоятельно в сумки пассажиров или гостей аэровокзала , доставая, например, еду, нижнее белье, предметы личной гигиены грязными перчатками ( неизвестно, где они ими рылись), и самостоятельно выкладывать содержимое сумок в грязные корзины для повторного досмотра?...

За 200 гр ручной клади требуют доплату 1500 р!

За 200 гр ручной клади требуют доплату 1500 р! Обращаюсь с жалобой на авиакомпанию "Победа" в связи со следующим инцидентом: 8 Марта 2017 года по маршруту Белгород-Москва я летела с мужем, ребенком 15 лет и младенцем 10 месяцев. Летели без багажа. С собой провозилась ручная кладь: сумка женская и школьный рюкзак сына с учебником русского языка и с детским питанием малыша. Сотрудники аэропорта при регистрации запретили проносить школьный рюкзак. Детское питание сказали необходимо было положить в специальную сумку для вещей ребенка, то есть в...

Неадекватная комиссия и никакой клиентоориентированности

Неадекватная комиссия и никакой клиентоориентированности Купили билеты через Svyaznoy.travel, в одном из билетов, по нашей ошибке, выбрали тариф, который не включает перевозку сноубордического снаряжения (разница между тарифами всего 400р). Если делать это не по тарифу, то придется заплатить 5500р прямо на стойке регистрации. Заметили спустя час, позвонили в авиакомпанию RedWings, описали проблему, они сказали "мы бы с радостью поменяли тариф (с доплатой всего 400р за сам тариф), но вы покупали не у нас, а у агенства, к сожалению вам нужно...

Некомпетентность сотрудников

Некомпетентность сотрудников Мною были куплены билеты на самолет из самары в санкт-петербург и обратно с пересадкой в москве. Туда все прошло гладко, а вот обратно я вылетал один 28 февраля, при регистрации сотрудник на стойке спросил, где остальные члены моей семьи, я ей сказал, что жена с ребенком присоединиться в москве, однако о том, что надо пере бронирование билетов мне она не сказала. В москве сотрудник вашей компании на стойке регистрации сказал моей жене, что билет сгорел и идити по добру от сюда и скажите...

Халатность персонала аэропорта

Халатность персонала аэропорта Рейс был 08.02.2017 г. В 23:30 приехала за ранее в 19:00, причём билеты были куплены в декабре. Прошла регистрацию, сдала багаж, прошла досмотр! Куда идти не знала спросила прохожую женщину она сказала идти к выходу 21 а на самом деле надо было к 12. Начало посадки не объявляли, информации на экране не было. Объявили только опаздывающих, прибежала туда перед носом сказали не пустят и опоздала на 2 минуты! Идите забирайте багаж. Забрала багаж. Купила билет в другой аэропорт через 12 часов. Куча потраченных средств и т.д. Ужасный аэропорт и ответ персонала. Ни чем помочь не смогут.

Авиакомпания / Аэропорт Общественный транспорт

Связной Трэвел

Опубликовано: 01.02.2017 menkli
Невозврат денег [Разрешена]

Невозврат денег Купили билеты из Пекина в Москву с датой вылета 7 января 2017г. через Связной трэвел.В связи с сильным смогом в Пекине, решили отказаться от поездки и 22.12.2016 в 10.36 обратились за расчетом возврата билетов и была получена сразу информация с расчетом: Стоимость билетов 25343 руб. Удержание авиакомпании 14260 руб. Невозвратный сбор за продажу 0 руб. Сбор за операцию возврата 3000 руб. Итого к возврату 8083 руб. Данный расчет действителен до 22.12.2016 22:00 Согласившись с условиями...

Заставили сдать маленький рюкзачок

Заставили сдать маленький рюкзачок Никогда не пишу отзывов, но тут просто вывели из себя. Ужасная авиакомпания "ПОБЕДА" и отвратительные женщины на стойках регистрации во Внуково. Летела без багажа, с собой был маленький рюкзачек, по своей сути являющийся дамкой сумкой(и по внешнему виду, и по объему входящих в него вещей). Рюкзак нормально не закрывается, так как, повторюсь, это исключительно дамский вариант, заставили сдать, и пришлось лететь с нэтбуком, кошельком и другими мелкими вещами в руках, а сумка-рюкзак весом меньше 1...