Авиакомпания / Аэропорт Жалобы

Штрафы за обмен билета

Штрафы за обмен билета Отвратительно жадная компания. За обмен билета берут штраф 6000р. и плюс еще раз сервисные и топливные сборы, взятые за предыдущий билет. Итого сумма составила 8430р, при стоимости самого билета 3500р. Ну что ж, будем пользоваться аэрофлотом или РЖД.

Оплата за портплед

Оплата за портплед При переплёте 16.04.21г рейсом 5н597 Санкт Петербург - Казань, с меня взяли плату за портплед в размере 3500р., мотивируя такое действие тем, что он большой. В портпледе был один комплект костюма. Почему происходит нарушение Фап 82 и правил вашей же компании? На сайте ничего не написано про габариты портпледа. Прошу возместить средства. Фото есть.

Неверное предоставление информации

Неверное предоставление информации Добрый день! На информационных стойках и в информационных звуковых сообщениях, транслируемых по громкоговорителю, в здании аэропорта «Внуково» представлена неполная информация о правилах сдачи и предоставления ПЦР-теста для лиц прилетающих из-за границы, что вводит в заблуждение ( не указано, что в течение 72 часов необходимо не только сдать ПЦР-тест, но и выложить результат на сайт gosuslugi.ru). На просьбы пояснить нестыковки персонал реагирует по-хамски и отправляет читать «все законы»...

Отказ в перелёте и отказ возврата денег.

Отказ в перелёте и отказ возврата денег. Я купила билет Аэрофлот, и тут же оплатила его с помощью карты. Деньги с карты ушли в ту же секунду, а подтверждение бронирования не пришло. Я позвонила в кол-центр, где всё проверили, заверили что оплата прошла и выслали Е-мэйл с номером брони. В аэропорту оказалось что у них ошибка и они ничем не могут помочь. Пришлось покупать другой билет в 3 раза дороже. По первому билету уже месяц отрицают абсолютно всё. Что деньги не приходили, и что в кол-центр я не обращалась. Даже когда я выписки из...

Повреждение багажа

Повреждение багажа Возмущена отношением к пассажирам и багажу. 23 марта возвращалась из Минеральных вод рейсом авиакомпании Победа номер 180 (аэропорт Внуково). Багаж получила с двумя пробоинами, пробит верхний угол, отколот угол чемодана вместе с колесом. Чемодан ремонту и эксплуатации не подлежит. Очень огорчена , теперь придется покупать новый чемодан и по-видимому выбирать другую авиакомпанию для следующих перелетов.

Беременную не пустили в туалет на борту

Беременную не пустили в туалет на борту Здравствуйте. При перелёте по маршруту Сочи-Санкт-Петербург произошла неприятная ситуация. Мое место было на следующем ряду после бизнес класса. Мне срочно нужно было посетить туалетную комнату, так как я находилась на 7 месяце беременности и ребёнок сильно давил, терпеть не могла. Однако, бортпроводник Олеся по моей просьбе не пустила меня в переднюю часть самолета в туалет и предложила пойти в «хвост» самолета, не смотря на все мои мольбы и обозначение моего положения. Прошу авиакомпанию...

Обслуживание в аэропорту

Обслуживание в аэропорту Скотское отношение к пассажирам. Если не покупаешь место не регистрируют онлайн. И заставляют стоять в километровой очереди на стойке регистрации, где работает всего один сотрудник! Объявляют посадку на рейс, но сами сотрудники на стойке выхода - появляются через 20 мин, после объявления о том, что заканчивается посадка! Безобразие и полное неуважение к пассажирам!

Досмотр багажа

Досмотр багажа Добрый день! Сотрудница досмотра багажа из-за плохого настроения начала забирать косметику, а именно крема, консистенция густая у крема. Были крема в тюбиках, практически заканчивались. Даже в международном в порту не забирали и не спрашивали про крема, а в домодедово заинтересовались, не объясняя причину, сотрудница демонстративно заставила выбросить грубым тоном. Грубое нарушение сотрудника. Примите меры пожалуйста.

Большая очередь на регистрацию, в итоге опоздание!

Большая очередь на регистрацию, в итоге опоздание! Сегодня 18. 03.2021 летели рейсом Москва - Уфа. Пока стояли в очереди на регистрация, она (регистрация) закончилась. Мы подошли к окну уже без очереди! Но наш багаж регистрировать отказались, но при этом сказали, что на посадке за отдельную плату, и как мне кажется просто огромную, при стоимости билета чуть больше 4000 рублей (цена с багажом) , потребовали ещё доплатить 3000. Я стала возмущаться, что мы опоздали не по своей воли, а так как не знали, что регистрация закончилась! Т. К. По...

Регулярный овербукинг

Регулярный овербукинг Уже второй раз за год сталкиваюсь с таким явлением как "овербукинг" именно у компании S7 (летаю часто, у других авиакомпаний с таким не сталкивался). Суть заключается в том, что компания регулярно внаглую продает больше билетов, чем нужно, а потом прямо на стойке регистрации ставит пассажиров перед фактом, что мест в самолете для них нет, и они полетят другим, менее востребованным рейсом. Именно это и случилось со мной сегодня, 11.03.21 в аэропорту Адлера. На рейс Сочи-Москва, которым я должен...

Задержание пассажиров

Задержание пассажиров The passport control were very bad with my husband, he is foreigner, he has the resident visa, all his documents are completed with no mistake, they kept him 3 hours without asking him any question, he missed his second flight because of the passport control, when I spoke to them by phone, the police man said that all his documents are correct, but we don't know why he is traveling! ( what ann idiot reason) with no respect for foreign people in such international Airport in the Capital City of Russia, it is SHAME!

Хамят на стойке регистрации

Хамят на стойке регистрации Рейс dp 203, вылет 7 марта в 9 утра. Дама на стойке регистрации демонстративно ухмылялась, что у меня сумка в мерный ящик не лезет. Когда разговор зашел на повышенных тонах, отказалась обслуживать. Больше не ваш клиент, жалобы продублированы во все ссылки, что выдал гугл.

Въезд/выезд

Въезд/выезд Привезла мужа в аэропорт, выходя из машины ключи остались у него. Пришлось срочно разворачиваться, чтобы их забрать табличка о платном повторном въезде находится непосредственно перед шлагбаумом, сзади машины... Сдать обратно некуда. Круг ровно две минуты, чтобы забрать ключи. У выезда выясняется, что повторный въезд 700 рублей! Это неадекватно! Связалась с диспетчерами они хамят! Понимаю, что таким образом разгружают парковку возле отправления, но ведь есть действительно ситуации, когда...

UTair

15.02.2021 Nikolay1
Отвратительна авиакомпания

Отвратительна авиакомпания Самая худшая авиакомпания в России, если не в мире! Постоянно задерживают рейсы. В частности Самара - Уфа и обратно! Постоянно проблемы с багажом. При покупке билета всегда беру багаж (23кг) в стойке регистрации начинается, что этого не может быть. У них багаж только 20кг.. Постоянно ругаемся с ними. Также проблемы с ручной кладью. У нас всегда одинаковая ручная кладь. Из Уфы она проходит из Самары нет (не габарит) . И таких нюансов осень много! Никогда не полечу больше с этой авиакомпанией! Еще ни разу не было дня что бы эта ютеир не отличился

Долгая подача трапа

Долгая подача трапа 13.02.2021 Являюсь пассажиром рейса S7 1010 Санкт-Петербург - Москва. Мы более часа ожидаем трап, якобы не хватает техники по причине снегопада. Ожидаем на борту самолета, без возможности выйти. С учетом задержки рейса более чем на час, общее ожидание составляет уже более 4 часов! Сотрудники аэропорта по горячей линии не смогли сказать даже ориентировочно время, когда будет подан трап и возможна высадка из самолета. С учетом того, что снегопад в Москве закончился в 6:00 утра, а я пишу данную...

Наплевательское отношение к людям

Наплевательское отношение к людям Всех людей загрузили в 2 автобуса, которые полчаса стояли на месте. Нас проинформировали о задержке. Но зачем нас посадили в автобусы и заставили ждать там? Почему просто позже не запустили? На улице холод, в автобусе сильная давка, места мало. Тотальное неуважение. Рейс 305 спб-сочи 09.02.2021.

Жалоба экипаж

Жалоба экипаж Борщев, Артеменко, Попова, Меденцова, Шевкунова принуждали пассажира Игоря Михайловича Лобанова, 06.02.21 г. на борту рейса FV 6565 в 12.00, СПБ-СОЧИ, одеть тряпку на органы дыхания и не правомерно вызвали полицию на борт самолета, без основательно сняли здорового человека с борта, тем самым оклеветали человека Ст.128.1 УК РФ п.4

Самые хамские люди

Самые хамские люди 02.02.2021г рейс 262 Храброво Внуково. Как разговаривают сотрудники с пассажирами (такого хамства себе не позволит даже буфетчица Кацапетовки), руководство авиакомпании вы наверно так же разговариваете со своими необразованными сотрудниками? Смените название компании, вы позорите слово «Победа»

Хамство и развод на деньги при оформлении посадочного талона

Хамство и развод на деньги при оформлении посадочного талона Улетала сегодня 29/01/2012 из Шереметьево в Брюссель. Не принимали документы и не выдавали посадочный талон пока не предъявлю в РАСПЕЧАТАННОМ виде Sworn Statement. Распечатали в будке МТС за 1200 руб. Дали посадочный, а в самолете предоставили ту же анкету на заполнение в распечатанном виде и бесплатно. И по прилете можно было заполнить, и тоже бесплатно и без проблем. Короче, развели да еще и нахамили.

На представителя авиакомпании

На представителя авиакомпании Добрый день! Сегодня летели вашей авиакомпанией из казани в краснодар 16.01.2021 в 12: 10. На стойке регистрации представитель авиакомпании заставил оплачивать ручную кладь как багаж и был в не трезвом состоянии, хамил ужасно. Хотя в зале ожидания были и с баулами. Прошу возместить убытки которые заставили оплатить не законно. Телефон 8-960-055-26-66