Zara - Поведение курьера

Курьер работает как хочет. Доставка на 5 число, никто не позвонил и не сказал, что не привезут сегодня, несколько раз написала курьеру читал и не отвечал, в итоге заблокировал. Это нормально? Уже не первый раз так поступает. Поменяйте курьера на Астана Кесаева 4. В городе владикавказ!