Zara - Не возвращают деньги

В связи с закрытием магазина, пришлось оформить заказ через предоставленный вот сап чат.
Документы приняли 20.06.2022г. Пришёл представитель DPD ( доставки), бесплатно забрал брюки( что уже удивило), тем не менее пришло смс, что товар принят и возврат осуществлён
Тем не менее, сегодня 2.08.2022 г. Денег нет. В чате Зара, сначала сказали не правильно оформлены документы ( переделала, хотя ошибки не было)
На данный момент тупо приносят извинения, тянут время, не возвращают ни деньги , ни товар
Не отдавайте таким образом свои покупки!