Wildberries - Повторное требование привязки карты

5

Здравствуйте. Поясните, пожалуйста, что происходит с данными моей банковской карты на WILDBERRIES? У меня была привязана карта МИР, с которой осуществлялись списания за заказы на Wildberries. На днях я попыталась заказать товары, но вместо обычного предложения заказать сберпэй, мне предложили привязать карту. Я подумала, что, возможно, карта открепилась и решила внести её данные по-новой, «привязать». После того, как я внесла реквизиты карты, мне автоматически пришло сообщение от банка с кодом для списания денег. Также в этом сообщении содержалась следующая информация: «После подтверждения произойдет списание 11.00 RUB wildberries»
Написала вопрос через форму обращений в личном кабинете.
Получила ответ: «Пожалуйста, примите извинения за ПРЕДОСТАВЛЕННЫЕ🙈 неудобства. Просим Вас привязать карту повторно. Списание необходимо для валидации карты и проверки процессинга.🙈🙈🙈😱😱😱 Обращаем внимание: после привязки списанная сумма автоматически возвращается на Ваш счёт путём отмены списания. В истории операций в онлайн банке такой возврат НЕ ОТОБРАЖАЕТСЯ.
?🧐🧐🧐?
Данную информацию можно подтвердить у сотрудников банка, выпустившего карту.»
Хотелось бы узнать, за какие услуги Wildberries хочет списать с моей карты эту сумму? У Вас что - платная привязка карты? И почему приложение требует от меня привязывать карту, если карта уже была привязана и за заказы с неё проводились списания? И что это за такой странный возврат, который не отображается в онлайн банке и его нужно подтверждать у сотрудников банка?
Уважаемый WILDBERRIES, вот так теряют своих клиентов!
Зачем мне весь этот геморрой?
Слава Богу, есть ещё OZON и иже с ними.
Мне не нравится, когда уже привязанную карту Вы отвязываете и пытаетесь навязать мне какую-то самодеятельность, выкачивая параллельно за это оплату.
В отзывах люди пишут, что 11 рублей не вернулись.
Спасибо и прощайте.
Такая тема меня совершенно не устраивает!

Ответ от Wildberries Представитель компании 22.08.2022

Здравствуйте. Для совершения оплаты заказа покупателю необходимо добавить карту. Вы даете на это согласие, оформляя заказ. Это абсолютно безопасно и используется в различных сервисах, для того, чтобы сделать оформление и оплату новых заказов более удобными.
Изредка карта оплаты в личном кабинете может "слететь" и ее при необходимости оплаты нужно привязать повторно.
Списание/блокировка 1/11 руб при привязке карты - стандартный механизм, который также используется большинством сервисов. Он позволяет подтвердить, что данные введены корректно. После успешного списания/блокировки деньги возвращаются в течение нескольких минут.
При возникновении вопросов по правилам работы торговой площадки Вы можете обратиться за консультацией в раздел личного кабинета «Обращения».
С уважением, Wildberries.

Доп. информация от Регина Борисова 23.08.2022

Меня эти эксперименты не устраивают. Если карта «слетела» - занимайтесь коррекцией, не обременяя клиента дополнительными проблемами.
Я больше не клиент wildberries.

Комментарии

02.01.2023 Щещ

У моей мамы тоже сняли 11р и так же в истории нет обратного пополнения? Вб становится только хуже и хуже

Странности . У всех карты, видимо , слетают . Хотела через спб как обычно оплатить заказ и не могу . Появилась графа привязать карту по спб кроме Сбербанк ) ну и в итоге чего? Не буду я этим заниматься ) почему вы это раньше не сделали ? Я бы хоть не заказала много товаров , без которых могу обойтись ) вы нас избавляете от зависимости , поэтому благодарю

а я нахн не хочу вообще привязывать карту. мне надо оплатить, введя реквизиты карты и все. Почему кроме одичавшей ягоды никто не требует привязывать карту? На озоне без всяких привязок и счет пополнить можно и просто оплатить одну покупку с карты. А валдберис даже оплатить не дает с карты пока ее не привяжешь. Идите вы нафиг тогда

01.03.2024 domna

Только владелец банковской карты распоряжается ею, но никак не Wildberries, и этот интернет-магазин не имеет права обязывать покупателей привязывать карту, от покупателя требуется только оплатить купленные товары, и всё! И в то же время интернет-магазины не имеют право неугодным им покупателям отказывать в покупке товаров, т.к. все магазины делают публичное предложение, и абсолютно все желающие могут воспользоваться их товарами (услугами), оплатив их. За неправомерное обязывание привязывать свои банковские карты надо жаловаться в Роспотребнадзор, прокуратуру, министерство.

Сегодня утром решила сделать заказ и та же ситуация выберите способ оплаты выбираю та же карта появилась, только ею и пользуюсь и те же требования, что и выше. ничего не стала делать а сейчас пошла получать товар и ЧТО ВЫ ДУМАЕТЕ деньги списались КАК ? карта ведь слетела как вы говорите, ДА ничего не слетело деньги списались. значит эти 11 рублей идут в карман компании. Это новая уловка чтобы восполнить потери при пожаре. Наглые вы прощайте. мне не жалко 11 р просто не люблю когда нас ЛОХАМИ СЧИТАЮТ.

Проверьте корректность заполняемых полей!
Вы можете добавить свой комментарий к этой жалобе. Пожалуйста, Проверьте
правописание перед публикацией комментария !