Wildberries

ООО "Вайлдберриз"

Жалоб: 5696
Решенных жалоб: 1724
Отвеченых жалоб: 3409
45%
Адрес
Деревня Мильково, владение 1
Москва
Московская обл.
Россия - 115551
8-800-100-7505
Показать все
10:00 - 21:00
10:00 - 21:00
10:00 - 21:00
10:00 - 21:00
10:00 - 21:00
10:00 - 21:00
10:00 - 21:00
www.wildberries.ru
Интернет-магазин

Wildberries Международный интернет-магазин расположенный в семи странах:


Россия, Московская область, Ленинский район, деревня Мильково, владение 1 www.wildberries.ru


Республика Беларусь, г. Минск, ул. Скрыганова, д. 6А, пом. 14, комн. 37 www.wildberries.by


Республика Армения, г. Ереван, ул. Алека Манукяна, д. 17, стр. 41 www.wildberries.am


Киргизская республика, г. Бишкек, ул. Табышалиева, д. 57 www.wildberries.kg


Казахстан, г.Алматы, улица Жандосова, дом 150 А, нежилое помещение 105 www.wildberries.kz


Špitálska 2203/53, 811 01 Bratislava I sk.wildberries.eu 86 Hoża street, 210 apt. 00-682 Warsaw pl.wildberries.eu


Что продает Wildberries? Крупнейший интернет-магазин. Онлайн-каталог Wildberries содержит огромный ассортимент товаров для дома, широкий ассортимент одежды, электроники, продуктов питания. Компания Wildberries напрямую сотрудничает с производителями и официальными дистрибьюторами.


Как связаться с оператором wildberries? Для связи с операторами call-центра можно воспользоваться несколькими способами: 88001007505 (бесплатный звонок) , Мессенджеры, которые указаны на официальном сайте в разделе Контакты.


Как оплатить заказ? В интернет-магазине Wildberries можно рассчитаться несколькими способами: Онлайн картой, Баланс Личного кабинета, Яндекс деньги, QR-код.


Как получить заказ wildberries? Свой заказ вы можете получить в пунктах выдачи, расположенных в каждом регионе. Также есть возможность оформить доставку.


Возврат денег от wildberries. Оформить возврат денежных средств можно в личном кабинете на официальном сайте wildberries. Деньги возвращаются на счет, с которого производилась оплата.


Возврат товара wildberries. Если товар не подошел или имеет брак, или неправильной комплектации , вернуть его можно самостоятельно в пунктах выдачи wildberries или с курьером.

Жалобы и отзывы о Wildberries

Не оформляют возврат денежных средств за возвращённый товар

Не оформляют возврат денежных средств за возвращённый товар Когда будет возврат МОИХ денег 1611 руб? 30 Июня заказала 2 пары босоножек, артикулы 88507134 и 88507135 по цене 1611 руб. За одну пару списали 1611 руб. , другая была со статусом, не оплачено, утром 1 июля был возврат 2 пар босоножек, но в личном кабинете нет информации с номером транзакции, что денежные средства отправлены. Возможно это связано с тем, что действие карты с колой производилась оплата до 06.2022 год. В сбербанке действие карт автоматически продлены. Информацию о карте обновила в...

Не одобряют заявку на брак

Не одобряют заявку на брак Не одобряют заявки на возврат товара - шорты с браком, всего было подано 7 заявок.22.06.22 получил товар в пункте выдачи, 23.06.22 в пункте выдачи менеджер обнаружил брак - потертости. 23.06.22 подал первую заявку на возврат, всего было подано 7 заявок - все отклонены-198034279, 1885308221, 326581295, 692996629, 2142498249,1882382274, 1032039262. Шорты новые в использовании не были все заводские бирки сохранены.

Возврат денег

Возврат денег Оплатила заказ артикул - 37657059 на Wildberries, потом минуты через 2 отменила доставку, деньги так и не пришли… раньше, когда отменяла деньги сразу приходили. Сейчас нет, прошло около 40 минут и ничего не происходит, когда они вернуться.? Что делать? Дарья, номер 89528646035, эл. Почта dariakurysh@icloud.com скриншоты есть. Если не вернут, буду обращаться в суд….

Контрафактный товар

Контрафактный товар 26.06.2022 приобрела Чоппер Bosch артикул 67611290. Товар пришёл без штрих кода и указания производителя, без инструкции и гарантийного талона. Данная модель отсутствует на официальном сайте. На запрос о возврате по заявкам 538844027 и 1247309252 пришёл отказ. Просьба рассмотреть просьбу о возврате в положительную сторону, по закону о правах потребителей имею право на возврат товара! Свяжитесь со мной, пожалуйста, для решения этого конфликта!

Возврат средств

Возврат средств Сегодня сделала возврат кофты (85078807) и рубашки (12333579). Спустя 1,5 часа никаких уведомлений о возврате средств на баланс не пришло. Что делать и куда обращаться? Сумма не маленькая (почти 3 тысячи). Вчера тоже делала возврат деньги сразу же пришли на баланс.

Двойное списание

Двойное списание 09 июля 2022 был получен в пункте выдачи и оплачен товар на сумму в размере 3953 руб.00 коп., что подтверждается электронным чеком №407 от 10.07.22. Оплата разделилась на 2 части: 1. на сумму 1639 руб.00коп. в 11:30 на артикулы: 17985373, 15778231, 16307077, 111699193, 43849803, 90729180. 2.Часть товаров не прошли оплату, в личном кабинете WB была написано «ошибка в оплате, повторите платеж » , а товары как «выданы, но не оплачены», я оплатила, и получилось, что дважды списалась сумма в...

Wildberries

22.07.2022 katv
Столкнулась с хамством и дискриминацией

Столкнулась с хамством и дискриминацией Отказали в выдаче посылки, потому что у меня не было установлено приложение. Другие данные сотрудницу не устроили. У меня старый телефон, который не поддерживает приложения. Проверять вручную она отказалась, имени своего также не назвала. Что теперь, если у тебя нет современного телефона с приложениями, ты и заказ не можешь сделать? Отвратительное отношение. Я уже молчу про невозвратный товар, который я так и не получу. Пусть подавятся.

Wildberries

22.07.2022 Lelik14955
Возврат товара

Возврат товара Оформила случайно заказ на 5 позиций, в ту же минуту отменила доставку, заказ ещё даже не был передан в работу, в итоге списали 500 рублей за возврат товара. За что были списаны деньги, если заказ даже не был обработан? Деньги за основной товар были отправлены на возврат, а вот за доставку никто деньги не вернул. Как оформить возврат доставки? Не может же за 1 минуту списаться 500 рублей? Что за беспредел? Я понимаю если бы товар был отправлен и я отменила его, но он ещё не был даже оформлен.

За отказ от бракованного товара снимают плату за доставку

За отказ от бракованного товара снимают плату за доставку 24710386 Артикул товара. Кеды пришли со следами носки. В пункте выдачи все зафиксировали, и сразу деньги не сняли…. А спустя 30 минут у меня списали с карты средства! Это как понимать? Товар с браком, оператор с этим соглашается, указывает в комментариях, а с меня все рано списывают деньги? Охнительная наглость!

Украли деньги

Украли деньги Просто списали два раза сумму за заказ, чтоб вернуть ее потребовали кучу бумаг из банка, как будто у них в программе не видно всех транзакций. И теперь уже вторую неделю рассматривают там что-то, не понятно что, а по факту просто пользуются украденными деньгами! Видимо без жалобы в Роспотребнадзор ситуацию не разрешить. А на сколько я теперь уже в курсе, мой случай не единичен и жалоба будет коллективная!

Wildberries

21.07.2022 Lex.
Прислали не тот товар и отказываются менять

Прислали не тот товар и отказываются менять Являюсь постоянным клиентом - часто покупаю в wildberries. Но после того как столкнулся с явным хамством больше не буду. Прислали не тот товар, электрический чайник - иной цвет и модель и прикрываются тем что он "невозвратный". При этом предлагают мне проверять товар на наличие дефектов в пункте получения. То есть чай заваривать. В общем после знакомства с убогим механизмом разрешения проблем, точнее его отсутствием в котором тебя кормят копипастой и фальшивыми "извините что товар не устроил" всем рекомендую обходить стороной этот маркетплейс.

Потеряли товар

Потеряли товар 341026046 Отсканирован ШК ТТН 24.06.2022 в 00:44 23.06.2022 15:14 Модуль памяти для ноутбука SODIMM 16GB PC25600 DDR4 SODIMM 3200 Mhz NETAC 4950 ₽ KZ-NETAC-DDR4-0001 Казахстан 1 Отсортировано г Петровский (Тульская область), Петровская улица 8 Месяц уже как отсортировано. Где мои деньги?

Wildberries

21.07.2022 Vasey83
Некачественные товары

Некачественные товары Заказал гравёр в комплекте 100 насадок и гибкий вал, забирал доверенное лицо. В итоге прислали гравёр на 1000 дешевле и 10 насадок без гибкого вала. Сделал проверку товара, отписали, что брака нет, поддержка площадки тоже написала ,что это не их проблемы. В общем просто мошенники в сговоре. Ужасная компания, кроме ботов ни кто не отвечает, в пункте выдачи тоже отказываются оформлять возврат. Китайцы и то честнее работают. Воры да и только.

Wildberries

21.07.2022 Ю. Н.
Доставка

Доставка Заказал 10.03. 2022г станок рейсмус за 34000р,сегодня 21 число уже, а станка до стх пор нет и статус отгружен продавцом не меняется. Обращался в службу поддержки - там стандартные отписки. Я хочу получить станок, ясности не вносят никакой Почему так безалаберно работает компания Валберисс?

Wildberries

21.07.2022 Liberta
Смена номера телефона

Смена номера телефона Компании Вайлдберриз не нужны покупатели. Я накопила за годы покупок хорошую скидку, а теперь, когда мне понадобилось поменять номер телефона без доступа к старому, они просто отфутболили меня! Хотя я объясняла, что симку восстановить невозможно, договор расторгнут. Пойду к конкурентам. Никому не советую покупать здесь!

Бессовестные лжецы

Бессовестные лжецы Здравствуйте. При возврате товара в момент получения или после покупки, мы возвращаем покупателю стоимость товара за исключением расходов продавца на доставку от потребителя возвращенного товара. Увидеть данную информацию возможно в «Корзине» в момент оформления заказа. Если же у товара обнаружен дефект/несоответствие/неполная комплектация при получении, то покупатель может сообщить об этом сотруднику и затем обратиться в службу поддержки в раздел "Обращения" или чат службы поддержки (полная...

Wildberries

20.07.2022 Polina040
Двойное списание за товар

Двойное списание за товар Оформила на wildberries заказ - платье 14 июля, решила сразу оплатить. Оплата произошла успешно 14 июля 21: 10 на сумму 2161 рублей. В личном кабинете над товаром стояло зелёным цветом «оплачено». При получении сотруднику после примерки сообщила, что товар уже был ранее оплачен, но, по-видимому, она не приняла это во внимание или просто не услышала. Произошло списание с моей карты во второй раз - 18 июля в 16: 56. Все справки об операции из банка есть. А также в личном кабинете на wildberries в финансах тоже видно, что сумма списана повторно.

Мошенники

Мошенники Заказали колонку jbl. Заказ был отклонён, связались с продавцом. Сказали товар есть в наличии, оплачивайте со скидкой товар 21000руб. Товар будет отправлен на пункт выдачи. Скинули форму для оплаты. Вся переписка была со страницы валдберис, а не где то в другой сети. Теперь не денег ни колонки. Валдберис говорит это типа не наши проблемы. Мы не при делах-это мошенники. Как мошеники, у вас официальная платформа для продаж, люди официально регистрируют своё ип, данные карты, личные данные. Получается, я могу зарегистрировать себя на валдберис ип добавить несуществующий товар и грабить людей.

Не возвращают деньги за отказ от бракованного товара

Не возвращают деньги за отказ от бракованного товара Магазин в период с 19.05.2022 950! рублей, снятых с карты за отказ от товара в ПВЗ. Все товары имели дефекты, также было одно неправильное вложение. Все эти факты были зафиксированы сотрудником ПВЗ. Магазин мои обращения игнорирует, отвечает стандартным набором фраз. Кроме того, законодательством регламентирован срок проведения поверки качества товара - 10 рабочих дней. Однако магазину законодательство РФ не указ. При обращении в суд я также указала требование взыскать пени за пользование чужими деньгами.

Курьер не хочет доставлять заказ

Курьер не хочет доставлять заказ Заказана доставка курьером. Товар доставлен 6.07.2022 в пункт выдачи, но курьер так и не едет. Сегодня 19.07.2022 Сколько можно ждать, я уже не знаю. Отменить тоже не могу, при этом товар оплачен Примите меры!