Wildberries - Доставка товара

Артикул: 65061113 wellaflex wellaflex лак для волос сила контроля суперсильная фиксация, 400 мл (https://www.wildberries.ru/catalog/65061113/detail.Aspx?Targeturl=ex)
писала 9 раз! Заказ сделан 08.08.2022. Где мой товар?
Кнопка "платный отказ". Меня не устраивает. Я не хочу ждать возврата денег за отказ. Или пусть уберут кнопку и я перезакажу или доставить заказ. Тем более, что товар есть в наличии. В ответ "попка дурак" отвечает заученными фразами.
Далее, еще хуже. Артикул: 35483160. Royal canin сухой корм royal canin norwegian forest adult для кошек породы норвежская лесная, 2кг
товар заказан и собран продавцом 28.07.2022. Я так же должна отказаться платно за недоставленный товар.
Это уже ни в какие ворота не лезет. Внизу все ответы этих особей. Не знаю, куда и кому жаловаться. Собираю потихоньку их ответы, косяки, невменяемость, подставленный товар, вместо заказанного и т. Д.