Wildberries

ООО "Вайлдберриз"

Жалоб: 5693
Решенных жалоб: 1724
Отвеченых жалоб: 3406
45%
Адрес
Деревня Мильково, владение 1
Москва
Московская обл.
Россия - 115551
8-800-100-7505
Показать все
10:00 - 21:00
10:00 - 21:00
10:00 - 21:00
10:00 - 21:00
10:00 - 21:00
10:00 - 21:00
10:00 - 21:00
www.wildberries.ru
Интернет-магазин

Wildberries Международный интернет-магазин расположенный в семи странах:


Россия, Московская область, Ленинский район, деревня Мильково, владение 1 www.wildberries.ru


Республика Беларусь, г. Минск, ул. Скрыганова, д. 6А, пом. 14, комн. 37 www.wildberries.by


Республика Армения, г. Ереван, ул. Алека Манукяна, д. 17, стр. 41 www.wildberries.am


Киргизская республика, г. Бишкек, ул. Табышалиева, д. 57 www.wildberries.kg


Казахстан, г.Алматы, улица Жандосова, дом 150 А, нежилое помещение 105 www.wildberries.kz


Špitálska 2203/53, 811 01 Bratislava I sk.wildberries.eu 86 Hoża street, 210 apt. 00-682 Warsaw pl.wildberries.eu


Что продает Wildberries? Крупнейший интернет-магазин. Онлайн-каталог Wildberries содержит огромный ассортимент товаров для дома, широкий ассортимент одежды, электроники, продуктов питания. Компания Wildberries напрямую сотрудничает с производителями и официальными дистрибьюторами.


Как связаться с оператором wildberries? Для связи с операторами call-центра можно воспользоваться несколькими способами: 88001007505 (бесплатный звонок) , Мессенджеры, которые указаны на официальном сайте в разделе Контакты.


Как оплатить заказ? В интернет-магазине Wildberries можно рассчитаться несколькими способами: Онлайн картой, Баланс Личного кабинета, Яндекс деньги, QR-код.


Как получить заказ wildberries? Свой заказ вы можете получить в пунктах выдачи, расположенных в каждом регионе. Также есть возможность оформить доставку.


Возврат денег от wildberries. Оформить возврат денежных средств можно в личном кабинете на официальном сайте wildberries. Деньги возвращаются на счет, с которого производилась оплата.


Возврат товара wildberries. Если товар не подошел или имеет брак, или неправильной комплектации , вернуть его можно самостоятельно в пунктах выдачи wildberries или с курьером.

Жалобы и отзывы о Wildberries

Отказываются принимать обратно бракованный товар!

Отказываются принимать обратно бракованный товар! Купила в магазине кеды за 5 101р. за 2 недели обула 2 раза, после первого раза обнаружила отклейку подошвы на одном кеде, после второго на вором начал полностью отклеивать носок. Написала заявку на возврат по браку, служба поддержки отказала, ответила. что не считает это браком, деньги возвращать не собираются, товар обменивать тоже. В каком нормальном магазине, когда ты придешь через 2 недели с кедами, которые разлазятся на глазах и тебе откажут в обмене и возврате денег? Впервые с таким...

Wildberries

24.07.2021 AnnikaNN
Огромнейшие сложности с получением денежных средств за возвращенный товар [Решена]

Огромнейшие сложности с получением денежных средств за возвращенный товар Не советую никому связываться с мошенниками из данного интернет-магазина. 22.07.2021 при отказе от получения оплаченного товара в пункте выдачи возврат денежных средств за товар не был произведен, уведомление о возврате денег не пришло. В разделе "Финансы" личного кабинета также не зафиксирована возвратная сумма. Я СЕМЬ раз обращалась к сотрудникам магазина через раздел "Обращения" и ТРИ раза по электронной почте. Кроме отписок никакого результата нет. В добровольном порядке магазин не...

Некомплект

Некомплект 21.07.21 получила на пункте выдачи товар в некомплектном виде. Заказывала несколько шорт белого цвета. Чтобы выбрать дома в спокойной обстановке, забрала товары без примерки. По приходу домой обнаружила, что в одной из упаковок шорт нет, есть только тряпочный ремень. Пункте выдачи отказали в возврате, несмотря на то, что упаковку я не вскрывала. Вайлдберис на заявку также ответил отказом, сославшись на свои правила продажи товара. Правильнее: правила обмана покупателей и мошенничества. Отвратительный сервис, компания, зарабатывающая деньги на обмане людей

Wildberries

24.07.2021 Sofyaqe
Нет чека за покупку

Нет чека за покупку Не понимаю, где мой чек? За ранние покупки, чеки в профиле есть, а сейчас пришёл заказ, оплатила, забрала, нужен чек, целый день нет в профиле. И не обновляется, нужен чек срочно, а взять негде. В пункте выдачи говорят, смотреть в финансах, там собственно ничего нет. Не знаю как ещё связаться, чтоб узнать где взять чек. Пожалуйста будьте добры ответить

Не вернули деньги после отмены заказа

Не вернули деньги после отмены заказа Заказала товар 05.07.2021 арт.3096452 на сумму 1488 рублей и отменила заказ в течении 10 минут, деньги на счет не вернулись, реквизиты указаны. 2 раза писала обращение, сказали что деньги поступили и нужно обратиться в банк, в банке соответственно сказали, что ничего не поступало. Как вернуть свои деньги?

Wildberries

23.07.2021 Karen.777
При отмене заказа, деньги не вернулись на счёт

При отмене заказа, деньги не вернулись на счёт Я заказал товар, деньги списались, но через несколько минут отменил заказ, деньги не вернулись. В списке финансы только оплата товара есть, там тоже нету возвращение денег. Верните мои деньги.

Хамское отношение сотрудника пункта выдачи

Хамское отношение сотрудника пункта выдачи на пункте выдачи нас встретила записка о техническом перерыве на 10 минут без указания начала времени, как оказалось сотрудница сидела с подружкой и пришедших людям заказы выдавала при ней. На просьбу дать пакет, чтобы упаковать не подошедший пуховик, который был в маленьком, порванном и перемотанном скотчем пакете, и, который соответственно после вскрытия вовсе стал непригоден для переупаковки сотрудница грубо ответила, что я должна его ей отдать упакованным, я попыталась его упаковать, но не...

Мошенники, верните деньги

Мошенники, верните деньги 16 июля получала свой заказ. От части товаров отказалась в пункте выдачи, но денежные средства все равно списали. К сожалению, сразу не смогла проверить сумму, так как разрядился телефон. На обращения в личном кабинете отвечает бот, а девушки из колл центра говорят, что нет точных сроков ответа на заявку. Роспотребнадзор, обратите внимание на деятельность данного магазина, так как это уже мошенничество.

Обслуживание в пункте выдачи

Обслуживание в пункте выдачи Пункт выдачи WildBerries - 22 июля в 18:30 пришла в пункт выдачи Wildberries по адресу г.Москва, м.Царицыно, ул.Бехтерева, д.31к4, чтобы забрать заказ. Сотрудник, которая отказалась представиться, сказала, что не будет обслуживать без маски. При этом, она не смогла компетентно ответить на вопрос, почему. кстати, сама она была без средств индивидуальной защиты рук. Согласно постановлению правительства РФ №417 организации, оказывающие услуги, должны обеспечить клиентов СИЗ. WildBerries, если вы...

Возврат товара/средств/расторжение договора купли-продажи

Возврат товара/средств/расторжение договора купли-продажи «7» июля 2021 года на сайте wildberries.ru (ООО «Вайлдберриз», ИНН 7721546864, мною была совершена покупка товара, а именно компрессор DSV Smart 226000 (артикул 21054240) стоимостью 4606 руб. Указанная сумма оплачена мною полностью банковской картой, что подтверждается электронным чеком №935 от 9.07.21. Товар был получен «9» июля 2021 года в пункте выдачи, находящемся по адресу: г.Подольск (Московская область), Красногвардейский бульвар, д. 27/2. Гарантийный срок в сопутствующей документации 1...

Не вернули деньги

Не вернули деньги Заказала товар, через некоторое время отменила заказ, но потом решила заказать снова так как передумала. Но за первый заказ деньги не вернули, хотя прошло уже 3 дня с момента заказа. Цена товара была 3.564 рубля, Артикул 12147325 Есть решение данной проблемы?

Не вернули деньги за отмену заказа

Не вернули деньги за отмену заказа 21.07.2021 сделала заказ, спустя время я передумала и решила отменить заказ. После отмены заказа деньги появились на моем счету в личном кабинете и спустя пару минут "исчезли". Баланс счета личного кабинета показывает 0. При этом я не чего не делала. В выписке по личному счету есть только оплата моего заказа, возврата нет. Получается деньги просто испарились, и заказ отменен. Скриншоты прилагаю.

Нарушают права потребителя, не принимают бракованный товар.

Нарушают права потребителя, не принимают бракованный товар. Получила вентилятор на пункте самовывоз, принесла домой, собрала, а он не работает. Возврат по браку не одобряют. Сдать невозможно. Советуют обратиться в независимую экспертизу, которой в нашем городе нет. До ближайшего областного центра 2 часа езды. Такое ощущение, что магазин опустился до сбыта бракованного товара... Я являюсь постоянным покупателем, более 300 тыс. Руб. Потратила на их товары, всегда все было нормально, и с возвратом проблем не было.

Не принимают товар с явным производственным браком

Не принимают товар с явным производственным браком Купила платье Molly Room. В первый же день платье разошлось по боковым швам с двух сторон. Доехала до торгового центра, увидела это безобразие в зеркале и уехала обратно пытаясь кое-как прикрыться. Платье на мне было меньше часа. Причём платье идёт на запах. Порвать его так не реально. Явный производственный брак. В отзывах к магазину есть похожие жалобы. Но все это игнорируется. В возврате почему-то вайлдберриз отказал (оставляла заявку на сайте). Раньше с таким не сталкивалась. Думала...

Доставка

Доставка 14.07.2021 г. заказал и оплатил каркасный бассейн в подарок ребенку на день рождение. Артикул 28695099. Крайний срок поставки 19.07.2021. Согласно системы отслеживания мой оплаченный товар более 2 дней находится в распределительном центре Брянск. День рождение у ребенка - сегодня, уже явно испорчен. Очень разочарован. Согласно комментариям и возврат денежных средств процесс долгий.

Не возвращают деньги за отмененый заказ

Не возвращают деньги за отмененый заказ Интернет магазин wildberries не возвращают деньги за отменённый заказ артикул: 13889718/13652181 не дозвониться не связаться с компанией не возможно instagram, telegram, messenger тишина вопрос зачем тогда его использовать? В личном кабинете тоже не возможно что то узнать. Верните деньги за отменённый заказ. Роспотребнадзор обратите внимание!?

Возврат денег

Возврат денег Добрый день. Сделала заказ на сумму 320 рублей, шлейка для собаки, однако ошиблась с размером и в ту же секунду отменила заказ. Деньги со счета списались, а возврата нет уже третий день. Есть только списание денег, возврата нет. Писала в поддержку, получила стандартный ответ - ждите 10 дней, помочь ничем не можем. Ранее были такие ситуации, когда я делала отмену - сразу получала деньги назад. Здесь же мне неизвестно сколько ждать, а деньги нужны в ближайшие дни. Почитала похожие ситуации...

Невозврат денежных средств

Невозврат денежных средств Пишу снова по поводу невозврата денежных средств. Ранее писала https://www.huzhe.net/wildberries/wildberries-otkaz-v-vozvrate-denezhnih-sredstv... и после этого был отправлен нужный документ на почту и позже об этом написано в обращения, но хоть сотрудники и обещали написать в течение 3 дней, так ответа и нет. Сколько можно ждать? Все документы уже есть, реквизиты нужные есть. Почему все еще не можете разобраться с такой простой проблемой?

Неполный возврат денежных средств

Неполный возврат денежных средств Ответьте на почту: mirovna90@list.ru окуели в цвет! Возращайте остальные деньги! Вернули лишь на третий день часть денег а остальные где? Такое не в первый раз, почему я должна выбивать свои деньги? Либо на почту: u. Data@mail.ru где остальные бабки вашу м? Возращайтеее 2733358 cicaplast 400 р= 2291 тг 30014997 твое 488 р= 2778 тг вернули 15827382 разделитель 86 р= 492 тг 8794938 жидкость 74 р= 423 тг 25195791 основа лак 150 р= 895 тг вернули 15226538 лак лавэль 71 р= 406 тг 10866548...

Wildberries

20.07.2021 grv4ekof
Долгий возврат денег

Долгий возврат денег Заказал себе панамку 11.07 и буквально через 10 минут отменил заказ, т.к. нашёл тот же самый вариант дешевле (так же мораль - ищите товары внимательнее). Идёт уже 10-й день (20.07) и денег как не было так и нет. Написал обращение в приложении - ответа нету. Буду надеяться на то, что хотя бы здесь мне ответят и я смогу решить эту проблему.