Wildberries - Списание денег с карты без заказа. Затягивание решения проблемы.

0

Сумму с карты магазин списал дважды: 31 августа 2021 и 06 сентября 2021 года. Товар артикул 26427038 был получен и возвращен 06 сентября, но почему-то вместо возврата с меня то еще раз сняли с карты 1729 рублей. В личном кабинете покупка не совершалась. Прошу разобраться с техническими проблемами! Повторно. 06.09.2021 г. Было обращение 480349420. До сих пор ответ мне не дали и не вернули деньги. Безакцептное списание с карт чужих денежных средств без исполнения обязательств по поставке товара приравнивается к мошенничеству. Прошу дать официальный ответ, что рассмотрение моей жалобы по удержанию вашим магазином моих денег на своем счете длится более 10 дней.

Ответ от Wildberries Представитель компании 17.09.2021

Здравствуйте. Консультация покупателей осуществляется только на официальных каналах площадки, которые указаны на сайте, в разделе "Контакты". При возникновении любой нестандартной ситуации необходимо обратиться к нам напрямую через раздел «Обращения» личного кабинета. На решение некоторых вопросов необходимо чуть больше времени, чем обычно, но наши специалисты обязательно разберутся в ситуации и предоставят ответ.

С уважением, Wildberries.

Доп. информация от Татьяна Евгеньевна Кульгускина 18.09.2021

Деньги вернули спустя 12 дней. Во избежание недоразумений привязывайте только виртуальную карту, которую пополняете непосредственно перед покупкой.
Проверьте корректность заполняемых полей!
Вы можете добавить свой комментарий к этой жалобе. Пожалуйста, Проверьте
правописание перед публикацией комментария !