|
|||||||
| Показать все | |||||||
|
ttk.ru |
|||||||
|
Телекоммуникации • Интернет провайдер | ||||||
Уже 3 месяц интернет работает через день, несколько раз обращался на тех поддержку по номеру 88007750775 последний раз 04.05.18 года, сидят некомпетентные сотрудники толком не объясняют бросают трубку, не вникают суть проблемы. Три месяца пытался восстановить связь интернета так как я с вами с 2014 года, но так в течении 3 месяцев ничего не исправили. Решил расторгнуть договор другого выхода не вижу!
Не работает интернет. Деньги на счету есть. Позвонила в техподдержку сказали что в течении суток мне позвонят для выяснения проблемы. Прошло 2е суток.Ни кто не позвонил. На звонки в кол центр нагло врут. Видимо клиентов удержать не в этой компании..не работают стандартов обслуживания нет...за то деньги снимать со счета день в день отлаженная система. Буду переходить на другого интернет оператора. Проблему не решают
В начале апреля подключил интернет и интерактивное телевидение в ТТК. Через несколько дней перестало работать телевидение. Уже третью неделю звоню в контактный центр каждый день. Ответ один-ваша заявка на рассмотрении, с вами в ближайшее время свяжутся. Но связываться никто и не собирается. Контакты руководства для составления жалобы предоставлять отказываются. Ужасный сервис, ужасное отношение.
Началось все с того, что выбирали провайдера. Оказалось был в г. Заволжье в основном ТТК интернет+телевидение.. Чуйка говорила за меня, что компания г...но и х...ня и не зря... Позвонила числа 15 марта вроде (точно не помню), обещали приехать и настроить через день, никто не появился и никто не позвонил (все работали и специально дома были). Обещали быть к 12.00...Потом мы еще раз позвонили, приехал дядька которому нужно было быстро все настроить и уехать...он толком ничего не объяснил, сделал...
В марте 2017 г. был подключен тарифный план "вТТКайся с ТВ ПРОМО" с аб. платой 290 р. в месяц, что подтверждено договором и информацией в личном кабинете. Повысили стоимость тарифа без предупреждения (ссылаются на инфо на сайте, в которой нет моего тарифа). За ТВ (которое входит стоимость аб. платы) списывают оплату дважды в сутки. В течении месяца оставляла заявки на горячую линию, в личном кабинете и обращалась лично в офис компании -никто не может дать ответ. В общей сложности заявок 10...
Здравствуйте, в пятницу, 13 апреля, позвонила в компанию и сделала заявку на установку интернета по адресу Красноярский край, Рыбинский район, ул. Белинского д.4 кв. 3.
Менеджер мне пообещал, что со мной свяжутся, и мы обсудим дату и время подключения. Никто не звонил.
Я вторично набрала Вашу компанию, снова пообещали и - молчок.
Вчера уже муж позвонил и сделал заявку на этот же адрес. Поговорили, пообещали - и всё.
Вы уже не занимаетесь установкой или такое отношение к клиентам? Я в первый раз с таким сталкиваюсь.
С сентября 2017 года подключили интернет и телевидение с приставкой. Платили до апреля 2018 года по 730 руб. 350 тв и 380 интернет. По и огурцы за апрель собралась платить, а у меня пишет в шаблонах сбербанка облачность что долг 60 с лишним рублей. Звоню операторам, оформляем заявку и тишина... 3 дня уже, ежедневно продолжаю звонить что бы разобраться в чем дело... Говорят ждите перезвонят, даже статус срочно поставили, но все равно не переваривают. Такое отношение к клиентам своим... Хочется...
В феврале 2018г. нам позвонили , номер был московский, предложили подключить антивирус Касперского, первый месяц- бесплатно. Антивирус у нас уже был, да и честно говоря, мы подумали, что звонят мошенники, поэтому сразу же отказались. Они прислали смс со ссылкой, по которой нужно было перейти, чтобы активировать данную услугу. Смс мы сразу же удалили и по ссылке не переходили. Через месяц в личном кабинете мы видим, во-первых, повышение тарифа, а во-вторых, списание средств за два антивируса -...
Уже почти неделю не работает интернет) ) каждый день звоним по телефону контактного центра) ) толку 0) ) ) один и тот же ответ, что заявка принята) ) ) даже не знаем куда ещё пожаловаться) ) зато каждый день приносят рекламки, предлагают свои услуги и обещают золотые горы) ) как только что-то не так, даже не связались до сих пор с нами! Потом зато, когда захочешь поменять другую компанию начнут уговаривать остаться) ) ) почему нельзя сразу беречь своих клиентов и дорожить своей репутацией!
После заявки монтажник пришел не в назначенное время провайдером, ладно, этим многие грешат. Протянул кабель настройку взял в собственные руки, зная, что попросит за это. Хотя настройка то выеденного яйца не стоит когда знаешь всю кухню. Кабель бросил на полу как попало и ушел, дети запинались о провода. Пришлось все доделывать ручками. Бывает... Какое то время проблем не было вообще. Потом постоянные пошли блокировки сайтов. Блокировали даже яндекс. Типа он внесен в список сайтов нарушающих...
28.03.2018 обратилась в службу поддержки для разъяснения ситуации по поводу смены тарифа телевидения (дог. 713000769) без моего ведома и согласия, и подключения дополнительных пакетов услуг. Была составлена заявка 1608223 на отключение доп услуг и изменение моего тарифа на предыдущий, а так же перерасчёта списаных денежных средств, с оговоркой, что со мной должен связаться менеджер. По состоянию на вечер 29.03.2018г. никто не связался.
29.03.2018 повторное обращение с целью узнать статус моей...
Добрый день! Возмущена сотрудниками , 24.03.2018 настойчиво звонил колл-центр ТТК с целью информирования и предложения новых каналов. Так как я человек лояльный, выслушала, поблагодарила за информацию. Девушка попросила сверить данные договора и адреса, сверили. И 28.03.2018 я вижу, что мне подключены доп каналы и более того сменен тарифный план на бесплатный (скорее всего что бы я не возмущалась по поводу излишне списанных денег). В личном кабинете сменить тарифный план можно только раз в...
Я,Климушина Галина Николаевна, владелец квартиры по адресу г. Ростов на Дону, пер. Забайкальский 5/4 кв.6, пригласила работника АО компания "ТрансТелеком" для выполнения кабельной проводки интернета на 10.08.2017 г. На этот момент( мог видеть Ваш работник) в квартире велся капитальный ремонт, даже внутренних перегородок не было. Мой номер договора 615730709.
Я подписала заявление( регистрационная анкета абонента). Выполнив кабельную разводку в квартире Ваш работник убедил меня оставить у себя...
Не могу зайти в личный кабинет и никто не может помочь. И пинг в онлайн играх стал большой, а раньше был гораздо меньше, а сейчас просто г. Придётся опять переходить к другому провайдеру, хотя и не хочется. И зачем придумали столько символов ужас.
Ттк без моего согласия подключили мне платные услуги, такие как "салют" и у меня списывались денежные средства. Деньги которые я ложила месяц, мне хватало на 2 недели! Я очень возмущена! Звонила в январе просила отключить - не отключили, звонила 24 февраля (номер заявки 03148339) , обещали связаться в течение 3 рабочих дней - никто не позвонил, потом звонила 13 марта (номер заявки 1387700) , 14 марта (1402172) , тоже никто не позвонил! Я так понимаю никто перерасчет делать мне не собирается...
Подключайтесь к ТТК, никакой тех поддержки, частые обрывы, заниженная скорость, седые волосы и проженый стул под вами гарантируется! Сервис уровня господь бог.
Пользовался услугами этой конторы довольно долгое время, когда то все было хорошо, но сейчас это просто ад и Пакистан. обрыв в середине дня заказывали? Нет? Все равно получите. Как постоянный клиент. Непонятки с абонентской платой ? - так это святое как без них. Единственный офис на весь город в нескольких световых годах от вас. Кккомбо...
Добрый вечер.
14.03.2018 в 19.00 отключили интернет. Телефон службы поддержки (8 800 775 0 775) не работал, пришлось искать другой. Дозвонилась по номеру 8 800 700 36 97 и оператор ольга очень назидательно и с притензией в голосе сказала, что проблемы на линии и бросила трубку, не дав мне задать вопрос. Я перезвонила, трубку взяла опять ольга, нахамила мне, вопрос не выслушала, сказала больше не звонить и набраться терпения. Прошу принять меры! Это возмутительно!
Работники ТТК мне навязали интерактивную приставку к телевизору. Теперь я телевизор не смотрю. Месяц я мучилась с приставкой(телевизор не показывал), потом поменяла в абонентном отделе ТТК и попросила, чтобы мне сразу прислали мастера установить приставку. Работник абонентного отдела сказала, что ничего устанавливать не надо, само все заработает. Естественно, ничего не заработало. Я раз пять звонила в Сервисный центр, просила мастера. Вот уже неделю мастера нет. Но звонят диспетчеры и радостно...
Я являюсь абонентом АО "ТрансТелеКом" с 16.11.2012 года. Два года назад подключил тариф за 1100 рублей в месяц, условием было в течении 6 месяцев на 1 число каждого месяца на счете должно быть 1100 руб., своевременно исполняя эти требования, тарифом пользовался более 2 лет, 16/02/18 сын подошел в офис т.к. увидел в личном кабинете что подключены дополнительные опции на нашем лицевом счете,без уведомления! В дополение оператор сказала,что у нас старый тариф. 19.02.2018 зайдя в личный кабинет ТТК...
Добрый день! Пожалуйста разберитесь с интернетом. Интернет присутствует, но есть одно но! Работает невероятно медленно... Музыка и видео грузятся лишь на качестве 144. За что вам огромный минус! Да и скажите пожалуйста как долго придется терпеть столь долгий интернет?
|