|
|||||||
| Показать все | |||||||
|
ttk.ru |
|||||||
|
Телекоммуникации • Интернет провайдер | ||||||
В феврале 2018г. нам позвонили , номер был московский, предложили подключить антивирус Касперского, первый месяц- бесплатно. Антивирус у нас уже был, да и честно говоря, мы подумали, что звонят мошенники, поэтому сразу же отказались. Они прислали смс со ссылкой, по которой нужно было перейти, чтобы активировать данную услугу. Смс мы сразу же удалили и по ссылке не переходили. Через месяц в личном кабинете мы видим, во-первых, повышение тарифа, а во-вторых, списание средств за два антивируса -...
Уже почти неделю не работает интернет) ) каждый день звоним по телефону контактного центра) ) толку 0) ) ) один и тот же ответ, что заявка принята) ) ) даже не знаем куда ещё пожаловаться) ) зато каждый день приносят рекламки, предлагают свои услуги и обещают золотые горы) ) как только что-то не так, даже не связались до сих пор с нами! Потом зато, когда захочешь поменять другую компанию начнут уговаривать остаться) ) ) почему нельзя сразу беречь своих клиентов и дорожить своей репутацией!
После заявки монтажник пришел не в назначенное время провайдером, ладно, этим многие грешат. Протянул кабель настройку взял в собственные руки, зная, что попросит за это. Хотя настройка то выеденного яйца не стоит когда знаешь всю кухню. Кабель бросил на полу как попало и ушел, дети запинались о провода. Пришлось все доделывать ручками. Бывает... Какое то время проблем не было вообще. Потом постоянные пошли блокировки сайтов. Блокировали даже яндекс. Типа он внесен в список сайтов нарушающих...
28.03.2018 обратилась в службу поддержки для разъяснения ситуации по поводу смены тарифа телевидения (дог. 713000769) без моего ведома и согласия, и подключения дополнительных пакетов услуг. Была составлена заявка 1608223 на отключение доп услуг и изменение моего тарифа на предыдущий, а так же перерасчёта списаных денежных средств, с оговоркой, что со мной должен связаться менеджер. По состоянию на вечер 29.03.2018г. никто не связался.
29.03.2018 повторное обращение с целью узнать статус моей...
Добрый день! Возмущена сотрудниками , 24.03.2018 настойчиво звонил колл-центр ТТК с целью информирования и предложения новых каналов. Так как я человек лояльный, выслушала, поблагодарила за информацию. Девушка попросила сверить данные договора и адреса, сверили. И 28.03.2018 я вижу, что мне подключены доп каналы и более того сменен тарифный план на бесплатный (скорее всего что бы я не возмущалась по поводу излишне списанных денег). В личном кабинете сменить тарифный план можно только раз в...
Я,Климушина Галина Николаевна, владелец квартиры по адресу г. Ростов на Дону, пер. Забайкальский 5/4 кв.6, пригласила работника АО компания "ТрансТелеком" для выполнения кабельной проводки интернета на 10.08.2017 г. На этот момент( мог видеть Ваш работник) в квартире велся капитальный ремонт, даже внутренних перегородок не было. Мой номер договора 615730709.
Я подписала заявление( регистрационная анкета абонента). Выполнив кабельную разводку в квартире Ваш работник убедил меня оставить у себя...
Не могу зайти в личный кабинет и никто не может помочь. И пинг в онлайн играх стал большой, а раньше был гораздо меньше, а сейчас просто г. Придётся опять переходить к другому провайдеру, хотя и не хочется. И зачем придумали столько символов ужас.
Ттк без моего согласия подключили мне платные услуги, такие как "салют" и у меня списывались денежные средства. Деньги которые я ложила месяц, мне хватало на 2 недели! Я очень возмущена! Звонила в январе просила отключить - не отключили, звонила 24 февраля (номер заявки 03148339) , обещали связаться в течение 3 рабочих дней - никто не позвонил, потом звонила 13 марта (номер заявки 1387700) , 14 марта (1402172) , тоже никто не позвонил! Я так понимаю никто перерасчет делать мне не собирается...
Подключайтесь к ТТК, никакой тех поддержки, частые обрывы, заниженная скорость, седые волосы и проженый стул под вами гарантируется! Сервис уровня господь бог.
Пользовался услугами этой конторы довольно долгое время, когда то все было хорошо, но сейчас это просто ад и Пакистан. обрыв в середине дня заказывали? Нет? Все равно получите. Как постоянный клиент. Непонятки с абонентской платой ? - так это святое как без них. Единственный офис на весь город в нескольких световых годах от вас. Кккомбо...
Добрый вечер.
14.03.2018 в 19.00 отключили интернет. Телефон службы поддержки (8 800 775 0 775) не работал, пришлось искать другой. Дозвонилась по номеру 8 800 700 36 97 и оператор ольга очень назидательно и с притензией в голосе сказала, что проблемы на линии и бросила трубку, не дав мне задать вопрос. Я перезвонила, трубку взяла опять ольга, нахамила мне, вопрос не выслушала, сказала больше не звонить и набраться терпения. Прошу принять меры! Это возмутительно!
Работники ТТК мне навязали интерактивную приставку к телевизору. Теперь я телевизор не смотрю. Месяц я мучилась с приставкой(телевизор не показывал), потом поменяла в абонентном отделе ТТК и попросила, чтобы мне сразу прислали мастера установить приставку. Работник абонентного отдела сказала, что ничего устанавливать не надо, само все заработает. Естественно, ничего не заработало. Я раз пять звонила в Сервисный центр, просила мастера. Вот уже неделю мастера нет. Но звонят диспетчеры и радостно...
Я являюсь абонентом АО "ТрансТелеКом" с 16.11.2012 года. Два года назад подключил тариф за 1100 рублей в месяц, условием было в течении 6 месяцев на 1 число каждого месяца на счете должно быть 1100 руб., своевременно исполняя эти требования, тарифом пользовался более 2 лет, 16/02/18 сын подошел в офис т.к. увидел в личном кабинете что подключены дополнительные опции на нашем лицевом счете,без уведомления! В дополение оператор сказала,что у нас старый тариф. 19.02.2018 зайдя в личный кабинет ТТК...
Добрый день! Пожалуйста разберитесь с интернетом. Интернет присутствует, но есть одно но! Работает невероятно медленно... Музыка и видео грузятся лишь на качестве 144. За что вам огромный минус! Да и скажите пожалуйста как долго придется терпеть столь долгий интернет?
Такого отношения к клиентам я еще не видел! Я просто в шоке! Более десяти лет пользуемся услугами. В начале Спарк, потом ТТК. Договор оформлен на отца. Интернетом пользуются мои пожилые родители, в основном для одноклассников. Оплачивают вовремя, у отца включен автоплатеж в сбербанке. С ноября самовольно подключили доп.услугу Увеличение скорости по акции Салют. Узнали что такая услуга подключена только 25 февраля, когда отключили интернет из-за отрицательного баланса.С 25 февраля не могут...
Хотелось бы оставить жалобу, а вообще написать ген. директору по обслуживанию своих клиентов. Первый раз когда пропал интернет, после оставления заявки, прошло более 10 дней, и это было 6 месяцев назад. Пришел работник устранить неполадки с интернетом,в итоге провозился час и ничего не устранил. прошло еще 3-4 дня, пришел молодой человек, полазил у меня в ПК и сказал что якобы мы что-то поменяли в настройках, видимо совсем за дураков держать. 24.02.18г. так же пропал интернет, судя по всему...
Подключила ТТК 17 февраля, сотрудник проделал дырку в стене 5 см, хорошо подъезд теплый)) хотела ip телевидение и интернет. Сразу скажу из 120 обещанных каналов работали всего 3 и то грузились еле еле, на что я сказала, что мне не нужно это, сотрудник сказал, что по приезду в компанию отключит его, но конечно же этого не сделал и деньги в последствии снимали... Ноутбук почему то он не подключил к вай фаю, хотя другие провайдеры автоматически это делают, а тут ошибку выдает... Через 3 дня...
14 февраля 2018 года мы подключили интернет ТТК. Специалист при подключении не сообщил, что нужно сразу заплатить деньги. Через 3 дня интернет у нас отключили. Мы позвонили в техподдержку, и нам сообщили, что у нас не оплачена услуга. Мы пояснили, что специалист при подключении ничего нам об этом не сообщил. Мы думали, что деньги нужно платить по счету в конце месяца, как это происходит в Ростелекоме. Услышав эту информацию - мы оплатили деньги за интернет 19 февраля 2018 года. Девушка-оператор...
Позвонили нам с компании ттк, сказали что они заехали в наш подьезд и не хотим ли мы к ним подключиться? ! Я сказала, что уже пользуемся вай фаем good line, но они ответили, мол.. Вы можете подключиться к нам, недельку посмотрите как интернет, сравните и потом либо оставите либо отключитесь! Ну пришел техних ттк, сразу сказал, что приставка вайфай от good line не подходит, они свою ставить будут! Проговорил, что в рассрочку. Всё установил, достал договор, перед тем как подписать я переспросила...
Пожаловались что отключился интернет на горячую линию оператор сказал что заявка принята с пометкой срочно и что с нами свяжутся. Прошли сутки и ни одного звонка с это (мягко сказать) дмовой компании до сих пор нет. На обанентов им просто наплевать. Хочу что бы начальство их почитало что здесь пишут.
20. Го декабря 2017. Года пршли в офис ттк мобайло переоформить сим карту
на меня написали завление о переоформлении... , и после этого я уже раз пять посещал этот офис. Один раз оператор молдой человек не помню как имя сказал а правильней будет соврал что сим карта уже переоформлена, но мне пришлось позвонить оператору по без платному номеру и они мне сказали что сим карта оформлена не на меня. Вот тебе и ттк мобайло, только врать и могут.
|
