|
|||||||
| Показать все | |||||||
|
ttk.ru |
|||||||
|
Телекоммуникации • Интернет провайдер | ||||||
Пользуюсь ттк 2 месяца, хуже компании не встречала. ТВ приставка постоянно перезагружается примерно каждые 20 мин. Позвонила в кол центр. Мне сказали что специалист который назначит время, подчеркиваю не придёт решать проблему а только назначит время сможет связаться со мной через 3 дня. Это что за сервис такой? Почему я должна платить за то что не работает?
С 31 мая не работает телевидение устала звонить в тех поддержку все обещают и не какого толку. Даже не перезванивают. Один раз позвонили сказали улетели настройки роутера что вызов мастера чтоб он настроил будет стоить 650 рублей, или сами найти в интернете как настроить. После чего позвонили на тех поддержку самого производителя роутера нам сказали что он сломан верните. Поехали в офис нам его перепрошили и до настоящего момента интернет заработал на телевидения так и нет. Разочаровалась в фирме.
Вчера 2.06.18 вечером пропал интернет. Я позвонила на горячую линию. Оператор принял заявку на устранение тех. Проблемы. Через 15мин. Перезвонили из тех. Поддержки, все расспросили, подтвердили заявку, обещали в течение суток разобраться. Когда прошли почти сутки, а интернет так и не появился, позвонила опять на горячую линию и выяснилось, что заявки то и не было... Вот так, видимо, работники данной организации решают технические проблемы..
К слову сказать, давно пользуемся услугами данной...
29.03.2018 года пропал интернет, и по настоящий момент проблему не решили. Всё, что делают сотрудники данной фирмы, это звонят и спрашивают помогли ли мне после обращения в тех.поддержку, потом приносят извинения и обещают устранить неполадки, не забывая при этом, кстати, списывать абонентскую плату за отсутствующий интернет. Милая девушка колл-центра объяснила, что для расторжения договора мне необходимо внести оставшуюся стоимость за оборудование. Вот только зачем мне это оборудование? Очень...
После сильной грозы пропал интернет. Позвонили в техподдержку-ответили, что неполадки, скоро все будет готово. Прошли сутки, интернет отсутствовал. При повторном звонке отвечали тоже самое. Итого без интернета мы просидели 5 дней, а в этот период он был крайне необходим. Из-за этого мы не смогли решить чрезвычайно важные вопросы. Очень неприятно, так как являемся постоянными клиентами уже несколько лет.
С 14 мая 2018 года отсутствует доступ в интернет, в контактный центр звонил, говорят что ведутся работы, за 9 дней никаких работ или рабочих не замечено. Первые дни говорили что роутер настроен не правильно, теперь просто ведутся работы дата окончания не известна! При этом в соседнем доме ттк работает!
Полное наплевательство и неуважение, никогда больше с этим жд интернетом пользоваться не буду!
Отвратительный интернет, где обещанная скорость в 100мб? 12 мб выдаёт! Невозможно смотреть ролики в ютуб, не грузит инстаграмм, вконтакте. Вашем интернетом можно только пытать людей! Подключусь к другому провайдеру
Как же возмущает наглость и наплевательское отношение к чужому имуществу и к чужому труду! Я живу по адресу Донской, Кирова 14, сегодня какой - то деятель, работающий на компанию ттк, обклеил все стены подъездов нашего дома рекламой данной компании. Возле каждой квартиры на скотч было приклеено объявление. Когда я сняла это объявление, оно отодралось вместе с краской. Хочется спросить, кто будет восстанавливать внешний вид подъездов нашего дома? Почему вы себе на лоб не наклеите эти объявления?...
Я подключился на интерактивное ТВ...и через полчаса пожалел.Представитель говорил одно, менеджер другое, операторы тех службы - третье.Короче полная лажа.Вы представляете у них такие пакеты каналов...я для начала согласился на 70 каналов. Из спорта - Матч, всё. 5 детских , где даже Диснея нет. Зато SHOP - ских каналов аж 7, реклама ширпотреа. Познавательный пакет- смотреть нечего...зачем мне RT на нескольких языках? Зачем канал ЛДПР? Из 70 каналов 20 можно смотреть...И с оплатой накрутили на 300 рублей больше. Сказали одно, зашёл в кабинет платить, а там 1040...через год будет 1100.
Интернет работает очень медленно, страницы открываются минуты по 3-4. Такой скорости я со времен dial-up не видела. Техподдержка не говорит ничего вразумительного, впрочем, как и всегда. Самый отвратительный провайдер в городе, в следующем месяце обязательно сменю. Мне жаль маленькую независимую компанию Спарк, у которой до слияния с ТТК услуги были качественные и инновационные, и связь работала, как часы. Поглотил их этот коррумпированный гигант, и всё, привет халтура, наглое отношение к клиентам и полный позор.
С 28 апреля отсутствует интерактивное телевидению. Был в отпуске договорились с работниками тех. Поддержки что техник придет 7 мая с 12.00 до 15.00 никто не пришел. Позвонили уточнить, сказали что никто не передал заявку! Я в шоке! Перенсли на 9 мая! Обслуживание на нуле, заинтересованности никакой ни в абонентском отделе, ни в тех. Поддержке. Никогда не связывайтесь с ттк! Будут футболить
Худшего провайдера я в жизни не встречал!
1 Подключают платные услуги без смс оповещения своих абонентов.
2 Не предупреждают о повышении тарифов.
3 Вместо перерасчёта за три дня не работы интернета по их вине, пересчитывают за два!
4 Крайних не найдёшь, по горячей линии говорят одно, в офисе города другое.
5 Пропадают деньги на счету.
Крысы короче! Никогда не пользуйтесь услугами этого провайдера!
Телевидение просто невозможно смотреть, постоянно тормозит. Работники компании очень вяло реагируют, я устала уже звонить на "горячую линию". На днях совсем пропал интернет, звонила раз пять, так никто и не пришел, хотя интернет восстановился. Об'яснить причину отсутствия интернета так и не смогли.Думаю расторгнуть договор и перейти к конкурентам.
Уже 3 месяц интернет работает через день, несколько раз обращался на тех поддержку по номеру 88007750775 последний раз 04.05.18 года, сидят некомпетентные сотрудники толком не объясняют бросают трубку, не вникают суть проблемы. Три месяца пытался восстановить связь интернета так как я с вами с 2014 года, но так в течении 3 месяцев ничего не исправили. Решил расторгнуть договор другого выхода не вижу!
Не работает интернет. Деньги на счету есть. Позвонила в техподдержку сказали что в течении суток мне позвонят для выяснения проблемы. Прошло 2е суток.Ни кто не позвонил. На звонки в кол центр нагло врут. Видимо клиентов удержать не в этой компании..не работают стандартов обслуживания нет...за то деньги снимать со счета день в день отлаженная система. Буду переходить на другого интернет оператора. Проблему не решают
В начале апреля подключил интернет и интерактивное телевидение в ТТК. Через несколько дней перестало работать телевидение. Уже третью неделю звоню в контактный центр каждый день. Ответ один-ваша заявка на рассмотрении, с вами в ближайшее время свяжутся. Но связываться никто и не собирается. Контакты руководства для составления жалобы предоставлять отказываются. Ужасный сервис, ужасное отношение.
Началось все с того, что выбирали провайдера. Оказалось был в г. Заволжье в основном ТТК интернет+телевидение.. Чуйка говорила за меня, что компания г...но и х...ня и не зря... Позвонила числа 15 марта вроде (точно не помню), обещали приехать и настроить через день, никто не появился и никто не позвонил (все работали и специально дома были). Обещали быть к 12.00...Потом мы еще раз позвонили, приехал дядька которому нужно было быстро все настроить и уехать...он толком ничего не объяснил, сделал...
В марте 2017 г. был подключен тарифный план "вТТКайся с ТВ ПРОМО" с аб. платой 290 р. в месяц, что подтверждено договором и информацией в личном кабинете. Повысили стоимость тарифа без предупреждения (ссылаются на инфо на сайте, в которой нет моего тарифа). За ТВ (которое входит стоимость аб. платы) списывают оплату дважды в сутки. В течении месяца оставляла заявки на горячую линию, в личном кабинете и обращалась лично в офис компании -никто не может дать ответ. В общей сложности заявок 10...
Здравствуйте, в пятницу, 13 апреля, позвонила в компанию и сделала заявку на установку интернета по адресу Красноярский край, Рыбинский район, ул. Белинского д.4 кв. 3.
Менеджер мне пообещал, что со мной свяжутся, и мы обсудим дату и время подключения. Никто не звонил.
Я вторично набрала Вашу компанию, снова пообещали и - молчок.
Вчера уже муж позвонил и сделал заявку на этот же адрес. Поговорили, пообещали - и всё.
Вы уже не занимаетесь установкой или такое отношение к клиентам? Я в первый раз с таким сталкиваюсь.
С сентября 2017 года подключили интернет и телевидение с приставкой. Платили до апреля 2018 года по 730 руб. 350 тв и 380 интернет. По и огурцы за апрель собралась платить, а у меня пишет в шаблонах сбербанка облачность что долг 60 с лишним рублей. Звоню операторам, оформляем заявку и тишина... 3 дня уже, ежедневно продолжаю звонить что бы разобраться в чем дело... Говорят ждите перезвонят, даже статус срочно поставили, но все равно не переваривают. Такое отношение к клиентам своим... Хочется...
|
