|
|||||||
| Показать все | |||||||
|
ttk.ru |
|||||||
|
Телекоммуникации • Интернет провайдер | ||||||
По техническим причинам перестал работать интернет и 29.06.2018 оставил заявку. В итоге никаких известий не было и 4.07 пришлось самому звонить и мне сказали, что проведена диагностика линии и не понятно, почему с вами не связались, сказали что свяжутся в течении 24 часа. Затем не было никаких звонков, приходилось самому звонить каждый день и все обещали каждый день так и нету ответа ничего, уже неделю сидим без интернета, а нам нужно работать, видимо придется менять провайдер, ибо такое отношение к клиентам неуместно
В четверг была гроза и перестал работать интернет. Буду краткой - уже вторые сутки нет интернета. Созванились с работником компании сказал через 5 дней все починят.? Вот это молниеносное решение проблем. "высокая скорость. "?
Халатное отношение к клиентам сотрудников абонентного отдела.
Звонил раза четыре с проблемой включения кнопки "Турбо". Каждый раз получал противоречивую информацию и обещание, что в ближайшее время свяжутся. Врут. Никто не связался, не позвонил, ни СМС, ничего...Вопрос не решен 3 дня и похоже решать его никто не собирается. Ужасный сервис. Видимо придется менять провайдера, хотя я не из попрыгунчиков, с этим провайдером уже более 10 лет. Раньше вопросы как то решались...
Прочитала количество жалоб на компанию и поняла, что не одна я страдаю от нерадивых сотрудников этой ужасной компании. Подключила интернет-телевидение 18.06.2018. 25.06.2018 не смогла включить, кнопка ОК на пульте не срабатывает (пульт рабочий). Вчера позвонила в колл-центр, сотрудница приняла заявку для службы технической поддержки, а воз и ныне там. Прошли сутки, - ни ответа и ни привета. Впрочем, удивляться нечему, прочитав жалобы других людей, которые больше трех суток ждали помощи и все...
У ТТК написано круглосуточная тех. поддержка вранье полное, они кол центр путают с тех. поддержкой. Сервис все хуже и хуже... Ставил добровольную блокировку через личный кабинет а чтоб её отменить звони в тех. поддержку которая ещё не работает по выходным, а кол центр просто сказала ожидайте. И тариф менять нельзя без звонка им, зачем ТТК личный кабинет тогда Нам?
25 мая пришёл техник установил вай фай роутер, сказал что тв не активировано и нужно составить новую заявку, мы составили уже около 10 заявок никто не перезванивает, а деньги списывают за тв и две интерактивные приставки, которых так и не принесли! В нашем городе офис закрыли куда обратиться не знаем! Если в ближайшее время ничего не изменится собираемся написать жалобу в соответствующие органы!
С начала месяца (июнь 2018) перестал работать интернет. Три раза звонила в тех. Поддержку. Мне обещали каждый раз, что быстро решат проблему и со мной свяжется специалист. На носу 15-е июня, до сих пор со мной никто не связался, перерасчет также не делают. Буду рассматривать вариант перехода на другого провайдера.
Пользуюсь ттк 2 месяца, хуже компании не встречала. ТВ приставка постоянно перезагружается примерно каждые 20 мин. Позвонила в кол центр. Мне сказали что специалист который назначит время, подчеркиваю не придёт решать проблему а только назначит время сможет связаться со мной через 3 дня. Это что за сервис такой? Почему я должна платить за то что не работает?
С 31 мая не работает телевидение устала звонить в тех поддержку все обещают и не какого толку. Даже не перезванивают. Один раз позвонили сказали улетели настройки роутера что вызов мастера чтоб он настроил будет стоить 650 рублей, или сами найти в интернете как настроить. После чего позвонили на тех поддержку самого производителя роутера нам сказали что он сломан верните. Поехали в офис нам его перепрошили и до настоящего момента интернет заработал на телевидения так и нет. Разочаровалась в фирме.
Вчера 2.06.18 вечером пропал интернет. Я позвонила на горячую линию. Оператор принял заявку на устранение тех. Проблемы. Через 15мин. Перезвонили из тех. Поддержки, все расспросили, подтвердили заявку, обещали в течение суток разобраться. Когда прошли почти сутки, а интернет так и не появился, позвонила опять на горячую линию и выяснилось, что заявки то и не было... Вот так, видимо, работники данной организации решают технические проблемы..
К слову сказать, давно пользуемся услугами данной...
29.03.2018 года пропал интернет, и по настоящий момент проблему не решили. Всё, что делают сотрудники данной фирмы, это звонят и спрашивают помогли ли мне после обращения в тех.поддержку, потом приносят извинения и обещают устранить неполадки, не забывая при этом, кстати, списывать абонентскую плату за отсутствующий интернет. Милая девушка колл-центра объяснила, что для расторжения договора мне необходимо внести оставшуюся стоимость за оборудование. Вот только зачем мне это оборудование? Очень...
После сильной грозы пропал интернет. Позвонили в техподдержку-ответили, что неполадки, скоро все будет готово. Прошли сутки, интернет отсутствовал. При повторном звонке отвечали тоже самое. Итого без интернета мы просидели 5 дней, а в этот период он был крайне необходим. Из-за этого мы не смогли решить чрезвычайно важные вопросы. Очень неприятно, так как являемся постоянными клиентами уже несколько лет.
С 14 мая 2018 года отсутствует доступ в интернет, в контактный центр звонил, говорят что ведутся работы, за 9 дней никаких работ или рабочих не замечено. Первые дни говорили что роутер настроен не правильно, теперь просто ведутся работы дата окончания не известна! При этом в соседнем доме ттк работает!
Полное наплевательство и неуважение, никогда больше с этим жд интернетом пользоваться не буду!
Отвратительный интернет, где обещанная скорость в 100мб? 12 мб выдаёт! Невозможно смотреть ролики в ютуб, не грузит инстаграмм, вконтакте. Вашем интернетом можно только пытать людей! Подключусь к другому провайдеру
Как же возмущает наглость и наплевательское отношение к чужому имуществу и к чужому труду! Я живу по адресу Донской, Кирова 14, сегодня какой - то деятель, работающий на компанию ттк, обклеил все стены подъездов нашего дома рекламой данной компании. Возле каждой квартиры на скотч было приклеено объявление. Когда я сняла это объявление, оно отодралось вместе с краской. Хочется спросить, кто будет восстанавливать внешний вид подъездов нашего дома? Почему вы себе на лоб не наклеите эти объявления?...
Я подключился на интерактивное ТВ...и через полчаса пожалел.Представитель говорил одно, менеджер другое, операторы тех службы - третье.Короче полная лажа.Вы представляете у них такие пакеты каналов...я для начала согласился на 70 каналов. Из спорта - Матч, всё. 5 детских , где даже Диснея нет. Зато SHOP - ских каналов аж 7, реклама ширпотреа. Познавательный пакет- смотреть нечего...зачем мне RT на нескольких языках? Зачем канал ЛДПР? Из 70 каналов 20 можно смотреть...И с оплатой накрутили на 300 рублей больше. Сказали одно, зашёл в кабинет платить, а там 1040...через год будет 1100.
Интернет работает очень медленно, страницы открываются минуты по 3-4. Такой скорости я со времен dial-up не видела. Техподдержка не говорит ничего вразумительного, впрочем, как и всегда. Самый отвратительный провайдер в городе, в следующем месяце обязательно сменю. Мне жаль маленькую независимую компанию Спарк, у которой до слияния с ТТК услуги были качественные и инновационные, и связь работала, как часы. Поглотил их этот коррумпированный гигант, и всё, привет халтура, наглое отношение к клиентам и полный позор.
С 28 апреля отсутствует интерактивное телевидению. Был в отпуске договорились с работниками тех. Поддержки что техник придет 7 мая с 12.00 до 15.00 никто не пришел. Позвонили уточнить, сказали что никто не передал заявку! Я в шоке! Перенсли на 9 мая! Обслуживание на нуле, заинтересованности никакой ни в абонентском отделе, ни в тех. Поддержке. Никогда не связывайтесь с ттк! Будут футболить
Худшего провайдера я в жизни не встречал!
1 Подключают платные услуги без смс оповещения своих абонентов.
2 Не предупреждают о повышении тарифов.
3 Вместо перерасчёта за три дня не работы интернета по их вине, пересчитывают за два!
4 Крайних не найдёшь, по горячей линии говорят одно, в офисе города другое.
5 Пропадают деньги на счету.
Крысы короче! Никогда не пользуйтесь услугами этого провайдера!
Телевидение просто невозможно смотреть, постоянно тормозит. Работники компании очень вяло реагируют, я устала уже звонить на "горячую линию". На днях совсем пропал интернет, звонила раз пять, так никто и не пришел, хотя интернет восстановился. Об'яснить причину отсутствия интернета так и не смогли.Думаю расторгнуть договор и перейти к конкурентам.
|