ТТК - Мошенничество

6

В феврале 2018г. нам позвонили , номер был московский, предложили подключить антивирус Касперского, первый месяц- бесплатно. Антивирус у нас уже был, да и честно говоря, мы подумали, что звонят мошенники, поэтому сразу же отказались. Они прислали смс со ссылкой, по которой нужно было перейти, чтобы активировать данную услугу. Смс мы сразу же удалили и по ссылке не переходили. Через месяц в личном кабинете мы видим, во-первых, повышение тарифа, а во-вторых, списание средств за два антивируса - 139.00 и 99.00руб. Сразу же связались с оператором и услугу отключили. Деньги пообещали вернуть в течении двух суток. Каждый день звонили им и писали, и вот, через 8 дней нам ответили, что деньги возвращать не собираются. И это мы еще не жаловались на периодическое отсутствие интернета, недолгое правда, от 30 мин. до двух-трех часов. В конце марта интернет отсутствовал практически двое суток. Видимо в данной компании не дорожат своими клиентами, будем искать более порядочного провайдера. л/с 615167263 Наталья

Доп. информация от Наталья Ростов-на-Дону 05.04.2018

Уважаемые потребители, чтобы не стать жертвой недобросовестных операторов, регулярно проверяйте состояние своих лицевых счётов и наличие подключенных дополнительных услуг связи.

Ответ от DOLBIKANNA Представитель компании 05.04.2018

Добрый день! Прослушали запись разговора. Там есть четко согласие на подключение услуги антивируса. К сожалению у нас жесткие регламенты по перерасчетам и в данном случае сделать перерасчет мы не можем.

Комментарии

05.04.2018 DOLBIKANNA Представитель компании

Добрый день! Прослушали запись разговора. Там есть четко согласие на подключение услуги антивируса. К сожалению у нас жесткие регламенты по перерасчетам и в данном случае сделать перерасчет мы не можем.

Да какое четкое согласие? Если вы даже имя и фамилию у нас спрашивали? Сразу решили, что звонят мошенники! Разве сотрудники компании , зная наш номер телефона, не знают фамилии? И даже допустим, в теории, даже если согласились, услугой мы не пользовались, и вам это отлично известно, вы сняли деньги за месяц вперёд! Мошенники вы и есть! Ну что ж, прощайте ТТК!

Та же сама история произошла со мной. Алтайский край. Сейчас пытаюсь добиться перерасчета, но видимо не хотят возвращать деньги. Обещали скинуть запись разговора, где я "соглашаюсь" на подключение, хотя операторы когда звонили, сказали что услуга бесплатно, и сами подключили дистанционно, ввели в заблуждение. Записи так и нет. Куда можно пожаловаться на них?

27.04.2020 alex666

Здравствуйте. 22.09.2018 был подключен тарифный план "Два в одном new" со скоростью 75 Мбит/с и абонентской платой 250 руб. в месяц в том числе в этот тарифный план входил роутер в рассрочку!
Суть проблемы и некомпетентной работы ( обмана,ввод в заблуждения) со стороны вашей компании в сторону абонента, а конкретно моего случая:
1) роутер не был предоставлен,но ежемесячно снимались дополнительные средства за его "приобретение"! Ответ был дан с вашей стороны,что по акции деньги за него будут сниматься,приобретали его или нет. После было требование с нашей стороны предоставить роутер ,т.к. оплата за него производится со стороны абонента ( на данный момент все выплачено в полном объеме) , но ваша компания нам отказала ( послала),сказав "надо было сразу брать,а сейчас идите лесом и деньги с вас все равно будем снимать"!
2) стоимость тарифа с 250 рублей увеличилась до 370 рублей по непонятным причинам! На горячей линии вразумительного ответа дать не смогли,предположив,что это указано в договоре.
Прочитав договор внимательно (который находится на руках) и при помощи юридического лица,дабы внимательнее изучить данный договор, хотим вас уведомить,что такого пункта или намека на увеличение стоимости тарифного плана нет!
В связи с этим с нашей стороны будут составлены жалобы во все инстанции по данному инциденту,если со стороны вашей компании проблема мошеннических действий не будет решена. Хочу обратить внимание на то,что абонент является ветераном труда и инвалидом 2-ой группы!
Филиал вашего офиса,где был заключен договор находится: иркутская обл.,г. Усолье-Сибирское, доверенность № 0163/2018 от 25.05.2018 г. Директор: Молчанов Евгений Викторович.
номер договора абонента: 387013768

Да, нехорошо получилось.

Звонили мне, предлагали бесплатно попробовать антивирус, я согласился на бесплатный, потом обнаружил что платный, украли рублей 400. На другом адресе никто не соглашался ни на что - тоже подписали на антивирус, украли больше.

Проверьте корректность заполняемых полей!
Вы можете добавить свой комментарий к этой жалобе. Пожалуйста, Проверьте
правописание перед публикацией комментария !