ТТК - Мошенничество

3

В феврале 2018г. нам позвонили , номер был московский, предложили подключить антивирус Касперского, первый месяц- бесплатно. Антивирус у нас уже был, да и честно говоря, мы подумали, что звонят мошенники, поэтому сразу же отказались. Они прислали смс со ссылкой, по которой нужно было перейти, чтобы активировать данную услугу. Смс мы сразу же удалили и по ссылке не переходили. Через месяц в личном кабинете мы видим, во-первых, повышение тарифа, а во-вторых, списание средств за два антивируса - 139.00 и 99.00руб. Сразу же связались с оператором и услугу отключили. Деньги пообещали вернуть в течении двух суток. Каждый день звонили им и писали, и вот, через 8 дней нам ответили, что деньги возвращать не собираются. И это мы еще не жаловались на периодическое отсутствие интернета, недолгое правда, от 30 мин. до двух-трех часов. В конце марта интернет отсутствовал практически двое суток. Видимо в данной компании не дорожат своими клиентами, будем искать более порядочного провайдера. л/с 615167263 Наталья

Доп. информация от Наталья Ростов-на-Дону 05.04.2018

Уважаемые потребители, чтобы не стать жертвой недобросовестных операторов, регулярно проверяйте состояние своих лицевых счётов и наличие подключенных дополнительных услуг связи.

Ответ от DOLBIKANNA Представитель компании 05.04.2018

Добрый день! Прослушали запись разговора. Там есть четко согласие на подключение услуги антивируса. К сожалению у нас жесткие регламенты по перерасчетам и в данном случае сделать перерасчет мы не можем.

Комментарии

05.04.2018 DOLBIKANNA Представитель компании

Добрый день! Прослушали запись разговора. Там есть четко согласие на подключение услуги антивируса. К сожалению у нас жесткие регламенты по перерасчетам и в данном случае сделать перерасчет мы не можем.

Да какое четкое согласие? Если вы даже имя и фамилию у нас спрашивали? Сразу решили, что звонят мошенники! Разве сотрудники компании , зная наш номер телефона, не знают фамилии? И даже допустим, в теории, даже если согласились, услугой мы не пользовались, и вам это отлично известно, вы сняли деньги за месяц вперёд! Мошенники вы и есть! Ну что ж, прощайте ТТК!

Та же сама история произошла со мной. Алтайский край. Сейчас пытаюсь добиться перерасчета, но видимо не хотят возвращать деньги. Обещали скинуть запись разговора, где я "соглашаюсь" на подключение, хотя операторы когда звонили, сказали что услуга бесплатно, и сами подключили дистанционно, ввели в заблуждение. Записи так и нет. Куда можно пожаловаться на них?

Проверьте корректность заполняемых полей!
Вы можете добавить свой комментарий к этой жалобе. Пожалуйста, Проверьте
правописание перед публикацией комментария !