|
|||||||
| Показать все | |||||||
|
ttk.ru |
|||||||
|
Телекоммуникации • Интернет провайдер | ||||||
Уже две недели нет интернета дома. Сотрудники отвечают , что проблема устраняется, однако когда и в чем причина никто не говорит. В целом интернетом ТТК пользуемся давно, так сложилось, что в доме других провайдеров нет. Однако КАЖДЫЕ 2 месяца происходит отключение дня на 2-3-4... Но сейчас идёт 15 день!?!? Это просто безобразие. Почему не предоставляются телефоны офисов? Почему мне надо ехать в рабочие дни в РАБОЧЕЕ время, чтобы сделать пересчет или о ключить этого провайдера. Хорошо...
Плюнув на ГК РФ, где ясно сказано, что при подключении акций, абонент должен быть УВЕДОМЛЕН ДОЛЖНЫМ ОБРАЗОМ и СОГЛАСЕН на данное мероприятие. 31.10.2017 г. подключили акцию " Салют" и тихонечко под шумок снимали себе деньги. И никто бы не знал, так как я плачу с переплатой, а тут вдруг в конце января 2018 г. вылез минус на балансе. Дозвонились до первого оператора, она видимо с образованием 9 классов, " вы же платите раньше, вот трафик раньше и заканчивается"?! Дозвонились до второго оператора...
Добрый день.У меня был сломан ноут бук и я его отдал в ремонт в декабре и интернетом не пользовался а он был оплачен мен=сяц.после того как сделали ноут бук я оплатил со 2 декабря баланс и 1 числа он отработал,а второго числа был заблокирован и насчету средства были списанны и страницы не открывались.я начал обзванивать службу тех поддержки на что они проверив мои данные сказали что составят заявку и втечении 7 дней со мной свяжутся,по исходу этих дней мне так никто и не позвонил,я начал...
Здравствуйте. 2 дня нет интернета, звонил в поддержку, ведутся работы. Мне нужен интернет, я за него плачу, а инета нет. Вы в прошлый раз за день работы сделали, сегодня 2 день пошел. Если так будет дальше, я просто не знаю.
Уезжал из дома на месяц, отключил интернет. По приезду домой 31.01.18 позвонил в компанию ттк, что бы подключили интернет, там мне ответили заявка принята ждите подключения в течении дня. Сегодня уже пошел 4 день, по телефону мне всё так же отвечают, ждите подключения в течении дня. Сколько же дней дается на подключение, оплаченного интернета (отключают в одну секунду) ?
Оплатила услуги интернета 28.11.17. Ошибочно не указала лицевой счёт. Деньги ушли просто на счёт ттк. Дважды обращалась в офис на ул. Московская, предоставляла платежные документы сотрудники не компетентны, самой приходилось говорить, что необходимо сделать. Прошло уже два месяца, деньги до сих пор не найдены.
Тв нет с октября 2017 года. Сначала говорили, что нет оплаты, оплатили. Потом сказали, что ведутся какие работы. Потом сказали, что работы закончились, это проблемы у вас. 5 раз вызывали мастера и не разу он не пришел. Вчера 22.01.2018 звонили и нам ответили, что работы будут проводиться в подъезде. Сколько еще ждать. Если меры не будут приняты, будем подавать жалобу в прокуратуру.
Своевременно оплачиваю предоставляемые ттк спарк услуги (всегда чуть-чуть больше плачу)... В декабре 2017 г. меня осчастливили предложением "привилегия". 15 ДЕКАБРЯ 2017 г. Я ОПЛАТИЛ за услугу " привилегия". И за то, что я ОПЛАТИЛ чуть-чуть больше (прибавил по 1 рублю за каждый месяц 2018 г.) мне с 11.01.2018 отключили интернет и выставили долг в 320, 29 рублей. Дважды звонил в службу поддержки (12 и 13 января, заявка 746776)... И никакой реакции до сих пор. 15.01.2018 в 20:30 снова прозвонил в...
10.01.2018 г. Обратился в офис ттк в связи с переездом на другой адрес, чтоб договор на другой адрес переквалифицировали. На что нам ответили нет проблем. И попросил чтоб заменили кабель, так как он был поврежден. Сотрудник пришёл 11.01.2018 г. Заменил провод, но интернет так и не появился, на что сотрудник сказал, что оставьте интернет включенным и я зайду в течении дня открою щитовую в вашем доме и всё будет работать. В итоге по сегодняшний день интернет так и не появился. А в выходные никто...
Работники абонентского отдела г. Ульяновска пр. Ульяновский, занимаются не знаю чем, только не своей работой. Во-первых, к телефону подключен автоответчик и вам в течении нескольких часов будут говорить, что все менеджеры заняты и в очереди номер один. Во - вторых не работают с заявками. Заявка дана 5.01.2018 N3080960 повторила заявку 10.01.2018 г. , повторила 12.01.2018 г. Результата никакого. Вопрос, стоит ли содержать таких сотрудников и платить им деньги? Они марают честь компании, из-за...
Отвратительная поддержка, нет ни одного дежурного специалиста. Моя проблема не решается уже третий день. Более отвратительной поддержки я не видел еще.
Когда уже сделаете мне нормальное телевидение, заявку подал на переход тарифа с социального на базовый. Тариф стабильно переключился, но телевизор не работает. Сколько звонил в службу поддержки, только стандартные отговорки, что как только так сразу, и якобы что-то корректируют в заявке. Сегодня 06.01.2018 мне вообще сказали что все специалисты видите ли отдыхают до 8го числа
5 января внесена плата через ваш терминал. 950 рублей. До получателя деньги не дошли. Ттк тел ваш 78126497049 - не обслуживается. Терминал номер 21837 выборг северная 8 дата оплаты 05 января 2018г серия 4656696209083621267. Поставщик услуг ростелеком.
Добрый день, хочется оставить жалобу на услугу подключения интернета, а вернее на человека который делал подключение. Фото прилагаю. Я засомневалась конечно, но «мастер» меня уверил, что все хорошо будет и по другому тут никак... ? это конечно вообще ужас! Сейчас спустя время интернет стал пропадать шевеля провода появляется не надолго и снова пропадает. Позвоню в поддержку мне сказали, что чтобы переделать это все будет стоить не маленькую сумму.., это как так то?! Если у вас такие « мастера» то почему то за их крсяки я должна платить? Я требую, чтобы мне пришли и всё переделали бесплатно !
Более 12 часов не показывает телевидение ТТК, возможности узнать причину и время восстановления трансляций нет. Операторы отвечают всегда "расплывчато". Обращение к операторам практически бессмысленное, только трата времени. С ТТК одни большие проблемы всегда!
Попался на лохатрон! Переехал в новую квартиру, стал искать провайдера подешевле - тут попался Спарк-ТТК интернет 70м/бит+ТВ за 490руб/мес. Обрадовался - подключил. Но никто не предупредил, что приставка НЕ БЕРЕТСЯ В АРЕНДУ, а ПРИОБРЕТАЕТСЯ с рассрочкой. Через месяц я решил отказаться от услуг ТВ, на что мне ответили - вы можете отказаться от ТВ, но приставка вами приобретена и вы за нее должны платить либо разово, либо продолжать оплачивать по 150 руб/мес 2 года.
Отвратительная поддержка! Нет...
Подняли скорость интернета по тарифному плану с 512кб. С на 2 мб. С, а на самом деле, снизили еще больше... Позвонила в контактный центр, но там сказали, что только по заявке меняют на новую скорость, ладно, оставила заявку... Уже 41 день звоню и оставляю многочисленные заявки и требования на перерасчет, т. К. Мало того что скорость не по т. П, так еще и занижена... Отношение откровенно свинское... Думаю, собрать все бумаги и скриншоты и сходить в прокуратуру написать жалобу на провайдера...
Очень часто не работает ТВ и плохое качество картинки. Вот сегодня(26.10.2017г.) уже 3 дня нет ТВ и не известно когда будет.Вчера звонил пообешали включить в течении 5 часов,но все отговорки. Баланс у меня положительный, задолжности нет.
Люди ! Уходите от этого оператора! Качество интернета такое, что в 21.00 вы не сможете даже страницу загрузить. Оператор вам расскажет, что скоро все наладят и любезно спишут абонентскую плату за день, когда интернетом и не пахнет. А ещё , конечно скажут, что вам отзвониться специалист по проблеме- но мне никогда не Звонил ))) уже сколько раз так было. Короче деньги гребут нормальные, качества нет! Собираюсь поменять !
Некомпетентность операторов.,, интернета нету сутки, операторы не могут объяснить причину почему не работает интернет, деньги снимают во время, а усртраняют причину сутками... теперь я понимаю почему все мои знакомые бегут от ТТК ,,, сделаю тоже самое !
Скорость постоянно прыгает! Заявлено 70m/b s,а фактически 16-30 m/b s,редко когда бывает скорость 65 m/b s.Много раз вызывал мастера,проверяли линию-норма,повреждений не найдено.Всегда,на следующий день после составления заявки,уже как правило-скорость резко приходит в норму!Как мастер уходит,на следующий день начинается старая канитель-16-30m/b s.Я считаю что данный оператор становится не честен по отношению к своим клиентам!Я пользуюсь ТТК 6 лет, но думаю с таким отношением они потеряют меня как клиента!
|
